Çevrimiçi İncelemelerin Etkisi ve Bunu Kanıtlayan İstatistikler

İşletmeler ayakta kalabilmek için paraya ihtiyaç duyarlar.

Ve teknoloji çağında, her şirketin işlerini daha verimli, pazarlanabilir ve karlı hale getirecek parlak yeni bir şeye sahip olduğu görülüyor.

İşinizi daha üretken hale getiren varlıklara yatırım yapmak bugün hayatta kalmak için bir zorunluluk olsa da, sizi bir şirket yönetmenin ne anlama geldiğine dair temel ilkelerden uzaklaştırabilir. Müşterilerinizi mutlu etmek, karşılıklı yarar sağlayan ilişkiler kurmanıza yardımcı olabilir. İletişimle empati göstermek daha fazla rahatlık yaratabilir. Ve memnun alıcılardan gelen incelemeleri almak, ürününüze yatırım yapmadan önce bir potansiyel müşterinin işletmenize güvenmesini sağlayabilir.

Alıcıların %90'ının yorumları okuduktan sonra dönüşüm gerçekleştirme olasılığı daha yüksek

Bu istatistik tek başına bir şeyi açıkça ortaya koyuyor: İşletmeniz yüksek kaliteli inceleme oluşturmaya öncelik vermiyorsa, müşterilerinizin yüzde 90'ını, katma değerli ilişkileri ve sürekli geliri kaybediyor olabilirsiniz.

Söylemeye gerek yok, ürün incelemeleri çok önemli. Bir çözüm satın almadan önce akran içgörülerini okumak, değerlendirmek ve uygulamak bir zorunluluk haline geldi ve çevrimiçi itibar artık her zamankinden daha fazla değer taşıyor.

İncelemeler neden önemlidir?

Bugün, bir işletmenin tamamı için bir yazılım aracı kadar önemli bir şeye yatırım yapmak, ürün hakkında bilgi edinmekten daha fazlasını gerektirir. Müşteriler, şirketinizle ilgilenmenin ne anlama geldiğine dair eksiksiz bir resim ister. Bir işletme olarak neye değer veriyorsunuz? Satın alma süreciniz nasıl görünüyor? Müşteri hizmetleriniz, desteğiniz ve başarı deneyiminiz nasıl?

Elbette, tüm bu soruları bir satış temsilcisine sorabilirler. Bununla birlikte, en faydalı ve özgün içgörüyü elde etmek için, içgörü ve yıldız derecelendirmesi için akranlarına ve ürününüzün gerçek hayattaki kullanıcılarına yöneleceklerdir. Çevrimiçi tüketici incelemelerine öncelik vermenin işletmeniz için yapabileceğiniz en iyi şeylerden biri olmasının birkaç özel nedeni daha var. Bu veriler, G2 ve Heinz Marketing veya istatistiğin altında adı geçen marka tarafından yapılan bir kıyaslama raporundan alınmıştır.

İncelemeler satın almaları artırır

Satın alma süreci, bir sorunun tanımlanmasıyla başlar ve onu çözmek için satın alma kararı verilmesiyle sona erer. Yol boyunca, insanlar işleri için en iyi seçeneği bulmak için araştırma yaparlar. İçgüdüler ve özellikler ve fiyatlandırma hakkındaki bilgiler çok şey söylese de, bazı insanlar yazılımınızı satın almanın iyi bir karar olduğuna dair doğrulama arıyor.

İncelemeleri girin.

Dönüşüm aşamasının en ucunda oturan ve onlara doğru seçimi yaptıklarını gösteren son ayrıntıyı bekleyen pek çok potansiyel müşteri var. Ve incelemeler, bu son adımı atmalarına yardımcı olan şey olabilir.

Sosyal kanıt önemlidir ve bunu alt satırınızda göreceksiniz. İncelemeler yalnızca dönüşüm oranlarını artırmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerin daha fazla harcama yapmasını sağlar.

Potansiyel bir müşteriye sunabileceğiniz her bir güvence, yalnızca satın alma kararlarında kendilerini daha güvende hissetmelerini sağlar ve bu da işlem başına daha fazla para harcama konusunda kendilerini rahat hissetmelerine neden olabilir.

Yorumlar görünürlük kazanmanıza yardımcı olur

Alıcılar yazılımla çözmeye çalıştıkları sorunu ilk olarak adlandırdıklarında, muhtemelen ürününüzün varlığından bile haberdar değillerdir. Müşteriler, belirli bir yazılım kategorisi için bir arama motorunda genel bir sorgu ile başlar ve oradan daraltır. Ve herhangi bir akıllı B2B yazılımı alıcısı bu bilgiyi nerede arar? Bir yazılım inceleme platformunda.

İnceleme sitelerinden elde edebileceğiniz görünürlük ve arama motoru optimizasyonu (SEO) faydaları, potansiyel müşterilere ulaşmanın harika bir yoludur. Yazılım inceleme sitelerindeki varlığınıza yatırım yapmak, aramaya yeni başlayan ve aynı kategoride birden fazla ürünü düşünen alıcılara ulaşmanıza yardımcı olacaktır.

Orada ne kadar çok (umarım olumlu) içerik oluşturursanız, müşteriler işletmenize o kadar kaliteli içgörü sağlayabilir. Ayrıca, bu yazılım inceleme sitesi, potansiyel alıcıların işletmenizden haberdar olabileceği başka bir yer haline gelir.

İncelemeler benzersiz bilgiler sunar

Potansiyel müşterilerin işletmeniz hakkında bilgi edinebileceği birçok yer var. Web siteniz ve müşterilerin satış temsilcilerinizle yaptığı konuşmalar değerli bilgiler sağlayabilir, ancak incelemeler, alıcı tarafından ayrıntılar sunar.

Alıcılar yorumları okurken aynı sektör, işletme boyutu ve roldeki kullanıcılardan müşteri memnuniyetine ilişkin içerik ararlar. Kendilerini tanımlayabilecekleri gruplara odaklanmak, bilgileri satın alma ve karar verme süreçlerinde daha da değerli hale getirecektir. Bu hem olumlu hem de olumsuz yorumlar için geçerlidir.

Bir müşteriden kötü bir yorum almak şu anda iyi hissetmese de, onu benimsemek ve ondan bir şeyler öğrenmek her zaman en iyisidir. Her bilgi iyi bilgidir.

Kullanıcıların bir ürün veya müşteri deneyiminiz hakkında neyi sevmediğini anlamak, neyi beğendiklerini anlamak kadar değerlidir.

İnceleme yok, gelir yok

Basitçe söylemek gerekirse, insanlar önce değerlendirmeleri okumadan ürününüzü satın almazlar. Günümüz müşterileri, satın almadan önce sahip oldukları seçeneklerin genişliğini anlıyor ve karar verirken gerçek kullanıcıların girdilerine değer veriyor.

Çevrimiçi müşteri incelemeleri olmadan satın alma süreci artık mevcut değil. Beklentiler ancak satış konuşmanız ve ürün bilgileriniz ile kazanılabilir. Onları bitiş çizgisine ve satın alma bölgesine götürmek için hem olumsuz hem de olumlu çevrimiçi incelemelere ihtiyaçları var. Bu nedenle, çevrimiçi itibar yönetimi yoluyla müşterilerinizden gelen geri bildirimlere yatırım yapın. Yalnızca ilerlemenize, daha fazla gelir elde etmenize ve işletmenizin vizyonunu gerçekleştirme yolunda ilerlemenize yardımcı olur.

İncelemelerin anatomisini okuyarak müşteri geri bildirimlerini neyin bu kadar değerli kıldığı hakkında daha fazla bilgi edinin.