SaaS 검토 사이트가 온라인 검토 전략에 중요한 이유

인간으로서 우리는 매일 지출하는 모든 비용을 최대한 활용하기를 원합니다.

우리는 결정을 내리기 전에 선택을 고려하는 시간을 갖고, 우리가 사랑하는 것을 배우는 과정에서 비슷한 가치관을 가진 사람들을 만납니다. 이 사람들은 우리가 중요한 결정에 대한 조언을 구하는 신뢰할 수 있는 동료가 됩니다.

B2B 구매도 다르지 않습니다. 기업은 신제품에 투자하기 전에 긴 의사결정 과정을 거칩니다. 그 과정의 일부에는 기존 고객의 리뷰를 읽는 것이 포함됩니다. 비슷한 규모의 기업과 비슷한 가치를 지닌 산업의 의사 결정권자는 서로를 개인적으로 알지 못하더라도 제품에 대해 좋아하는 것과 싫어하는 것에 대한 통찰력을 얻기 위해 서로를 의지할 수 있습니다.

이론적으로 기업은 이 정보를 서로 직접 요청할 수 있지만 고객 리뷰 사이트 는 이 프로세스를 원활하게 만듭니다. 고객 리뷰 사이트는 기업이 고려 중인 제품에 대해 한 곳에서 이러한 통찰력에 액세스할 수 있는 유용한 리소스입니다.

누가 온라인 리뷰의 혜택을 받습니까?

모든 비즈니스는 고객 리뷰를 통해 혜택을 받을 수 있습니다. 사용자 리뷰가 판매자에게 제공하는 피드백과 구매자에게 제공하는 통찰력은 타의 추종을 불허합니다. 그러나 B2B 구매 세계에서는 조금 더 많은 비중을 차지합니다.

더 높은 비용, 더 많은 이해 관계자, 더 긴 의사 결정 프로세스를 포함하여 전체 조직을 위한 솔루션에 투자할 때 더 많은 위험이 따릅니다.

고객 리뷰 사이트의 가치

좋은 소식: 귀하의 비즈니스를 멋지게 보이게 하고 제품에 대한 가시성을 높이는 데 도움이 되는 지정된 고객 리뷰 웹사이트가 있습니다. 더군다나 해당 사이트에서 프로필에 대한 소유권을 주장하면 통계적으로 더 많은 수익을 얻을 수 있습니다.

소프트웨어 마켓플레이스는 SaaS 제품의 리뷰를 별개의 범주로 수집하고 고객 만족도와 사용량에 따라 순위를 결정하고 해당 정보를 구매자에게 제공합니다.

다음은 G2 와 같은 고객 리뷰 사이트에서 입지를 구축하는 것이 비즈니스에 유익한 몇 가지 다른 이유입니다.

더 많은 노출

경쟁자를 자신의 프로필 바로 옆에 표시하는 리뷰 플랫폼에 노력을 기울이는 것은 비생산적으로 보일 수 있습니다. 왜 누군가는 잠재적으로 좋게 보이게 하는 평가와 함께 라이벌이 같은 페이지에 나열되기를 원할까요?

구매자는 귀하와 같은 제품이 필요할 수 있지만 귀하의 비즈니스에 대해 알지 못할 수 있습니다. 구매자는 제품의 소프트웨어 범주에 대한 일반적인 검색을 수행하고 솔루션을 발견할 것입니다.

온라인 평판 관리에 집중하고 제품 리뷰 사이트에서 프로필을 구축하면 리뷰 사이트에서 리드를 생성할 가능성이 높아집니다.

예를 들어 클립보드라는 프로젝트 관리 소프트웨어 제품이 있다고 가정해 보겠습니다. 구매자가 귀하의 비즈니스를 알지 못하지만 프로젝트 관리 전략을 개선해야 한다는 것을 알고 있는 경우 "프로젝트 관리 소프트웨어"를 검색할 수 있습니다. 소프트웨어 리뷰 사이트에서 확고한 입지를 확보하고 자체 고객 리뷰를 생성한 경우 소프트웨어 시장에서 웹사이트로의 전환율을 높이고 판매 유입경로를 낮출 수 있습니다.

더 많은 사회적 증거

대부분의 구매자는 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 신뢰할 수 있는 리뷰 사이트를 가지고 있습니다. 그리고 귀하의 제품이 등록되지 않은 경우 해당 구매자의 비즈니스를 보호하는 데 필요한 사회적 증거를 제공할 기회를 놓치게 됩니다.

사회적 증거는 제품 구매 여부를 결정할 때 구매자에게 매우 중요합니다. 관련 사이트에서 소프트웨어 리뷰를 생성하지 못하면 고객은 해당 정보를 다른 곳에서 찾습니다. 이는 귀하의 비즈니스가 어떻게 표현되는지에 대한 귀하의 통제력을 희생시킵니다.

사회적 증거는 다른 위치에서도 나타날 수 있습니다. 외부 사이트에서 리뷰를 생성할 때 리치 스니펫 스키마 마크업 을 사용하여 웹사이트가 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에 나타날 때 해당 리뷰를 표시할 수 있습니다.

더 많은 웹사이트 권한

리뷰 사이트의 공급업체 프로필에는 해당 웹사이트로 연결되는 링크가 포함되어 있습니다. 평판이 좋은 리뷰 사이트에서 링크를 얻으면 온라인 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다.

검색 엔진이 리뷰 사이트를 신뢰하고 관련성이 높고 광범위한 콘텐츠 때문에 신뢰할 수 있다면 해당 링크는 귀하의 사이트가 참조할 가치가 있음을 보여줍니다. 이는 형평성을 넘어 검색 엔진 최적화(SEO) 및 자연 검색에서 귀하의 브랜드에 이점을 제공합니다.

더 많은 통찰력

일반적으로 기업은 고객 리뷰 사이트를 사용하여 리드를 생성하고 구매자로 전환합니다. 기업은 이를 활용하여 잠재적 리드에 대한 정보를 얻을 수도 있습니다. 그러나 고객 리뷰에서 비즈니스에 대한 훨씬 더 분명한 가치가 있습니다. 바로 피드백입니다.

잠재 구매자가 리뷰 사이트에서 귀하의 프로필을 방문한 후 새로운 고객으로 전환하는 것은 큰 성공입니다. 그러나 기존 고객의 피드백을 간과하지 않는 것이 중요합니다. 이러한 통찰력을 수집하고 제품, 구매 프로세스 및 고객 경험 을 개선하는 데 사용하십시오. 고객의 리뷰를 고려하십시오. 결국 현재 고객이 만족하지 못한다면 새로운 비즈니스 창출에 집중해서는 안 됩니다.

고객 리뷰 사이트는 또한 기능, 가격 및 시장 점유율 측면에서 귀하의 제품이 경쟁업체와 어떻게 비교되는지에 대한 통찰력을 제공합니다. 다른 공급업체가 귀하보다 2배 많은 리뷰를 가지고 있고 콘텐츠가 더 최신인 경우 리뷰 수집 전략을 재고해야 합니다.

마지막으로 고객 리뷰는 콘텐츠 마케팅 전략을 추진하는 데 도움이 될 수 있습니다. 리뷰를 분석하고, 공통 주제를 선택하고, 해당 주제를 둘러싼 콘텐츠를 만들어 고객에게 반복되는 아이디어를 교육할 수 있습니다.

고객 피드백을 위한 더 많은 기회

모든 데이터는 좋은 데이터입니다. 귀하는 귀하의 제품, 비즈니스 및 고객 경험을 즐겁고 보람있게 만들기 위해 가능한 모든 정보를 수집하기를 원합니다. 고객 리뷰 사이트에서 귀하의 존재에 투자하면 고객이 관계를 유지하는 데 필요한 피드백을 제공할 수 있는 더 많은 길이 열립니다.

리뷰가 당신을 위해 일하게하십시오

리뷰 사이트에 더 많이 있을수록 더 많은 사람들이 귀하의 제품에 대해 간단하고 쉽게 이야기할 것입니다. 이러한 대화는 구매를 원하는 구매 의도 구매자에게 유용한 콘텐츠를 만듭니다.

더 높은 품질의 리뷰를 작성할 수 있을수록 구매자는 구매 프로세스의 다음 단계를 수행하는 데 도움이 되는 컨텍스트가 더 많아집니다. 리뷰 사이트는 이러한 토론을 주최할 수 있는 완벽한 플랫폼을 제공합니다.

G2 프로필 을 신청하고 매달 G2 마켓플레이스에서 소프트웨어를 조사, 비교 및 ​​구매하는 수백만 명의 사람들에게 공개됩니다.