เหตุใดไซต์ตรวจสอบ SaaS จึงมีความสำคัญต่อกลยุทธ์การตรวจสอบออนไลน์ของคุณ

ในฐานะมนุษย์ เราต้องการใช้ประโยชน์สูงสุดจากทุกวันและทุกดอลลาร์ที่เราใช้ไป

เราใช้เวลาพิจารณาทางเลือกต่างๆ ก่อนตัดสินใจ และในกระบวนการเรียนรู้สิ่งที่เรารัก เราพบคนอื่นที่มีค่านิยมใกล้เคียงกัน คนเหล่านี้กลายเป็นกลุ่มเพื่อนที่เชื่อถือได้ซึ่งเรามองหาคำแนะนำในการตัดสินใจที่สำคัญ

การซื้อธุรกิจกับธุรกิจไม่แตกต่างกัน ก่อนที่จะลงทุนในผลิตภัณฑ์ใหม่ บริษัทต่างๆ จะต้องผ่านกระบวนการตัดสินใจที่ยืดเยื้อ ส่วนหนึ่งของกระบวนการนั้นเกี่ยวข้องกับการอ่านบทวิจารณ์จากลูกค้าที่มีอยู่ ผู้มีอำนาจตัดสินใจจากธุรกิจที่มีขนาดและอุตสาหกรรมใกล้เคียงกันซึ่งมีค่านิยมที่คล้ายคลึงกันสามารถไว้วางใจซึ่งกันและกันเพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่พวกเขาชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แม้ว่าจะไม่ได้รู้จักกันเป็นการส่วนตัวก็ตาม

ในทางทฤษฎี ธุรกิจสามารถขอข้อมูลนี้จากกันและกันได้โดยตรง ไซต์รีวิวลูกค้า ทำให้กระบวนการนี้ราบรื่น ไซต์บทวิจารณ์ของลูกค้าเป็นแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ซึ่งธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ได้ในที่เดียวสำหรับผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่พวกเขาอาจกำลังพิจารณา

ใครได้ประโยชน์จากการรีวิวออนไลน์?

ทุกธุรกิจสามารถได้รับประโยชน์จากบทวิจารณ์ของลูกค้า ความคิดเห็นที่ผู้ใช้ให้ไว้กับผู้ขาย ตลอดจนข้อมูลเชิงลึกที่พวกเขามอบให้กับผู้ซื้อนั้นไม่มีที่เปรียบ อย่างไรก็ตาม ในโลกของการซื้อ B2B พวกเขามีน้ำหนักเพิ่มขึ้นเล็กน้อย

มีความเสี่ยงอีกมากมายเมื่อลงทุนในโซลูชันสำหรับทั้งองค์กร รวมถึงค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้น ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มากขึ้น และกระบวนการตัดสินใจที่ยาวนานขึ้น

คุณค่าของเว็บไซต์รีวิวลูกค้า

ข่าวดี: มีเว็บไซต์รีวิวลูกค้าที่กำหนดไว้เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณดูดีและสร้างการมองเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถคาดหวังตามสถิติที่จะได้รับรายได้เพิ่มขึ้นเมื่อคุณอ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์ของคุณบนไซต์เหล่านั้น

ตลาดซอฟต์แวร์รวบรวมรีวิวจากผลิตภัณฑ์ SaaS ในหมวดหมู่ที่แตกต่างกัน กำหนดอันดับตามความพึงพอใจและการใช้งานของลูกค้า และนำเสนอข้อมูลดังกล่าวแก่ผู้ซื้อ

ต่อไปนี้คือสาเหตุอื่นๆ สองสามประการที่ทำให้การสร้างการแสดงตนบนเว็บไซต์บทวิจารณ์ของลูกค้า เช่น G2 เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ

เปิดเผยมากขึ้น

อาจดูเหมือนต่อต้านการใส่ความพยายามลงในแพลตฟอร์มบทวิจารณ์ที่แสดงคู่แข่งของคุณถัดจากโปรไฟล์ของคุณเอง ทำไมใครๆ ก็อยากให้คู่แข่งของพวกเขามีรายชื่ออยู่ในหน้าเดียวกันกับข้อความรับรองที่อาจทำให้พวกเขาดูดีได้

คิดแบบนี้: ผู้ซื้ออาจต้องการผลิตภัณฑ์เช่นคุณ แต่อาจไม่ทราบเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ผู้ซื้อมักจะทำการค้นหาทั่วไปสำหรับหมวดหมู่ซอฟต์แวร์ของผลิตภัณฑ์ของคุณและค้นพบโซลูชันของคุณ

การมุ่งเน้นที่การจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์และการสร้างโปรไฟล์ของคุณบนเว็บไซต์ตรวจทานผลิตภัณฑ์จะเพิ่มโอกาสในการสร้างลูกค้าเป้าหมายในไซต์ตรวจสอบ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการชื่อ คลิปบอร์ด หากผู้ซื้อไม่ทราบถึงธุรกิจของคุณ แต่รู้ว่าจำเป็นต้องปรับปรุงกลยุทธ์การจัดการโครงการ พวกเขาอาจค้นหา "ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ" หากคุณมีสถานะที่แข็งแกร่งในเว็บไซต์ตรวจสอบซอฟต์แวร์และได้สร้างคำวิจารณ์จากลูกค้าของคุณเอง คุณสามารถเพิ่มอัตราการแปลงจากตลาดซอฟต์แวร์ไปยังเว็บไซต์ของคุณและตามช่องทางการขาย

หลักฐานทางสังคมเพิ่มเติม

ผู้ซื้อส่วนใหญ่มีไซต์ตรวจสอบที่พวกเขาไว้วางใจเพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อ และหากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่มีอยู่ในนั้น คุณจะพลาดโอกาสในการแสดงหลักฐานทางสังคมที่จำเป็นในการรักษาความปลอดภัยให้กับธุรกิจของผู้ซื้อเหล่านั้น

หลักฐานทางสังคมมีความสำคัญต่อผู้ซื้อเมื่อตัดสินใจว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือไม่ หากคุณล้มเหลวในการสร้างรีวิวซอฟต์แวร์ใดๆ บนไซต์ที่เกี่ยวข้อง ลูกค้าจะมองหาข้อมูลนั้นจากที่อื่น สิ่งนี้ทำให้คุณสูญเสียการควบคุมว่าธุรกิจของคุณจะแสดงออกมาอย่างไร

หลักฐานทางสังคมสามารถแสดงในสถานที่อื่นได้เช่นกัน เมื่อคุณสร้างบทวิจารณ์บนไซต์ภายนอก คุณสามารถใช้ มาร์กอัป Rich snippet schema เพื่อแสดงบทวิจารณ์เหล่านั้นเมื่อเว็บไซต์ของคุณปรากฏในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP)

ผู้มีอำนาจเว็บไซต์เพิ่มเติม

โปรไฟล์ผู้ขายบนเว็บไซต์ตรวจสอบมีลิงก์กลับไปยังเว็บไซต์ของตน การรับลิงค์จากเว็บไซต์ตรวจสอบที่มีชื่อเสียงช่วยสร้างอำนาจมากขึ้นสำหรับการแสดงตนทางออนไลน์ของคุณ

หากเสิร์ชเอ็นจิ้นเชื่อถือไซต์ตรวจสอบ และมีแนวโน้มว่าจะทำเนื่องจากเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและครอบคลุม ลิงก์นั้นแสดงว่าไซต์ของคุณน่าอ้างอิง สิ่งนี้ส่งผ่านความเสมอภาค ทำให้แบรนด์ของคุณมีความได้เปรียบในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) และการค้นหาทั่วไป

เข้าใจมากขึ้น

โดยปกติ ธุรกิจต่างๆ ใช้ไซต์บทวิจารณ์ของลูกค้าเพื่อสร้างโอกาสในการขายและแปลงเป็นผู้ซื้อ บริษัทยังสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับโอกาสในการขายที่อาจเกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม ความเห็นของลูกค้ายังมีคุณค่าสำหรับธุรกิจมากกว่าเดิม นั่นคือ ข้อเสนอแนะ

การเปลี่ยนผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ซื้อให้กลายเป็นลูกค้าใหม่หลังจากที่พวกเขาเข้าชมโปรไฟล์ของคุณบนไซต์บทวิจารณ์ถือเป็นชัยชนะครั้งใหญ่ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องไม่มองข้ามข้อเสนอแนะจากลูกค้าที่มีอยู่ รวบรวมข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นและใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ กระบวนการซื้อ และ ประสบการณ์ของลูกค้า นำคำวิจารณ์ของลูกค้ามาพิจารณา ท้ายที่สุด คุณไม่ควรมุ่งเน้นไปที่การสร้างธุรกิจใหม่หากลูกค้าปัจจุบันของคุณไม่พอใจ

ไซต์ตรวจสอบลูกค้ายังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ของคุณกับคู่แข่งในแง่ของคุณสมบัติ ราคา และส่วนแบ่งการตลาด หากผู้ขายรายอื่นมีจำนวนรีวิวมากกว่าคุณสองเท่า และเนื้อหานั้นใหม่กว่า คุณจำเป็นต้องคิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์การรวบรวมรีวิวของคุณ

และสุดท้าย บทวิจารณ์ของลูกค้าสามารถช่วยขับเคลื่อน กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา ของคุณ คุณสามารถวิเคราะห์บทวิจารณ์ เลือกธีมทั่วไป และสร้างเนื้อหาที่ล้อมรอบหัวข้อเหล่านั้นเพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับแนวคิดที่เกิดซ้ำ

โอกาสเพิ่มเติมสำหรับคำติชมของลูกค้า

ข้อมูลทั้งหมดเป็นข้อมูลที่ดี คุณต้องการรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่เป็นไปได้เพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ ธุรกิจ และประสบการณ์ของลูกค้าน่าพึงพอใจและคุ้มค่า เมื่อคุณลงทุนในการแสดงตนของคุณบนเว็บไซต์รีวิวลูกค้า จะเป็นการเปิดช่องทางให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นที่คุณต้องการเพื่อรักษาความสัมพันธ์

ให้รีวิวทำงานแทนคุณ

ยิ่งคุณอยู่ในไซต์บทวิจารณ์มากเท่าใด ผู้คนก็จะยิ่งพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น - ธรรมดาและเรียบง่าย การสนทนาเหล่านั้นสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ซื้อที่มีแผนจะซื้อที่ต้องการซื้อ

ยิ่งคุณสร้างบทวิจารณ์คุณภาพสูงได้มากเท่าไร ผู้ซื้อในบริบทก็จะยิ่งต้องช่วยให้พวกเขาก้าวไปสู่ขั้นตอนต่อไปในกระบวนการซื้อ ไซต์ตรวจสอบนำเสนอแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบสำหรับโฮสต์การอภิปรายเหล่านั้น

อ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์ G2 ของคุณ และให้ผู้คนหลายล้านคนค้นหา เปรียบเทียบ และซื้อซอฟต์แวร์ในตลาดซื้อขายของ G2 ในแต่ละเดือน