Wie ein Employee Assistance Program Ihrem Unternehmen zugute kommt

Es gibt Dinge im Leben, die man nicht vermeiden kann.

Zum Beispiel Steuern zahlen oder sich beim Arzt impfen lassen. Auch Stress außerhalb der Arbeit lässt sich kaum vermeiden. Das Leben passiert, und manchmal bringen Mitarbeiter diesen Stress mit an den Arbeitsplatz.

Wenn dieser Stress zu viel wird, um es zu ertragen, kann ein Mitarbeiterunterstützungsprogramm viel dazu beitragen, dass alles, womit ein Mitarbeiter außerhalb – oder sogar innerhalb des Büros – zu kämpfen hat, besser bewältigt werden kann.

Was ist ein Employee Assistance Program?

Ein Employee Assistance Program (EAP) ist ein Programm, das von einer Organisation für ihre Mitarbeiter entwickelt wird und ein Netzwerk von Diensten bereitstellt, um Mitarbeitern dabei zu helfen, Veränderungen im Leben, Stress, persönliche Probleme und andere Probleme zu bewältigen, die ihre Produktivität oder Arbeitsleistung beeinträchtigen.

Es ist üblich, dass HR-Experten innerhalb einer Organisation verwenden   Abwesenheitsmanagement-Software   bei der Erstellung eines EAP, um zu wissen, wann sich Mitarbeiter Freizeit nehmen, um sich auf ihr Wohlbefinden zu konzentrieren, wie viel Freizeit genutzt wird und ob die internen Richtlinien befolgt werden. Einige Tools können auch mit besonderen Umständen im Zusammenhang mit Abwesenheiten umgehen, wie z. B. Langzeiturlaub nach dem Family Medical Leave Act (FMLA).

Der Arbeitgeber sponsert diese Programme in der Regel freiwillig, vertraulich und kostenlos, damit jeder daran teilnehmen kann. Einzelheiten zu diesem Programm finden Sie normalerweise bei einer Organisation   Entschädigung und Vorteile   Paket.

Was ist in einem Employee Assistance Program enthalten?

Abhängig von der Größe einer Organisation und den verfügbaren Ressourcen, die sie einem EAP widmen können, kann das Programm eine lange Liste verfügbarer Unterstützung enthalten.

• Psychische Gesundheitsprobleme: Ein EAP würde Mitarbeitern helfen, mit Depressionen, Kriseninterventionsangst und Stressbewältigung umzugehen, um sie zu vermeiden   Job-Burnout, Trauerberatung und verhaltensbezogene Gesundheitsprobleme wie Essstörungen. Ein Hilfsprogramm für Mitarbeiter kann auch andere emotionale Probleme beinhalten, wie Schlafstörungen und den Verlust eines geliebten Menschen.
• Gesundheits- und Pflegefragen: Neben der Sorge um das eigene Wohlbefinden mit Fitnessplänen, Ernährungsberatung und dem Umgang mit Krankheiten wie Diabetes und Herzerkrankungen kann sich ein EAP auch auf Mitarbeiter erstrecken, die pflegen oder sich um ein Familienmitglied kümmern. Dazu gehört die Unterstützung eines Mitarbeiters bei der Suche nach Kindertagesstätten, Pflegeheimen, häuslicher Kinderbetreuung oder Altenpflege.
• Familiendienste: Ein EAP, das Familiendienste umfasst, bietet Mitarbeitern Eheberatungsgespräche, Familienplanung, Kinderschutzmaßnahmen und rechtliche Fragen zu emotionalem oder körperlichem Missbrauch.
• Beratung: Zusätzlich zur Eheberatung können EAPs Mitarbeitern vertrauliche Unterstützung bei persönlichen oder arbeitsbezogenen Angelegenheiten durch lang- und kurzfristige Beratungsdienste anbieten.
• Finanzdienstleistungen: Mitarbeiter, die Unterstützung in Bezug auf Haushaltsberatung, Schuldenrückzahlung, Einrichtung eines Notfallfonds oder eine Strategie zur Erreichung gesunder Ausgabengewohnheiten benötigen, können diese in einem EAP finden.
• Unterstützung bei Drogenmissbrauch: Wenn ein Mitarbeiter an Sucht, Chemikalienabhängigkeit oder Glücksspiel leidet, kann er im Rahmen eines Mitarbeiterhilfeprogramms Hilfe suchen.
• Arbeitsbezogene Probleme: Wenn ein Mitarbeiter bei der Arbeit mit einem Problem konfrontiert ist, wie z. B. bei der Verwaltung einer Beziehung zu einem Kollegen oder bei einer beruflichen Veränderung, können EAP-Dienste ihn in die richtige Richtung weisen und Lösungen anbieten.

So funktionieren Employee Assistance Programme

Unabhängig davon, wie groß oder klein das Problem ist, kann ein Mitarbeiter die Hilfe eines EAP in Anspruch nehmen, wenn er aufgrund beruflicher, familiärer oder ehelicher Turbulenzen unter großem emotionalen Stress steht. Wie bereits erwähnt, werden diese Programme in der Regel von Arbeitgebern subventioniert und finanziert.

Wenn ein Mitarbeiter eine der im Programm angebotenen Dienstleistungen benötigt, kann er online oder per Telefon so oft er möchte, kostenlos und zu jeder Tageszeit einen Kliniker kontaktieren.

Organisationen, die so etwas wie eine Tragödie im Zusammenhang mit dem Arbeitsplatz erlebt haben, können sich auch dafür entscheiden, dass spezialisierte EAP-Berater vor Ort kommen, um persönlich mit den Mitarbeitern zu sprechen.

Es ist wichtig zu bedenken, dass ein EAP kein tatsächlicher Krankenversicherungsplan oder eine Möglichkeit ist, Mitarbeiter finanziell zu unterstützen. Ein EAP kann im Allgemeinen kein Gesundheitsproblem diagnostizieren oder eine tatsächliche medizinische Behandlung oder eine psychologische Untersuchung ersetzen.

Was kostet ein Employee Assistance Program?

Für Mitarbeiter wird ein EAP im Allgemeinen bis zu bestimmten Plangrenzen kostenlos angeboten. Entsprechend   Die Employee Assistance Trade Association, obwohl es für Arbeitgeber nicht kostenlos ist, sie anzubieten, beträgt die Kapitalrendite (ROI) normalerweise 3,00 USD oder mehr als Gegenleistung für jeden 1,00 USD, der in das EAP investiert wird.

Die Kosten für Arbeitgeber sind es in der Regel wert, da sie durch Produktivitätsgewinne, Effizienzgewinne und potenzielle Einsparungen bei der Gesundheitsversorgung des Arbeitgebers ausgeglichen werden, die mit ernsthafteren medizinischen Behandlungen einhergehen, die von der Versicherung abgedeckt werden.

Unter dem Strich hängen die Kosten für Arbeitgeber davon ab, was Sie Ihren Mitarbeitern im Rahmen von EAP anbieten, da ein größeres Programm mehr kostet und die Bereitstellung für eine große Anzahl von Mitarbeitern ebenfalls mit Kosten verbunden ist. Im Durchschnitt können die Kosten pro Mitarbeiter zwischen 12 und 40 US-Dollar liegen.

Vorteile eines Employee Assistance Program

Als Arbeitgeber gibt es viele Vorteile, die ein Mitarbeiterunterstützungsprogramm Mitarbeitern und Vorteilen für das Unternehmen als Ganzes bieten kann.

Verbessertes Stressmanagement

Ihre Mitarbeiter haben viel zu tun, und es besteht eine gute Chance, dass viele ihrer Stressoren dazu führen, dass sie bei der Arbeit weniger produktiv sind. Wenn sie die richtigen Werkzeuge zur Verfügung haben, um ihren Stresspegel besser zu bewältigen, können sie eine bessere Work-Life-Balance erzielen. Außerdem fühlen sie sich unterstützt, wenn sie sich mit gesundheitlichen Problemen befassen, sich um Familienmitglieder kümmern oder finanzielle Beratung benötigen.

Außerdem kann weniger Stress außerhalb des Arbeitsplatzes dazu beitragen, dass sich die Mitarbeiter bei der Arbeit ausgeruhter, produktiver und effizienter fühlen.

Weniger Präsentismus und Absentismus

Mitarbeitern ein EAP anzubieten, das ihre Bedürfnisse in den Vordergrund stellt, kann abnehmen   Präsentismus   und Fehlzeiten.

Präsentismus ist, wenn Mitarbeiter bei der Arbeit sind, aber aufgrund eines körperlichen, geistigen oder emotionalen Problems, das dazu führt, dass sie abgelenkt sind und ihr Wohlbefinden bei der Arbeit leiden, einen Mangel an Produktivität verspüren. Fehlzeiten sind ähnlich, außer dass der Mitarbeiter sich entscheidet, von der Arbeit zu Hause zu bleiben oder seinen Job abzusagen, anstatt zu kommen.

Beides kann sich nachteilig auf den Erfolg eines Unternehmens auswirken, aber wenn Mitarbeiter sich von einem EAP unterstützt fühlen, kann es beide Fälle verhindern, da es die Ressourcen bereitstellt, die die Mitarbeiter benötigen, um ihren Stress abzubauen und die Gesundheit der Mitarbeiter zu fördern.

Höhere Mitarbeiterbindung

Mitarbeiter, die sich bei der Arbeit nicht engagiert oder zufrieden fühlen und eine ungesunde Work-Life-Balance haben, neigen dazu, eines zu tun: ihren Job zu kündigen.

Angenommen, ein Unternehmen bietet seinem Team Zugang zu einem EAP, das es ihnen ermöglicht, ein gesünderes Leben zu führen, und ihnen gleichzeitig die Werkzeuge zur Verfügung stellt, die sie benötigen, um positive Veränderungen vorzunehmen. In diesem Fall zeigt es, dass sie sich um ihre Mitarbeiter und deren langfristiges Wohlergehen und Glück kümmern. Dies fördert die Loyalität der Mitarbeiter, länger im Unternehmen beschäftigt zu bleiben.

Weniger Schadensersatzansprüche der Arbeitnehmer

Je nach Branche kann die Personalabteilung eine Menge Zeit damit verbringen, sich mit Unfällen und Schadensersatzansprüchen von Arbeitnehmern zu befassen. Wenn Mitarbeiter Stress durch ein EAP besser bewältigen können, sind sie nicht nur glücklicher und produktiver, sie arbeiten auch intelligenter und sicherer, insbesondere wenn es um Jobs geht, die körperliche oder manuelle Arbeit erfordern.

Die Investition in ein Mitarbeiterhilfsprogramm könnte die Wahrscheinlichkeit von Unfällen und Schadensersatzansprüchen von Arbeitnehmern verringern.

Bessere Rekrutierungsstrategien

Wenn Ihre Organisation ein Mitarbeiterunterstützungsprogramm anbietet, kann es Teil des Programms sein, die Kandidaten über die Einzelheiten zu informieren   Recruitment-Marketing-Strategie. Wenn ein Kandidat zwischen der Arbeit für ein Unternehmen, das seinen Mitarbeitern ein umfassendes EAP anbietet, und einer anderen Organisation, die diese Mitarbeitervergünstigungen nicht anbietet, arbeitet, könnte das EAP der Kandidat sein, der den Kandidaten dazu bringt, sich für Ihr Unternehmen zu entscheiden.

Weniger Streitigkeiten zwischen Mitarbeitern

Mobbing, Streitigkeiten im Büro und sogar Gewalt am Arbeitsplatz können selbst die glücklichsten Arbeitsumgebungen in einen giftigen Ort verwandeln. Mitarbeiter, die die Angebote eines EAP nutzen, um Hilfe oder Unterstützung bei arbeitsbezogenen Problemen zu erhalten, werden mit geringerer Wahrscheinlichkeit Streit mit einem Kollegen oder Teammitglied führen.

Anforderungen an ein Employee Assistance Program

Das   Berufsgenossenschaft für Mitarbeiterhilfe   (EAPA) legt Richtlinien für Mitarbeiterunterstützungsprogramme fest und besagt, dass sie über schriftliche Richtlinien verfügen müssen, die die Vertraulichkeit der Kunden festlegen, dass eine angemessene Anzahl geschulter Mitarbeiterunterstützungsexperten zur Verfügung stehen muss und dass formelle Verfahren zur Nachverfolgung von oder vorhanden sind Überwachung von Mitarbeitern, die das EAP verwenden.

Die schriftliche Richtlinie sollte die Beziehung des EAP zur Organisation spezifizieren und den Umfang und die Grenzen der bereitgestellten Dienste definieren. Ziel der Richtlinie ist es, den Mitarbeitern genaue Einzelheiten über die Funktion des EAP bereitzustellen und sicherzustellen, dass jeder das EAP versteht und weiß, wie es innerhalb einer Organisation verwendet werden sollte.

So verwalten Sie ein Mitarbeiterunterstützungsprogramm

Als Arbeitgeber, der daran interessiert ist, ein EAP anzubieten, denken Sie daran, dass Sie für die Einhaltung bestimmter Datenschutzgesetze verantwortlich sind. Wenn ein HR-Experte einen Mitarbeiter beauftragt, mithilfe des EAP Hilfe zu suchen, müssen Regeln eingehalten werden.

Bei der Durchführung einer obligatorischen EAP-Überweisung ist es im besten Interesse eines Arbeitgebers, einen externen Rechtsbeistand einzuholen, der bestätigt, dass er die angemessenen Schritte befolgt. Dies liegt daran, dass es, je nachdem, was das EAP bietet, als Gruppengesundheitsplan betrachtet werden kann, wodurch sie COBRA und anderen Bundesgesetzen unterliegen würden, die für Gruppengesundheitspläne gelten.

Wenn Ihr Unternehmen im Gegensatz zu direkter medizinischer Unterstützung Überweisungen anbietet, unterliegen Sie nicht COBRA oder den Richtlinien des Affordable Care Act (ACA). Dies ändert sich, wenn medizinisch bezogene Unterstützung angeboten wird, wie z. B. psychologische Beratung oder Behandlung von Drogen- oder Alkoholmissbrauch.

Ein Beispiel dafür, wie ein EAP für Ihre Mitarbeiter funktionieren kann

Betrachten wir ein Beispiel, um einen besseren Überblick darüber zu erhalten, wie ein EAP in Ihrer Organisation eingesetzt werden kann.

Eine Mitarbeiterin erlebt zu Hause häusliche Gewalt. Dies führt dazu, dass sie zu spät zur Arbeit kommen und länger bleiben, aber weniger produktiv und abgelenkter sind als normalerweise. Der aufmerksame Vorgesetzte eines Unternehmens mit eingerichtetem EAP kann diesen Mitarbeiter an die Personalabteilung verweisen. Dort erhält der Mitarbeiter die nötigen Informationen zum EAP und wie er sich beraten oder anderweitig unterstützen lassen kann.

Da es sich beim EAP um ein vertrauliches Programm handelt, erhält der Mitarbeiter die entsprechenden Mittel, um seiner Situation häuslicher Gewalt zu entkommen. Das EAP kann auch die Protokolle einführen, die verhindern, dass der Ehepartner unerwartet am Arbeitsplatz auftaucht und ihm oder anderen möglicherweise Schaden zufügt.

Die Hilfe, die Ihre Mitarbeiter brauchen

Ein Mitarbeiterunterstützungsprogramm könnte einem Teammitglied die Entlastung verschaffen, die es braucht, um wieder auf Kurs zu kommen. Letztendlich spielt sich das Leben außerhalb des Büros ab, und Ihr Unternehmen kann die helfende Hand sein, die ein Mitarbeiter in einer Zeit der Trauer, Unsicherheit, schlechter Gesundheit oder eines besorgten Familienmitglieds benötigt. Mit einem EAP zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, dass Sie sich um sie kümmern und alles schätzen, was sie für Ihr Unternehmen tun.

Für noch mehr Ideen, wie Sie Ihren Mitarbeitern zeigen können, dass Sie sich um sie kümmern, sollten Sie erwägen, noch mehr bezahlte Freizeit anzubieten, damit sie die Ruhe bekommen, die sie brauchen.