Pourquoi les sites d'avis SaaS sont cruciaux pour votre stratégie d'avis en ligne

En tant qu'êtres humains, nous voulons tirer le meilleur parti de chaque jour et de chaque dollar que nous dépensons.

Nous prenons le temps d'examiner les options avant de prendre une décision et dans le processus d'apprentissage de ce que nous aimons, nous rencontrons d'autres personnes avec des valeurs similaires. Ces personnes deviennent notre cercle de pairs de confiance vers lesquels nous nous tournons pour obtenir des conseils sur les décisions importantes.

Les achats interentreprises ne sont pas différents. Avant d'investir dans un nouveau produit, les entreprises sont soumises à un long processus décisionnel. Une partie de ce processus consiste à lire les avis des clients existants. Les décideurs d'entreprises de tailles et d'industries similaires qui ont des valeurs similaires peuvent compter les uns sur les autres pour savoir ce qu'ils aiment et n'aiment pas dans un produit, même s'ils ne se connaissent pas personnellement.

Alors que les entreprises pourraient, en théorie, se demander directement ces informations, les sites d'avis de clients rendent ce processus transparent. Les sites d'avis de clients sont des ressources utiles où les entreprises peuvent accéder à ces informations en un seul endroit pour tout produit qu'elles envisagent.

À qui profitent les avis en ligne ?

Toute entreprise peut bénéficier des avis clients. Les commentaires que les avis des utilisateurs fournissent aux vendeurs, ainsi que les informations qu'ils apportent aux acheteurs, sont inégalés. Cependant, dans le monde des achats B2B, ils ont un peu plus de poids.

L'enjeu est bien plus important lorsqu'on investit dans une solution pour toute une organisation, notamment des coûts plus élevés, davantage de parties prenantes et un processus de prise de décision plus long.

La valeur des sites d'avis clients

Bonne nouvelle : il existe des sites Web d'avis de clients désignés pour vous aider à donner une belle apparence à votre entreprise et à créer plus de visibilité pour vos produits. Mieux encore, vous pouvez statistiquement vous attendre à gagner plus de revenus une fois que vous revendiquez votre profil sur ces sites.

Les marchés de logiciels recueillent des avis sur les produits SaaS dans des catégories distinctes, déterminent les classements en fonction de la satisfaction et de l'utilisation des clients, et offrent ces informations aux acheteurs.

Voici quelques autres raisons pour lesquelles établir une présence sur des sites d'avis de clients comme G2 est bénéfique pour les entreprises.

Plus d'exposition

Il peut sembler contre-productif de faire des efforts dans une plateforme d'avis qui affiche vos concurrents juste à côté de votre propre profil. Pourquoi quelqu'un voudrait-il que ses rivaux soient répertoriés sur la même page avec des témoignages susceptibles de les faire bien paraître ?

Pensez-y de cette façon : un acheteur peut avoir besoin d'un produit comme le vôtre, mais peut ne pas connaître votre entreprise. L'acheteur effectuera probablement une recherche générique pour la catégorie de logiciels de votre produit et découvrira votre solution.

Se concentrer sur la gestion de la réputation en ligne et créer votre profil sur les sites d'évaluation de produits augmente vos chances de générer des prospects sur les sites d'évaluation.

Par exemple, supposons que vous disposiez d'un logiciel de gestion de projet appelé Presse-papiers. Si les acheteurs ne connaissent pas votre entreprise, mais savent qu'ils doivent améliorer leur stratégie de gestion de projet, ils peuvent rechercher un « logiciel de gestion de projet ». Si vous avez une solide présence sur les sites d'évaluation de logiciels et que vous avez généré vos propres avis clients, vous pouvez augmenter les taux de conversion du marché des logiciels vers votre site Web et vers le bas de l'entonnoir de vente.

Plus de preuve sociale

La plupart des acheteurs ont un site d'évaluation en qui ils ont confiance pour les aider à prendre des décisions d'achat. Et si votre produit n'y figure pas, vous manquez l'occasion de fournir la preuve sociale nécessaire pour garantir l'activité de ces acheteurs.

La preuve sociale est essentielle pour les acheteurs lorsqu'ils décident d'acheter ou non un produit. Si vous ne parvenez pas à générer des critiques de logiciels sur des sites pertinents, les clients chercheront ailleurs ces informations. Cela sacrifie votre contrôle sur la façon dont votre entreprise est représentée.

La preuve sociale peut également apparaître à d'autres endroits. Lorsque vous générez des avis sur des sites externes, vous pouvez utiliser le balisage de schéma d'extrait enrichi pour afficher ces avis lorsque votre site Web apparaît sur la page de résultats du moteur de recherche (SERP).

Plus d'autorité sur le site Web

Les profils des fournisseurs sur les sites d'examen incluent un lien vers leur site Web. Gagner des liens à partir de sites d'évaluation réputés aide à établir plus d'autorité pour votre présence en ligne.

Si les moteurs de recherche font confiance au site d'évaluation, et ils le font probablement en raison d'un contenu pertinent et complet, alors ce lien montre que votre site mérite d'être référencé. Cela dépasse l'équité, donnant à votre marque un avantage dans l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et la recherche organique.

Plus d'informations

En règle générale, les entreprises utilisent des sites d'avis de clients pour générer des prospects et les convertir en acheteurs. Les entreprises peuvent même en tirer parti pour obtenir des informations sur des prospects potentiels. Cependant, il y a une valeur encore plus évidente pour les entreprises dans les avis clients : les commentaires.

Convertir des acheteurs potentiels en nouveaux clients après avoir visité votre profil sur un site d'avis est une grande victoire. Cependant, il est important de ne pas négliger les commentaires des clients existants. Rassemblez ces informations et utilisez-les pour améliorer vos produits, votre processus d'achat et l'expérience client . Tenez compte des avis de vos clients. Après tout, vous ne devriez pas vous concentrer sur la génération de nouvelles affaires si vos clients actuels ne sont pas satisfaits.

Les sites d'avis de clients offrent également un aperçu de la façon dont votre produit se compare à vos concurrents en termes de fonctionnalités, de prix et de part de marché. Si un autre fournisseur a deux fois plus d'avis que vous et que le contenu est plus récent, vous devez repenser votre stratégie de collecte d'avis.

Et enfin, les avis clients peuvent vous aider à alimenter votre stratégie de marketing de contenu . Vous pouvez analyser les avis, sélectionner des thèmes communs et créer du contenu autour de ces sujets pour éduquer les clients sur les idées récurrentes.

Plus d'opportunités pour les commentaires des clients

Toutes les données sont de bonnes données. Vous souhaitez collecter toutes les informations possibles pour rendre votre produit, votre entreprise et votre expérience client agréables et enrichissantes. Lorsque vous investissez dans votre présence sur les sites d'avis clients, cela ouvre davantage de possibilités aux clients pour vous donner les commentaires dont vous avez besoin pour entretenir des relations.

Laissez les avis faire le travail pour vous

Plus vous êtes présent sur les sites d'avis, plus les gens parleront de votre produit - pur et simple. Ces conversations créent un contenu utile pour les acheteurs sur le marché qui souhaitent effectuer un achat.

Plus vous produisez d'avis de haute qualité, plus les acheteurs ont de contexte pour les aider à passer à l'étape suivante du processus d'achat. Les sites d'examen offrent la plate-forme idéale pour héberger ces discussions.

Réclamez votre profil G2 et soyez vu par des millions de personnes qui recherchent, comparent et achètent des logiciels sur le marché de G2 chaque mois.