كيف يفيد برنامج مساعدة الموظف شركتك

هناك أشياء معينة في الحياة لا يمكنك تجنبها.

مثل دفع الضرائب أو تلقي التطعيمات عند الطبيب. يكاد يكون من المستحيل تجنب الإجهاد خارج العمل. تحدث الحياة ، وفي بعض الأحيان يجلب الموظفون هذا الضغط معهم إلى مكان العمل.

عندما يصبح هذا الضغط أكثر من اللازم ، يمكن لبرنامج مساعدة الموظف أن يقطع شوطًا طويلاً في جعل كل ما يعانيه الموظف خارج المكتب - أو حتى داخله - أكثر قابلية للإدارة.

ما هو برنامج مساعدة الموظف؟

برنامج مساعدة الموظفين (EAP) هو برنامج وضعته منظمة لموظفيها يوفر شبكة من الخدمات لمساعدة الموظفين على التعامل مع التغيرات الحياتية والتوتر والمشاكل الشخصية وغيرها من القضايا التي تؤثر على إنتاجيتهم أو أدائهم الوظيفي.

من الشائع أن يستخدمها متخصصو الموارد البشرية داخل المؤسسة   برنامج إدارة الغياب   عند إنشاء برنامج EAP لمعرفة الوقت الذي يأخذ فيه الموظفون إجازة من العمل للتركيز على رفاهيتهم ، ومقدار الوقت المستغرق ، وما إذا كان يتم اتباع السياسات الداخلية. يمكن لبعض الأدوات أيضًا التعامل مع الظروف الخاصة المتعلقة بحالات الغياب ، مثل الإجازة طويلة الأجل بموجب قانون الإجازة الطبية للعائلة (FMLA).

قام صاحب العمل عادةً برعاية هذه البرامج ، طوعية وسرية ومجانية لأي شخص للمشاركة فيها. يمكنك عادةً العثور على تفاصيل هذا البرنامج داخل منظمة   التعويضات والحوافز   حزمة.

ما هو مدرج في برنامج مساعدة الموظفين؟

اعتمادًا على حجم المنظمة والموارد المتاحة لتكريسها لبرنامج EAP ، يمكن أن يتضمن البرنامج قائمة طويلة من الدعم المتاح.

• قضايا الصحة العقلية: سوف يساعد برنامج EAP الموظفين أثناء تعاملهم مع الاكتئاب وقلق التدخل في الأزمات وإدارة الإجهاد لتجنبها   الإرهاق الوظيفي ، استشارات الحزن ، وقضايا الصحة السلوكية مثل اضطرابات الأكل. يمكن أن يتضمن برنامج مساعدة الموظف مشاكل عاطفية أخرى ، مثل صعوبات النوم وفقدان أحد الأحباء.
• قضايا الصحة وتقديم الرعاية: إلى جانب الاهتمام برفاهيتهم من خلال خطط اللياقة البدنية والتوجيهات التغذوية وإدارة الأمراض مثل السكري وأمراض القلب ، يمكن أن يمتد برنامج EAP أيضًا إلى الموظفين الذين يقدمون الرعاية أو يعتنون بأحد أفراد الأسرة. سيشمل ذلك مساعدة الموظف في العثور على خدمات الرعاية النهارية أو دور رعاية المسنين أو رعاية الأطفال في المنزل أو رعاية المسنين.
• خدمات الأسرة: تقدم EAP التي تتضمن خدمات الأسرة للموظفين جلسات استشارية بشأن الزواج وتنظيم الأسرة وتدابير سلامة الطفل والمسائل القانونية المتعلقة بالإساءة العاطفية أو الجسدية.
• الاستشارة: بالإضافة إلى استشارات الزواج ، يمكن ل EAPs تقديم دعم سري للموظفين في الأمور الشخصية أو المتعلقة بالعمل من خلال خدمات استشارية طويلة وقصيرة المدى.
• الخدمات المالية: الموظفون الذين يحتاجون إلى المساعدة فيما يتعلق بنصائح الميزانية ، أو سداد الديون ، أو إنشاء صندوق طوارئ ، أو استراتيجية لتحقيق عادات إنفاق صحية يمكنهم العثور عليها في برنامج EAP.
• دعم تعاطي المواد المخدرة: إذا كان الموظف يعاني من الإدمان أو الاعتماد على المواد الكيميائية أو المقامرة ، فيمكنه طلب المساعدة من خلال برنامج مساعدة الموظف.
• القضايا المتعلقة بالعمل: عندما يواجه الموظف مشكلة في العمل ، مثل إدارة علاقة مع زميل في العمل أو إجراء تغيير وظيفي ، يمكن لخدمات EAP توجيههم في الاتجاه الصحيح وتقديم الحلول.

كيف تعمل برامج مساعدة الموظفين

بغض النظر عن حجم المشكلة ، قد يطلب الموظف المساعدة من EAP عندما يكون تحت قدر كبير من الضغط العاطفي من الاضطرابات المهنية أو العائلية أو الزوجية. كما ذكرنا ، عادة ما يتم دعم وتمويل هذه البرامج من قبل أرباب العمل.

عندما يحتاج الموظف إلى إحدى الخدمات المقدمة في البرنامج ، يمكنه الاتصال بالطبيب عبر الإنترنت أو عبر الهاتف بقدر ما يريد ، دون أي تكلفة ، في أي ساعة من اليوم.

يمكن أيضًا للمنظمات التي تعرضت لشيء مثل مأساة مرتبطة بمكان العمل أن تختار أن يكون لديها مستشارو EAP متخصصون يأتون إلى الموقع للتحدث مع الموظفين وجهًا لوجه.

من الضروري أن تضع في اعتبارك أن برنامج EAP ليس خطة تأمين صحي فعلية أو طريقة لتقديم الدعم المالي للموظفين. لا يمكن لـ EAP بشكل عام تشخيص مشكلة صحية أو استبدال العلاج الطبي الفعلي أو التقييم النفسي.

ما هي تكلفة برنامج مساعدة الموظفين؟

بالنسبة للموظفين ، يتم تقديم برنامج EAP بشكل عام بدون تكلفة ، حتى حدود معينة للخطة. وفق   الرابطة التجارية لمساعدة الموظفين ، على الرغم من أنها ليست مجانية لأصحاب العمل لتقديمها ، فإن عائد الاستثمار (ROI) عادة ما يكون 3.00 دولارات أو أكثر مقابل كل 1.00 دولار مستثمر في برنامج EAP.

عادةً ما تكون التكاليف التي يتحملها أصحاب العمل تستحق العناء حيث يتم تعويضها عن طريق المكاسب في الإنتاجية والكفاءة ومدخرات الرعاية الصحية المحتملة لصاحب العمل والتي تأتي مع علاجات طبية أكثر جدية يغطيها التأمين.

خلاصة القول بالنسبة لأصحاب العمل هي أن التكلفة ستعتمد على ما تختار تقديمه للموظفين داخل EAP ، حيث أن البرنامج الأكبر سيكلف أكثر ، وتوفيره لعدد كبير من الموظفين سيكون له تكلفة أيضًا. في المتوسط ​​، يمكن أن تتراوح التكلفة لكل موظف من 12 دولارًا إلى 40 دولارًا.

فوائد برنامج مساعدة الموظف

بصفتك صاحب عمل ، هناك العديد من الفوائد التي يمكن أن يقدمها برنامج مساعدة الموظفين للموظفين والمزايا للشركة ككل.

تحسين إدارة الإجهاد

لدى موظفيك الكثير من المهام ، وهناك فرصة جيدة لأن الكثير من ضغوطاتهم تجعلهم أقل إنتاجية في العمل. إن امتلاك الأدوات المناسبة تحت تصرفهم لإدارة مستويات التوتر لديهم بشكل أفضل يمكن أن يوفر لهم توازنًا أفضل بين العمل والحياة. بالإضافة إلى ذلك ، سيشعرون بالدعم عند التعامل مع المشكلات الصحية أو رعاية أفراد الأسرة أو الحاجة إلى الاستشارة المالية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد الضغط الأقل خارج مكان العمل الموظفين على الشعور براحة أكبر ، وأكثر إنتاجية ، وأكثر كفاءة عندما يكونون في العمل.

انخفاض التواجد والتغيب

يمكن أن ينخفض ​​تقديم برنامج EAP للموظفين يضع احتياجاتهم أولاً   الحاضر   والغياب.

التواجد هو عندما يكون الموظفون في العمل ولكنهم يعانون من نقص في الإنتاجية بسبب مشكلة جسدية أو عقلية أو عاطفية تتسبب في تشتيت انتباههم وتعاني صحتهم أثناء العمل. الغياب مشابه ، باستثناء أن الموظف يختار البقاء في المنزل من العمل أو الغياب من وظيفته بدلاً من القدوم.

يمكن أن يكون كلاهما ضارًا بنجاح المؤسسة ، ولكن عندما يشعر الموظفون بالدعم من EAP ، يمكن أن يقلل من حدوث هاتين الحالتين ، لأنه يوفر الموارد التي يحتاجها الموظفون للتخفيف من إجهادهم وتعزيز صحة الموظف.

زيادة الاحتفاظ بالموظفين

الموظفون الذين لا يشعرون بالارتباط أو الرضا في العمل ، مع توازن غير صحي بين العمل والحياة ، يميلون إلى فعل شيء واحد: ترك وظيفتهم.

لنفترض أن الشركة توفر لفريقها الوصول إلى برنامج EAP الذي يمكّنهم من عيش حياة أكثر صحة مع تزويدهم بالأدوات التي يحتاجون إليها لإجراء تغييرات إيجابية. في هذه الحالة ، يوضح أنهم يهتمون بموظفيهم ورفاهيتهم وسعادتهم على المدى الطويل. سيؤدي ذلك إلى تعزيز ولاء الموظفين للبقاء في العمل مع الشركة لفترة أطول.

عدد أقل من مطالبات شركات العمال

اعتمادًا على الصناعة ، يمكن لقسم الموارد البشرية قضاء الكثير من الوقت في التعامل مع الحوادث ومطالبات تعويض العمال. عندما يتمكن الموظفون من إدارة الإجهاد بشكل أفضل من خلال برنامج EAP ، فإنهم ليسوا أكثر سعادة وإنتاجية فحسب ، بل إنهم يعملون أيضًا بشكل أكثر ذكاءً وأمانًا أيضًا ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بالوظائف التي تتطلب عملاً بدنيًا أو يدويًا.

يمكن أن يقلل الاستثمار في برنامج مساعدة الموظفين من احتمالية وقوع الحوادث ومطالبات شركات العمال.

استراتيجيات توظيف أفضل

إذا كانت مؤسستك تقدم برنامجًا لمساعدة الموظفين ، فإن السماح للمرشحين بمعرفة التفاصيل يمكن أن يكون جزءًا من   استراتيجية تسويق التوظيف. إذا كان المرشح بين العمل في شركة تقدم EAP شاملًا للموظفين ومؤسسة أخرى لا تقدم مزايا الموظف هذه ، فقد يكون برنامج EAP هو ما ينصح المرشح باختيار عملك.

خلافات أقل بين الموظفين

يمكن أن يؤدي التنمر والحجج المكتبية وحتى العنف في مكان العمل إلى تحويل أسعد بيئات العمل إلى مكان سيئ. الموظفون الذين يستخدمون ما يقدمه برنامج EAP يمكنهم طلب المساعدة أو الدعم فيما يتعلق بأي قضايا متعلقة بالعمل هم أقل عرضة للانخراط في نزاع مع زميل في العمل أو أحد أعضاء الفريق.

متطلبات برنامج مساعدة الموظفين

ال   جمعية محترفي مساعدة الموظفين   تضع (EAPA) إرشادات لبرامج مساعدة الموظفين ، تنص على أنه يجب أن يكون لديهم سياسات مكتوبة تحدد سرية العميل ، وأن هناك حاجة إلى وجود عدد كافٍ من المتخصصين المدربين لمساعدة الموظفين في متناول اليد ، وأن الإجراءات الرسمية المعمول بها للمتابعة مع أو مراقبة الموظفين الذين يستخدمون EAP.

يجب أن تحدد السياسة المكتوبة علاقة EAP بالمنظمة وأن تحدد نطاق وقيود الخدمات المقدمة. هدف السياسة هو تزويد الموظفين بتفاصيل دقيقة لوظيفة EAP والتأكد من فهم الجميع لـ EAP وكيف ينبغي استخدامها داخل المؤسسة.

كيفية إدارة برنامج مساعدة الموظف

بصفتك صاحب عمل مهتمًا بتقديم برنامج EAP ، تذكر أنك مسؤول عن الامتثال لقوانين خصوصية معينة. إذا كان هناك وقت يفرض فيه أخصائي الموارد البشرية أن يطلب الموظف المساعدة باستخدام EAP ، فيجب الالتزام بالقواعد.

عند إجراء إحالة إلزامية لـ EAP ، من مصلحة صاحب العمل البحث عن مستشار خارجي يتحقق من اتباعه للخطوات المناسبة. هذا لأنه ، اعتمادًا على ما تقدمه EAP ، يمكن اعتبارها خطة صحية جماعية ، مما يجعلها تخضع لـ COBRA والقوانين الفيدرالية الأخرى التي تنطبق على الخطط الصحية الجماعية.

إذا كانت شركتك تقدم إحالات ، بدلاً من الدعم المباشر المرتبط بالطب ، فلن تخضع لـ COBRA أو الإرشادات الواردة في قانون الرعاية بأسعار معقولة (ACA). يتغير هذا عند تقديم الدعم ذي الصلة بالطب ، مثل استشارات الصحة العقلية أو العلاج من تعاطي المخدرات أو تعاطي الكحول.

مثال على كيفية عمل برنامج EAP لموظفيك

لإلقاء نظرة أفضل على كيفية استخدام برنامج EAP في مؤسستك ، دعنا نفكر في مثال.

موظف يتعرض للعنف المنزلي في المنزل. هذا يتسبب في وصولهم إلى العمل متأخرًا والبقاء لساعات أطول ، لكنهم أقل إنتاجية وأكثر تشتتًا مما هم عليه في العادة. يمكن للمدير الملاحظ في شركة تم تأسيسها EAP إحالة هذا الموظف إلى قسم الموارد البشرية. هناك ، يمكن للموظف تلقي المعلومات التي يحتاجها حول برنامج EAP وكيف يمكنه طلب الاستشارة أو الدعم الآخر.

نظرًا لأن برنامج EAP هو برنامج سري ، يتم منح الموظف الموارد المناسبة للهروب من حالة العنف المنزلي. يمكن لـ EAP أيضًا وضع البروتوكولات التي تمنع الزوج من الظهور في مكان العمل بشكل غير متوقع وربما التسبب في ضرر له أو للآخرين.

المساعدة التي يحتاجها موظفوك

يمكن أن يوفر برنامج مساعدة الموظفين لعضو الفريق الراحة التي يحتاجونها للعودة إلى المسار الصحيح. في نهاية اليوم ، تحدث الحياة خارج المكتب ، ويمكن أن تكون مؤسستك هي المساعدة التي يحتاجها الموظف خلال وقت الحزن أو عدم اليقين أو سوء الحالة الصحية أو أحد أفراد الأسرة القلق. إن برنامج EAP هو الطريقة التي تُظهر لموظفيك أنك تهتم بهم وتقدر كل ما يفعلونه لمؤسستك.

لمزيد من الأفكار حول كيفية إظهار اهتمامك لموظفيك ، فكر في تقديم المزيد من الإجازات المدفوعة حتى يتمكنوا من الحصول على الراحة التي يحتاجونها.