SaaS レビュー サイトがオンライン レビュー戦略にとって重要な理由

人間として、私たちは毎日、そして私たちが使うすべてのお金を最大限に活用したいと考えています。

私たちは決断を下す前に時間をかけて選択肢を検討し、好きなことを学ぶ過程で、同じような価値観を持つ他の人々に出会います。 これらの人々は、重要な決定に関するアドバイスを求める信頼できる仲間の輪になります。

企業間の購入も例外ではありません。 企業は、新製品に投資する前に、長い意思決定プロセスを経ます。 そのプロセスの一部には、既存の顧客からのレビューを読むことが含まれます。 似たような価値観を持つ似たような規模と業界の企業の意思決定者は、個人的にお互いを知らなくても、製品の好きなところと嫌いなところについての洞察を得るために、お互いを頼りにすることができます。

理論的には、企業はこの情報を互いに直接求めることができますが、カスタマー レビュー サイトはこのプロセスをシームレスにします。 カスタマー レビュー サイトは、企業が検討中のあらゆる製品について、これらの洞察に 1 か所でアクセスできる便利なリソースです。

オンライン レビューの恩恵を受けるのは誰ですか?

どのビジネスも、カスタマー レビューから利益を得ることができます。 ユーザー レビューが販売者に提供するフィードバックと、購入者に貢献する洞察は比類のないものです。 ただし、B2B 購入の世界では、彼らはもう少し重みを持っています.

組織全体のソリューションに投資する場合、コストの増加、利害関係者の増加、意思決定プロセスの長期化など、より多くのリスクが伴います。

カスタマーレビューサイトの価値

良いニュース: ビジネスの見栄えを良くし、製品の認知度を高めるために存在する、指定されたカスタマー レビュー Web サイトがあります。 さらに良いことに、これらのサイトでプロファイルを申請すると、統計的により多くの収益を得ることが期待できます.

ソフトウェア マーケットプレイスは、SaaS 製品からさまざまなカテゴリのレビューを収集し、顧客の満足度と使用状況に基づいてランキングを決定し、その情報を購入者に提供します。

G2のようなカスタマー レビュー サイトでプレゼンスを構築することがビジネスにとって有益である理由は他にもいくつかあります。

より多くの露出

自分のプロフィールのすぐ隣に競合他社を表示するレビュー プラットフォームに力を入れるのは、逆効果に思えるかもしれません。 見栄えを良くする可能性のある証言と同じページにライバルをリストしたいと思う人がいるでしょうか?

このように考えてみてください。バイヤーはあなたのような製品を必要としているかもしれませんが、あなたのビジネスについて知らないかもしれません。 購入者は、製品のソフトウェア カテゴリの一般的な検索を行い、ソリューションを発見する可能性があります。

オンラインの評判管理に重点を置き、製品レビュー サイトでプロフィールを作成すると、レビュー サイトでリードを獲得できる可能性が高くなります。

たとえば、Clipboard というプロジェクト管理ソフトウェア製品があるとします。 バイヤーがあなたのビジネスを認識していなくても、プロジェクト管理戦略を改善する必要があることを知っている場合、「プロジェクト管理ソフトウェア」を検索する可能性があります。 ソフトウェア レビュー サイトで確固たる存在感を示し、独自のカスタマー レビューを作成している場合は、ソフトウェア マーケットプレイスから Web サイトへのコンバージョン率を高め、セールス ファネルを下ることができます。

より多くの社会的証明

ほとんどの購入者は、購入を決定する際に役立つ信頼できるレビュー サイトを持っています。 そして、あなたの製品がその上にない場合、それらのバイヤーのビジネスを確保するために必要な社会的証明を提供する機会を逃してしまいます.

社会的証明は、製品を購入するかどうかを決定する際にバイヤーにとって不可欠です。 関連するサイトでソフトウェア レビューを作成できなかった場合、顧客は他の場所でその情報を探します。 これにより、ビジネスがどのように表現されるかを制御できなくなります。

社会的証明は、他の場所にも現れる可能性があります。 外部サイトでレビューを生成する場合、リッチ スニペットスキーマ マークアップを使用して、Web サイトが検索エンジンの結果ページ (SERP) に表示されたときにそれらのレビューを表示できます。

より多くのウェブサイトオーソリティ

レビュー サイトのベンダー プロファイルには、Web サイトに戻るリンクが含まれています。 評判の良いレビュー サイトからリンクを獲得すると、オンライン プレゼンスの権威を確立するのに役立ちます。

検索エンジンがレビュー サイトを信頼し、関連性が高く豊富なコンテンツがあるために信頼している場合、そのリンクはあなたのサイトが参照する価値があることを示しています。 これにより、公平性が失われ、ブランドは検索エンジン最適化 (SEO) とオーガニック検索で優位に立つことができます。

さらなる洞察

通常、企業はカスタマー レビュー サイトを使用してリードを生成し、購入者に変換します。 企業はそれを活用して、潜在的なリードに関する情報を取得することさえできます。 しかし、カスタマー レビューには、企業にとってさらに明らかな価値があります。それは、フィードバックです。

見込み客がレビュー サイトであなたのプロフィールにアクセスした後、見込み客を新規顧客に変えることは大きなメリットです。 ただし、既存の顧客からのフィードバックを見逃さないことが重要です。 それらの洞察を収集し、それらを使用して製品、購入プロセス、顧客体験を改善します。 お客様のレビューを参考にしてください。 結局のところ、現在の顧客が満足していない場合は、新しいビジネスの創出に集中すべきではありません。

カスタマー レビュー サイトは、機能、価格設定、および市場シェアに関して、競合他社と比較した製品の洞察も提供します。 別のベンダーがあなたの 2 倍の量のレビューを持っていて、コンテンツがより新しい場合は、レビュー収集戦略を再考する必要があります。

最後に、カスタマー レビューは、コンテンツ マーケティング戦略の促進に役立ちます。 レビューを分析し、共通のテーマを選び出し、それらのトピックに関連するコンテンツを作成して、繰り返し出てくるアイデアについて顧客を教育できます。

顧客からのフィードバックの機会が増える

すべてのデータは良いデータです。 製品、ビジネス、および顧客体験を快適でやりがいのあるものにするために、可能な限りすべての情報を収集したいと考えています。 カスタマー レビュー サイトでのプレゼンスに投資すると、顧客との関係を維持するために必要なフィードバックを提供する手段が増えます。

レビューに任せましょう

レビュー サイトに参加すればするほど、より多くの人があなたの製品について話すようになります。 これらの会話は、購入を検討している市場内のバイヤーにとって役立つコンテンツを作成します。

質の高いレビューを作成できればできるほど、購入者は購入プロセスの次のステップに進むために必要なコンテキストが増えます。 レビュー サイトは、こうした議論をホストするのに最適なプラットフォームを提供します。

あなたの G2 プロフィールを申請して、毎月 G2 のマーケットプレイスでソフトウェアを調査、比較、購入する何百万人もの人々に見てもらいましょう。