SaaS İnceleme Siteleri Neden Çevrimiçi İnceleme Stratejiniz İçin Çok Önemlidir?

İnsanlar olarak, her gün ve harcadığımız her dolardan en iyi şekilde yararlanmak istiyoruz.

Bir karar vermeden önce seçenekleri düşünmeye zaman ayırırız ve neyi sevdiğimizi öğrenme sürecinde benzer değerlere sahip başka insanlarla karşılaşırız. Bu insanlar, önemli kararlarda tavsiye almak için aradığımız güvenilir meslektaşlarımız oluyor.

İşletmeler arası satın almalar farklı değildir. Şirketler yeni bir ürüne yatırım yapmadan önce uzun bir karar verme sürecinden geçerler. Bu sürecin bir kısmı, mevcut müşterilerden gelen incelemeleri okumayı içerir. Benzer büyüklükteki işletmelerden ve benzer değerlere sahip sektörlerden karar vericiler, kişisel olarak birbirlerini tanımasalar bile, bir ürün hakkında neyi sevdiklerini ve neyi sevmediklerini anlamak için birbirlerine güvenebilirler.

İşletmeler teoride bu bilgiyi doğrudan birbirlerinden isteyebilirken, müşteri inceleme siteleri bu süreci sorunsuz hale getirir. Müşteri inceleme siteleri, işletmelerin düşünebilecekleri herhangi bir ürün için bu bilgilere tek bir yerden erişebilecekleri yardımcı kaynaklardır.

Çevrimiçi incelemelerden kimler yararlanır?

Herhangi bir işletme müşteri incelemelerinden yararlanabilir. Kullanıcı incelemelerinin satıcılara sağladığı geri bildirimlerin yanı sıra alıcılara katkıda bulundukları içgörü eşsizdir. Ancak, B2B satın alma dünyasında biraz daha fazla ağırlık tutuyorlar.

Daha yüksek maliyetler, daha fazla paydaş ve daha uzun bir karar verme süreci dahil olmak üzere tüm bir kuruluş için bir çözüme yatırım yaparken tehlikede olan çok daha fazlası vardır.

Müşteri inceleme sitelerinin değeri

İyi haber: İşletmenizin iyi görünmesine ve ürünleriniz için daha fazla görünürlük yaratmasına yardımcı olmak için belirlenmiş müşteri inceleme web siteleri var. Daha da iyisi, bu sitelerde profilinizi talep ettiğinizde istatistiksel olarak daha fazla gelir elde etmeyi bekleyebilirsiniz.

Yazılım pazar yerleri, SaaS ürünlerinden farklı kategorilerde incelemeler toplar, müşteri memnuniyeti ve kullanımına göre sıralamaları belirler ve bu bilgileri alıcılara sunar.

G2 gibi müşteri inceleme sitelerinde varlık göstermenin işletmeler için faydalı olmasının birkaç nedeni daha var.

Daha fazla maruz kalma

Rakiplerinizi kendi profilinizin hemen yanında gösteren bir inceleme platformuna çaba sarf etmek verimsiz görünebilir. Neden birileri rakiplerinin potansiyel olarak iyi görünmelerini sağlayacak referanslarla aynı sayfada listelenmesini istesin ki?

Bunu şu şekilde düşünün: Bir alıcı sizinki gibi bir ürüne ihtiyaç duyabilir, ancak işinizi bilmiyor olabilir. Alıcı muhtemelen ürününüzün yazılım kategorisi için genel bir arama yapacak ve çözümünüzü keşfedecektir.

Çevrimiçi itibar yönetimine odaklanmak ve ürün inceleme sitelerinde profilinizi oluşturmak, inceleme sitelerinde potansiyel müşteri kazanma şansınızı artırır.

Örneğin, Pano adlı bir proje yönetimi yazılımı ürününüz olduğunu varsayalım. Alıcılar işletmenizin farkında değilse ancak proje yönetimi stratejilerini geliştirmeleri gerektiğini biliyorsa, “proje yönetimi yazılımı” arayabilirler. Yazılım inceleme sitelerinde sağlam bir varlığınız varsa ve kendi müşteri incelemelerinizi oluşturduysanız, yazılım pazarından web sitenize ve satış hunisinin aşağısına doğru dönüşüm oranlarını artırabilirsiniz.

Daha fazla sosyal kanıt

Çoğu alıcının, satın alma kararları vermelerine yardımcı olacak güvendikleri bir inceleme sitesi vardır. Ve ürününüz üzerinde değilse, bu alıcıların işlerini güvence altına almak için gereken sosyal kanıtı sağlama şansını kaçırırsınız.

Bir ürünü satın alıp almamaya karar verirken alıcılar için sosyal kanıt çok önemlidir. İlgili sitelerde herhangi bir yazılım incelemesi oluşturamazsanız, müşteriler bu bilgileri başka yerlerde arayacaktır. Bu, işletmenizin nasıl tasvir edildiği üzerindeki kontrolünüzü feda eder.

Sosyal kanıt başka yerlerde de görünebilir. Harici sitelerde incelemeler oluşturduğunuzda, web siteniz arama motoru sonuç sayfasında (SERP) göründüğünde bu incelemeleri görüntülemek için zengin snippet şema işaretlemesini kullanabilirsiniz.

Daha fazla web sitesi otoritesi

İnceleme sitelerindeki satıcı profilleri, web sitelerine geri bir bağlantı içerir. Saygın inceleme sitelerinden bağlantılar kazanmak, çevrimiçi varlığınız için daha fazla otorite oluşturmanıza yardımcı olur.

Arama motorları inceleme sitesine güveniyorsa ve alakalı ve kapsamlı içerik nedeniyle muhtemelen güveniyorlarsa, bu bağlantı sitenizin referans almaya değer olduğunu gösterir. Bu, öz sermayeyi geçerek markanıza arama motoru optimizasyonu (SEO) ve organik aramada avantaj sağlar.

Daha fazla bilgi

Tipik olarak, işletmeler potansiyel müşteriler oluşturmak ve bunları alıcılara dönüştürmek için müşteri inceleme sitelerini kullanır. Şirketler, potansiyel müşteri adayları hakkında bilgi edinmek için bile bundan yararlanabilir. Ancak, müşteri incelemelerinde işletmeler için daha da belirgin bir değer vardır: geri bildirim.

Potansiyel alıcıları, bir inceleme sitesinde profilinizi ziyaret ettikten sonra yeni müşterilere dönüştürmek büyük bir kazançtır. Ancak, mevcut müşterilerden gelen geri bildirimleri gözden kaçırmamak önemlidir. Bu bilgileri toplayın ve ürünlerinizi, satın alma sürecinizi ve müşteri deneyiminizi geliştirmek için kullanın. Müşterilerinizin yorumlarını dikkate alın. Sonuçta, mevcut müşterileriniz memnun değilse, yeni iş yaratmaya odaklanmamalısınız.

Müşteri inceleme siteleri ayrıca özellikler, fiyatlandırma ve pazar payı açısından ürününüzün rakiplerinizle nasıl karşılaştırıldığına dair fikir verir. Başka bir satıcı sizinkinin iki katı kadar incelemeye sahipse ve içerik daha yeniyse, inceleme toplama stratejinizi yeniden düşünmeniz gerekir.

Son olarak, müşteri incelemeleri içerik pazarlama stratejinizi beslemenize yardımcı olabilir. Müşterileri yinelenen fikirler konusunda eğitmek için incelemeleri analiz edebilir, ortak temalar seçebilir ve bu konuları çevreleyen içerik oluşturabilirsiniz.

Müşteri geri bildirimi için daha fazla fırsat

Tüm veriler iyi verilerdir. Ürününüzü, işinizi ve müşteri deneyiminizi keyifli ve ödüllendirici kılmak için mümkün olan tüm bilgileri toplamak istiyorsunuz. Müşteri inceleme sitelerindeki varlığınıza yatırım yaptığınızda, müşterilerin size ilişkileri sürdürmek için ihtiyaç duyduğunuz geri bildirimi vermeleri için daha fazla yol açar.

İncelemelerin sizin için işi yapmasına izin verin

İnceleme sitelerinde ne kadar çok bulunursanız, ürününüz hakkında o kadar çok insan konuşacaktır - sade ve basit. Bu konuşmalar, satın almak isteyen pazardaki alıcılar için faydalı içerik oluşturur.

Ne kadar yüksek kaliteli incelemeler üretebilirseniz, alıcıların satın alma sürecinde bir sonraki adımı atmalarına o kadar fazla yardımcı olması gerekir. İnceleme siteleri, bu tartışmalara ev sahipliği yapmak için mükemmel bir platform sunar.

G2 profilinizi alın ve her ay G2 pazarında yazılım araştıran, karşılaştıran ve satın alan milyonlarca kişi tarafından görünün.