Как программа помощи сотрудникам приносит пользу вашей компании

Есть определенные вещи в жизни, которых вы не можете избежать.

Например, платить налоги или делать прививки у врача. Кроме того, почти невозможно избежать стресса вне работы. Жизнь случается, и иногда сотрудники приносят этот стресс с собой на рабочее место.

Когда этот стресс становится невыносимым, программа помощи сотрудникам может иметь большое значение для того, чтобы сделать все, с чем сотрудник борется за пределами или даже внутри офиса, становится более управляемым.

Что такое программа помощи сотрудникам?

Программа помощи сотрудникам (EAP) — это программа, предлагаемая организацией для своих сотрудников, которая предоставляет сеть услуг, помогающих сотрудникам справляться с жизненными изменениями, стрессом, личными проблемами и другими проблемами, влияющими на их производительность или эффективность работы.

Специалистам по персоналу в организации свойственно использовать   программное обеспечение для управления отсутствием   при создании EAP, чтобы знать, когда сотрудники берут отпуск, чтобы сосредоточиться на своем благополучии, сколько свободного времени используется и соблюдаются ли внутренние политики. Некоторые инструменты также могут обрабатывать особые обстоятельства, связанные с отсутствием, например, долгосрочный отпуск в соответствии с Законом об отпуске по семейным обстоятельствам (FMLA).

Работодатель, как правило, спонсировал эти программы, добровольные, конфиденциальные и бесплатные для всех. Обычно вы можете найти подробную информацию об этой программе в   компенсации и льготы   упаковка.

Что входит в программу помощи сотрудникам?

В зависимости от размера организации и ресурсов, которые они могут выделить для EAP, программа может включать длинный список доступной поддержки.

• Проблемы с психическим здоровьем: EAP поможет сотрудникам справиться с депрессией, кризисным вмешательством, тревогой, управлением стрессом, чтобы избежать   выгорание на работе, консультирование по вопросам горя и проблемы с поведенческим здоровьем, такие как расстройства пищевого поведения. Программа помощи сотрудникам может включать и другие эмоциональные проблемы, такие как проблемы со сном и потеря любимого человека.
• Проблемы со здоровьем и уходом: помимо заботы о собственном благополучии с помощью планов фитнеса, рекомендаций по питанию и лечения таких заболеваний, как диабет и сердечные заболевания, EAP также может распространяться на сотрудников, которые ухаживают за больными или заботятся о члене семьи. Это может включать в себя помощь сотруднику в поиске детских садов, домов престарелых, ухода за детьми на дому или ухода за престарелыми.
• Семейные услуги: программа EAP, включающая семейные услуги, предоставляет сотрудникам консультации по вопросам брака, планирования семьи, мер безопасности детей и правовых вопросов, связанных с эмоциональным или физическим насилием.
• Консультирование: помимо консультирования по вопросам брака, EAP могут предложить конфиденциальную поддержку сотрудникам по личным или рабочим вопросам посредством долгосрочных и краткосрочных консультационных услуг.
• Финансовые услуги: сотрудники, которым нужна помощь в вопросах составления бюджета, погашения долга, создания резервного фонда или стратегии формирования здоровых привычек расходования средств, могут найти ее в EAP.
• Поддержка при злоупотреблении психоактивными веществами: если сотрудник страдает наркоманией, химической зависимостью или зависимостью от азартных игр, он может обратиться за помощью в рамках программы помощи сотрудникам.
• Проблемы, связанные с работой: когда сотрудник сталкивается с проблемой на работе, например, налаживая отношения с коллегой или меняя карьеру, службы EAP могут указать ему правильное направление и предложить решения.

Как работают программы помощи сотрудникам

Независимо от того, насколько велика или мала проблема, сотрудник может обратиться за помощью к EAP, когда он испытывает сильный эмоциональный стресс из-за профессиональных, семейных или супружеских потрясений. Как уже говорилось, эти программы обычно субсидируются и финансируются работодателями.

Когда сотруднику нужна одна из услуг, предлагаемых в программе, он может связаться с врачом через Интернет или по телефону так часто, как он хочет, бесплатно, в любое время дня.

Организации, которые пережили что-то вроде трагедии, связанной с рабочим местом, также могут пригласить на место специализированных консультантов EAP, чтобы поговорить с сотрудниками лицом к лицу.

Важно иметь в виду, что EAP не является фактическим планом медицинского страхования или способом оказания финансовой поддержки сотрудникам. EAP, как правило, не может диагностировать проблему со здоровьем или заменить фактическое лечение или психологическую оценку.

Какова стоимость программы помощи сотрудникам?

Для сотрудников EAP обычно предлагается бесплатно, но до определенных ограничений плана. Согласно с   Торговая ассоциация помощи работникам, несмотря на то, что работодатели не могут предлагать ее бесплатно, окупаемость инвестиций (ROI) обычно составляет 3,00 доллара или более в обмен на каждый доллар, вложенный в EAP.

Затраты для работодателей, как правило, того стоят, поскольку они компенсируются повышением производительности, эффективности и потенциальной экономией на здравоохранении работодателя, которая достигается за счет более серьезного медицинского лечения, покрываемого страховкой.

Суть для работодателей заключается в том, что стоимость будет зависеть от того, что вы решите предложить сотрудникам в рамках EAP, поскольку более крупная программа будет стоить дороже, и предоставление ее большому количеству сотрудников также будет иметь стоимость. В среднем стоимость на одного работника может варьироваться от 12 до 40 долларов.

Преимущества программы помощи сотрудникам

Как работодатель, есть много преимуществ, которые программа помощи сотрудникам может предложить персоналу и преимущества для компании в целом.

Улучшенное управление стрессом

У ваших сотрудников много дел, и есть большая вероятность, что многие стрессоры заставляют их работать менее продуктивно. Имея в своем распоряжении правильные инструменты для лучшего управления уровнем стресса, они могут обеспечить лучший баланс между работой и личной жизнью. Кроме того, они будут чувствовать поддержку при решении проблем со здоровьем, заботе о членах семьи или необходимости финансового консультирования.

Кроме того, меньше стресса за пределами рабочего места может помочь сотрудникам чувствовать себя лучше отдохнувшими, более продуктивными и более эффективными, когда они на работе.

Снижение презентеизма и прогулов

Предложение сотрудникам программы EAP, которая ставит их потребности на первое место, может снизить   презентизм   и прогулы.

Презентеизм — это когда сотрудники находятся на работе, но испытывают недостаток производительности из-за физических, умственных или эмоциональных проблем, из-за которых они отвлекаются и ухудшают самочувствие во время работы. Прогулы аналогичны, за исключением того, что работник предпочитает остаться дома с работы или отозвать свою работу вместо того, чтобы прийти на работу.

И то, и другое может нанести ущерб успеху организации, но когда сотрудники чувствуют поддержку от EAP, это может уменьшить возникновение обоих этих случаев, поскольку оно предоставляет ресурсы, необходимые персоналу для смягчения стресса и улучшения здоровья сотрудников.

Большее удержание сотрудников

Сотрудники, которые не чувствуют себя вовлеченными или удовлетворенными работой, с нездоровым балансом между работой и личной жизнью, как правило, делают одно: увольняются с работы.

Предположим, компания предлагает своей команде доступ к EAP, который позволяет им вести более здоровый образ жизни, предоставляя им инструменты, необходимые для внесения позитивных изменений. В этом случае это демонстрирует, что они заботятся о своих сотрудниках и их долгосрочном благополучии и счастье. Это повысит лояльность сотрудников к тому, чтобы дольше оставаться в компании.

Меньше претензий рабочих о компенсации

В зависимости от отрасли отдел кадров может потратить массу времени на рассмотрение несчастных случаев и требований о компенсации работникам. Когда сотрудники могут лучше справляться со стрессом с помощью EAP, они не только счастливее и продуктивнее, но и работают умнее и безопаснее, особенно когда речь идет о работах, требующих физического или ручного труда.

Инвестиции в программу помощи сотрудникам могут снизить вероятность несчастных случаев и претензий работников о возмещении ущерба.

Лучшие стратегии найма

Если ваша организация предлагает программу помощи сотрудникам, информирование кандидатов о деталях может быть частью программы.   маркетинговая стратегия подбора персонала. Если кандидат находится между работой в компании, которая предлагает комплексный EAP для сотрудников, и в другой организации, которая не предоставляет такое вознаграждение для сотрудников, EAP может быть тем, что подскажет кандидату в выборе вашего бизнеса.

Меньше споров между сотрудниками

Издевательства, споры в офисе и даже насилие на рабочем месте могут превратить даже самую счастливую рабочую среду в токсичное место. Сотрудники, которые используют то, что предлагает EAP, могут обратиться за помощью или поддержкой по любым вопросам, связанным с работой, с меньшей вероятностью будут участвовать в споре с коллегой или членом команды.

Требования программы помощи сотрудникам

  Ассоциация профессионалов помощи сотрудникам   (EAPA) устанавливает руководящие принципы для программ помощи сотрудникам, заявляя, что они должны иметь письменные правила, определяющие конфиденциальность клиента, что должно быть достаточное количество обученных специалистов по помощи сотрудникам, и что существуют формальные процедуры для отслеживания или мониторинг сотрудников, использующих EAP.

В письменной политике должны быть указаны отношения EAP с организацией, а также объем и ограничения предоставляемых услуг. Цель политики — предоставить сотрудникам точную информацию о функциях EAP и убедиться, что все понимают EAP и то, как его следует использовать в организации.

Как управлять программой помощи сотрудникам

Как работодатель, заинтересованный в предоставлении EAP, помните, что вы несете ответственность за соблюдение определенных законов о конфиденциальности. Если наступает момент, когда специалист по кадрам поручает сотруднику обратиться за помощью с помощью EAP, необходимо соблюдать правила.

При подаче обязательного направления EAP в интересах работодателя обратиться за помощью к консультанту со стороны, который подтвердит, что он выполняет соответствующие шаги. Это связано с тем, что, в зависимости от того, что предлагает EAP, он может считаться групповым планом медицинского обслуживания, что делает их подпадающими под действие закона COBRA и других федеральных законов, применимых к групповым планам медицинского страхования.

Если ваша компания предоставляет направления, а не прямую медицинскую поддержку, вы не будете подпадать под действие COBRA или руководящих принципов в рамках Закона о доступном медицинском обслуживании (ACA). Это меняется, когда предлагается медицинская помощь, такая как консультирование по вопросам психического здоровья или лечение от употребления психоактивных веществ или злоупотребления алкоголем.

Пример того, как EAP может работать для ваших сотрудников

Чтобы лучше понять, как можно использовать EAP в вашей организации, давайте рассмотрим пример.

Сотрудник подвергается домашнему насилию. Это приводит к тому, что они опаздывают на работу и задерживаются дольше, но менее продуктивны и более рассеяны, чем обычно. Наблюдательный менеджер в компании с установленным EAP может направить этого сотрудника в отдел кадров. Там сотрудник может получить необходимую ему информацию о программе EAP и о том, как получить консультацию или другую поддержку.

Поскольку EAP является конфиденциальной программой, сотруднику предоставляются соответствующие ресурсы, чтобы избежать ситуации с домашним насилием. EAP также может ввести протоколы, которые предотвращают неожиданное появление супруга на рабочем месте и потенциальное причинение вреда ему или другим.

Помощь, которая нужна вашим сотрудникам

Программа помощи сотрудникам может предоставить члену команды облегчение, в котором он нуждается, чтобы вернуться в нужное русло. В конце концов, жизнь происходит за пределами офиса, и ваша организация может стать рукой помощи, в которой нуждается сотрудник в период горя, неуверенности, плохого здоровья или беспокойного члена семьи. EAP — это то, как вы показываете своим сотрудникам, что заботитесь о них и цените все, что они делают для вашей организации.

Чтобы получить еще больше идей о том, как показать своим сотрудникам, что вы заботитесь о них, подумайте о том, чтобы предложить еще больше оплачиваемого отпуска, чтобы они могли получить необходимый им отдых.