โครงการช่วยเหลือพนักงานมีประโยชน์ต่อบริษัทของคุณอย่างไร

มีบางสิ่งในชีวิตที่คุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้

เช่นจ่ายภาษีหรือรับวัคซีนที่แพทย์ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะหลีกเลี่ยงความเครียดนอกที่ทำงาน ชีวิตเกิดขึ้นและบางครั้งพนักงานก็นำความเครียดนั้นมาสู่ที่ทำงาน

เมื่อความเครียดนี้หนักหนาเกินกว่าจะรับไหว โครงการช่วยเหลือพนักงานสามารถช่วยให้ทุกอย่างที่พนักงานต้องเผชิญอยู่ภายนอก หรือแม้แต่ภายในสำนักงานสามารถจัดการได้ดีขึ้น

โครงการช่วยเหลือพนักงานคืออะไร?

โครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP) เป็นโปรแกรมที่จัดทำโดยองค์กรสำหรับพนักงานที่ให้บริการเครือข่ายเพื่อช่วยพนักงานนำทางการเปลี่ยนแปลงในชีวิต ความเครียด ปัญหาส่วนตัว และปัญหาอื่นๆ ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานหรือผลการปฏิบัติงาน

เป็นเรื่องปกติที่ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR ภายในองค์กรจะใช้   ซอฟต์แวร์การจัดการการขาดงาน   เมื่อสร้าง EAP เพื่อให้ทราบเมื่อพนักงานหยุดงานเพื่อให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดี ใช้เวลาว่างเท่าใด และปฏิบัติตามนโยบายภายในหรือไม่ เครื่องมือบางอย่างสามารถจัดการกับสถานการณ์พิเศษเกี่ยวกับการขาดงานได้ เช่น การลางานระยะยาวภายใต้พระราชบัญญัติการลาเพื่อการแพทย์ของครอบครัว (FMLA)

โดยทั่วไปแล้ว นายจ้างสนับสนุนโปรแกรมเหล่านี้ โดยสมัครใจ เป็นความลับ และให้ทุกคนเข้าร่วมโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย คุณสามารถหารายละเอียดของโปรแกรมนี้ได้ภายในองค์กร   ค่าตอบแทนและผลประโยชน์   บรรจุุภัณฑ์.

อะไรรวมอยู่ในโครงการช่วยเหลือพนักงาน?

ขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กรและทรัพยากรที่องค์กรมีเพื่ออุทิศให้กับ EAP โปรแกรมสามารถรวมรายการการสนับสนุนที่มีจำนวนมากได้

• ปัญหาสุขภาพจิต: EAP จะช่วยพนักงานในการจัดการกับภาวะซึมเศร้า ความวิตกกังวลในการเข้าแทรกแซงในภาวะวิกฤต การจัดการความเครียดที่ควรหลีกเลี่ยง   ความเหนื่อยหน่ายในงาน การให้คำปรึกษาด้านความเศร้าโศก และปัญหาสุขภาพทางพฤติกรรม เช่น ความผิดปกติของการกิน โครงการช่วยเหลือพนักงานอาจรวมถึงปัญหาทางอารมณ์อื่นๆ เช่น ปัญหาในการนอนหลับและการสูญเสียคนที่คุณรัก
• ปัญหาด้านสุขภาพและการดูแล: นอกจากการดูแลความเป็นอยู่ที่ดีของตนเองด้วยแผนการออกกำลังกาย คำแนะนำด้านโภชนาการ และการจัดการโรคต่างๆ เช่น โรคเบาหวานและโรคหัวใจ แล้ว EAP ยังขยายไปถึงพนักงานที่เป็นผู้ดูแลหรือดูแลสมาชิกในครอบครัวได้อีกด้วย ซึ่งรวมถึงการช่วยเหลือพนักงานหาบริการรับเลี้ยงเด็ก สถานรับเลี้ยงเด็ก ดูแลเด็กที่บ้าน หรือดูแลผู้สูงอายุ
• บริการครอบครัว: EAP ที่รวมถึงบริการครอบครัวจะช่วยให้พนักงานมีช่วงการให้คำปรึกษาเรื่องการแต่งงาน การวางแผนครอบครัว มาตรการด้านความปลอดภัยของเด็ก และประเด็นทางกฎหมายเกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางอารมณ์หรือทางร่างกาย
• การให้คำปรึกษา: นอกเหนือจากการให้คำปรึกษาการแต่งงานแล้ว EAP สามารถให้การสนับสนุนที่เป็นความลับแก่พนักงานในเรื่องส่วนตัวหรือเรื่องงานผ่านบริการให้คำปรึกษาระยะสั้นและระยะยาว
• บริการทางการเงิน: พนักงานที่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำแนะนำด้านงบประมาณ การชำระหนี้ การจัดตั้งกองทุนฉุกเฉิน หรือกลยุทธ์เพื่อให้เกิดพฤติกรรมการใช้จ่ายที่ดี สามารถค้นหาได้ใน EAP
• การสนับสนุนการใช้สารเสพติด: หากพนักงานประสบปัญหาการเสพติด การพึ่งพาสารเคมี หรือการพนัน พวกเขาสามารถขอความช่วยเหลือภายในโครงการช่วยเหลือพนักงานได้
• ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับงาน: เมื่อพนักงานประสบปัญหาในที่ทำงาน เช่น การจัดการความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานหรือเปลี่ยนอาชีพ บริการ EAP สามารถชี้ให้พวกเขาไปในทิศทางที่ถูกต้องและเสนอแนวทางแก้ไข

โครงการช่วยเหลือพนักงานทำงานอย่างไร

ไม่ว่าปัญหาจะใหญ่หรือเล็กเพียงใด พนักงานอาจขอความช่วยเหลือจาก EAP เมื่อพวกเขาอยู่ภายใต้ความเครียดทางอารมณ์มากมายจากความวุ่นวายทางอาชีพ ครอบครัว หรือการแต่งงาน ตามที่ระบุไว้ โปรแกรมเหล่านี้มักจะได้รับเงินอุดหนุนและทุนจากนายจ้าง

เมื่อพนักงานต้องการหนึ่งในบริการที่นำเสนอในโปรแกรม พวกเขาสามารถติดต่อแพทย์ทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์ได้บ่อยเท่าที่ต้องการ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ทุกชั่วโมงของวัน

องค์กรที่เคยประสบกับเรื่อง เช่น โศกนาฏกรรมที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ทำงาน ยังสามารถเลือกที่จะให้ที่ปรึกษา EAP เฉพาะทางมาที่สถานที่เพื่อพูดคุยกับพนักงานแบบเห็นหน้ากัน

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า EAP ไม่ใช่แผนประกันสุขภาพที่แท้จริงหรือวิธีการให้การสนับสนุนทางการเงินแก่พนักงาน โดยทั่วไปแล้ว EAP ไม่สามารถวินิจฉัยปัญหาสุขภาพหรือแทนที่การรักษาพยาบาลจริงหรือการประเมินทางจิตวิทยาได้

โครงการช่วยเหลือพนักงานมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

สำหรับพนักงาน โดยทั่วไปแล้ว EAP จะเสนอให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย จนถึงขีดจำกัดของแผน ตาม   สมาคมการค้าความช่วยเหลือพนักงาน แม้ว่านายจ้างจะไม่เสนอให้ฟรี แต่ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) มักจะอยู่ที่ $3.00 หรือมากกว่าเป็นผลตอบแทนสำหรับทุกๆ $1.00 ที่ลงทุนใน EAP

ค่าใช้จ่ายสำหรับนายจ้างมักจะคุ้มค่าเนื่องจากถูกชดเชยด้วยการเพิ่มผลผลิต ประสิทธิภาพ และการประหยัดค่ารักษาพยาบาลของนายจ้างที่อาจเกิดขึ้นซึ่งมาพร้อมกับการรักษาพยาบาลที่ร้ายแรงกว่าซึ่งครอบคลุมโดยประกัน

สิ่งสำคัญที่สุดสำหรับนายจ้างคือ ค่าใช้จ่ายจะขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณเลือกเสนอให้พนักงานภายใน EAP เนื่องจากโปรแกรมขนาดใหญ่จะมีราคาสูงกว่า และการจัดหาให้กับพนักงานจำนวนมากก็มีค่าใช้จ่ายเช่นกัน โดยเฉลี่ยแล้ว ต้นทุนต่อพนักงานหนึ่งคนสามารถอยู่ในช่วงตั้งแต่ 12 ถึง 40 ดอลลาร์

ประโยชน์ของโปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน

ในฐานะนายจ้าง มีประโยชน์มากมายที่โครงการช่วยเหลือพนักงานสามารถมอบพนักงานและผลประโยชน์ให้กับบริษัทโดยรวมได้

ปรับปรุงการจัดการความเครียด

พนักงานของคุณมีจำนวนมากในจานของพวกเขา และมีโอกาสที่ดีที่ความเครียดของพวกเขาจะทำให้พวกเขามีประสิทธิผลในการทำงานน้อยลง การมีเครื่องมือที่เหมาะสมในการจัดการระดับความเครียดได้ดียิ่งขึ้นจะช่วยให้พวกเขามีสมดุลระหว่างงานและชีวิตที่ดีขึ้น นอกจากนี้ พวกเขาจะรู้สึกได้รับการสนับสนุนเมื่อต้องรับมือกับปัญหาด้านสุขภาพ การดูแลสมาชิกในครอบครัว หรือต้องการคำปรึกษาด้านการเงิน

นอกจากนี้ ความเครียดน้อยลงนอกที่ทำงานสามารถช่วยให้พนักงานรู้สึกได้พักผ่อนมากขึ้น มีประสิทธิผลมากขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่ออยู่ในที่ทำงาน

ปัจจุบันลดลงและขาดงาน

การเสนอ EAP ให้กับพนักงานที่ตอบสนองความต้องการก่อนสามารถลดลงได้   การนำเสนอ   และขาดเรียน

Presenteeism คือเวลาที่พนักงานอยู่ในที่ทำงานแต่กำลังประสบกับการขาดประสิทธิภาพเนื่องจากปัญหาทางร่างกาย จิตใจ หรืออารมณ์ที่ทำให้พวกเขาวอกแวกและมีสุขภาพที่ดีเมื่อทำงาน การขาดงานก็คล้าย ๆ กัน ยกเว้นพนักงานเลือกที่จะอยู่บ้านจากที่ทำงานหรือออกจากงานแทนที่จะเข้ามา

ทั้งสองอย่างอาจส่งผลเสียต่อความสำเร็จขององค์กร แต่เมื่อพนักงานรู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนจาก EAP ก็สามารถลดเหตุการณ์ทั้งสองนี้ไม่ให้เกิดขึ้นได้ เนื่องจากให้ทรัพยากรที่พนักงานต้องการเพื่อบรรเทาความเครียดและเพิ่มสุขภาพของพนักงาน

การรักษาพนักงานที่มากขึ้น

พนักงานที่ไม่รู้สึกมีส่วนร่วมหรือพอใจในการทำงาน กับงาน/ชีวิตที่ไม่สมดุล มักจะทำสิ่งหนึ่ง: ออกจากงาน

สมมติว่าบริษัทเสนอให้ทีมเข้าถึง EAP ที่ให้อำนาจพวกเขาในการมีชีวิตที่มีสุขภาพดีขึ้นพร้อมกับมอบเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก ในกรณีนี้ก็แสดงให้เห็นว่าพวกเขาใส่ใจพนักงานตลอดจนความอยู่ดีมีสุขและความสุขในระยะยาว ซึ่งจะส่งเสริมความจงรักภักดีของพนักงานให้อยู่ในบริษัทต่อไปได้ยาวนานขึ้น

การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของคนงานน้อยลง

แผนกทรัพยากรบุคคลอาจใช้เวลามากมายในการจัดการกับอุบัติเหตุและการเรียกร้องค่าชดเชยของพนักงาน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม เมื่อพนักงานจัดการความเครียดผ่าน EAP ได้ดีขึ้น พวกเขาไม่เพียงมีความสุขและมีประสิทธิผลมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังทำงานอย่างชาญฉลาดและปลอดภัยยิ่งขึ้นด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องทำงานที่ต้องใช้แรงกายหรือแรงงานฝีมือ

การลงทุนในโครงการช่วยเหลือพนักงานสามารถลดโอกาสในการเกิดอุบัติเหตุและการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของพนักงานได้

กลยุทธ์การสรรหาที่ดีขึ้น

หากองค์กรของคุณเสนอโครงการช่วยเหลือพนักงาน การแจ้งให้ผู้สมัครทราบรายละเอียดอาจเป็นส่วนหนึ่งของ   กลยุทธ์การตลาดการจัดหางาน หากผู้สมัครอยู่ระหว่างการทำงานให้กับบริษัทที่ให้บริการ EAP ที่ครอบคลุมแก่พนักงานและองค์กรอื่นที่ไม่ได้ให้สวัสดิการพนักงานนั้น EAP อาจเป็นคำแนะนำให้ผู้สมัครเลือกธุรกิจของคุณได้

ความขัดแย้งระหว่างพนักงานน้อยลง

การกลั่นแกล้ง การโต้เถียงในสำนักงาน และแม้แต่ความรุนแรงในที่ทำงานสามารถเปลี่ยนสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีความสุขที่สุดให้กลายเป็นสถานที่เป็นพิษได้ พนักงานที่ใช้สิ่งที่ EAP เสนอสามารถขอความช่วยเหลือหรือการสนับสนุนเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับงาน มีโอกาสน้อยที่จะมีส่วนร่วมในข้อพิพาทกับเพื่อนร่วมงานหรือสมาชิกในทีม

ความต้องการของโครงการช่วยเหลือพนักงาน

ดิ   สมาคมผู้เชี่ยวชาญด้านการช่วยเหลือพนักงาน   (EAPA) กำหนดแนวทางสำหรับโครงการช่วยเหลือพนักงาน โดยระบุว่าต้องมีนโยบายเป็นลายลักษณ์อักษรที่ระบุการรักษาความลับของลูกค้า จำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญด้านการช่วยเหลือพนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมจำนวนเพียงพอ และขั้นตอนที่เป็นทางการมีไว้เพื่อติดตามหรือ ตรวจสอบพนักงานที่ใช้ EAP

นโยบายที่เป็นลายลักษณ์อักษรควรระบุความสัมพันธ์ของ EAP กับองค์กร และกำหนดขอบเขตและข้อจำกัดของบริการที่มีให้ เป้าหมายของนโยบายคือการให้รายละเอียดที่แม่นยำเกี่ยวกับหน้าที่ของ EAP แก่พนักงาน และทำให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจ EAP และวิธีที่ควรใช้ภายในองค์กร

วิธีบริหารจัดการโปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน

ในฐานะนายจ้างที่สนใจเสนอ EAP โปรดจำไว้ว่าคุณต้องรับผิดชอบต่อการปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวบางประการ หากถึงเวลาที่ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR มอบหมายให้พนักงานขอความช่วยเหลือโดยใช้ EAP จะต้องปฏิบัติตามกฎ

เมื่อดำเนินการอ้างอิง EAP ที่จำเป็น นายจ้างควรขอคำปรึกษาจากภายนอกเพื่อยืนยันว่าพวกเขากำลังทำตามขั้นตอนที่เหมาะสม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ EAP เสนอ อาจถือเป็นแผนสุขภาพแบบกลุ่ม ซึ่งจะทำให้อยู่ภายใต้ COBRA และกฎหมายของรัฐบาลกลางอื่น ๆ ที่ใช้กับแผนสุขภาพแบบกลุ่ม

หากบริษัทของคุณจัดหาผู้อ้างอิง แทนที่จะให้การสนับสนุนทางการแพทย์โดยตรง คุณจะไม่อยู่ภายใต้ COBRA หรือแนวทางปฏิบัติภายในพระราชบัญญัติการดูแลราคาไม่แพง (ACA) การเปลี่ยนแปลงนี้เมื่อให้การสนับสนุนทางการแพทย์ เช่น การให้คำปรึกษาด้านสุขภาพจิตหรือการรักษาการใช้สารเสพติดหรือการใช้แอลกอฮอล์ในทางที่ผิด

ตัวอย่างการทำงานของ EAP สำหรับพนักงานของคุณ

เพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการใช้ EAP ในองค์กรของคุณได้ดีขึ้น มาดูตัวอย่างกัน

พนักงานกำลังประสบกับความรุนแรงในครอบครัวที่บ้าน สิ่งนี้ทำให้พวกเขามาทำงานสายและอยู่ได้นานขึ้น แต่มีประสิทธิผลน้อยกว่าและฟุ้งซ่านมากกว่าปกติ ผู้จัดการผู้สังเกตการณ์ในบริษัทที่มีการจัดตั้ง EAP สามารถส่งต่อพนักงานคนนี้ไปยังแผนกทรัพยากรบุคคล ที่นั่น พนักงานสามารถรับข้อมูลที่พวกเขาต้องการเกี่ยวกับ EAP และวิธีที่พวกเขาสามารถขอคำปรึกษาหรือการสนับสนุนอื่นๆ

เนื่องจาก EAP เป็นโครงการที่เป็นความลับ พนักงานจะได้รับทรัพยากรที่เหมาะสมเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ความรุนแรงในครอบครัว EAP ยังสามารถวางระเบียบการที่ป้องกันไม่ให้คู่สมรสปรากฏตัวในที่ทำงานโดยไม่คาดคิดและอาจก่อให้เกิดอันตรายต่อพวกเขาหรือผู้อื่น

ความช่วยเหลือที่พนักงานของคุณต้องการ

โครงการช่วยเหลือพนักงานสามารถช่วยให้สมาชิกในทีมได้รับความช่วยเหลือที่จำเป็นเพื่อให้กลับมาอยู่ในเส้นทางเดิมได้ ในท้ายที่สุด ชีวิตเกิดขึ้นนอกสำนักงาน และองค์กรของคุณสามารถให้ความช่วยเหลือที่พนักงานต้องการในช่วงเวลาแห่งความเศร้าโศก ความไม่แน่นอน สุขภาพไม่ดี หรือสมาชิกในครอบครัวที่เกี่ยวข้อง EAP คือวิธีที่คุณแสดงให้พนักงานเห็นว่าคุณห่วงใยพวกเขาและชื่นชมทุกสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อองค์กรของคุณ

หากต้องการแนวคิดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแสดงให้พนักงานเห็นว่าคุณห่วงใย ให้ลองเสนอเวลาพักที่ได้รับค่าตอบแทนมากขึ้นเพื่อให้พวกเขาได้รับส่วนที่เหลือตามต้องการ