Como um programa de assistência ao funcionário beneficia sua empresa

Há certas coisas na vida que você não pode evitar.

Como pagar seus impostos ou tomar vacinas no médico. Também é quase impossível evitar o estresse fora do trabalho. A vida acontece e, às vezes, os funcionários trazem esse estresse com eles para o local de trabalho.

Quando esse estresse se torna demais para suportar, um programa de assistência ao funcionário pode ajudar bastante a tornar o que um funcionário está lutando fora – ou mesmo dentro – do escritório se tornar mais gerenciável.

O que é um programa de assistência ao empregado?

Um programa de assistência ao funcionário (EAP) é um programa apresentado por uma organização para seus funcionários que fornece uma rede de serviços para ajudar os funcionários a navegar pelas mudanças de vida, estresse, problemas pessoais e outros problemas que afetam sua produtividade ou desempenho no trabalho.

É comum que os profissionais de RH dentro de uma organização utilizem   software de gestão de ausências   ao criar um EAP para saber quando os funcionários estão tirando folga do trabalho para se concentrar em seu bem-estar, quanto tempo de folga é usado e se as políticas internas estão sendo seguidas. Algumas ferramentas também podem lidar com circunstâncias especiais relacionadas a ausências, como licença de longo prazo sob a Lei de Licença Médica Familiar (FMLA).

O empregador normalmente patrocina esses programas, voluntários, confidenciais e gratuitos para qualquer pessoa participar. Normalmente, você pode encontrar detalhes desse programa no   compensação e benefícios   pacote.

O que está incluído em um programa de assistência ao empregado?

Dependendo do tamanho de uma organização e dos recursos disponíveis para dedicar a um EAP, o programa pode incluir uma longa lista de suporte disponível.

• Problemas de saúde mental: Um EAP ajudaria os funcionários a lidar com depressão, ansiedade de intervenção em crises, gerenciamento de estresse para evitar   esgotamento no trabalho, aconselhamento de luto e problemas de saúde comportamental, como distúrbios alimentares. Um programa de assistência ao funcionário pode incluir outros problemas emocionais, como dificuldades para dormir e perder um ente querido.
• Questões de saúde e cuidado: além de cuidar do próprio bem-estar com planos de condicionamento físico, orientação nutricional e manejo de doenças como diabetes e doenças cardíacas, o PAE também pode se estender aos funcionários que são cuidadores ou familiares. Isso inclui ajudar um funcionário a encontrar serviços de creche, lares de idosos, creche em casa ou assistência a idosos.
• Serviços familiares: um EAP que inclui serviços familiares oferece aos funcionários sessões de aconselhamento matrimonial, planejamento familiar, medidas de segurança infantil e questões legais sobre abuso emocional ou físico.
• Aconselhamento: Além do aconselhamento matrimonial, os EAPs podem oferecer suporte confidencial aos funcionários para assuntos pessoais ou relacionados ao trabalho por meio de serviços de aconselhamento de longo e curto prazo.
• Serviços financeiros: Os funcionários que precisam de assistência em relação a aconselhamento orçamentário, pagamento de dívidas, estabelecimento de um fundo de emergência ou uma estratégia para alcançar hábitos de consumo saudáveis ​​podem encontrá-lo em um EAP.
• Apoio ao abuso de substâncias: Se um funcionário sofre de vício, dependência química ou jogo, ele pode procurar ajuda em um programa de assistência ao funcionário.
• Problemas relacionados ao trabalho: quando um funcionário enfrenta um problema no trabalho, como gerenciar um relacionamento com um colega de trabalho ou fazer uma mudança de carreira, os serviços da EAP podem apontá-lo na direção certa e oferecer soluções.

Como funcionam os programas de assistência aos funcionários

Independentemente de quão grande ou pequeno seja o problema, um funcionário pode procurar a ajuda de um EAP quando estiver sob grande estresse emocional de turbulência profissional, familiar ou conjugal. Como afirmado, esses programas geralmente são subsidiados e financiados pelos empregadores.

Quando um funcionário precisa de um dos serviços oferecidos no programa, ele pode entrar em contato com um médico on-line ou por telefone quantas vezes quiser, sem nenhum custo, a qualquer hora do dia.

As organizações que passaram por algo como uma tragédia relacionada ao local de trabalho também podem optar por ter conselheiros especializados em EAP no local para falar pessoalmente com os funcionários.

É essencial ter em mente que um EAP não é um plano de seguro de saúde real ou uma forma de fornecer suporte financeiro aos funcionários. Um EAP geralmente não pode diagnosticar um problema de saúde ou substituir o tratamento médico real ou uma avaliação psicológica.

Qual é o custo de um programa de assistência ao funcionário?

Para os funcionários, um EAP geralmente é oferecido sem custo, até certos limites do plano. De acordo com   A Employee Assistance Trade Association, embora não seja gratuita para os empregadores oferecerem, o retorno sobre o investimento (ROI) normalmente é de US$ 3,00 ou mais para cada US$ 1,00 investido no EAP.

Os custos para os empregadores geralmente valem a pena, pois são compensados ​​por ganhos de produtividade, eficiência e as economias potenciais de saúde do empregador que vêm com tratamentos médicos mais sérios cobertos pelo seguro.

A conclusão para os empregadores é que o custo dependerá do que você escolher oferecer aos funcionários no EAP, pois um programa maior custará mais e fornecê-lo a um grande número de funcionários também terá um custo. Em média, o custo por funcionário pode variar de US$ 12 a US$ 40.

Benefícios de um programa de assistência ao funcionário

Como empregador, são muitos os benefícios que um programa de assistência ao empregado pode oferecer aos funcionários e vantagens para a empresa como um todo.

Melhor gerenciamento de estresse

Seus funcionários têm muito o que fazer, e há uma boa chance de muitos de seus estressores estarem fazendo com que eles sejam menos produtivos no trabalho. Ter as ferramentas certas à sua disposição para gerenciar melhor seus níveis de estresse pode proporcionar um melhor equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Além disso, eles se sentirão apoiados ao lidar com problemas de saúde, cuidar de membros da família ou precisar de aconselhamento financeiro.

Além disso, menos estresse fora do local de trabalho pode ajudar os funcionários a se sentirem mais descansados, mais produtivos e mais eficientes no trabalho.

Diminuição do presenteísmo e do absenteísmo

Oferecer aos funcionários um EAP que coloca suas necessidades em primeiro lugar pode diminuir   presenteísmo   e absenteísmo.

Presenteísmo é quando os funcionários estão no trabalho, mas estão com falta de produtividade por causa de um problema físico, mental ou emocional que está fazendo com que eles se distraiam e tenham seu bem-estar prejudicado ao trabalhar. O absenteísmo é semelhante, exceto que o funcionário opta por ficar em casa do trabalho ou cancelar o trabalho em vez de voltar.

Ambos podem ser prejudiciais para o sucesso de uma organização, mas quando os funcionários se sentem apoiados por um EAP, isso pode diminuir a ocorrência de ambas as instâncias, pois fornece os recursos que a equipe precisa para mitigar o estresse e melhorar a saúde dos funcionários.

Maior retenção de funcionários

Os funcionários que não se sentem engajados ou satisfeitos no trabalho, com um equilíbrio entre vida e trabalho pouco saudável, tendem a fazer uma coisa: deixar o emprego.

Suponha que uma empresa ofereça à sua equipe acesso a um EAP que os capacita a levar uma vida mais saudável, ao mesmo tempo em que fornece as ferramentas necessárias para fazer mudanças positivas. Nesse caso, demonstra que eles se preocupam com seus funcionários e com seu bem-estar e felicidade a longo prazo. Isso promoverá a lealdade dos funcionários para permanecerem empregados na empresa por mais tempo.

Menos reivindicações de compensação dos trabalhadores

Dependendo do setor, o departamento de recursos humanos pode gastar muito tempo lidando com acidentes e reclamações trabalhistas. Quando os funcionários podem gerenciar melhor o estresse por meio de um EAP, eles não são apenas mais felizes e produtivos, mas também trabalham de forma mais inteligente e segura, especialmente quando se trata de trabalhos que exigem trabalho físico ou manual.

Investir em um programa de assistência ao empregado pode diminuir a probabilidade de acidentes e reclamações trabalhistas.

Melhores estratégias de recrutamento

Se sua organização oferece um programa de assistência a funcionários, informar os candidatos sobre os detalhes pode fazer parte do   estratégia de marketing de recrutamento. Se um candidato está entre trabalhar para uma empresa que oferece um EAP abrangente aos funcionários e outra organização que não oferece esse benefício ao funcionário, o EAP pode ser o que orienta o candidato a escolher seu negócio.

Menos disputas entre funcionários

Bullying, discussões no escritório e até violência no local de trabalho podem transformar até mesmo o ambiente de trabalho mais feliz em um lugar tóxico para se estar. Os funcionários que utilizam o que um EAP oferece podem buscar assistência ou suporte em relação a quaisquer problemas relacionados ao trabalho e têm menos probabilidade de se envolver em uma disputa com um colega de trabalho ou membro da equipe.

Requisitos de um programa de assistência ao funcionário

o   Associação de Profissionais de Assistência ao Empregado   (EAPA) estabelece diretrizes para programas de assistência ao empregado, declarando que eles devem ter políticas escritas que especifiquem a confidencialidade do cliente, que é necessário haver um número adequado de profissionais de assistência ao empregado treinados à mão e que procedimentos formais estejam em vigor para acompanhamento ou monitorando os funcionários que estão usando o EAP.

A política escrita deve especificar o relacionamento do EAP com a organização e definir o escopo e as limitações dos serviços prestados. O objetivo da política é fornecer aos funcionários detalhes precisos da função do EAP e garantir que todos entendam o EAP e como ele deve ser usado dentro de uma organização.

Como administrar um programa de assistência a funcionários

Como empregador interessado em oferecer um EAP, lembre-se de que você é responsável por cumprir determinadas leis de privacidade. Se chegar um momento em que um profissional de RH exigir que um funcionário procure assistência usando o EAP, as regras devem ser seguidas.

Ao realizar um encaminhamento obrigatório de EAP, é do interesse do empregador procurar um advogado externo que verifique se eles estão seguindo as etapas apropriadas. Isso porque, dependendo do que o PAE oferece, pode ser considerado um plano de saúde coletivo, o que os sujeitaria ao COBRA e demais leis federais aplicáveis ​​aos planos de saúde coletivos.

Se sua empresa fornecer referências, em vez de suporte médico direto, você não estará sujeito à COBRA ou às diretrizes do Affordable Care Act (ACA). Isso muda ao oferecer suporte médico, como aconselhamento de saúde mental ou tratamento para uso de substâncias ou abuso de álcool.

Um exemplo de como um EAP pode funcionar para seus funcionários

Para uma melhor visão de como um EAP pode ser utilizado em sua organização, vamos considerar um exemplo.

Uma funcionária está sofrendo violência doméstica em casa. Isso está fazendo com que eles cheguem atrasados ​​ao trabalho e fiquem mais horas, mas são menos produtivos e mais distraídos do que costumam ser. O gerente observador de uma empresa com EAP estabelecido pode encaminhar esse funcionário para o departamento de RH. Lá, o funcionário pode receber as informações de que precisa sobre o PAE e como pode buscar aconselhamento ou outro tipo de apoio.

Como o PAA é um programa confidencial, o funcionário recebe os recursos adequados para escapar de sua situação de violência doméstica. O EAP também pode implementar os protocolos que impedem o cônjuge de aparecer no local de trabalho inesperadamente e potencialmente causar danos a eles ou a outras pessoas.

A ajuda que seus funcionários precisam

Um programa de assistência ao funcionário pode fornecer a um membro da equipe o alívio necessário para voltar aos trilhos. No final do dia, a vida acontece fora do escritório e sua organização pode ser a mão amiga de que um funcionário precisa durante um momento de tristeza, incerteza, problemas de saúde ou um membro da família preocupado. Um EAP é como você mostra aos seus funcionários que você se importa com eles e aprecia tudo o que eles fazem pela sua organização.

Para obter ainda mais ideias sobre como mostrar aos seus funcionários que você se importa, considere oferecer ainda mais tempo de folga remunerado para que eles possam descansar o que precisam.