Por que os sites de revisão de SaaS são cruciais para sua estratégia de revisão on-line

Como seres humanos, queremos aproveitar ao máximo cada dia e cada dólar que gastamos.

Levamos tempo para considerar as opções antes de tomar uma decisão e, no processo de aprender o que amamos, encontramos outras pessoas com valores semelhantes. Essas pessoas se tornam nosso círculo de colegas de confiança que procuramos para conselhos sobre decisões importantes.

As compras de empresa para empresa não são diferentes. Antes de investir em um novo produto, as empresas passam por um longo processo de tomada de decisão. Parte desse processo envolve a leitura de avaliações de clientes existentes. Os tomadores de decisão de empresas de tamanhos e setores semelhantes que mantêm valores semelhantes podem contar uns com os outros para obter informações sobre o que gostam e o que não gostam em um produto - mesmo que não se conheçam pessoalmente.

Embora as empresas possam, em teoria, solicitar essas informações diretamente umas às outras, os sites de avaliação de clientes facilitam esse processo. Os sites de avaliação de clientes são recursos úteis em que as empresas podem acessar esses insights em um único local para qualquer produto que estejam considerando.

Quem se beneficia das avaliações online?

Qualquer empresa pode se beneficiar das avaliações dos clientes. O feedback que as avaliações dos usuários fornecem aos vendedores, bem como os insights que eles contribuem para os compradores, são incomparáveis. No entanto, no mundo das compras B2B, eles têm um pouco mais de peso.

Há muito mais em jogo ao investir em uma solução para uma organização inteira, incluindo custos mais altos, mais partes interessadas e um processo de tomada de decisão mais longo.

O valor dos sites de avaliação de clientes

Boas notícias: existem sites de avaliação de clientes designados que existem para ajudar a melhorar a aparência da sua empresa e criar mais visibilidade para seus produtos. Melhor ainda, você pode esperar estatisticamente ganhar mais receita depois de reivindicar seu perfil nesses sites.

Os marketplaces de software reúnem avaliações de produtos SaaS em categorias distintas, determinam classificações com base na satisfação e no uso do cliente e oferecem essas informações aos compradores.

Aqui estão algumas outras razões pelas quais construir uma presença em sites de avaliação de clientes como o G2 é benéfico para os negócios.

Mais exposição

Pode parecer contraproducente se esforçar em uma plataforma de revisão que exiba seus concorrentes ao lado do seu próprio perfil. Por que alguém iria querer seus rivais listados na mesma página com depoimentos que potencialmente os fazem parecer bons?

Pense desta forma: um comprador pode precisar de um produto como o seu, mas pode não saber sobre o seu negócio. O comprador provavelmente fará uma pesquisa genérica pela categoria de software do seu produto e descobrirá sua solução.

Concentrar-se no gerenciamento de reputação online e criar seu perfil em sites de avaliação de produtos aumenta sua chance de gerar leads em sites de avaliação.

Por exemplo, digamos que você tenha um produto de software de gerenciamento de projetos chamado Clipboard. Se os compradores não estão cientes do seu negócio, mas sabem que precisam melhorar sua estratégia de gerenciamento de projetos, eles podem procurar por “software de gerenciamento de projetos”. Se você tem uma presença sólida em sites de avaliação de software e gerou suas próprias avaliações de clientes, pode aumentar as taxas de conversão do mercado de software para o seu site e descer o funil de vendas.

Mais provas sociais

A maioria dos compradores tem um site de avaliação em que confiam para ajudá-los a tomar decisões de compra. E se o seu produto não estiver nele, você perde a chance de fornecer a prova social necessária para garantir os negócios desses compradores.

A prova social é vital para os compradores ao decidir se devem ou não comprar um produto. Se você não gerar nenhuma revisão de software em sites relevantes, os clientes procurarão essas informações em outro lugar. Isso sacrifica seu controle sobre como sua empresa está sendo retratada.

A prova social também pode aparecer em outros locais. Ao gerar avaliações em sites externos, você pode usar a marcação de esquema de rich snippet para exibir essas avaliações quando seu site aparecer na página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP).

Mais autoridade do site

Os perfis de fornecedores em sites de avaliação incluem um link para seu site. Ganhar links de sites de avaliação respeitáveis ​​ajuda a estabelecer mais autoridade para sua presença online.

Se os mecanismos de pesquisa confiam no site de revisão, e provavelmente o fazem por causa do conteúdo relevante e extenso, esse link mostra que vale a pena fazer referência ao seu site. Isso passa o patrimônio, dando à sua marca uma vantagem na otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) e na pesquisa orgânica.

Mais informações

Normalmente, as empresas usam sites de avaliação de clientes para gerar leads e convertê-los em compradores. As empresas podem até aproveitá-lo para obter informações sobre leads em potencial. No entanto, há um valor ainda mais óbvio para as empresas nas avaliações dos clientes: o feedback.

Converter potenciais compradores em novos clientes depois que eles visitam seu perfil em um site de avaliações é uma grande vitória. No entanto, é importante não ignorar o feedback dos clientes existentes. Reúna esses insights e use-os para melhorar seus produtos, processo de compra e experiência do cliente . Leve em consideração as avaliações de seus clientes. Afinal, você não deve se concentrar em gerar novos negócios se seus clientes atuais não estiverem satisfeitos.

Os sites de avaliação de clientes também oferecem informações sobre como seu produto se compara aos concorrentes em termos de recursos, preços e participação de mercado. Se outro fornecedor tiver o dobro de avaliações que você e o conteúdo for mais recente, você precisará repensar sua estratégia de coleta de avaliações.

E, por último, as avaliações dos clientes podem ajudar a alimentar sua estratégia de marketing de conteúdo . Você pode analisar avaliações, escolher temas comuns e criar conteúdo em torno desses tópicos para educar os clientes sobre ideias recorrentes.

Mais oportunidades para feedback do cliente

Todos os dados são bons dados. Você deseja coletar todas as informações possíveis para tornar seu produto, negócio e experiência do cliente agradável e gratificante. Quando você investe em sua presença em sites de avaliação de clientes, abre mais caminhos para os clientes fornecerem o feedback necessário para manter relacionamentos.

Deixe as revisões fazerem o trabalho para você

Quanto mais presente você estiver em sites de avaliação, mais as pessoas falarão sobre seu produto - pura e simplesmente. Essas conversas criam conteúdo útil para compradores no mercado que desejam fazer uma compra.

Quanto mais avaliações de alta qualidade você puder produzir, mais contexto os compradores terão para ajudá-los a dar o próximo passo no processo de compra. Os sites de revisão oferecem a plataforma perfeita para hospedar essas discussões.

Reivindique seu perfil G2 e seja visto por milhões de pessoas que pesquisam, comparam e compram software no mercado G2 todos os meses.