在线评论的影响和证明它的统计数据

企业需要钱才能生存。

在技​​术时代，似乎每家公司都有一件闪亮的新东西，可以让他们的业务更高效、更畅销、更有利可图。

虽然投资使您的企业更有效率的资产是当今生存的必要条件，但它可能会分散您对经营公司意味着什么的基本原则的注意力。 让您的客户满意可以帮助您建立互惠互利的关系。 在沟通中表现出同理心可以创造更多的舒适感。 从满意的买家那里获得采购评论可以在投资您的产品之前建立潜在客户对您的业务的信任。

90% 的买家在阅读评论后更有可能转化

仅此统计数据就清楚地表明了一点：如果您的企业没有优先考虑生成高质量的评论，您可能会失去 90% 的客户、增值关系和经常性收入。

不用说，产品评论很重要。 在购买解决方案之前，阅读、评估和应用同行见解已成为必要条件，而在线声誉现在比以往任何时候都更有价值。

为什么评论很重要？

今天，为整个企业投资像软件工具这样重要的东西，需要的不仅仅是了解产品。 客户希望全面了解参与贵公司的意义。 作为一家企业，你看重什么？ 你的购买过程是什么样的？ 您的客户服务、支持和成功经验如何？

当然，他们可以向销售代表询问所有这些问题。 然而，为了获得最有益和最真实的洞察力，他们将求助于他们的同行和您产品的真实用户，以获得洞察力和星级评分。 以下是一些更具体的原因，为什么优先考虑在线消费者评论可能是您可以为您的业务做的最好的事情之一。 该数据来自 G2 和 Heinz Marketing 或统计下方提到的品牌所做的基准报告。

评论推动购买

购买过程从识别问题开始，到做出购买决定以解决问题结束。 在此过程中，人们进行研究以找到最适合他们业务的选择。 虽然直觉以及有关功能和定价的信息说明了很多，但有些人正在寻求验证购买您的软件是一个好的决定。

输入评论。

有很多潜在客户正处于转换阶段的最边缘，只是等待最终的细节表明他们做出了正确的选择。 评论可能只是帮助他们迈出最后一步的东西。

社会证明很重要，你会在你的底线中看到这一点。 评论不仅可以提高转化率，还可以让客户花费更多。

您可以为潜在客户提供的每一点保证只会让他们在购买决策时感到更加安全，这可以转化为他们对每笔交易花费更多钱感到放心。

评论可帮助您获得知名度

当买家第一次提到他们试图用软件解决的问题时，他们可能甚至不知道你的产品存在。 客户首先在搜索引擎中对某个软件类别进行一般查询，然后从那里缩小范围。 任何明智的 B2B 软件购买者会在哪里寻找这些信息？ 在软件审查平台上。

您可以从评论网站获得的可见性和搜索引擎优化 (SEO) 好处是接触潜在客户的好方法。 投资于您在软件评论网站上的存在将帮助您吸引刚刚开始搜索并考虑同一类别中的多个产品的买家。

您在那里生成的（希望是积极的）内容越多，客户就越能深入了解您的业务。 此外，该软件评论网站成为潜在买家可以了解您的业务的另一个位置。

评论提供独特的信息

潜在客户可以在很多地方了解您的业务。 您的网站以及客户与您的销售代表的对话可以提供有价值的见解，但评论提供了来自买方方面的详细信息。

在阅读评论时，买家会从相同行业、企业规模和角色的用户那里寻找有关客户满意度的内容。 关注他们可以认同的群体将使信息在他们的购买和决策过程中更加有价值。 这适用于正面和负面的评论。

虽然目前收到客户的差评可能感觉不太好，但最好接受并从中学习。 所有信息都是好信息。

了解用户不喜欢产品或您的客户体验与了解他们喜欢什么一样有价值。

没有评论，没有收入

简而言之，人们不会在不先阅读评论的情况下购买您的产品。 今天的客户在购买前了解他们拥有的广泛选择，并在做出决定时重视真实用户的意见。

如果没有在线客户评论，购买过程将不再存在。 只有您的销售宣传和产品信息如此之多，才能赢得潜在客户。 他们需要负面和正面的在线评论才能使他们越过终点线并进入购买领域。 因此，通过在线声誉管理投资于客户的反馈。 它只会帮助您进步，产生更多收入，并朝着实现您的业务愿景迈进。

通过阅读评论剖析，了解更多关于是什么让客户反馈如此有价值的信息。