온라인 리뷰의 영향과 이를 입증하는 통계

기업은 생존을 위해 돈이 필요합니다.

그리고 기술 시대에 모든 회사는 비즈니스를 보다 효율적이고 시장성 있고 수익성 있게 만들어 줄 빛나는 새로운 것을 가지고 있는 것 같습니다.

비즈니스의 생산성을 높이는 자산에 투자하는 것은 오늘날 생존을 위한 필수 요소이지만 회사를 운영한다는 것이 의미하는 기본 원칙에서 주의를 분산시킬 수 있습니다. 고객을 행복하게 유지하면 상호 유익한 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 소통하면서 공감을 표현하면 더 편안함을 느낄 수 있습니다. 또한 만족한 구매자의 리뷰를 소싱 하면 제품에 투자하기 전에 잠재 고객의 비즈니스에 대한 신뢰를 구축할 수 있습니다.

구매자의 90%는 리뷰를 읽은 후 전환할 가능성이 더 높습니다.

이 통계만으로도 한 가지 분명한 사실을 알 수 있습니다. 비즈니스에서 고품질 리뷰 생성을 우선시하지 않으면 고객의 90%, 부가가치 관계 및 반복되는 수익을 잃게 될 수 있습니다.

말할 필요도 없이, 제품 리뷰는 큰 문제입니다. 솔루션을 구매하기 전에 동료 인사이트를 읽고 평가하고 적용하는 것이 필수가 되었으며 온라인 평판은 그 어느 때보다 더 큰 가치를 갖게 되었습니다.

리뷰가 왜 중요한가요?

오늘날 전체 비즈니스를 위한 소프트웨어 도구만큼 중요한 것에 투자하려면 제품에 대해 배우는 것보다 더 많은 것이 필요합니다. 고객은 회사와 관련된 것이 무엇을 의미하는지에 대한 완전한 그림을 원합니다. 기업으로서 무엇을 중요하게 생각하십니까? 구매 프로세스는 어떻게 됩니까? 고객 서비스, 지원 및 성공 경험은 어떻습니까?

물론 영업 담당자에게 이 모든 질문을 할 수 있습니다. 그러나 가장 유익하고 확실한 통찰력을 얻기 위해 동료 및 실제 제품 사용자에게 통찰력과 별점을 제공할 것입니다. 온라인 소비자 리뷰의 우선 순위를 지정하는 것이 귀하의 비즈니스를 위해 할 수 있는 최선 중 하나가 될 수 있는 몇 가지 구체적인 이유가 있습니다. 이 데이터는 G2 및 Heinz Marketing이 수행한 벤치마크 보고서 또는 통계 아래에 언급된 브랜드에서 제공되었습니다.

리뷰가 구매를 유도합니다.

구매 프로세스는 문제를 식별하는 것으로 시작하여 문제를 해결하기 위한 구매 결정을 내리는 것으로 끝납니다. 그 과정에서 사람들은 자신의 비즈니스에 가장 적합한 옵션을 찾기 위해 조사합니다. 기능 및 가격에 대한 직감과 정보가 많은 것을 말하지만 일부 사람들은 소프트웨어를 구매하는 것이 좋은 결정이라는 검증을 찾고 있습니다.

리뷰를 입력합니다.

전환 단계의 맨 끝에 앉아서 올바른 선택을 하고 있음을 보여주는 최종 세부 사항을 기다리는 많은 잠재 고객이 있습니다. 그리고 리뷰는 그들이 마지막 단계를 밟는 데 도움이 될 수 있습니다.

사회적 증거가 중요하며, 결과를 보면 알 수 있습니다. 리뷰는 전환율을 높일 뿐만 아니라 고객이 더 많이 지출하게 만듭니다.

잠재 고객에게 제공할 수 있는 모든 확신은 구매 결정에서 더 안전하다고 느낄 뿐이며, 이는 거래당 더 많은 돈을 지출하는 데 편안함을 느낄 수 있도록 합니다.

리뷰는 가시성을 확보하는 데 도움이 됩니다.

구매자가 소프트웨어로 해결하려는 문제의 이름을 처음 지정할 때 제품이 있는지조차 모를 것입니다. 고객은 검색 엔진 에서 특정 소프트웨어 범주에 대한 일반적인 문의로 시작하여 범위를 좁힙니다. 현명한 B2B 소프트웨어 구매자가 어디에서 이 정보를 찾을 수 있을까요? 소프트웨어 검토 플랫폼에서.

리뷰 사이트에서 얻을 수 있는 가시성 및 검색 엔진 최적화(SEO) 이점은 잠재 고객에게 다가갈 수 있는 좋은 방법입니다. 소프트웨어 리뷰 사이트에서 귀하의 존재에 투자하면 검색을 막 시작하고 동일한 카테고리의 여러 제품을 고려하는 구매자에게 도달하는 데 도움이 됩니다.

거기에서 더 많은(긍정적인) 콘텐츠를 생성할수록 고객이 비즈니스에 더 많은 양질의 통찰력을 얻을 수 있습니다. 또한 해당 소프트웨어 검토 사이트는 잠재 구매자가 귀하의 비즈니스를 알 수 있는 또 다른 위치가 됩니다.

리뷰는 고유한 정보를 제공합니다.

잠재 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 배울 수 있는 곳이 많이 있습니다. 웹사이트와 고객이 영업 담당자와 나누는 대화는 귀중한 통찰력을 제공할 수 있지만 리뷰는 구매자 측의 세부 정보를 제공합니다.

구매자는 리뷰를 읽을 때 동일한 산업, 비즈니스 규모 및 역할의 사용자로부터 고객 만족도에 대한 콘텐츠를 찾습니다. 그들이 동일시할 수 있는 그룹에 초점을 맞추면 구매 및 의사 결정 과정에서 정보의 가치가 훨씬 더 높아집니다. 이것은 긍정적인 리뷰와 부정적인 리뷰 모두에 적용됩니다.

고객으로부터 좋지 않은 리뷰를 받는 것이 현재로서는 기분이 좋지 않을 수 있지만 항상 수용하고 배우는 것이 가장 좋습니다. 모든 정보는 좋은 정보입니다.

사용자가 제품이나 고객 경험에 대해 싫어하는 것을 이해하는 것은 그들이 좋아하는 것을 이해하는 것만큼이나 중요합니다.

리뷰 없음, 수익 없음

간단히 말해서 사람들은 리뷰를 먼저 읽지 않고는 제품을 구매하지 않을 것입니다. 오늘날의 고객은 구매하기 전에 선택할 수 있는 옵션의 폭을 이해하고 결정을 내릴 때 실제 사용자의 의견을 소중하게 생각합니다.

온라인 고객 리뷰 없이 구매 프로세스는 더 이상 존재하지 않습니다. 잠재 고객은 귀하의 판매 피치와 제품 정보에 의해서만 얻을 수 있습니다. 결승선을 넘어 구매 영역으로 데려가려면 부정적인 온라인 리뷰와 긍정적인 온라인 리뷰가 모두 필요합니다. 따라서 온라인 평판 관리를 통해 고객의 피드백에 투자하십시오. 그것은 당신이 발전하고 더 많은 수익을 창출하며 비즈니스 비전을 달성하는 데 도움이 될 것입니다.

리뷰의 구조에 대해 읽고 고객 피드백이 그토록 가치 있는 이유에 대해 자세히 알아보세요.