Почему обзорные сайты SaaS имеют решающее значение для вашей стратегии онлайн-обзоров

Как люди, мы хотим максимально использовать каждый день и каждый доллар, который мы тратим.

Мы находим время, чтобы рассмотреть варианты, прежде чем принять решение, и в процессе изучения того, что нам нравится, мы сталкиваемся с другими людьми со схожими ценностями. Эти люди становятся нашим кругом доверенных лиц, к которым мы обращаемся за советом по важным решениям.

Покупки для бизнеса ничем не отличаются. Прежде чем инвестировать в новый продукт, компании проходят длительный процесс принятия решений. Часть этого процесса включает в себя чтение отзывов от существующих клиентов. Лица, принимающие решения в компаниях схожего размера и отрасли, которые придерживаются схожих ценностей, могут рассчитывать друг на друга в вопросах понимания того, что им нравится и не нравится в продукте, даже если они не знают друг друга лично.

В то время как предприятия теоретически могли бы напрямую запрашивать друг у друга эту информацию, сайты отзывов клиентов делают этот процесс беспрепятственным. Сайты отзывов клиентов — это полезные ресурсы, где компании могут получить доступ к этой информации в одном месте для любого продукта, который они могут рассматривать.

Кому выгодны онлайн-обзоры?

Любой бизнес может извлечь выгоду из отзывов клиентов. Отзывы, которые отзывы пользователей предоставляют продавцам, а также понимание, которое они дают покупателям, не имеют себе равных. Однако в мире закупок B2B они имеют немного больший вес.

При инвестировании в решение для всей организации на карту поставлено гораздо больше, включая более высокие затраты, большее количество заинтересованных сторон и более длительный процесс принятия решений.

Ценность сайтов отзывов клиентов

Хорошие новости: существуют специальные веб-сайты отзывов клиентов, которые помогают сделать ваш бизнес привлекательным и сделать вашу продукцию более заметной. Более того, по статистике вы можете ожидать увеличения дохода после того, как заявите о своем профиле на этих сайтах.

Торговые площадки программного обеспечения собирают отзывы о продуктах SaaS по отдельным категориям, определяют рейтинги на основе удовлетворенности клиентов и их использования и предлагают эту информацию покупателям.

Вот еще несколько причин, по которым присутствие на сайтах отзывов клиентов, таких как G2 , выгодно для бизнеса.

Больше экспозиции

Может показаться контрпродуктивным прикладывать усилия к платформе обзора, которая отображает ваших конкурентов прямо рядом с вашим собственным профилем. Зачем кому-то хотеть, чтобы их конкуренты были перечислены на той же странице с отзывами, которые потенциально заставляют их выглядеть хорошо?

Подумайте об этом так: покупателю может понадобиться продукт, подобный вашему, но он может не знать о вашем бизнесе. Покупатель, скорее всего, проведет общий поиск по категории программного обеспечения вашего продукта и обнаружит ваше решение.

Сосредоточение внимания на управлении репутацией в Интернете и построении своего профиля на сайтах с обзорами продуктов увеличивает ваши шансы на привлечение потенциальных клиентов на сайтах с обзорами.

Например, предположим, что у вас есть программный продукт для управления проектами под названием Clipboard. Если покупатели не знают о вашем бизнесе, но знают, что им нужно улучшить свою стратегию управления проектами, они могут искать «программное обеспечение для управления проектами». Если у вас есть прочное присутствие на сайтах обзора программного обеспечения и вы создали свои собственные отзывы клиентов, вы можете увеличить коэффициент конверсии с рынка программного обеспечения на свой веб-сайт и вниз по воронке продаж.

Больше социальных доказательств

У большинства покупателей есть сайт отзывов, которому они доверяют, чтобы помочь им принять решение о покупке. И если вашего продукта там нет, вы упускаете шанс предоставить социальное доказательство, необходимое для защиты бизнеса этих покупателей.

Социальное доказательство жизненно важно для покупателей при принятии решения о покупке продукта. Если вам не удастся создать какие-либо обзоры программного обеспечения на соответствующих сайтах, клиенты будут искать эту информацию в другом месте. Это жертвует вашим контролем над тем, как изображается ваш бизнес.

Социальное доказательство может появиться и в других местах. Когда вы создаете обзоры на внешних сайтах, вы можете использовать расширенную разметку схемы , чтобы отображать эти обзоры, когда ваш сайт появляется на странице результатов поисковой системы (SERP).

Больше авторитета сайта

Профили поставщиков на сайтах отзывов содержат обратную ссылку на их веб-сайт. Получение ссылок с авторитетных обзорных сайтов помогает повысить авторитет вашего присутствия в Интернете.

Если поисковые системы доверяют обзорному сайту, а они, скорее всего, доверяют из-за релевантного и обширного контента, то эта ссылка показывает, что на ваш сайт стоит ссылаться. Это перевешивает справедливость, давая вашему бренду преимущество в поисковой оптимизации (SEO) и органическом поиске.

Больше информации

Как правило, предприятия используют сайты отзывов клиентов для привлечения потенциальных клиентов и превращения их в покупателей. Компании могут даже использовать его для получения информации о потенциальных клиентах. Однако есть еще более очевидная ценность для бизнеса в отзывах клиентов: обратная связь.

Превращение потенциальных покупателей в новых клиентов после того, как они посетят ваш профиль на сайте отзывов, — это большая победа. Однако важно не упускать из виду отзывы существующих клиентов. Соберите эти идеи и используйте их для улучшения своих продуктов, процесса покупки и качества обслуживания клиентов . Учитывайте отзывы ваших клиентов. В конце концов, вам не следует сосредотачиваться на создании нового бизнеса, если ваши текущие клиенты недовольны.

Сайты отзывов клиентов также дают представление о том, как ваш продукт сравнивается с вашими конкурентами с точки зрения функций, цен и доли рынка. Если у другого поставщика в два раза больше отзывов, чем у вас, а контент более свежий, вам нужно пересмотреть свою стратегию сбора отзывов.

И, наконец, отзывы клиентов могут помочь в реализации вашей стратегии контент-маркетинга . Вы можете анализировать отзывы, выбирать общие темы и создавать контент, связанный с этими темами, чтобы знакомить клиентов с повторяющимися идеями.

Больше возможностей для обратной связи с клиентами

Все данные являются хорошими данными. Вы хотите собрать всю возможную информацию, чтобы сделать ваш продукт, бизнес и взаимодействие с клиентами приятными и полезными. Когда вы инвестируете в свое присутствие на сайтах отзывов клиентов, это открывает больше возможностей для клиентов, чтобы дать вам обратную связь, необходимую для поддержания отношений.

Пусть отзывы сделают всю работу за вас

Чем больше вы присутствуете на сайтах с обзорами, тем больше людей будут говорить о вашем продукте — просто и понятно. Эти разговоры создают полезный контент для покупателей на рынке, желающих совершить покупку.

Чем больше качественных обзоров вы сможете создать, тем больше контекста у покупателей будет, чтобы помочь им сделать следующий шаг в процессе покупки. Сайты обзоров предлагают идеальную платформу для проведения таких дискуссий.

Заявите о своем профиле G2, и вас увидят миллионы людей, которые каждый месяц исследуют, сравнивают и покупают программное обеспечение на торговой площадке G2.