員工援助計劃如何使您的公司受益

生活中有一些事情是你無法避免的。

比如繳納稅款或在醫生那裡接種疫苗。 避免工作之外的壓力也幾乎是不可能的。 生活會發生，有時員工會將這種壓力帶入工作場所。

當這種壓力變得太大而無法承受時，員工援助計劃可以在很大程度上使員工在辦公室外部甚至內部遇到的任何問題變得更易於管理。

什麼是員工援助計劃？

員工援助計劃 (EAP)是組織為其員工推出的一項計劃，該計劃提供服務網絡，以幫助員工應對生活變化、壓力、個人問題和其他影響其生產力或工作績效的問題。

組織內的 HR 專業人員通常會利用  缺勤管理軟件  創建 EAP 以了解員工何時請假以專注於他們的福祉、使用了多少時間以及是否遵循內部政策。 一些工具還可以處理有關缺勤的特殊情況，例如《家庭醫療休假法》（FMLA）下的長期休假。

雇主通常贊助這些計劃，自願、保密且免費供任何人參與。您通常可以在組織的  補償和福利  包裹。

員工援助計劃包括什麼？

根據組織的規模和他們可用於 EAP 的資源，該計劃可以包括一長串可用支持。

• 心理健康問題： EAP 將幫助員工應對抑鬱、危機干預焦慮、壓力管理以避免  工作倦怠、悲傷諮詢和飲食失調等行為健康問題。 員工援助計劃可能包括其他情緒問題，例如睡眠困難和失去親人。
• 健康和護理問題：除了通過健身計劃、營養指導和管理糖尿病和心髒病等疾病來照顧自己的健康外，EAP 還可以延伸到作為護理人員或照顧家庭成員的員工。 這將包括幫助員工找到日托服務、療養院、家庭兒童保育或老人護理。
• 家庭服務：包含家庭服務的 EAP 為員工提供婚姻諮詢、計劃生育、兒童安全措施以及有關情感或身體虐待的法律問題。
• 諮詢：除婚姻諮詢外，EAP 還可以通過長期和短期諮詢服務為員工就個人或工作相關事宜提供保密支持。
• 金融服務：在預算建議、債務償還、建立應急基金或實現健康消費習慣的策略方面需要幫助的員工可以在 EAP 中找到。
• 藥物濫用支持：如果員工患有成癮、化學依賴或賭博，他們可以在員工援助計劃中尋求幫助。
• 工作相關問題：當員工在工作中遇到問題時，例如管理與同事的關係或改變職業，EAP 服務可以為他們指明正確的方向並提供解決方案。

員工援助計劃如何運作

無論問題有多大或多小，當員工面臨來自職業、家庭或婚姻動蕩的巨大情緒壓力時，他們都可能會尋求 EAP 的幫助。 如前所述，這些計劃通常由雇主資助和資助。

當員工需要該計劃中提供的一項服務時，他們可以在一天中的任何時間隨時免費在線或通過電話聯繫臨床醫生。

經歷過與工作場所相關的悲劇的組織也可以選擇讓專業的 EAP 顧問到現場與員工面對面交談。

請務必記住，EAP 不是實際的健康保險計劃，也不是為員工提供財務支持的方式。 EAP 通常不能診斷健康問題或替代實際的醫療或心理評估。

員工援助計劃的費用是多少？

對於員工，通常免費提供 EAP，但有一定的計劃限制。 根據  員工援助貿易協會，即使雇主提供的不是免費的，投資回報率 (ROI) 通常為 3.00 美元或更多，以換取在 EAP 中每投資 1.00 美元。

雇主的成本通常是值得的，因為它們被生產力、效率和潛在雇主醫療保健方面的收益所抵消，而這些成本是由保險涵蓋的更嚴重的醫療所帶來的。

雇主的底線是，成本將取決於您選擇在 EAP 內為員工提供什麼，因為一個更大的計劃將花費更多，並且將其提供給大量員工也將產生成本。 平均而言，每位員工的成本從 12 美元到 40 美元不等。

員工援助計劃的好處

作為雇主，員工援助計劃可以為員工和整個公司帶來許多好處。

改善壓力管理

您的員工有很多事情要做，而且很有可能他們的很多壓力源導致他們的工作效率降低。 擁有合適的工具來更好地管理他們的壓力水平可以為他們提供更好的工作/生活平衡。 此外，在處理健康問題、照顧家庭成員或需要財務諮詢時，他們會感到得到支持。

此外，減少工作場所以外的壓力可以幫助員工在工作時感覺更休息、更有效率和更有效率。

出勤率和曠工率降低

為員工提供將其需求放在首位的 EAP 可以減少  出勤主義  和曠工。

出勤主義是指員工在工作但由於身體、精神或情緒問題導致他們在工作時分心並導致他們的健康受到影響而導致生產力不足的情況。 曠工是類似的，除了員工選擇在家下班或取消工作而不是進來。

兩者都可能不利於組織的成功，但當員工感受到 EAP 的支持時，它可以減少這兩種情況的發生，因為它提供了員工減輕壓力和促進員工健康所需的資源。

更高的員工保留率

在工作中感到不投入或不滿意的員工，工作/生活平衡不健康，往往會做一件事：離開他們的工作。

假設一家公司為他們的團隊提供 EAP 訪問權限，使他們能夠過上更健康的生活，同時為他們提供做出積極改變所需的工具。 在這種情況下，這表明他們關心員工以及他們的長期福祉和幸福。 這將提高員工的忠誠度，以便在公司工作更長時間。

更少的工人索賠

根據行業的不同，人力資源部門可能會花費大量時間處理事故和工傷索賠。 當員工可以通過 EAP 更好地管理壓力時，他們不僅會更快樂、更有效率，而且他們的工作也會更聰明、更安全，尤其是在涉及需要體力或體力勞動的工作時。

投資於員工援助計劃可以降低事故和工人索賠的可能性。

更好的招聘策略

如果您的組織提供員工幫助計劃，讓候選人知道詳細信息可以成為  招聘營銷策略。 如果候選人在為員工提供全面 EAP 的公司和不提供員工福利的另一個組織工作之間，則 EAP 可能會提示候選人選擇您的業務。

減少員工之間的糾紛

欺凌、辦公室爭吵，甚至工作場所的暴力，甚至可以把最快樂的工作環境變成一個有毒的地方。 利用 EAP 提供的內容的員工可以就任何與工作相關的問題尋求幫助或支持，不太可能與同事或團隊成員發生糾紛。

員工援助計劃的要求

這  員工援助專業人員協會  (EAPA) 為員工援助計劃制定了指導方針，聲明他們必須有明確規定客戶機密性的書面政策，需要有足夠數量的訓練有素的員工援助專業人員，並且有正式的程序來跟進或監控正在使用 EAP 的員工。

書面政策應明確 EAP 與組織的關係，並定義所提供服務的範圍和限制。 該政策的目標是為員工提供 EAP 功能的精確細節，並確保每個人都了解 EAP 以及應如何在組織內使用它。

如何管理員工援助計劃

作為有興趣提供 EAP 的雇主，請記住您有責任遵守某些隱私法。 如果有時間人力資源專業人員要求員工使用 EAP 尋求幫助，則必須遵守規則。

在進行強制性 EAP 推薦時，尋求外部法律顧問以證明他們正在遵循適當的步驟符合雇主的最佳利益。 這是因為，根據 EAP 提供的內容，它可能被視為團體健康計劃，這將使它們受到 COBRA 和適用於團體健康計劃的其他聯邦法律的約束。

如果您的公司提供轉介，而不是直接的醫療相關支持，您將不受 COBRA 或平價醫療法案 (ACA) 中的指導方針的約束。 當提供與醫學相關的支持時，這種情況會發生變化，例如心理健康諮詢或藥物使用或酗酒治療。

EAP 如何為您的員工工作的示例

為了更好地了解如何在您的組織中使用 EAP，讓我們考慮一個示例。

一名員工在家中遭受家庭暴力。 這導致他們上班遲到並停留更長的時間，但他們的工作效率比平時更低，更容易分心。 已建立 EAP 的公司的細心經理可以將此員工推薦給人力資源部門。 在那裡，員工可以收到他們需要的有關 EAP 的信息以及他們如何尋求諮詢或其他支持。

由於 EAP 是一項機密計劃，因此員工將獲得適當的資源來逃避其家庭暴力情況。 EAP 還可以製定協議，以防止配偶意外出現在工作場所並可能對他們或他人造成傷害。

您的員工需要的幫助

員工援助計劃可以為團隊成員提供重回正軌所需的救濟。 歸根結底，生活發生在辦公室之外，您的組織可以成為員工在悲傷、不確定、健康狀況不佳或擔心家人時需要的幫助之手。 EAP 是您向員工展示您關心他們並感謝他們為您的組織所做的一切的方式。

如需更多關於如何向員工展示您關心的想法，請考慮提供更多帶薪休假，以便他們獲得所需的休息。