オンライン レビューの影響とそれを証明する統計

企業が生き残るためにはお金が必要です。

そして、テクノロジーの時代には、すべての企業が、ビジネスの効率性、市場性、収益性を向上させる輝かしい新しいものを持っているようです。

ビジネスの生産性を高める資産への投資は、今日生き残るために不可欠ですが、会社を運営することの基本原則から気をそらしてしまう可能性があります。 顧客を満足させ続けることは、相互に有益な関係を築くのに役立ちます。 コミュニケーションに共感を示すことで、より快適になります。 また、満足した購入者からのレビューを入手することで、製品に投資する前に見込み客のビジネスに対する信頼を築くことができます。

購入者の 90% は、レビューを読んだ後にコンバージョンする可能性が高くなります

この統計だけでも明らかなことが 1 つあります。ビジネスが高品質のレビューの生成を優先していない場合、90% の顧客、付加価値のある関係、経常収益を失う可能性があります。

言うまでもなく、製品レビューは重要です。 ソリューションを購入する前に、ピア インサイトを読み、評価し、適用することが必要になり、オンラインでの評判はこれまで以上に価値のあるものになりました。

レビューはなぜ重要なのですか？

今日、ビジネス全体のソフトウェア ツールと同じくらい重要なものに投資するには、製品について学ぶだけでは不十分です。 顧客は、あなたの会社に関わることの全体像を知りたがっています。 ビジネスとして大切にしていることは何ですか？ 購入プロセスはどのように見えますか? カスタマー サービス、サポート、成功体験はどのようなものですか?

もちろん、これらすべての質問を営業担当者に尋ねることができます。 ただし、最も有益で本物の洞察を得るために、彼らは、洞察と星評価を得るために、仲間や実際の製品ユーザーに目を向けます。 オンラインの消費者レビューを優先することが、ビジネスのためにできる最善のことの 1 つとなる具体的な理由をいくつか紹介します。 このデータは、G2 および Heinz Marketing または統計の下に記載されているブランドによって作成されたベンチマーク レポートから入手したものです。

レビューは購入を促進します

購入プロセスは、問題を特定することから始まり、それを解決するために購入を決定することで終わります。 その過程で、人々は自分のビジネスに最適なオプションを見つけるために調査を行います。 機能や価格に関する本能や情報が多くを物語っていますが、一部の人々は、ソフトウェアを購入することが良い決断であるかどうかの検証を求めています。

レビューを入力します。

多くの見込み客は、コンバージョン ステージのギリギリのところに座っており、正しい選択をしていることを示す最終的な詳細を待っています。 そして、レビューは、彼らがその最後の一歩を踏み出すのに役立つものかもしれません.

社会的証明は重要であり、それは収益に反映されます。 レビューはコンバージョン率を高めるだけでなく、顧客の購買意欲を高めます。

見込み顧客に提供できる保証のすべてが、購入の決定においてより安心感を与えるだけであり、それはトランザクションごとにより多くのお金を安心して使うことにつながります。

レビューは可視性を高めるのに役立ちます

買い手がソフトウェアで解決しようとしている問題を最初に挙げたとき、おそらくあなたの製品が存在することさえ知らないでしょう。 顧客は、特定のソフトウェア カテゴリの検索エンジンでの一般的な問い合わせから開始し、そこから絞り込みます。 また、賢明な B2B ソフトウェアの購入者は、この情報をどこで探すのでしょうか? ソフトウェア レビュー プラットフォーム。

レビュー サイトから得られる可視性と検索エンジン最適化 (SEO) のメリットは、見込み顧客にリーチするための優れた方法です。 ソフトウェア レビュー サイトでのプレゼンスに投資することで、検索を始めたばかりで同じカテゴリの複数の製品を検討している購入者にリーチするのに役立ちます。

そこに生成する (できればポジティブな) コンテンツが多ければ多いほど、顧客はより多くの質の高い洞察をビジネスに取り入れることができます。 さらに、そのソフトウェア レビュー サイトは、見込み客があなたのビジネスを知ることができるもう 1 つの場所になります。

レビューは独自の情報を提供します

見込み客があなたのビジネスについて学ぶことができる場所はたくさんあります。 Web サイトや顧客と営業担当者との会話から貴重な洞察を得ることができますが、レビューは購入者側からの詳細を提供します。

レビューを読むとき、バイヤーは、同じ業界、ビジネス規模、および役割のユーザーからの顧客満足度に関するコンテンツを探します。 彼らが特定できるグループに焦点を当てることで、購入および意思決定プロセスにおいて情報がさらに価値のあるものになります。 これは、肯定的なレビューと否定的なレビューの両方に当てはまります。

顧客からの悪い評価は、現時点では気分が悪いかもしれませんが、それを受け入れて学ぶことが常に最善です。 すべての情報は良い情報です。

ユーザーが製品やカスタマー エクスペリエンスについて何を嫌っているのかを理解することは、彼らが何を気に入っているのかを理解することと同じくらい価値があります。

レビューなし、収益なし

簡単に言えば、ユーザーは最初にレビューを読まずにあなたの製品を購入することはありません。 今日の顧客は、購入前に選択肢の幅広さを理解し、決定を下す際に実際のユーザーの意見を重視しています。

オンラインのカスタマー レビューがなければ、購入プロセスはもはや存在しません。 見込み客は、セールストークと製品情報によってのみ獲得できます。 ゴールラインを越えて購入領域に入るには、否定的なオンライン レビューと肯定的なオンライン レビューの両方が必要です。 したがって、オンラインの評判管理を通じて、顧客からのフィードバックに投資してください。 それは、あなたが進歩し、より多くの収益を生み出し、ビジネスのビジョンを達成するのに役立つだけです.

レビューの構造について読んで、顧客からのフィードバックが非常に価値のあるものである理由について詳しく学んでください。