Perché i siti di recensioni SaaS sono fondamentali per la tua strategia di recensione online

Come esseri umani, vogliamo ottenere il massimo da ogni giorno e da ogni dollaro che spendiamo.

Ci prendiamo del tempo per considerare le opzioni prima di prendere una decisione e nel processo di apprendimento di ciò che amiamo, incontriamo altre persone con valori simili. Queste persone diventano la nostra cerchia di colleghi fidati a cui cerchiamo consigli su decisioni importanti.

Gli acquisti business to business non sono diversi. Prima di investire in un nuovo prodotto, le aziende subiscono un processo decisionale allungato. Parte di questo processo prevede la lettura delle recensioni dei clienti esistenti. I responsabili delle decisioni di aziende di dimensioni e settori simili che detengono valori simili possono contare l'uno sull'altro per avere informazioni dettagliate su ciò che gli piace e ciò che non piace di un prodotto, anche se non si conoscono personalmente.

Mentre le aziende potrebbero, in teoria, chiedersi direttamente queste informazioni, i siti di recensioni dei clienti rendono questo processo senza soluzione di continuità. I siti di recensioni dei clienti sono risorse utili in cui le aziende possono accedere a queste informazioni in un unico posto per qualsiasi prodotto che potrebbero prendere in considerazione.

Chi beneficia delle recensioni online?

Qualsiasi azienda può trarre vantaggio dalle recensioni dei clienti. Il feedback che le recensioni degli utenti forniscono ai venditori, così come le informazioni che forniscono agli acquirenti, non hanno eguali. Tuttavia, nel mondo degli acquisti B2B, hanno un peso leggermente maggiore.

C'è molto di più in gioco quando si investe in una soluzione per un'intera organizzazione, inclusi costi più elevati, più parti interessate e un processo decisionale più lungo.

Il valore dei siti di recensioni dei clienti

Buone notizie: esistono siti Web designati per le recensioni dei clienti che aiutano a rendere la tua attività bella e creare maggiore visibilità per i tuoi prodotti. Ancora meglio, puoi statisticamente aspettarti di guadagnare più entrate una volta che rivendichi il tuo profilo su quei siti.

I mercati del software raccolgono recensioni dai prodotti SaaS in categorie distinte, determinano le classifiche in base alla soddisfazione e all'utilizzo del cliente e offrono tali informazioni agli acquirenti.

Ecco alcuni altri motivi per cui creare una presenza sui siti di recensioni dei clienti come G2 è vantaggioso per le aziende.

Più esposizione

Può sembrare controproducente impegnarsi in una piattaforma di recensioni che mostri i tuoi concorrenti proprio accanto al tuo profilo. Perché qualcuno dovrebbe volere che i propri rivali siano elencati sulla stessa pagina con testimonianze che potenzialmente li fanno sembrare belli?

Pensala in questo modo: un acquirente potrebbe aver bisogno di un prodotto come il tuo, ma potrebbe non essere a conoscenza della tua attività. L'acquirente probabilmente effettuerà una ricerca generica per la categoria software del tuo prodotto e scoprirà la tua soluzione.

Concentrarsi sulla gestione della reputazione online e costruire il tuo profilo sui siti di recensioni di prodotti aumenta le tue possibilità di generare lead sui siti di recensioni.

Ad esempio, supponiamo di avere un prodotto software di gestione dei progetti chiamato Appunti. Se gli acquirenti non sono a conoscenza della tua attività, ma sanno che devono migliorare la loro strategia di gestione dei progetti, possono cercare "software di gestione dei progetti". Se hai una solida presenza sui siti di recensioni di software e hai generato le tue recensioni dei clienti, puoi aumentare i tassi di conversione dal mercato del software al tuo sito Web e lungo il funnel di vendita.

Più prove sociali

La maggior parte degli acquirenti ha un sito di recensioni di cui si fidano per aiutarli a prendere decisioni di acquisto. E se il tuo prodotto non è su di esso, perdi l'occasione di fornire la prova sociale necessaria per garantire l'attività di quegli acquirenti.

La prova sociale è vitale per gli acquirenti quando decidono se acquistare o meno un prodotto. Se non riesci a generare alcuna recensione del software su siti pertinenti, i clienti cercheranno quelle informazioni altrove. Questo sacrifica il tuo controllo su come viene rappresentata la tua attività.

La prova sociale può apparire anche in altre posizioni. Quando generi recensioni su siti esterni, puoi utilizzare il markup dello schema rich snippet per visualizzare tali recensioni quando il tuo sito web viene visualizzato nella pagina dei risultati del motore di ricerca (SERP).

Più autorità del sito web

I profili dei fornitori sui siti di recensioni includono un collegamento al loro sito Web. Guadagnare link da siti di recensioni affidabili aiuta a stabilire più autorità per la tua presenza online.

Se i motori di ricerca si fidano del sito di recensioni, e probabilmente lo fanno a causa di contenuti rilevanti ed estesi, allora quel link mostra che vale la pena fare riferimento al tuo sito. Questo passa l'equità, dando al tuo marchio un vantaggio nell'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) e nella ricerca organica.

Più intuizione

In genere, le aziende utilizzano i siti di recensioni dei clienti per generare lead e convertirli in acquirenti. Le aziende possono persino sfruttarlo per ottenere informazioni su potenziali contatti. Tuttavia, c'è un valore ancora più evidente per le aziende nelle recensioni dei clienti: il feedback.

Convertire potenziali acquirenti in nuovi clienti dopo che hanno visitato il tuo profilo su un sito di recensioni è una grande vittoria. Tuttavia, è importante non trascurare il feedback dei clienti esistenti. Raccogli queste informazioni e usale per migliorare i tuoi prodotti, il processo di acquisto e l'esperienza del cliente . Prendi in considerazione le recensioni dei tuoi clienti. Dopotutto, non dovresti concentrarti sulla generazione di nuovi affari se i tuoi attuali clienti non sono contenti.

I siti di recensioni dei clienti offrono anche informazioni su come il tuo prodotto si confronta con i tuoi concorrenti in termini di funzionalità, prezzi e quota di mercato. Se un altro fornitore ha il doppio delle recensioni rispetto a te e il contenuto è più recente, devi ripensare alla tua strategia di raccolta delle recensioni.

Infine, le recensioni dei clienti possono aiutare ad alimentare la tua strategia di content marketing . Puoi analizzare le recensioni, scegliere temi comuni e creare contenuti che circondano tali argomenti per educare i clienti su idee ricorrenti.

Maggiori opportunità per il feedback dei clienti

Tutti i dati sono buoni dati. Vuoi raccogliere tutte le informazioni possibili per rendere il tuo prodotto, la tua attività e l'esperienza del cliente piacevole e gratificante. Quando investi nella tua presenza sui siti di recensioni dei clienti, si aprono più strade ai clienti per darti il ​​feedback di cui hai bisogno per mantenere le relazioni.

Lascia che le recensioni facciano il lavoro per te

Più sei presente sui siti di recensioni, più persone parleranno del tuo prodotto, in modo chiaro e semplice. Tali conversazioni creano contenuti utili per gli acquirenti in-market che desiderano effettuare un acquisto.

Più recensioni di alta qualità puoi produrre, più contesto gli acquirenti devono aiutarli a fare il passo successivo nel processo di acquisto. I siti di recensioni offrono la piattaforma perfetta per ospitare quelle discussioni.

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