Cómo un programa de asistencia al empleado beneficia a su empresa

Hay ciertas cosas en la vida que no puedes evitar.

Como pagar sus impuestos o recibir vacunas en el médico. También es casi imposible evitar el estrés fuera del trabajo. La vida sucede y, a veces, los empleados traen ese estrés con ellos al lugar de trabajo.

Cuando este estrés se vuelve demasiado difícil de soportar, un programa de asistencia al empleado puede contribuir en gran medida a que cualquier cosa con la que un empleado esté luchando fuera, o incluso dentro, de la oficina se vuelva más manejable.

¿Qué es un programa de asistencia al empleado?

Un programa de asistencia para empleados (EAP, por sus siglas en inglés) es un programa presentado por una organización para sus empleados que proporciona una red de servicios para ayudar a los empleados a navegar los cambios de vida, el estrés, los problemas personales y otros problemas que afectan su productividad o desempeño laboral.

Es común que los profesionales de recursos humanos dentro de una organización utilicen   software de gestión de ausencias   al crear un EAP para saber cuándo los empleados se toman un tiempo libre para centrarse en su bienestar, cuánto tiempo libre se usa y si se siguen las políticas internas. Algunas herramientas también pueden manejar circunstancias especiales relacionadas con las ausencias, como la licencia a largo plazo en virtud de la Ley de licencia médica familiar (FMLA).

El empleador generalmente patrocina estos programas, voluntarios, confidenciales y gratuitos para que cualquiera pueda participar. Por lo general, puede encontrar detalles de este programa dentro de la organización.   compensación y beneficios   paquete.

¿Qué se incluye en un programa de asistencia al empleado?

Dependiendo del tamaño de una organización y los recursos que tengan disponibles para dedicar a un EAP, el programa puede incluir una larga lista de soporte disponible.

• Problemas de salud mental: un EAP ayudaría a los empleados a lidiar con la depresión, la ansiedad de intervención en crisis, el manejo del estrés para evitar   agotamiento laboral, consejería de duelo y problemas de salud conductual como trastornos alimentarios. Un programa de asistencia para empleados puede incluir otros problemas emocionales, como dificultades para dormir y la pérdida de un ser querido.
• Problemas de salud y cuidado: además de cuidar su propio bienestar con planes de acondicionamiento físico, orientación nutricional y control de enfermedades como la diabetes y las enfermedades cardíacas, un EAP también puede extenderse a los empleados que son cuidadores o cuidan a un miembro de la familia. Esto incluiría ayudar a un empleado a encontrar servicios de guardería, hogares de ancianos, cuidado de niños en el hogar o cuidado de ancianos.
• Servicios familiares: un EAP que incluye servicios familiares brinda a los empleados sesiones de asesoramiento matrimonial, planificación familiar, medidas de seguridad infantil y asuntos legales sobre abuso emocional o físico.
• Consejería: Además de la consejería matrimonial, los EAP pueden ofrecer apoyo confidencial a los empleados para asuntos personales o relacionados con el trabajo a través de servicios de consejería a corto y largo plazo.
• Servicios financieros: Los empleados que necesiten asistencia con respecto a asesoramiento presupuestario, pago de deudas, establecimiento de un fondo de emergencia o una estrategia para lograr hábitos de gasto saludables, pueden encontrarla en un EAP.
• Apoyo para el abuso de sustancias: si un empleado sufre de adicción, dependencia química o juego, puede buscar ayuda dentro de un programa de asistencia para empleados.
• Problemas relacionados con el trabajo: cuando un empleado enfrenta un problema en el trabajo, como manejar una relación con un compañero de trabajo o hacer un cambio de carrera, los servicios de EAP pueden orientarlo en la dirección correcta y ofrecerle soluciones.

Cómo funcionan los programas de asistencia para empleados

Independientemente de cuán grande o pequeño sea el problema, un empleado puede buscar la ayuda de un EAP cuando se encuentra bajo una gran cantidad de estrés emocional debido a problemas profesionales, familiares o conyugales. Como se indicó, estos programas suelen estar subvencionados y financiados por los empleadores.

Cuando un empleado necesita uno de los servicios ofrecidos en el programa, puede comunicarse con un médico clínico en línea o por teléfono con la frecuencia que desee, sin costo alguno, a cualquier hora del día.

Las organizaciones que han experimentado algo como una tragedia relacionada con el lugar de trabajo también pueden optar por tener asesores especializados en EAP que vayan al lugar para hablar con los empleados cara a cara.

Es esencial tener en cuenta que un EAP no es un plan de seguro de salud real ni una forma de brindar apoyo financiero a los empleados. Por lo general, un EAP no puede diagnosticar un problema de salud ni reemplazar un tratamiento médico real o una evaluación psicológica.

¿Cuál es el costo de un programa de asistencia al empleado?

Para los empleados, generalmente se ofrece un EAP sin costo, hasta ciertos límites del plan. De acuerdo a   La Asociación Comercial de Asistencia al Empleado, aunque no es gratis para los empleadores ofrecer, el retorno de la inversión (ROI) es típicamente $3.00 o más a cambio de cada $1.00 invertido en el EAP.

Los costos para los empleadores suelen valer la pena, ya que se compensan con las ganancias en productividad, eficiencia y los posibles ahorros en atención médica para el empleador que vienen con tratamientos médicos más serios cubiertos por el seguro.

La conclusión para los empleadores es que el costo dependerá de lo que elija ofrecer a los empleados dentro de EAP, ya que un programa más grande costará más y brindarlo a una gran cantidad de empleados también tendrá un costo. En promedio, el costo por empleado puede oscilar entre $12 y $40.

Beneficios de un programa de asistencia al empleado

Como empleador, hay muchos beneficios que un programa de asistencia al empleado puede ofrecer al personal y ventajas para la empresa en su conjunto.

Manejo mejorado del estrés

Sus empleados tienen mucho en su plato, y es muy probable que muchos de sus factores estresantes estén causando que sean menos productivos en el trabajo. Tener las herramientas adecuadas a su disposición para manejar mejor sus niveles de estrés puede brindarles un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Además, se sentirán apoyados cuando tengan problemas de salud, cuiden a familiares o necesiten asesoramiento financiero.

Además, menos estrés fuera del lugar de trabajo puede ayudar a los empleados a sentirse más descansados, más productivos y más eficientes cuando están en el trabajo.

Disminución del presentismo y el ausentismo

Ofrecer a los empleados un EAP que priorice sus necesidades puede disminuir   presentismo   y ausentismo.

El presentismo es cuando los empleados están en el trabajo pero experimentan una falta de productividad debido a un problema físico, mental o emocional que los distrae y hace que su bienestar se vea afectado cuando trabajan. El ausentismo es similar, excepto que el empleado elige quedarse en casa del trabajo o cancelar su trabajo en lugar de venir.

Ambos pueden ser perjudiciales para el éxito de una organización, pero cuando los empleados se sienten respaldados por un EAP, puede disminuir la ocurrencia de estos dos casos, ya que proporciona los recursos que el personal necesita para mitigar su estrés y mejorar la salud de los empleados.

Mayor retención de empleados

Los empleados que no se sienten comprometidos o satisfechos en el trabajo, con un equilibrio poco saludable entre el trabajo y la vida personal, tienden a hacer una cosa: dejar su trabajo.

Supongamos que una empresa ofrece a su equipo acceso a un EAP que los empodera para llevar vidas más saludables mientras les brinda las herramientas que necesitan para realizar cambios positivos. En ese caso, demuestra que se preocupan por sus empleados y su bienestar y felicidad a largo plazo. Esto promoverá la lealtad de los empleados para permanecer más tiempo en la empresa.

Menos reclamos de compensación de trabajadores

Dependiendo de la industria, el departamento de recursos humanos podría dedicar mucho tiempo a lidiar con accidentes y reclamos de compensación laboral. Cuando los empleados pueden manejar mejor el estrés a través de un EAP, no solo son más felices y más productivos, sino que también trabajan de manera más inteligente y segura, especialmente cuando se trata de trabajos que requieren trabajo físico o manual.

Invertir en un programa de asistencia para empleados podría reducir la probabilidad de accidentes y reclamos de compensación laboral.

Mejores estrategias de reclutamiento.

Si su organización ofrece un programa de asistencia para empleados, informar a los candidatos sobre los detalles puede ser parte del   estrategia de marketing de reclutamiento. Si un candidato está entre trabajar para una empresa que ofrece un EAP integral a los empleados y otra organización que no brinda ese beneficio para empleados, el EAP podría ser lo que le indique al candidato que elija su negocio.

Menos disputas entre empleados.

El acoso, las discusiones en la oficina e incluso la violencia en el lugar de trabajo pueden convertir incluso el entorno laboral más feliz en un lugar tóxico para estar. Los empleados que utilizan lo que ofrece un EAP pueden buscar asistencia o apoyo con respecto a cualquier problema relacionado con el trabajo y tienen menos probabilidades de involucrarse en una disputa con un compañero de trabajo o miembro del equipo.

Requisitos de un programa de asistencia al empleado

los   Asociación de Profesionales de Asistencia al Empleado   (EAPA) establece pautas para los programas de asistencia al empleado, indicando que deben tener políticas escritas que especifiquen la confidencialidad del cliente, que debe haber una cantidad adecuada de profesionales de asistencia al empleado capacitados disponibles y que existen procedimientos formales para el seguimiento con o seguimiento de los empleados que están utilizando el EAP.

La política escrita debe especificar la relación del EAP con la organización y definir el alcance y las limitaciones de los servicios prestados. El objetivo de la política es proporcionar a los empleados detalles precisos de la función del EAP y asegurarse de que todos entiendan el EAP y cómo se debe utilizar dentro de una organización.

Cómo administrar un programa de asistencia al empleado

Como empleador interesado en ofrecer un EAP, recuerde que es responsable de cumplir con ciertas leyes de privacidad. Si llega un momento en que un profesional de recursos humanos ordena a un empleado que busque ayuda utilizando el EAP, se deben cumplir las reglas.

Al realizar una remisión obligatoria de EAP, lo mejor para el empleador es buscar un asesor externo que verifique que están siguiendo los pasos apropiados. Esto se debe a que, según lo que ofrece el EAP, puede considerarse un plan de salud grupal, lo que los haría sujetos a COBRA y otras leyes federales que se aplican a los planes de salud grupales.

Si su empresa brinda referencias, en lugar de apoyo médico directo, no estará sujeto a COBRA ni a las pautas de la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio (ACA). Esto cambia cuando se ofrece apoyo médico, como consejería de salud mental o tratamiento por uso de sustancias o abuso de alcohol.

Un ejemplo de cómo un EAP puede funcionar para sus empleados

Para ver mejor cómo se puede utilizar un EAP en su organización, consideremos un ejemplo.

Un empleado está experimentando violencia doméstica en el hogar. Esto hace que lleguen tarde al trabajo y se queden más horas, pero son menos productivos y están más distraídos de lo normal. El gerente observador de una empresa con un EAP establecido puede derivar a este empleado al departamento de recursos humanos. Allí, el empleado puede recibir la información que necesita sobre el EAP y cómo puede buscar asesoramiento u otro tipo de apoyo.

Dado que el EAP es un programa confidencial, el empleado recibe los recursos adecuados para escapar de su situación de violencia doméstica. El EAP también puede implementar protocolos que eviten que el cónyuge se presente en el lugar de trabajo de forma inesperada y pueda causarles daño a ellos o a otros.

La ayuda que necesitan tus empleados

Un programa de asistencia para empleados podría proporcionar a un miembro del equipo el alivio que necesita para volver a la normalidad. Al final del día, la vida transcurre fuera de la oficina y su organización puede ser la mano amiga que un empleado necesita durante un momento de duelo, incertidumbre, mala salud o un familiar preocupante. Un EAP es la forma en que les muestra a sus empleados que se preocupa por ellos y aprecia todo lo que hacen por su organización.

Para obtener aún más ideas sobre cómo mostrarles a sus empleados que se preocupan por usted, considere ofrecer aún más tiempo libre remunerado para que puedan descansar lo que necesitan.