Der Einfluss von Online-Bewertungen und die Statistiken zum Beweis

Unternehmen brauchen Geld, um zu überleben.

Und im Zeitalter der Technologie scheint es, dass jedes Unternehmen ein glänzendes neues Ding hat, das sein Geschäft effizienter, marktfähiger und profitabler macht.

Während Investitionen in Vermögenswerte, die Ihr Unternehmen produktiver machen, heute ein Muss sind, um zu überleben, können sie Sie von den Grundprinzipien dessen ablenken, was es bedeutet, ein Unternehmen zu führen. Die Zufriedenheit Ihrer Kunden kann Ihnen dabei helfen, für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen aufzubauen. Empathie durch Kommunikation zu zeigen, kann mehr Trost schaffen. Und das Einholen von Bewertungen von zufriedenen Käufern kann das Vertrauen eines potenziellen Kunden in Ihr Unternehmen stärken, bevor Sie in Ihr Produkt investieren.

90 % der Käufer werden eher konvertieren, nachdem sie Rezensionen gelesen haben

Allein diese Statistik macht eines deutlich: Wenn Ihr Unternehmen die Generierung qualitativ hochwertiger Bewertungen nicht priorisiert, könnten Sie 90 Prozent Ihrer Kunden, wertschöpfenden Beziehungen und wiederkehrenden Einnahmen verlieren.

Unnötig zu erwähnen, dass Produktbewertungen eine große Sache sind. Das Lesen, Bewerten und Anwenden von Peer-Erkenntnissen ist vor dem Kauf einer Lösung zu einer Notwendigkeit geworden, und die Online-Reputation ist heute wichtiger denn je.

Warum sind Bewertungen wichtig?

Heutzutage erfordert die Investition in etwas so Bedeutendes wie ein Softwaretool für ein ganzes Unternehmen mehr, als nur etwas über das Produkt zu lernen. Kunden möchten ein vollständiges Bild davon haben, was es bedeutet, sich mit Ihrem Unternehmen zu beschäftigen. Was schätzen Sie als Unternehmen? Wie sieht Ihr Kaufprozess aus? Wie sind Ihre Erfahrungen mit Kundenservice, Support und Erfolg?

Sicher, sie können all diese Fragen einem Vertriebsmitarbeiter stellen. Um jedoch die nützlichsten und authentischsten Einblicke zu erhalten, wenden sie sich an ihre Kollegen und echten Benutzer Ihres Produkts, um Einblicke und eine Sternebewertung zu erhalten. Hier sind einige spezifischere Gründe, warum die Priorisierung von Online-Verbraucherbewertungen eines der besten Dinge sein könnte, die Sie für Ihr Unternehmen tun können. Diese Daten stammen aus einem Benchmark-Bericht von G2 und Heinz Marketing oder der genannten Marke unterhalb der Statistik.

Bewertungen fördern den Kauf

Der Kaufprozess beginnt mit der Identifizierung eines Problems und endet mit einer Kaufentscheidung, um es zu lösen. Auf dem Weg dorthin recherchieren die Menschen, um die beste Option für ihr Unternehmen zu finden. Während Bauchgefühl und Informationen zu Funktionen und Preisen viel aussagen, suchen einige Leute nach einer Bestätigung, dass der Kauf Ihrer Software eine gute Entscheidung ist.

Geben Sie Bewertungen ein.

Es gibt viele Interessenten, die am äußersten Rand der Umstellungsphase sitzen und nur auf das letzte Detail warten, das ihnen zeigt, dass sie die richtige Wahl treffen. Und Bewertungen könnten genau das Richtige sein, um ihnen zu helfen, diesen letzten Schritt zu tun.

Social Proof ist wichtig, und Sie werden das in Ihrem Endergebnis sehen. Bewertungen erhöhen nicht nur die Konversionsraten, sondern veranlassen Kunden auch, mehr auszugeben.

Jedes bisschen Sicherheit, das Sie einem potenziellen Kunden bieten können, wird ihn bei seiner Kaufentscheidung nur sicherer machen, was dazu führen kann, dass er sich wohler fühlt, mehr Geld pro Transaktion auszugeben.

Bewertungen helfen Ihnen, Sichtbarkeit zu erlangen

Wenn Käufer zuerst das Problem nennen, das sie mit Software zu lösen versuchen, wissen sie wahrscheinlich nicht einmal, dass es Ihr Produkt gibt. Kunden beginnen mit einer allgemeinen Anfrage in einer Suchmaschine nach einer bestimmten Software-Kategorie und grenzen diese dann ein. Und wo würde ein kluger Käufer von B2B-Software nach diesen Informationen suchen? Auf einer Software-Review-Plattform.

Die Sichtbarkeit und die Vorteile der Suchmaschinenoptimierung (SEO), die Sie aus Bewertungsseiten ziehen können, sind eine großartige Möglichkeit, potenzielle Kunden zu erreichen. Wenn Sie in Ihre Präsenz auf Softwarebewertungsseiten investieren, können Sie Käufer erreichen, die gerade erst mit der Suche beginnen und mehrere Produkte derselben Kategorie in Betracht ziehen.

Je mehr (hoffentlich positive) Inhalte Sie dort generieren, desto mehr hochwertige Einblicke können Kunden in Ihr Unternehmen erhalten. Außerdem wird diese Softwarebewertungsseite zu einem weiteren Ort, an dem potenzielle Käufer auf Ihr Unternehmen aufmerksam werden können.

Bewertungen bieten einzigartige Informationen

Es gibt viele Orte, an denen potenzielle Kunden mehr über Ihr Unternehmen erfahren können. Ihre Website und die Gespräche, die Kunden mit Ihren Vertriebsmitarbeitern führen, können wertvolle Erkenntnisse liefern, aber Bewertungen bieten Details von der Käuferseite.

Beim Lesen von Bewertungen suchen Käufer nach Inhalten zur Kundenzufriedenheit von Nutzern derselben Branche, Unternehmensgröße und Rolle. Die Fokussierung auf Gruppen, mit denen sie sich identifizieren können, macht die Informationen für ihren Kauf- und Entscheidungsprozess noch wertvoller. Dies gilt sowohl für positive als auch für negative Bewertungen.

Auch wenn es sich im Moment vielleicht nicht gut anfühlt, eine schlechte Bewertung von einem Kunden zu erhalten, ist es immer am besten, sie anzunehmen und daraus zu lernen. Alle Informationen sind gute Informationen.

Zu verstehen, was Benutzer an einem Produkt oder Ihrer Kundenerfahrung nicht mögen, ist genauso wertvoll wie zu verstehen, was ihnen gefällt.

Keine Bewertungen, keine Einnahmen

Einfach gesagt, die Leute werden Ihr Produkt nicht kaufen, ohne vorher die Bewertungen gelesen zu haben. Die Kunden von heute verstehen die Breite der Optionen, die sie vor dem Kauf haben, und schätzen den Input echter Benutzer, wenn sie ihre Entscheidung treffen.

Der Kaufprozess existiert nicht mehr ohne Online-Kundenbewertungen. Interessenten können nur so sehr von Ihrem Verkaufsgespräch und Ihren Produktinformationen überzeugt werden. Sie brauchen sowohl negative als auch positive Online-Bewertungen, um sie über die Ziellinie und in das Kaufgebiet zu führen. Investieren Sie also durch Online-Reputationsmanagement in das Feedback Ihrer Kunden. Es wird Ihnen nur dabei helfen, Fortschritte zu erzielen, mehr Umsatz zu generieren und die Vision Ihres Unternehmens zu verwirklichen.

Erfahren Sie mehr darüber, was Kundenfeedback so wertvoll macht, indem Sie etwas über die Anatomie von Bewertungen lesen.