W jaki sposób program pomocy pracowniczej przynosi korzyści Twojej firmie

Są w życiu pewne rzeczy, których nie da się uniknąć.

Jak płacenie podatków lub szczepienia u lekarza. Unikanie stresu poza pracą jest również prawie niemożliwe. Życie się toczy, a czasami pracownicy przenoszą ten stres ze sobą do miejsca pracy.

Kiedy ten stres staje się zbyt duży, aby go znieść, program pomocy dla pracowników może znacznie przyczynić się do tego, aby wszystko, z czym pracownik zmagał się na zewnątrz, a nawet wewnątrz, stało się łatwiejsze do zarządzania.

Czym jest program pomocy pracowniczej?

Program pomocy dla pracowników (EAP) to program opracowany przez organizację dla swoich pracowników, który zapewnia sieć usług, aby pomóc pracownikom w poruszaniu się po zmianach życiowych, stresie, problemach osobistych i innych kwestiach wpływających na ich produktywność lub wydajność pracy.

Często zdarza się, że specjaliści HR w organizacji wykorzystują   oprogramowanie do zarządzania nieobecnościami   podczas tworzenia EAP, aby wiedzieć, kiedy pracownicy biorą wolne od pracy, aby skupić się na swoim dobrym samopoczuciu, ile czasu wolnego jest wykorzystywane i czy przestrzegane są wewnętrzne zasady. Niektóre narzędzia mogą również poradzić sobie ze szczególnymi okolicznościami związanymi z nieobecnościami, takimi jak urlop długoterminowy zgodnie z ustawą o urlopach rodzinnych (FMLA).

Pracodawca zazwyczaj sponsorował te programy, dobrowolne, poufne i bezpłatne dla każdego. Szczegółowe informacje na temat tego programu można zwykle znaleźć w organizacji   odszkodowania i świadczenia   pakiet.

Co obejmuje program pomocy pracowniczej?

W zależności od wielkości organizacji i dostępnych zasobów, które mogą przeznaczyć na EAP, program może zawierać długą listę dostępnego wsparcia.

• Problemy ze zdrowiem psychicznym: EAP pomógłby pracownikom w radzeniu sobie z depresją, lękiem związanym z interwencją kryzysową, radzeniem ze stresem, aby uniknąć   wypalenie zawodowe, doradztwo w żałobie i behawioralne problemy zdrowotne, takie jak zaburzenia odżywiania. Program pomocy dla pracowników może obejmować inne problemy emocjonalne, takie jak problemy ze snem i utrata bliskiej osoby.
• Kwestie zdrowotne i opiekuńcze: Oprócz dbania o własne samopoczucie dzięki planom fitness, wskazówkom żywieniowym i leczeniu chorób, takich jak cukrzyca i choroby serca, EAP może również obejmować pracowników, którzy są opiekunami lub opiekują się członkami rodziny. Obejmuje to pomoc pracownikowi w znalezieniu usług opieki dziennej, domów opieki, domowej opieki nad dziećmi lub opieki nad osobami starszymi.
• Usługi rodzinne: EAP, który obejmuje usługi rodzinne, zapewnia pracownikom sesje poradnictwa małżeńskiego, planowania rodziny, środków bezpieczeństwa dzieci oraz kwestii prawnych dotyczących przemocy emocjonalnej lub fizycznej.
• Doradztwo: Oprócz poradnictwa małżeńskiego, EAPs mogą oferować poufne wsparcie pracownikom w sprawach osobistych lub związanych z pracą poprzez długoterminowe i krótkoterminowe usługi doradcze.
• Usługi finansowe: Pracownicy, którzy potrzebują pomocy w zakresie doradztwa budżetowego, spłaty zadłużenia, utworzenia funduszu awaryjnego lub strategii osiągnięcia zdrowych nawyków wydatkowych, mogą znaleźć ją w EAP.
• Wsparcie w przypadku nadużywania substancji: Jeśli pracownik cierpi na uzależnienie, uzależnienie chemiczne lub hazard, może szukać pomocy w ramach programu pomocy dla pracowników.
• Kwestie związane z pracą: gdy pracownik napotyka problem w pracy, taki jak zarządzanie relacją ze współpracownikiem lub zmiana kariery, usługi EAP mogą wskazać mu właściwy kierunek i zaoferować rozwiązania.

Jak działają programy pomocy pracowniczej

Niezależnie od tego, jak duży lub mały jest problem, pracownik może zwrócić się o pomoc do EAP, gdy znajduje się pod ogromnym stresem emocjonalnym spowodowanym zawirowaniami zawodowymi, rodzinnymi lub małżeńskimi. Jak już wspomniano, programy te są zazwyczaj dotowane i finansowane przez pracodawców.

Gdy pracownik potrzebuje jednej z usług oferowanych w programie, może skontaktować się z lekarzem przez Internet lub telefon tak często, jak chce, bez żadnych kosztów, o dowolnej porze dnia.

Organizacje, które doświadczyły czegoś w rodzaju tragedii związanej z miejscem pracy, mogą również wybrać, aby wyspecjalizowani doradcy EAP przybyli na miejsce, aby porozmawiać z pracownikami twarzą w twarz.

Należy pamiętać, że EAP nie jest rzeczywistym planem ubezpieczenia zdrowotnego ani sposobem na wsparcie finansowe pracowników. EAP zasadniczo nie może zdiagnozować problemu zdrowotnego ani zastąpić faktycznego leczenia lub oceny psychologicznej.

Jaki jest koszt programu pomocy pracowniczej?

W przypadku pracowników EAP jest ogólnie oferowany bezpłatnie, do pewnych limitów planu. Według   Employee Assistance Trade Association, mimo że oferowanie przez pracodawców nie jest bezpłatne, zwrot z inwestycji (ROI) wynosi zazwyczaj 3,00 USD lub więcej za każde 1,00 USD zainwestowane w EAP.

Koszty ponoszone przez pracodawców są zazwyczaj tego warte, ponieważ są równoważone wzrostem produktywności, wydajności i potencjalnymi oszczędnościami pracodawcy w zakresie opieki zdrowotnej, które wiążą się z poważniejszymi zabiegami medycznymi objętymi ubezpieczeniem.

Najważniejsze dla pracodawców jest to, że koszt będzie zależał od tego, co zdecydujesz się zaoferować pracownikom w ramach EAP, ponieważ większy program będzie kosztował więcej, a udostępnienie go dużej liczbie pracowników również będzie kosztować. Średni koszt na pracownika może wynosić od 12 do 40 USD.

Korzyści z programu pomocy pracowniczej

Jako pracodawca istnieje wiele korzyści, które program pomocy dla pracowników może zaoferować pracownikom i korzyści dla całej firmy.

Ulepszone zarządzanie stresem

Twoi pracownicy mają dużo na głowie i istnieje duża szansa, że ​​wiele stresorów powoduje, że są mniej wydajni w pracy. Posiadanie do dyspozycji odpowiednich narzędzi do lepszego radzenia sobie ze stresem może zapewnić im lepszą równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Ponadto poczują się wspierani, gdy mają do czynienia z problemami zdrowotnymi, opiekują się członkami rodziny lub potrzebują porady finansowej.

Ponadto mniej stresu poza miejscem pracy może pomóc pracownikom czuć się bardziej wypoczętym, bardziej produktywnym i wydajniejszym, gdy są w pracy.

Zmniejszony prezenteizm i absencja

Oferowanie pracownikom EAP, który stawia ich potrzeby na pierwszym miejscu, może się zmniejszyć   prezenteizm   i nieobecności.

Presenteeizm ma miejsce, gdy pracownicy są w pracy, ale doświadczają braku produktywności z powodu fizycznego, psychicznego lub emocjonalnego problemu, który powoduje ich rozproszenie i cierpienie podczas pracy. Absencja jest podobna, z wyjątkiem tego, że pracownik decyduje się zostać w domu z pracy lub odwołać z pracy zamiast przychodzić.

Oba mogą być szkodliwe dla sukcesu organizacji, ale gdy pracownicy czują się wspierani przez EAP, może to zmniejszyć występowanie obu tych przypadków, ponieważ zapewnia personelowi zasoby potrzebne do złagodzenia stresu i poprawy zdrowia pracowników.

Większa retencja pracowników

Pracownicy, którzy nie czują się zaangażowani lub usatysfakcjonowani w pracy, z niezdrową równowagą między życiem zawodowym a prywatnym, zwykle robią jedno: odchodzą z pracy.

Załóżmy, że firma oferuje swojemu zespołowi dostęp do EAP, który umożliwia im prowadzenie zdrowszego życia, a jednocześnie zapewnia im narzędzia potrzebne do wprowadzania pozytywnych zmian. W tym przypadku pokazuje, że dbają o swoich pracowników oraz ich długoterminowy dobrostan i szczęście. To będzie promować lojalność pracowników, aby dłużej pozostawać w firmie.

Mniej roszczeń pracowniczych o odszkodowania

W zależności od branży dział kadr może poświęcić mnóstwo czasu na zajmowanie się wypadkami i roszczeniami odszkodowawczymi dla pracowników. Kiedy pracownicy mogą lepiej radzić sobie ze stresem dzięki EAP, są nie tylko szczęśliwsi i bardziej produktywni, ale także pracują mądrzej i bezpieczniej, zwłaszcza jeśli chodzi o prace wymagające pracy fizycznej lub fizycznej.

Inwestowanie w program pomocy dla pracowników może zmniejszyć prawdopodobieństwo wypadków i roszczeń odszkodowawczych pracowników.

Lepsze strategie rekrutacyjne

Jeśli Twoja organizacja oferuje program pomocy dla pracowników, poinformowanie kandydatów o szczegółach może być częścią   marketingowa strategia rekrutacyjna. Jeśli kandydat znajduje się między pracą dla firmy, która oferuje pracownikom kompleksowy EAP, a inną organizacją, która nie zapewnia tych korzyści dla pracowników, EAP może być tym, co daje kandydatowi wskazówkę, aby wybrać Twoją firmę.

Mniej sporów między pracownikami

Zastraszanie, kłótnie w biurze, a nawet przemoc w miejscu pracy mogą zmienić nawet najszczęśliwsze środowisko pracy w toksyczne miejsce. Pracownicy, którzy korzystają z oferty EAP, mogą szukać pomocy lub wsparcia w kwestiach związanych z pracą, rzadziej angażują się w spór ze współpracownikiem lub członkiem zespołu.

Wymagania programu pomocy pracowniczej

The   Stowarzyszenie Specjalistów ds. Pomocy Pracownikom   (EAPA) ustala wytyczne dla programów pomocy dla pracowników, stwierdzając, że muszą one posiadać pisemne zasady, które określają poufność klienta, że ​​musi być pod ręką odpowiednia liczba przeszkolonych specjalistów ds. pomocy pracownikom oraz że istnieją formalne procedury dotyczące kontynuacji lub monitorowanie pracowników korzystających z EAP.

Pisemna polityka powinna określać stosunek EAP do organizacji oraz określać zakres i ograniczenia świadczonych usług. Celem polityki jest dostarczenie pracownikom dokładnych szczegółów funkcji EAP i upewnienie się, że wszyscy rozumieją EAP i jak należy go używać w organizacji.

Jak zarządzać programem pomocy pracowniczej

Jako pracodawca zainteresowany oferowaniem EAP pamiętaj, że odpowiadasz za przestrzeganie pewnych przepisów dotyczących prywatności. Jeśli nadejdzie czas, kiedy specjalista ds. HR zleci pracownikowi skorzystanie z pomocy EAP, należy przestrzegać zasad.

Podczas przeprowadzania obowiązkowego skierowania EAP w najlepszym interesie pracodawcy jest zasięgnięcie porady zewnętrznej, która weryfikuje, czy postępuje on zgodnie z odpowiednimi krokami. Dzieje się tak dlatego, że w zależności od tego, co oferuje EAP, może być uważany za grupowy plan zdrowotny, co poddałoby je COBRA i innym prawom federalnym, które mają zastosowanie do grupowych planów zdrowotnych.

Jeśli Twoja firma zapewnia skierowania, w przeciwieństwie do bezpośredniego wsparcia medycznego, nie będziesz podlegać COBRA ani wytycznym w ramach Ustawy o przystępnej cenie (ACA). Zmienia się to w przypadku oferowania wsparcia medycznego, takiego jak doradztwo w zakresie zdrowia psychicznego lub leczenie uzależnień lub nadużywania alkoholu.

Przykład tego, jak EAP może działać dla Twoich pracowników

Aby lepiej przyjrzeć się, jak EAP może być wykorzystywany w Twojej organizacji, rozważmy przykład.

Pracownik doświadcza przemocy domowej w domu. To powoduje, że przychodzą do pracy późno i zostają dłużej, ale są mniej wydajni i bardziej rozproszeni niż zwykle. Spostrzegawczy kierownik w firmie, w której utworzono EAP, może skierować tego pracownika do działu HR. Tam pracownik może otrzymać potrzebne mu informacje na temat EAP oraz sposobu, w jaki może skorzystać z porady lub innego wsparcia.

Ponieważ EAP jest programem poufnym, pracownik otrzymuje odpowiednie środki, aby uciec od sytuacji przemocy domowej. EAP może również wprowadzić protokoły, które zapobiegają nieoczekiwanemu pojawieniu się małżonka w miejscu pracy i potencjalnemu wyrządzeniu krzywdy jemu lub innym.

Pomoc, której potrzebują Twoi pracownicy

Program pomocy dla pracowników może zapewnić członkowi zespołu ulgę, której potrzebuje, aby wrócić na właściwe tory. W końcu życie toczy się poza biurem, a Twoja organizacja może być pomocną dłonią, której pracownik potrzebuje w czasie żalu, niepewności, złego stanu zdrowia lub niepokojącego członka rodziny. EAP to sposób, w jaki pokazujesz swoim pracownikom, że im zależy i doceniasz wszystko, co robią dla Twojej organizacji.

Aby uzyskać jeszcze więcej pomysłów, jak pokazać swoim pracownikom, że Ci zależy, rozważ zaoferowanie jeszcze więcej płatnego czasu wolnego, aby mogli odpocząć, czego potrzebują.