在線評論的影響和證明它的統計數據

企業需要錢才能生存。

在技​​術時代，似乎每家公司都有一件閃亮的新東西，可以讓他們的業務更高效、更暢銷、更有利可圖。

雖然投資使您的企業更有效率的資產是當今生存的必要條件，但它可能會分散您對經營公司意味著什麼的基本原則的注意力。 讓您的客戶滿意可以幫助您建立互惠互利的關係。 在溝通中表現出同理心可以創造更多的舒適感。 從滿意的買家那裡獲得採購評論可以在投資您的產品之前建立潛在客戶對您的業務的信任。

90% 的買家在閱讀評論後更有可能轉化

僅此統計數據就清楚地表明了一點：如果您的企業沒有優先考慮生成高質量的評論，您可能會失去 90% 的客戶、增值關係和經常性收入。

不用說，產品評論很重要。 在購買解決方案之前，閱讀、評估和應用同行見解已成為必要條件，而在線聲譽現在比以往任何時候都更有價值。

為什麼評論很重要？

今天，為整個企業投資像軟件工具這樣重要的東西，需要的不僅僅是了解產品。 客戶希望全面了解參與貴公司的意義。 作為一家企業，你看重什麼？ 你的購買過程是什麼樣的？ 您的客戶服務、支持和成功經驗如何？

當然，他們可以向銷售代表詢問所有這些問題。 然而，為了獲得最有益和最真實的洞察力，他們將求助於他們的同行和您產品的真實用戶，以獲得洞察力和星級評分。 以下是一些更具體的原因，為什麼優先考慮在線消費者評論可能是您可以為您的業務做的最好的事情之一。 該數據來自 G2 和 Heinz Marketing 或統計下方提到的品牌所做的基準報告。

評論推動購買

購買過程從識別問題開始，到做出購買決定以解決問題結束。 在此過程中，人們進行研究以找到最適合他們業務的選擇。 雖然直覺以及有關功能和定價的信息說明了很多，但有些人正在尋求驗證購買您的軟件是一個好的決定。

輸入評論。

有很多潛在客戶正處於轉換階段的最邊緣，只是等待最終的細節表明他們做出了正確的選擇。 評論可能只是幫助他們邁出最後一步的東西。

社會證明很重要，你會在你的底線中看到這一點。 評論不僅可以提高轉化率，還可以讓客戶花費更多。

您可以為潛在客戶提供的每一點保證只會讓他們在購買決策時感到更加安全，這可以轉化為他們對每筆交易花費更多錢感到放心。

評論可幫助您獲得知名度

當買家第一次提到他們試圖用軟件解決的問題時，他們可能甚至不知道你的產品存在。 客戶首先在搜索引擎中對某個軟件類別進行一般查詢，然後從那裡縮小範圍。 任何明智的 B2B 軟件購買者會在哪裡尋找這些信息？ 在軟件審查平台上。

您可以從評論網站獲得的可見性和搜索引擎優化 (SEO) 好處是接觸潛在客戶的好方法。 投資於您在軟件評論網站上的存在將幫助您吸引剛剛開始搜索並考慮同一類別中的多個產品的買家。

您在那裡生成的（希望是積極的）內容越多，客戶就越能深入了解您的業務。 此外，該軟件評論網站成為潛在買家可以了解您的業務的另一個位置。

評論提供獨特的信息

潛在客戶可以在很多地方了解您的業務。 您的網站以及客戶與您的銷售代表的對話可以提供有價值的見解，但評論提供了來自買方方面的詳細信息。

在閱讀評論時，買家會從相同行業、企業規模和角色的用戶那裡尋找有關客戶滿意度的內容。 關注他們可以認同的群體將使信息在他們的購買和決策過程中更加有價值。 這適用於正面和負面的評論。

雖然目前收到客戶的差評可能感覺不太好，但最好接受並從中學習。 所有信息都是好信息。

了解用戶不喜歡產品或您的客戶體驗與了解他們喜歡什麼一樣有價值。

沒有評論，沒有收入

簡而言之，人們不會在不先閱讀評論的情況下購買您的產品。 今天的客戶在購買前了解他們擁有的廣泛選擇，並在做出決定時重視真實用戶的意見。

如果沒有在線客戶評論，購買過程將不再存在。 只有您的銷售宣傳和產品信息如此之多，才能贏得潛在客戶。 他們需要負面和正面的在線評論才能使他們越過終點線並進入購買領域。 因此，通過在線聲譽管理投資於客戶的反饋。 它只會幫助您進步，產生更多收入，並朝著實現您的業務願景邁進。

通過閱讀評論剖析，了解更多關於是什麼讓客戶反饋如此有價值的信息。