직원 지원 프로그램이 회사에 주는 이점

살다보면 피할 수 없는 것이 있다.

세금을 내거나 의사에게 예방 접종을 받는 것과 같습니다. 또한 업무 외의 스트레스를 피하는 것도 거의 불가능합니다. 인생은 일어나고 때로는 직원들이 그 스트레스를 직장으로 가져옵니다.

이 스트레스가 너무 커서 견딜 수 없을 때 직원 지원 프로그램은 직원이 사무실 외부 또는 내부에서 고군분투하는 모든 것을 관리하기 쉽게 만드는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

직원 지원 프로그램이란 무엇입니까?

직원 지원 프로그램(EAP) 은 직원들이 삶의 변화, 스트레스, 개인 문제 및 생산성이나 업무 성과에 영향을 미치는 기타 문제를 탐색할 수 있도록 돕는 서비스 네트워크를 제공하는 직원을 위해 조직에서 내놓은 프로그램입니다.

조직 내 HR 전문가가 활용하는 것은 일반적입니다.   부재 관리 소프트웨어   EAP를 생성할 때 직원이 웰빙에 집중하기 위해 언제 업무를 쉬는지, 휴가를 얼마나 사용하는지, 내부 정책을 준수하는지 여부를 알 수 있습니다. 일부 도구는 가족 의료 휴가법(FMLA)에 따른 장기 휴가와 같이 결석과 관련된 특별한 상황을 처리할 수도 있습니다.

고용주는 일반적으로 자발적이고 비밀이 보장되며 누구나 무료로 참여할 수 있는 이러한 프로그램을 후원했습니다. 일반적으로 이 프로그램에 대한 자세한 내용은 조직 내에서 찾을 수 있습니다.   보상 및 혜택   패키지.

직원 지원 프로그램에는 무엇이 포함됩니까?

조직의 규모와 EAP 전용으로 사용할 수 있는 리소스에 따라 프로그램에는 사용 가능한 지원 목록이 포함될 수 있습니다.

• 정신 건강 문제: EAP는 직원이 우울증, 위기 개입 불안, 스트레스 관리를 피하는 데 도움이 됩니다.   직업 소진, 슬픔 상담 및 섭식 장애와 같은 행동 건강 문제. 직원 지원 프로그램에는 수면 장애 및 사랑하는 사람을 잃는 것과 같은 다른 정서적 문제가 포함될 수 있습니다.
• 건강 및 간병 문제: 건강 계획, 영양 지도, 당뇨병 및 심장병과 같은 질병 관리를 통해 자신의 웰빙을 돌보는 것 외에도 EAP는 간병인이거나 가족을 돌보는 직원에게도 적용될 수 있습니다. 여기에는 직원이 탁아 서비스, 요양원, 재택 보육 또는 노인 보육 서비스를 찾도록 돕는 것이 포함됩니다.
• 가족 서비스: 가족 서비스 가 포함된 EAP는 직원에게 결혼 상담 세션, 가족 계획, 아동 안전 조치, 정서적 또는 신체적 학대에 대한 법적 문제를 제공합니다.
• 상담: 결혼 상담 외에도 EAP는 장단기 상담 서비스를 통해 개인 또는 업무 관련 문제에 대해 직원에게 비밀 지원을 제공할 수 있습니다.
• 금융 서비스: 예산 책정 조언, 부채 상환, 비상 자금 설정 또는 건강한 지출 습관을 달성하기 위한 전략과 관련하여 도움이 필요한 직원은 EAP에서 찾을 수 있습니다.
• 약물 남용 지원: 직원이 중독, 화학 물질 의존 또는 도박으로 고통받는 경우 직원 지원 프로그램 내에서 도움을 요청할 수 있습니다.
• 업무 관련 문제: 직원이 직장 동료와의 관계 관리 또는 경력 변경과 같은 문제에 직면했을 때 EAP 서비스는 올바른 방향을 제시하고 솔루션을 제공할 수 있습니다.

직원 지원 프로그램 작동 방식

문제가 얼마나 크든 작든, 직원은 직업적, 가족적 또는 결혼 생활의 혼란으로 인해 상당한 정서적 스트레스를 받고 있을 때 EAP의 도움을 요청할 수 있습니다. 언급한 바와 같이 이러한 프로그램은 일반적으로 고용주가 보조금을 지급하고 자금을 지원합니다.

직원이 프로그램에서 제공하는 서비스 중 하나가 필요할 때 온라인이나 전화를 통해 원할 때마다 무료로 하루 중 언제든지 의사에게 연락할 수 있습니다.

직장에서 비극과 같은 일을 겪은 조직은 전문 EAP 카운슬러가 현장에 와서 직원과 직접 대면하도록 선택할 수도 있습니다.

EAP는 실제 건강 보험 계획이나 직원에게 재정적 지원을 제공하는 방법이 아니라는 점을 명심하는 것이 중요합니다. EAP는 일반적으로 건강 문제를 진단하거나 실제 치료 또는 심리 평가를 대체할 수 없습니다.

직원 지원 프로그램 비용은 얼마입니까?

직원의 경우 EAP는 일반적으로 특정 플랜 한도까지 무료로 제공됩니다. 에 따르면   고용인 지원 무역 협회(Employee Assistance Trade Association)는 고용주가 무료로 제공할 수는 없지만 투자 수익률(ROI)은 일반적으로 EAP에 투자한 각 $1.00에 대해 $3.00 이상입니다.

고용주의 비용은 일반적으로 보험 적용을 받는 보다 심각한 의료 치료와 함께 생산성, 효율성 및 잠재적 고용주 의료 비용 절감의 이점으로 상쇄되기 때문에 그만한 가치가 있습니다.

고용주의 결론은 비용이 EAP 내에서 직원에게 제공하기로 선택한 것에 따라 달라집니다. 프로그램이 클수록 비용이 더 많이 들고 많은 직원에게 제공하는 것도 비용이 들기 때문입니다. 평균적으로 직원 1인당 비용은 $12에서 $40 사이입니다.

직원 지원 프로그램의 이점

고용주로서 직원 지원 프로그램이 직원에게 제공할 수 있는 많은 이점과 회사 전체에 이점이 있습니다.

향상된 스트레스 관리

직원들은 많은 것을 가지고 있으며 많은 스트레스 요인으로 인해 직장에서 생산성이 저하될 가능성이 큽니다. 스트레스 수준을 더 잘 관리할 수 있는 적절한 도구를 사용하면 더 나은 일과 삶의 균형을 제공할 수 있습니다. 또한 건강 문제를 다룰 때, 가족을 돌볼 때 또는 재정 상담이 필요할 때 지원을 받고 있다고 느낄 것입니다.

또한 직장 밖에서의 스트레스가 적으면 직원이 직장에서 더 잘 쉬고, 더 생산적이며, 더 효율적이라는 느낌을 받을 수 있습니다.

현재 및 결근 감소

직원들에게 자신의 필요를 최우선으로 하는 EAP를 제공하면 감소할 수 있습니다.   프리젠티즘   결근.

프리젠티즘(Presenteeism)은 직원이 직장에 있지만 신체적, 정신적 또는 정서적 문제로 인해 생산성 부족을 경험하고 일할 때 주의가 산만해지고 건강이 악화되는 경우입니다. 결근은 직원이 출근하는 대신 집에 머물거나 퇴근하는 것을 선택한다는 점을 제외하면 비슷합니다.

둘 다 조직의 성공에 해로울 수 있지만 직원이 EAP의 지원을 받는다고 느낄 때 직원이 스트레스를 완화하고 직원 건강을 증진하는 데 필요한 리소스를 제공하므로 이러한 두 가지 경우가 모두 발생하지 않도록 할 수 있습니다.

직원 유지율 향상

일과 삶의 균형이 좋지 않고 직장에서 몰입이나 만족을 느끼지 못하는 직원은 한 가지 일을 하는 경향이 있습니다. 바로 직장을 떠나는 것입니다.

회사가 긍정적인 변화를 만드는 데 필요한 도구를 제공하면서 더 건강한 삶을 영위할 수 있도록 지원하는 EAP에 대한 액세스 권한을 팀에 제공한다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 직원과 직원의 장기적인 안녕과 행복에 관심이 있음을 나타냅니다. 이는 직원들의 충성도를 높여 회사에 더 오래 근무할 수 있도록 합니다.

근로자의 보상 청구 감소

산업에 따라 인적 자원 부서는 사고 및 근로자 보상 청구를 처리하는 데 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 직원이 EAP를 통해 스트레스를 더 잘 관리할 수 있으면 더 행복하고 생산적일 뿐만 아니라 특히 육체 노동이나 육체 노동이 필요한 작업의 경우 더 똑똑하고 안전하게 일할 수 있습니다.

직원 지원 프로그램에 투자하면 사고 및 근로자 보상 청구 가능성을 낮출 수 있습니다.

더 나은 채용 전략

조직에서 직원 지원 프로그램을 제공하는 경우 후보자에게 세부 정보를 알리는 것이   채용 마케팅 전략. 후보자가 직원에게 포괄적인 EAP를 제공하는 회사와 직원 혜택을 제공하지 않는 다른 조직 사이에 있는 경우 EAP는 후보자가 귀하의 비즈니스를 선택하는 데 도움이 될 수 있습니다.

직원 간 분쟁 감소

따돌림, 사무실 논쟁, 심지어 직장 내 폭력은 가장 행복한 작업 환경도 유해한 장소로 만들 수 있습니다. EAP가 제공하는 것을 활용하는 직원은 업무 관련 문제와 관련하여 도움이나 지원을 요청할 수 있으며 동료나 팀원과 분쟁을 일으킬 가능성이 적습니다.

직원 지원 프로그램의 요구 사항

그만큼   직원 지원 전문가 협회   (EAPA)는 직원 지원 프로그램에 대한 지침을 설정하여 클라이언트 기밀을 명시하는 문서화된 정책이 있어야 하고, 적절한 수의 훈련된 직원 지원 전문가가 있어야 하며, 후속 조치를 위한 공식적인 절차가 마련되어 있다고 명시합니다. EAP를 사용하는 직원을 모니터링합니다.

서면 정책은 조직과 EAP의 관계를 지정하고 제공되는 서비스의 범위와 제한을 정의해야 합니다. 이 정책의 목표는 직원들에게 EAP의 기능에 대한 정확한 세부 정보를 제공하고 모든 사람이 EAP와 조직 내에서 EAP를 사용하는 방법을 이해하도록 하는 것입니다.

직원 지원 프로그램을 관리하는 방법

EAP 제공에 관심이 있는 고용주는 특정 개인 정보 보호법을 준수할 책임이 있음을 기억하십시오. HR 전문가가 직원에게 EAP를 사용하여 도움을 요청하도록 지시하는 경우 규칙을 준수해야 합니다.

필수 EAP 추천을 수행할 때 적절한 단계를 따르고 있는지 확인하는 외부 변호사를 찾는 것이 고용주에게 가장 좋습니다. 이는 EAP가 제공하는 내용에 따라 그룹 건강 플랜으로 간주될 수 있기 때문에 COBRA 및 그룹 건강 플랜에 적용되는 기타 연방법의 적용을 받습니다.

귀하의 회사에서 의료 관련 직접적인 지원이 아닌 추천을 제공하는 경우 COBRA 또는 ACA(Affordable Care Act) 내 지침의 적용을 받지 않습니다. 이것은 정신 건강 상담이나 약물 남용 또는 알코올 남용 치료와 같은 의학적으로 관련된 지원을 제공할 때 변경됩니다.

EAP가 직원을 위해 작동하는 방법의 예

조직에서 EAP를 활용하는 방법을 더 잘 살펴보기 위해 한 가지 예를 살펴보겠습니다.

직원이 집에서 가정 폭력을 겪고 있습니다. 이로 인해 그들은 늦게 출근하고 더 오랜 시간 동안 일하지만 평소보다 생산성이 떨어지고 주의가 산만해집니다. EAP가 구축된 회사의 관찰 관리자는 이 직원을 HR 부서에 소개할 수 있습니다. 그곳에서 직원은 EAP에 대해 필요한 정보와 상담 또는 기타 지원을 받을 수 있는 방법을 받을 수 있습니다.

EAP는 기밀 프로그램이기 때문에 직원에게 가정 폭력 상황을 피할 수 있는 적절한 자원이 제공됩니다. EAP는 또한 배우자가 예기치 않게 직장에 나타나 자신이나 다른 사람에게 잠재적으로 해를 끼치는 것을 방지하는 프로토콜을 마련할 수 있습니다.

직원에게 필요한 도움

직원 지원 프로그램은 팀 구성원이 정상 궤도에 복귀하는 데 필요한 안도감을 제공할 수 있습니다. 하루가 끝나면 삶은 사무실 밖에서 이루어지며 조직은 슬픔, 불확실성, 건강 상태가 좋지 않거나 걱정되는 가족 구성원이 있을 때 직원이 필요로 하는 도움의 손길이 될 수 있습니다. EAP는 직원들에게 관심을 갖고 조직을 위해 하는 모든 일에 감사함을 표시하는 방법입니다.

직원들에게 여러분의 관심을 표현하는 방법에 대한 더 많은 아이디어를 얻으려면 필요한 휴식을 취할 수 있도록 더 많은 유급 휴가를 제공하는 것을 고려하십시오.