In che modo un programma di assistenza ai dipendenti avvantaggia la tua azienda

Ci sono cose nella vita che non puoi evitare.

Come pagare le tasse o farsi vaccinare dal dottore. È anche quasi impossibile evitare lo stress al di fuori del lavoro. La vita accade e talvolta i dipendenti portano con sé quello stress sul posto di lavoro.

Quando questo stress diventa troppo da sopportare, un programma di assistenza ai dipendenti può fare molto per rendere più gestibile qualunque cosa un dipendente stia affrontando fuori, o anche dentro, l'ufficio.

Che cos'è un programma di assistenza ai dipendenti?

Un programma di assistenza ai dipendenti (EAP) è un programma proposto da un'organizzazione per i propri dipendenti che fornisce una rete di servizi per aiutare i dipendenti a superare i cambiamenti della vita, lo stress, i problemi personali e altri problemi che influiscono sulla produttività o sulle prestazioni lavorative.

È comune per i professionisti delle risorse umane all'interno di un'organizzazione da utilizzare   software per la gestione delle assenze   durante la creazione di un EAP per sapere quando i dipendenti si prendono una pausa dal lavoro per concentrarsi sul loro benessere, quanto tempo viene utilizzato e se le politiche interne vengono seguite. Alcuni strumenti possono anche gestire circostanze speciali relative alle assenze, come il congedo a lungo termine ai sensi del Family Medical Leave Act (FMLA).

Il datore di lavoro in genere sponsorizzava questi programmi, volontari, riservati e gratuiti per la partecipazione di chiunque. Di solito puoi trovare i dettagli di questo programma all'interno di un'organizzazione   compenso e benefici   pacchetto.

Cosa è incluso in un programma di assistenza ai dipendenti?

A seconda delle dimensioni di un'organizzazione e delle risorse che hanno a disposizione da dedicare a un EAP, il programma può includere un lungo elenco di supporto disponibile.

• Problemi di salute mentale: un EAP aiuterebbe i dipendenti mentre affrontano la depressione, l'ansia da intervento in caso di crisi, la gestione dello stress da evitare   burnout lavorativo, consulenza sul dolore e problemi di salute comportamentale come i disturbi alimentari. Un programma di assistenza ai dipendenti può includere altri problemi emotivi, come difficoltà a dormire e perdere una persona cara.
• Problemi di salute e assistenza: oltre a prendersi cura del proprio benessere con piani di fitness, guida nutrizionale e gestione di malattie come il diabete e le malattie cardiache, un EAP può estendersi anche ai dipendenti che prestano assistenza o si prendono cura di un membro della famiglia. Ciò includerebbe aiutare un dipendente a trovare asili nido, case di cura, assistenza all'infanzia a domicilio o assistenza agli anziani.
• Servizi per la famiglia: un EAP che include i servizi per la famiglia fornisce ai dipendenti sessioni di consulenza matrimoniale, pianificazione familiare, misure di sicurezza dei bambini e questioni legali su abusi emotivi o fisici.
• Consulenza: oltre alla consulenza matrimoniale, gli EAP possono offrire supporto riservato ai dipendenti per questioni personali o lavorative attraverso servizi di consulenza a lungo ea breve termine.
• Servizi finanziari: i dipendenti che necessitano di assistenza in merito a consigli sul budget, al rimborso del debito, alla creazione di un fondo di emergenza o a una strategia per raggiungere sane abitudini di spesa possono trovarla in un EAP.
• Supporto per abuso di sostanze: se un dipendente soffre di dipendenza, dipendenze chimiche o gioco d'azzardo, può cercare aiuto nell'ambito di un programma di assistenza per i dipendenti.
• Problemi relativi al lavoro: quando un dipendente deve affrontare un problema sul lavoro, come gestire una relazione con un collega o cambiare carriera, i servizi EAP possono indirizzarlo nella giusta direzione e offrire soluzioni.

Come funzionano i programmi di assistenza ai dipendenti

Indipendentemente da quanto grande o piccolo sia il problema, un dipendente può chiedere l'aiuto di un EAP quando è sottoposto a un grande stress emotivo dovuto a disordini professionali, familiari o coniugali. Come affermato, questi programmi sono generalmente sovvenzionati e finanziati dai datori di lavoro.

Quando un dipendente ha bisogno di uno dei servizi offerti nel programma, può contattare un medico online o telefonicamente tutte le volte che vuole, senza alcun costo, a qualsiasi ora del giorno.

Le organizzazioni che hanno vissuto qualcosa come una tragedia connessa al posto di lavoro possono anche scegliere di avere consulenti EAP specializzati in loco per parlare con i dipendenti faccia a faccia.

È essenziale tenere a mente che un EAP non è un vero e proprio piano di assicurazione sanitaria o un modo per fornire supporto finanziario ai dipendenti. Un EAP generalmente non può diagnosticare un problema di salute o sostituire un trattamento medico effettivo o una valutazione psicologica.

Qual è il costo di un programma di assistenza ai dipendenti?

Per i dipendenti, un EAP è generalmente offerto gratuitamente, fino a determinati limiti del piano. Secondo   La Employee Assistance Trade Association, anche se non è gratuita per i datori di lavoro, il ritorno sull'investimento (ROI) è in genere di $ 3,00 o più in cambio di ogni $ 1,00 investito nell'EAP.

I costi per i datori di lavoro in genere valgono la pena in quanto sono compensati da guadagni in termini di produttività, efficienza e potenziali risparmi sanitari del datore di lavoro che derivano da trattamenti medici più seri coperti dall'assicurazione.

La linea di fondo per i datori di lavoro è che il costo dipenderà da ciò che sceglierai di offrire ai dipendenti all'interno dell'EAP, poiché un programma più ampio costerà di più e anche fornirlo a un gran numero di dipendenti avrà un costo. In media, il costo per dipendente può variare da $ 12 a $ 40.

I vantaggi di un programma di assistenza ai dipendenti

Come datore di lavoro, ci sono molti vantaggi che un programma di assistenza ai dipendenti può offrire al personale e vantaggi per l'azienda nel suo insieme.

Migliore gestione dello stress

I tuoi dipendenti hanno molto da fare e ci sono buone probabilità che molti dei loro fattori di stress li stiano rendendo meno produttivi sul lavoro. Avere a disposizione gli strumenti giusti per gestire al meglio i propri livelli di stress può fornire loro un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata. Inoltre, si sentiranno supportati quando affrontano problemi di salute, si prendono cura dei familiari o necessitano di consulenza finanziaria.

Inoltre, meno stress al di fuori del posto di lavoro può aiutare i dipendenti a sentirsi più riposati, più produttivi e più efficienti quando sono al lavoro.

Presenzialismo e assenteismo diminuiti

Offrire ai dipendenti un EAP che metta al primo posto le loro esigenze può diminuire   presenzialismo   e assenteismo.

Il presentiismo si verifica quando i dipendenti sono al lavoro ma sperimentano una mancanza di produttività a causa di un problema fisico, mentale o emotivo che li distrae e fa soffrire il loro benessere durante il lavoro. L'assenteismo è simile, tranne per il fatto che il dipendente sceglie di rimanere a casa dal lavoro o di interrompere il lavoro invece di entrare.

Entrambi possono essere dannosi per il successo di un'organizzazione, ma quando i dipendenti si sentono supportati da un EAP, può ridurre il verificarsi di entrambi questi casi, poiché fornisce le risorse di cui il personale ha bisogno per mitigare lo stress e migliorare la salute dei dipendenti.

Maggiore fidelizzazione dei dipendenti

I dipendenti che non si sentono coinvolti o soddisfatti sul lavoro, con un equilibrio vita/lavoro malsano, tendono a fare una cosa: lasciare il lavoro.

Supponiamo che un'azienda offra al proprio team l'accesso a un EAP che consenta loro di condurre una vita più sana fornendo loro gli strumenti di cui hanno bisogno per apportare cambiamenti positivi. In tal caso, dimostra che si preoccupano dei propri dipendenti e del loro benessere e felicità a lungo termine. Ciò promuoverà la fedeltà dei dipendenti a rimanere più a lungo impiegati con l'azienda.

Meno comp reclami dei lavoratori

A seconda del settore, il dipartimento delle risorse umane potrebbe dedicare molto tempo a occuparsi di incidenti e richieste di risarcimento dei lavoratori. Quando i dipendenti possono gestire meglio lo stress attraverso un EAP, non solo sono più felici e più produttivi, ma lavorano anche in modo più intelligente e sicuro, soprattutto quando si tratta di lavori che richiedono lavoro fisico o manuale.

Investire in un programma di assistenza ai dipendenti potrebbe ridurre la probabilità di incidenti e richieste di risarcimento dei lavoratori.

Migliori strategie di reclutamento

Se la tua organizzazione offre un programma di assistenza ai dipendenti, far conoscere ai candidati i dettagli può far parte del   strategia di marketing del reclutamento. Se un candidato si trova tra il lavoro per un'azienda che offre un EAP completo ai dipendenti e un'altra organizzazione che non fornisce tale vantaggio per i dipendenti, l'EAP potrebbe essere ciò che suggerisce al candidato di scegliere la tua attività.

Meno controversie tra dipendenti

Il bullismo, le discussioni in ufficio e persino la violenza sul posto di lavoro possono trasformare anche l'ambiente di lavoro più felice in un luogo tossico in cui stare. I dipendenti che utilizzano ciò che un EAP offre possono cercare assistenza o supporto in merito a problemi legati al lavoro hanno meno probabilità di impegnarsi in una controversia con un collega o un membro del team.

Requisiti di un programma di assistenza ai dipendenti

Il   Associazione dei professionisti dell'assistenza ai dipendenti   (EAPA) definisce le linee guida per i programmi di assistenza ai dipendenti, affermando che devono disporre di politiche scritte che specifichino la riservatezza del cliente, che deve essere disponibile un numero adeguato di professionisti dell'assistenza ai dipendenti formati e che sono in atto procedure formali per dare seguito o monitorare i dipendenti che utilizzano l'EAP.

La politica scritta dovrebbe specificare la relazione dell'EAP con l'organizzazione e definire l'ambito e le limitazioni dei servizi forniti. L'obiettivo della politica è fornire ai dipendenti dettagli precisi sulla funzione dell'EAP e assicurarsi che tutti comprendano l'EAP e come dovrebbe essere utilizzato all'interno di un'organizzazione.

Come amministrare un programma di assistenza ai dipendenti

In qualità di datore di lavoro interessato a offrire un EAP, ricorda che sei responsabile del rispetto di determinate leggi sulla privacy. Se arriva il momento in cui un professionista delle risorse umane incarica un dipendente di cercare assistenza utilizzando l'EAP, è necessario attenersi alle regole.

Quando si esegue un rinvio EAP obbligatorio, è nell'interesse di un datore di lavoro cercare un consulente esterno che verifichi che stanno seguendo i passaggi appropriati. Questo perché, a seconda di ciò che offre l'EAP, può essere considerato un piano sanitario di gruppo, che li renderebbe soggetti al COBRA e ad altre leggi federali che si applicano ai piani sanitari di gruppo.

Se la tua azienda fornisce referral, al contrario del supporto medico diretto, non sarai soggetto al COBRA o alle linee guida nell'ambito dell'Affordable Care Act (ACA). Questo cambia quando si offre supporto medico, come consulenza sulla salute mentale o trattamento per l'uso di sostanze o abuso di alcol.

Un esempio di come un EAP può funzionare per i tuoi dipendenti

Per uno sguardo migliore su come un EAP può essere utilizzato nella tua organizzazione, consideriamo un esempio.

Un dipendente sta subendo violenza domestica a casa. Questo li fa arrivare a lavorare in ritardo e rimanere più a lungo, ma sono meno produttivi e più distratti del solito. Il manager attento di un'azienda con un EAP stabilito può indirizzare questo dipendente al dipartimento delle risorse umane. Lì, il dipendente può ricevere le informazioni di cui ha bisogno sull'EAP e su come richiedere consulenza o altro supporto.

Poiché l'EAP è un programma riservato, al dipendente vengono fornite le risorse appropriate per sfuggire alla situazione di violenza domestica. L'EAP può anche mettere in atto i protocolli che impediscono al coniuge di presentarsi sul posto di lavoro inaspettatamente e potenzialmente causare danni a loro o ad altri.

L'aiuto di cui i tuoi dipendenti hanno bisogno

Un programma di assistenza ai dipendenti potrebbe fornire a un membro del team il sollievo di cui ha bisogno per rimettersi in carreggiata. Alla fine della giornata, la vita si svolge fuori dall'ufficio e la tua organizzazione può essere la mano d'aiuto di cui un dipendente ha bisogno durante un periodo di dolore, incertezza, cattive condizioni di salute o un familiare preoccupante. Un EAP è il modo in cui mostri ai tuoi dipendenti che tieni a loro e apprezzi tutto ciò che fanno per la tua organizzazione.

Per ulteriori idee su come mostrare ai tuoi dipendenti che tieni ai tuoi dipendenti, prendi in considerazione l'idea di offrire ancora più tempo libero retribuito in modo che possano ottenere il riposo di cui hanno bisogno.