Dlaczego witryny z recenzjami SaaS mają kluczowe znaczenie dla Twojej strategii recenzji online

Jako ludzie chcemy jak najlepiej wykorzystać każdy dzień i każdą wydaną złotówkę.

Poświęcamy czas na rozważenie opcji przed podjęciem decyzji, a w procesie uczenia się tego, co kochamy, spotykamy innych ludzi o podobnych wartościach. Ci ludzie stają się naszym gronem zaufanych rówieśników, do których zwracamy się o radę w ważnych decyzjach.

Zakupy między firmami nie różnią się. Firmy przed zainwestowaniem w nowy produkt przechodzą wydłużony proces decyzyjny. Część tego procesu obejmuje czytanie recenzji od obecnych klientów. Decydenci z firm o podobnej wielkości i branż, które wyznają podobne wartości, mogą liczyć na siebie w kwestii wglądu w to, co im się podoba, a co nie w produkcie – nawet jeśli nie znają się osobiście.

Chociaż firmy mogą teoretycznie bezpośrednio prosić się o te informacje, witryny z opiniami klientów ułatwiają ten proces. Witryny z opiniami klientów to przydatne zasoby, dzięki którym firmy mogą w jednym miejscu uzyskać dostęp do tych informacji dotyczących dowolnego rozważanego produktu.

Kto korzysta z recenzji online?

Każda firma może skorzystać z recenzji klientów. Opinie, które opinie użytkowników dostarczają sprzedawcom, a także spostrzeżenia, które wnoszą do kupujących, nie mają sobie równych. Jednak w świecie zakupów B2B mają nieco większą wagę.

Inwestując w rozwiązanie dla całej organizacji, stawka jest o wiele większa, w tym wyższe koszty, większa liczba interesariuszy i dłuższy proces podejmowania decyzji.

Wartość witryn z opiniami klientów

Dobra wiadomość: istnieją wyznaczone witryny z opiniami klientów, które pomagają poprawić wygląd Twojej firmy i zwiększyć widoczność Twoich produktów. Co więcej, statystycznie możesz spodziewać się większych przychodów, gdy zgłosisz swój profil w tych witrynach.

Rynki oprogramowania gromadzą recenzje produktów SaaS w różnych kategoriach, ustalają rankingi na podstawie zadowolenia i użytkowania klientów oraz oferują te informacje kupującym.

Oto kilka innych powodów, dla których budowanie obecności w witrynach z opiniami klientów, takich jak G2 , jest korzystne dla biznesu.

Więcej ekspozycji

Wkładanie wysiłku w platformę z recenzjami, która wyświetla konkurentów tuż obok Twojego profilu, może wydawać się bezproduktywne. Dlaczego ktokolwiek miałby chcieć, aby ich rywale byli wymienieni na tej samej stronie z referencjami, które potencjalnie sprawią, że będą dobrze wyglądać?

Pomyśl o tym w ten sposób: kupujący może potrzebować produktu takiego jak Twój, ale może nie wiedzieć o Twojej firmie. Kupujący prawdopodobnie przeprowadzi ogólne wyszukiwanie kategorii oprogramowania Twojego produktu i odkryje Twoje rozwiązanie.

Skupienie się na zarządzaniu reputacją online i budowaniu swojego profilu w witrynach z recenzjami produktów zwiększa szansę na generowanie potencjalnych klientów w witrynach z recenzjami.

Załóżmy na przykład, że masz oprogramowanie do zarządzania projektami o nazwie Clipboard. Jeśli kupujący nie znają Twojej firmy, ale wiedzą, że muszą poprawić swoją strategię zarządzania projektami, mogą wyszukać „oprogramowanie do zarządzania projektami”. Jeśli masz solidną obecność w witrynach z recenzjami oprogramowania i wygenerowałeś własne recenzje klientów, możesz zwiększyć współczynniki konwersji z rynku oprogramowania do swojej witryny i w dół lejka sprzedaży.

Więcej dowodów społecznych

Większość kupujących ma zaufaną witrynę z recenzjami, która pomoże im w podejmowaniu decyzji o zakupie. A jeśli nie ma na nim Twojego produktu, tracisz szansę na dostarczenie społecznego dowodu potrzebnego do zabezpieczenia biznesu tych kupujących.

Dowód społeczny ma kluczowe znaczenie dla kupujących przy podejmowaniu decyzji o zakupie produktu. Jeśli nie wygenerujesz żadnych recenzji oprogramowania w odpowiednich witrynach, klienci będą szukać tych informacji gdzie indziej. To oznacza utratę kontroli nad tym, jak przedstawiana jest Twoja firma.

Dowód społeczny może pojawić się również w innych lokalizacjach. Gdy generujesz recenzje w witrynach zewnętrznych, możesz użyć znaczników schematu fragmentów rozszerzonych, aby wyświetlić te recenzje, gdy Twoja witryna pojawi się na stronie wyników wyszukiwania (SERP).

Więcej autorytetu strony internetowej

Profile dostawców w witrynach z recenzjami zawierają link do ich witryny. Zdobywanie linków z renomowanych witryn z recenzjami pomaga zwiększyć autorytet Twojej obecności w Internecie.

Jeśli wyszukiwarki ufają witrynie z recenzjami i prawdopodobnie robią to ze względu na odpowiednią i obszerną treść, to ten link pokazuje, że warto sięgnąć do Twojej witryny. Przekłada się to na sprawiedliwość, dając Twojej marce przewagę w optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) i wynikach organicznych.

Więcej informacji

Zazwyczaj firmy korzystają z witryn z opiniami klientów, aby generować potencjalnych klientów i przekształcać ich w kupujących. Firmy mogą nawet wykorzystać go, aby uzyskać informacje o potencjalnych potencjalnych klientach. Jednak w opiniach klientów jest jeszcze bardziej oczywista wartość dla firm: opinie.

Przekształcenie potencjalnych nabywców w nowych klientów po tym, jak odwiedzą Twój profil w witrynie z recenzjami, to duża wygrana. Jednak ważne jest, aby nie przeoczyć informacji zwrotnych od obecnych klientów. Zbierz te informacje i wykorzystaj je do ulepszania produktów, procesu zakupu i obsługi klienta . Weź pod uwagę opinie klientów. W końcu nie powinieneś skupiać się na generowaniu nowego biznesu, jeśli Twoi obecni klienci nie są zadowoleni.

Witryny z opiniami klientów oferują również wgląd w porównanie produktu z konkurencją pod względem funkcji, cen i udziału w rynku. Jeśli inny dostawca ma dwa razy więcej recenzji niż Ty, a treść jest nowsza, musisz przemyśleć swoją strategię zbierania recenzji.

I wreszcie, opinie klientów mogą wspomóc Twoją strategię content marketingu . Możesz analizować recenzje, wybierać popularne tematy i tworzyć treści związane z tymi tematami, aby edukować klientów na temat powtarzających się pomysłów.

Więcej możliwości uzyskania opinii klientów

Wszystkie dane to dobre dane. Chcesz zebrać wszystkie możliwe informacje, aby Twój produkt, biznes i doświadczenie klienta były przyjemne i satysfakcjonujące. Kiedy inwestujesz w swoją obecność w witrynach z opiniami klientów, otwierasz klientom więcej możliwości przekazywania Ci informacji zwrotnych, których potrzebujesz, aby utrzymać relacje.

Niech recenzje wykonają pracę za Ciebie

Im bardziej jesteś obecny na stronach z recenzjami, tym więcej osób będzie mówić o Twoim produkcie - prosto i prosto. Rozmowy te tworzą przydatne treści dla kupujących na rynku, którzy chcą dokonać zakupu.

Im więcej wysokiej jakości recenzji możesz stworzyć, tym więcej kupujących w kontekście musi im pomóc w zrobieniu kolejnego kroku w procesie zakupu. Witryny z recenzjami stanowią idealną platformę do prowadzenia tych dyskusji.

Zgłoś swój profil G2 i daj się zobaczyć milionom ludzi, którzy każdego miesiąca wyszukują, porównują i kupują oprogramowanie na rynku G2.