لماذا تعتبر مواقع مراجعة SaaS حاسمة لاستراتيجية المراجعة الخاصة بك عبر الإنترنت

كبشر ، نريد تحقيق أقصى استفادة من كل يوم وكل دولار ننفقه.

نأخذ بعض الوقت للنظر في الخيارات قبل اتخاذ القرار وفي عملية تعلم ما نحب ، نلتقي بأشخاص آخرين لديهم قيم مماثلة. يصبح هؤلاء الأشخاص دائرتنا من أقراننا الموثوق بهم الذين نتطلع إليهم للحصول على المشورة بشأن القرارات المهمة.

مشتريات الأعمال التجارية لا تختلف. قبل الاستثمار في منتج جديد ، تخضع الشركات لعملية طويلة لاتخاذ القرار. جزء من هذه العملية يتضمن قراءة المراجعات من العملاء الحاليين. يمكن لصانعي القرار من الشركات ذات الأحجام والصناعات المتشابهة الذين لديهم قيم مماثلة الاعتماد على بعضهم البعض للحصول على نظرة ثاقبة لما يعجبهم وما يكرهون في منتج ما - حتى لو كانوا لا يعرفون بعضهم البعض بشكل شخصي.

بينما يمكن للشركات ، من الناحية النظرية ، أن تطلب مباشرة من بعضها البعض للحصول على هذه المعلومات ، فإن مواقع مراجعة العملاء تجعل هذه العملية سلسة. مواقع مراجعات العملاء هي موارد مفيدة حيث يمكن للشركات الوصول إلى هذه الأفكار في مكان واحد لأي منتج قد يفكرون فيه.

من يستفيد من المراجعات عبر الإنترنت؟

يمكن لأي عمل أن يستفيد من مراجعات العملاء. التعليقات التي تقدمها مراجعات المستخدم للبائعين ، بالإضافة إلى البصيرة التي يساهمون بها للمشترين ، لا مثيل لها. ومع ذلك ، في عالم شراء B2B ، لديهم وزن أكبر قليلاً.

هناك الكثير على المحك عند الاستثمار في حل لمؤسسة بأكملها بما في ذلك التكاليف المرتفعة ، والمزيد من أصحاب المصلحة ، وعملية اتخاذ القرار الأطول.

قيمة مواقع مراجعة العملاء

أخبار سارة: هناك مواقع ويب مخصصة لمراجعة العملاء موجودة للمساعدة في جعل عملك يبدو جيدًا وخلق المزيد من الرؤية لمنتجاتك. والأفضل من ذلك ، أنه يمكنك إحصائيًا أن تتوقع كسب المزيد من الإيرادات بمجرد المطالبة بملفك الشخصي على تلك المواقع.

تجمع أسواق البرامج المراجعات من منتجات SaaS في فئات متميزة ، وتحدد التصنيفات بناءً على رضا العملاء واستخدامهم ، وتقدم هذه المعلومات إلى المشترين.

فيما يلي بعض الأسباب الأخرى التي تجعل بناء التواجد على مواقع مراجعة العملاء مثل G2 مفيدًا للأعمال.

المزيد من التعرض

قد يبدو الأمر عكسيًا لبذل الجهد في منصة مراجعة تعرض منافسيك بجوار ملفك الشخصي مباشرةً. لماذا قد يرغب أي شخص في إدراج منافسيه في نفس الصفحة مع الشهادات التي من المحتمل أن تجعلهم يبدون جيدين؟

فكر في الأمر بهذه الطريقة: قد يحتاج المشتري إلى منتج مثل منتجك ، لكنه قد لا يعرف شيئًا عن عملك. من المحتمل أن يجري المشتري بحثًا عامًا عن فئة برامج المنتج الخاص بك ويكتشف الحل الذي تقدمه.

يزيد التركيز على إدارة السمعة عبر الإنترنت وبناء ملفك الشخصي على مواقع مراجعة المنتجات من فرصتك في الحصول على عملاء متوقعين على مواقع المراجعة.

على سبيل المثال ، لنفترض أن لديك منتج برنامج إدارة مشروع يسمى الحافظة. إذا لم يكن المشترون على دراية بعملك ، لكنهم يعرفون أنهم بحاجة إلى تحسين إستراتيجية إدارة المشاريع الخاصة بهم ، فقد يبحثون عن "برنامج إدارة المشروع". إذا كان لديك حضور قوي في مواقع مراجعة البرامج وقمت بإنشاء مراجعات العملاء الخاصة بك ، فيمكنك زيادة معدلات التحويل من سوق البرامج إلى موقع الويب الخاص بك وأسفل مسار تحويل المبيعات.

المزيد من الأدلة الاجتماعية

معظم المشترين لديهم موقع go-to review يثقون به لمساعدتهم في اتخاذ قرارات الشراء. وإذا لم يكن منتجك موجودًا عليه ، فستفوت فرصة تقديم الدليل الاجتماعي اللازم لتأمين أعمال هؤلاء المشترين.

يعد الدليل الاجتماعي أمرًا حيويًا للمشترين عند اتخاذ قرار بشأن شراء منتج أم لا. إذا فشلت في إنشاء أي مراجعات للبرامج على المواقع ذات الصلة ، فسيقوم العملاء بالبحث في مكان آخر عن هذه المعلومات. هذا يضحي بتحكمك في كيفية تصوير عملك.

يمكن أن يظهر الدليل الاجتماعي في مواقع أخرى أيضًا. عند إنشاء مراجعات على مواقع خارجية ، يمكنك استخدام ترميز مخطط مقتطف منسق لعرض تلك المراجعات عندما يظهر موقع الويب الخاص بك على صفحة نتائج محرك البحث (SERP).

المزيد من سلطة الموقع

تتضمن ملفات تعريف البائعين على مواقع المراجعة ارتباطًا إلى موقع الويب الخاص بهم. يساعد كسب الروابط من مواقع المراجعة ذات السمعة الطيبة في إنشاء المزيد من السلطة لوجودك عبر الإنترنت.

إذا كانت محركات البحث تثق في موقع المراجعة ، ومن المحتمل أن تفعل ذلك بسبب المحتوى الملائم والشامل ، فإن هذا الرابط يوضح أن موقعك يستحق الرجوع إليه. يؤدي هذا إلى تجاوز حقوق الملكية ، مما يمنح علامتك التجارية ميزة في تحسين محركات البحث (SEO) والبحث العضوي.

المزيد من البصيرة

عادةً ما تستخدم الشركات مواقع مراجعة العملاء لإنشاء عملاء متوقعين وتحويلهم إلى مشترين. يمكن للشركات الاستفادة منها للحصول على معلومات حول العملاء المتوقعين المحتملين. ومع ذلك ، هناك قيمة أكثر وضوحًا للشركات في مراجعات العملاء: التعليقات.

يعد تحويل المشترين المحتملين إلى عملاء جدد بعد زيارة ملفك الشخصي على موقع المراجعة بمثابة فوز كبير. ومع ذلك ، من المهم عدم التغاضي عن التعليقات الواردة من العملاء الحاليين. اجمع هذه الأفكار واستخدمها لتحسين منتجاتك وعملية الشراء وتجربة العملاء . خذ آراء عملائك بعين الاعتبار. بعد كل شيء ، يجب ألا تركز على إنشاء أعمال جديدة إذا لم يكن عملاؤك الحاليون سعداء.

تقدم مواقع مراجعة العملاء أيضًا نظرة ثاقبة حول كيفية مقارنة منتجك بمنافسيك من حيث الميزات والتسعير وحصة السوق. إذا كان لدى بائع آخر ضعف عدد المراجعات مثلك ، وكان المحتوى أحدث ، فأنت بحاجة إلى إعادة التفكير في استراتيجية جمع المراجعة الخاصة بك.

وأخيرًا ، يمكن أن تساعد مراجعات العملاء في دعم استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك. يمكنك تحليل المراجعات واختيار موضوعات مشتركة وإنشاء محتوى يحيط بهذه الموضوعات لتثقيف العملاء حول الأفكار المتكررة.

المزيد من الفرص لتعليقات العملاء

جميع البيانات هي بيانات جيدة. تريد جمع كل المعلومات الممكنة لجعل تجربة منتجك وعملك وتجربة العملاء ممتعة ومجزية. عندما تستثمر في وجودك على مواقع مراجعة العملاء ، فإنه يفتح المزيد من السبل للعملاء لإعطائك الملاحظات التي تحتاجها للحفاظ على العلاقات.

دع المراجعات تقوم بالعمل نيابة عنك

كلما زاد تواجدك في مواقع المراجعة ، سيتحدث المزيد من الأشخاص عن منتجك - سهل وبسيط. تنشئ هذه المحادثات محتوى مفيدًا للمشترين في السوق الذين يتطلعون إلى الشراء.

كلما زادت جودة المراجعات التي يمكنك إنتاجها ، كلما كان على مشتري السياق مساعدتهم في اتخاذ الخطوة التالية في عملية الشراء. تقدم مواقع المراجعة النظام الأساسي المثالي لاستضافة تلك المناقشات.

اطلب ملفك الشخصي في G2 وشاهده ملايين الأشخاص الذين يبحثون ويقارنون ويشترون البرامج في سوق G2 كل شهر.