Por qué los sitios de revisión de SaaS son cruciales para su estrategia de revisión en línea

Como humanos, queremos aprovechar al máximo cada día y cada dólar que gastamos.

Nos tomamos el tiempo para considerar opciones antes de tomar una decisión y en el proceso de aprender lo que amamos, nos encontramos con otras personas con valores similares. Estas personas se convierten en nuestro círculo de compañeros de confianza a los que buscamos para obtener asesoramiento sobre decisiones importantes.

Las compras de empresa a empresa no son diferentes. Antes de invertir en un nuevo producto, las empresas se someten a un largo proceso de toma de decisiones. Parte de ese proceso implica leer reseñas de clientes existentes. Los tomadores de decisiones de empresas de tamaños e industrias similares que tienen valores similares pueden contar entre sí para conocer lo que les gusta y lo que no les gusta de un producto, incluso si no se conocen personalmente.

Si bien las empresas podrían, en teoría, pedirse esta información directamente entre sí, los sitios de revisión de clientes hacen que este proceso sea perfecto. Los sitios de revisión de clientes son recursos útiles donde las empresas pueden acceder a esta información en un solo lugar para cualquier producto que puedan estar considerando.

¿Quién se beneficia de las reseñas en línea?

Cualquier negocio puede beneficiarse de las opiniones de los clientes. La retroalimentación que las reseñas de los usuarios brindan a los vendedores, así como la información que aportan a los compradores, es inigualable. Sin embargo, en el mundo de las compras B2B, tienen un poco más de peso.

Hay mucho más en juego cuando se invierte en una solución para toda una organización, incluidos costos más altos, más partes interesadas y un proceso de toma de decisiones más prolongado.

El valor de los sitios de reseñas de clientes

Buenas noticias: existen sitios web de revisión de clientes designados para ayudar a que su negocio se vea bien y crear más visibilidad para sus productos. Aún mejor, estadísticamente puede esperar obtener más ingresos una vez que reclame su perfil en esos sitios.

Los mercados de software recopilan reseñas de productos SaaS en distintas categorías, determinan clasificaciones en función de la satisfacción y el uso del cliente y ofrecen esa información a los compradores.

Aquí hay algunas otras razones por las que construir una presencia en sitios de revisión de clientes como G2 es beneficioso para los negocios.

Más exposición

Puede parecer contraproducente esforzarse en una plataforma de revisión que muestre a sus competidores justo al lado de su propio perfil. ¿Por qué alguien querría que sus rivales aparezcan en la misma página con testimonios que potencialmente los hacen quedar bien?

Piénselo de esta manera: un comprador puede necesitar un producto como el suyo, pero es posible que no conozca su negocio. Es probable que el comprador realice una búsqueda genérica de la categoría de software de su producto y descubra su solución.

Centrarse en la gestión de la reputación en línea y crear su perfil en los sitios de revisión de productos aumenta sus posibilidades de generar clientes potenciales en los sitios de revisión.

Por ejemplo, supongamos que tiene un producto de software de gestión de proyectos llamado Portapapeles. Si los compradores no conocen su negocio, pero saben que necesitan mejorar su estrategia de gestión de proyectos, pueden buscar "software de gestión de proyectos". Si tiene una presencia sólida en los sitios de revisión de software y ha generado sus propias revisiones de clientes, puede aumentar las tasas de conversión del mercado de software a su sitio web y bajar el embudo de ventas.

Más pruebas sociales

La mayoría de los compradores tienen un sitio de revisión en el que confían para ayudarlos a tomar decisiones de compra. Y si su producto no está en él, pierde la oportunidad de proporcionar la prueba social necesaria para asegurar el negocio de esos compradores.

La prueba social es vital para los compradores a la hora de decidir si comprar o no un producto. Si no genera revisiones de software en sitios relevantes, los clientes buscarán esa información en otra parte. Esto sacrifica su control sobre cómo se presenta su negocio.

La prueba social también puede aparecer en otros lugares. Cuando genera reseñas en sitios externos, puede usar el marcado de esquema de fragmentos enriquecidos para mostrar esas reseñas cuando su sitio web aparece en la página de resultados del motor de búsqueda (SERP).

Más autoridad del sitio web

Los perfiles de proveedores en los sitios de revisión incluyen un enlace a su sitio web. Obtener enlaces de sitios de revisión acreditados ayuda a establecer una mayor autoridad para su presencia en línea.

Si los motores de búsqueda confían en el sitio de revisión, y es probable que lo hagan debido al contenido relevante y extenso, entonces ese enlace muestra que vale la pena hacer referencia a su sitio. Esto pasa la equidad, lo que le da a su marca una ventaja en la optimización de motores de búsqueda (SEO) y la búsqueda orgánica.

Más información

Por lo general, las empresas usan sitios de revisión de clientes para generar clientes potenciales y convertirlos en compradores. Las empresas pueden incluso aprovecharlo para obtener información sobre clientes potenciales. Sin embargo, hay un valor aún más obvio para las empresas en las reseñas de los clientes: la retroalimentación.

Convertir a los posibles compradores en nuevos clientes después de que visiten su perfil en un sitio de revisión es una gran victoria. Sin embargo, es importante no pasar por alto los comentarios de los clientes existentes. Reúna esos conocimientos y utilícelos para mejorar sus productos, el proceso de compra y la experiencia del cliente . Tenga en cuenta las opiniones de sus clientes. Después de todo, no debe concentrarse en generar nuevos negocios si sus clientes actuales no están contentos.

Los sitios de revisión de clientes también ofrecen información sobre cómo su producto se compara con sus competidores en términos de características, precios y participación de mercado. Si otro proveedor tiene el doble de reseñas que usted y el contenido es más reciente, debe repensar su estrategia de recopilación de reseñas.

Y, por último, las reseñas de los clientes pueden ayudar a impulsar su estrategia de marketing de contenido . Puede analizar reseñas, seleccionar temas comunes y crear contenido sobre esos temas para educar a los clientes sobre ideas recurrentes.

Más oportunidades para recibir comentarios de los clientes

Todos los datos son buenos datos. Desea recopilar toda la información posible para que su producto, negocio y experiencia del cliente sean agradables y gratificantes. Cuando invierte en su presencia en los sitios de revisión de clientes, abre más vías para que los clientes le den los comentarios que necesita para mantener las relaciones.

Deje que las reseñas hagan el trabajo por usted

Cuanto más presente esté en los sitios de revisión, más personas hablarán sobre su producto, simple y llanamente. Esas conversaciones crean contenido útil para los compradores en el mercado que buscan realizar una compra.

Cuantas más reseñas de alta calidad pueda producir, más contexto tendrán los compradores para ayudarlos a dar el siguiente paso en el proceso de compra. Los sitios de revisión ofrecen la plataforma perfecta para albergar esas discusiones.

Reclame su perfil de G2 y sea visto por millones de personas que investigan, comparan y compran software en el mercado de G2 cada mes.