5 個有效的電子郵件反饋模板，將提高參與度 2022 年 4 月 8 日

如果您正在閱讀本文，您很可能已經在您的網站和移動應用程序上收集用戶反饋。 您了解此反饋提供的價值，並且希望更進一步並將其實施到您的電子郵件活動中。 問題是，怎麼做？ 製作有效的電子郵件反饋調查並不總是像看起來那麼簡單。 根據您的目標，當然還有電子郵件的目的，有很多不同的方法可以在您的電子郵件中收集反饋。 為了簡化您的調查創建過程，我們列出了 5 個電子郵件反饋模板，這些模板不僅流行而且有效。

但首先讓我們深入了解為什麼電子郵件反饋對您的成功如此重要。

為什麼電子郵件反饋如此重要？

電子郵件反饋在以客戶為中心方面發揮著重要作用。 通過在您的電子郵件活動中收集反饋，您提供了一個與客戶進行雙向溝通的平台，他們可以在此分享他們對您的電子郵件和您提供的信息的想法和看法。 換句話說，作為營銷人員，您可以深入了解您的讀者真正重視什麼。

從促銷活動、確認電子郵件和時事通訊到購買後的滴灌和重新參與活動，如果您與客戶的需求不一致，那麼滿足他們的需求可能是一個挑戰。 電子郵件反饋使您的團隊能夠提供強大的電子郵件活動，讓您的受眾非常滿意。

通過電子郵件反饋優化您的電子郵件活動

推動轉化，與您的受眾互動並通過電子郵件創建有意義的客戶體驗。

下載論文

5個有效的電子郵件反饋模板

讓我們一個一個地看一下這些模板：

• 電子郵件反饋模板 1：時事通訊
• 電子郵件反饋模板 2：服務電子郵件
• 電子郵件反饋模板 3：購買後電子郵件
• 電子郵件反饋模板 4：互動後電子郵件
• 電子郵件反饋模板 5：電子郵件調查邀請

電子郵件反饋模板 1：時事通訊

時事通訊是提高知名度、從現有客戶那裡獲得更多業務、教育潛在客戶、建立您的聯繫人列表、增加流量、為您的產品和服務增加價值等舉措的絕佳媒介。 但如果內容不簡潔或不吸引觀眾，他們不會做任何這些事情。

電子郵件反饋可能是測試您對時事通訊的不確定性的好方法。 它讓您的客戶有機會分享他們對您的電子郵件和所包含信息的想法和看法。

有了時事通訊反饋，一個簡單的帶有贊/不支持的嵌入式調查是理想的。 這是您的受眾對電子郵件進行排名的一種快速簡便的方法。

在為這些調查編寫文本時，請盡可能簡短。 保持問題簡短而切題。 通常，您提出的問題越多，收到的回复就越少。 但是，如果您讓讀者可以選擇提交開放式反饋，那麼您更有可能收到更詳細的回复。

以下是此反饋調查的外觀：


單擊拇指後，您可能會被重定向到如下所示的調查：

Squla 著手通過用戶反饋來增加時事通訊的參與度

了解 Squla 如何利用用戶反饋來改進其新聞通訊中的數字內容。

在這裡閱讀他們的故事

電子郵件反饋模板 2：服務電子郵件

許多組織會發送服務電子郵件，其中可能包含交付信息、帳戶更新、網站更改、票證附件等任何內容的詳細信息。這些電子郵件還可用於交叉銷售、追加銷售或推出新產品或服務。 因為這些電子郵件為受眾傳遞了非常重要的信息，所以它們必須簡潔明了。

在實踐中，您可以使用與上面的時事通訊模板相同的格式。

以下是格式略有不同的產品更新電子郵件示例（按鈕而不是拇指）：



但是，如果您想讓您的電子郵件反饋調查更具交互性並真正了解客戶對電子郵件主題的需求，您可以嘗試所謂的對話式反饋調查。

讓我們看一個示例調查：



以下是對話式調查的外觀。 請注意，這個已經填好了。當您的訪問者使用對話式調查時，交互將類似於聊天機器人的交互。

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想了解更多關於對話反饋的信息嗎？ 點擊鏈接了解更多信息。

電子郵件反饋模板 3：購買後電子郵件

收購是好的。 保留更好。 這就是為什麼購買後（或售後）電子郵件的應用對許多組織來說如此重要，尤其是零售。 坦率地說，售後活動是提高客戶保留率的最簡單策略之一。 這些活動包括購買後發送的一系列電子郵件，例如購買確認、發貨確認和交貨後的跟進。

在這些調查中使用的一個特別強大的指標是淨推薦值 (NPS)。 NPS 是一種客戶忠誠度指標，使組織能夠了解客戶向朋友或家人推薦其產品/服務的可能性有多大。

想在電子郵件調查中使用它嗎？ 那麼您的調查可能如下所示：



這是選擇樂譜後的樣子。 完整的調查顯示在單獨的登錄頁面上。



已經在其他地方使用 NPS？ 在您可以提出的其他問題上需要一些靈感嗎？ 這是一篇很棒的文章，其中包含 7 個購買後調查問題。

電子郵件反饋模板 4：互動後電子郵件

當然，在其他行業中，互動後電子郵件非常重要。 例如，SaaS 行業的組織，在演示或試用等任何類型的客戶交互之後發送後續電子郵件證明是有益的。

想像一下，給一個大潛在客戶做一個 30 分鐘的演示，結果卻再也沒有收到他們的消息。 你的頭腦會開始旋轉......你是否忘記解釋你的產品或服務的某個方面？ 是不是有什麼不清楚的地方，因此潛在客戶決定不接受你的服務，純粹是出於誤解？ 還是您的服務根本不適合該組織？ 這些是您將開始問自己的問題，如果沒有反饋，您將被蒙在鼓裡。

對於諸如試驗結束之類的交互也是如此。 為什麼試用版沒有轉換？ 用戶缺少什麼？ 你可以在哪裡改進或者你可以做些什麼來讓他們轉變？

話雖如此，您只需將電子郵件調查添加到您的後續電子郵件中，要求用戶評價他們的體驗。 模板如下所示：



在選擇星級後，您的訪問者將被重定向到：

電子郵件反饋模板 5：電子郵件調查邀請

最後，我們提供了一個電子郵件調查邀請模板。 這種類型的電子郵件反饋與其他類型的電子郵件反饋略有不同，因為它主要用於更深入的調查和/或研究目的。 它們非常適合從您的受眾那裡獲得大量輸入，而不會影響電子郵件的質量，並在最後進行冗長的調查。

我們來看一個模板：

通過電子郵件反饋與您的觀眾建立融洽的關係！

如您所見，有多種方法可以從您的受眾那裡收集電子郵件反饋； 反饋不僅可以幫助您更好地了解您的讀者，還可以讓您提供個性化和理想的電子郵件內容，這將確保提高調查響應率和參與度。

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