Katılımı artıracak 5 etkili e-posta geri bildirim şablonu 08 Nis 2022

Bunu okuyorsanız, muhtemelen web siteniz/siteleriniz ve mobil uygulamanız/uygulamalarınız hakkında kullanıcı geri bildirimi topluyorsunuzdur. Bu geri bildirimin sağladığı değeri anlıyorsunuz ve bunu bir adım daha ileri götürmek ve e-posta kampanyalarınıza uygulamak istiyorsunuz. Soru şu, nasıl? Etkili e-posta geri bildirim anketleri hazırlamak her zaman göründüğü kadar kolay değildir. Hedefinize ve elbette e-postanın amacına bağlı olarak e-postalarınızda geri bildirim toplamanın birçok farklı yolu vardır. Anket oluşturma sürecini sizin için basitleştirmek için, yalnızca popüler olmakla kalmayıp aynı zamanda etkili olan 5 e-posta geri bildirim şablonunu özetledik.

Ama önce e-posta için geri bildirimin başarınız için neden bu kadar kritik olduğuna bakalım.

E-posta geri bildirimi neden bu kadar önemli?

E-posta geri bildirimi, müşteri odaklılıkta önemli bir rol oynar. E-posta kampanyalarınız kapsamında geri bildirim toplayarak, müşterilerinizle e-postalarınız ve sağladığınız bilgiler hakkındaki düşüncelerini ve algılarını paylaşabilecekleri iki yönlü bir iletişim için bir platform sağlıyorsunuz. Başka bir deyişle, bir pazarlamacı olarak, okuyucularınızın gerçekten neye değer verdiğine dair fikir edinirsiniz.

Promosyon kampanyaları, onay e-postaları ve haber bültenlerinden satın alma sonrası damla ve yeniden katılım kampanyalarına kadar, onlarla uyum içinde değilseniz müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılamak zor olabilir. E-posta Geri Bildirimi, ekibinizin hedef kitlenize uygun güçlü e-posta kampanyaları sunmasını sağlar.

E-posta geri bildirimi ile e-posta kampanyalarınızı optimize edin

Dönüşümleri artırın, hedef kitlenizle etkileşim kurun ve e-posta yoluyla anlamlı bir müşteri deneyimi yaratın.

kağıdı indir

5 Etkili e-posta geri bildirim şablonu

Bu şablonlara tek tek göz atalım:

• E-posta Geri Bildirim Şablonu 1: Bültenler
• E-posta Geri Bildirim Şablonu 2: Hizmet E-postaları
• E-posta Geri Bildirim Şablonu 3: Satın Alma Sonrası E-postalar
• E-posta Geri Bildirim Şablonu 4: Etkileşim Sonrası E-postalar
• E-posta Geri Bildirim Şablonu 5: E-posta Anket Davetleri

E-posta Geri Bildirim Şablonu 1: Bültenler

Bültenler, farkındalığı artırmak, mevcut müşterilerden daha fazla iş almak, potansiyel müşterileri eğitmek, kişi listenizi oluşturmak, trafiği artırmak, ürünlerinize ve hizmetlerinize değer katmak ve çok daha fazlası gibi girişimler için harika bir ortamdır. Ancak, içerik kısa veya kitleniz için ilgi çekici değilse, bunların hiçbirini yapmazlar.

E-posta geri bildirimi, haber bültenleriniz hakkındaki belirsizliklerinizi test etmenin harika bir yolu olabilir. Müşterilerinize, e-postanız ve içerdiği bilgiler hakkındaki düşüncelerini ve algılarını paylaşma şansı verir.

Bülten geri bildirimi ile, beğenilen / beğenilmeyen basit bir gömülü anket idealdir. Bu, hedef kitlenizin e-postayı derecelendirmesi için hızlı ve kolay bir yoldur.

Bu anketler için metin yazarken mümkün olduğunca kısa olun. Soruları kısa ve öz tutun. Genellikle ne kadar çok soru sorarsanız, o kadar az yanıt alırsınız. Bununla birlikte, okuyucularınıza açık uçlu geri bildirim gönderme seçeneği bırakırsanız, daha ayrıntılı bir yanıt alma olasılığınız daha yüksektir.

Bu geri bildirim anketi şu şekilde görünebilir:


Başparmaklara tıkladığınızda, şuna benzeyen ankete yönlendirilebilirsiniz:

Squla, kullanıcı geri bildirimleriyle haber bülteni etkileşimini artırmayı hedefliyor

Squla'nın haber bültenlerindeki dijital içeriği iyileştirmek için kullanıcı geri bildirimlerinden nasıl yararlandığını öğrenin.

Hikayelerini buradan okuyun

E-posta Geri Bildirim Şablonu 2: Hizmet E-postaları

Birçok kuruluş, teslimat bilgileri, hesap güncellemeleri, web sitesindeki değişiklikler, bilet ekleri vb. gibi her şeyle ilgili ayrıntıları içerebilen hizmet e-postaları gönderir. Bu e-postalar ayrıca çapraz satış, ek satış veya yeni ürün veya hizmet lansmanlarını tanıtmak için kullanılabilir. Bu e-postalar izleyiciler için çok önemli bilgiler aktardığından, kısa ve net olmaları çok önemlidir.

Pratikte, yukarıdaki haber bülteni şablonuyla aynı formatı kullanabilirsiniz.

Aşağıda, biraz farklı bir biçime sahip bir ürün güncelleme e-postası örneği verilmiştir (başparmak yerine bir düğme):



Ancak, e-posta geri bildirim anketinizi daha etkileşimli hale getirmek ve müşterilerinizin e-postanızın konusuyla ilgili ihtiyaçlarını gerçekten anlamak istiyorsanız, sohbete dayalı geri bildirim anketi denen şeyi deneyebilirsiniz.

Örnek bir ankete göz atalım:



İşte konuşma anketi nasıl görünebilir. Dikkat edin, bu zaten doldurulmuştur. Ziyaretçileriniz bir sohbet anketi kullandığında, etkileşim bir sohbet robotununkine benzer görünecektir.

/>

Konuşma geri bildirimi hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Daha fazla bilgi için linki tıklayın.

E-posta Geri Bildirim Şablonu 3: Satın Alma Sonrası E-postalar

Alım iyidir. Tutmak daha iyidir. Bu nedenle, satın alma sonrası (veya satış sonrası) e-postaların uygulanması, özellikle perakende olmak üzere birçok kuruluş için çok kritiktir. Satın alma sonrası kampanya, açıkçası müşteriyi elde tutmayı artırmanın en kolay taktiklerinden biridir. Bu kampanyalar, satın alma onayı, sevkiyat onayı ve teslimat sonrası takip gibi bir satın alma işleminin ardından gönderilen bir dizi e-postadan oluşur.

Bu anketlerde kullanılacak özellikle güçlü bir ölçüm, Net Promoter Score'dur (NPS). NPS, kuruluşların bir müşterinin ürünlerini/hizmetlerini bir arkadaşına veya aile üyesine önerme olasılığının ne olduğunu anlamalarını sağlayan bir müşteri sadakati metriğidir.

Bunu bir e-posta anketinde kullanmak ister misiniz? O zaman anketiniz şöyle görünebilir:



Ve işte bir puan seçildiğinde nasıl görüneceği. Anketin tamamı ayrı bir açılış sayfasında görüntülenir.



NPS'yi zaten başka bir yerde mi kullanıyorsunuz? Sorabileceğiniz diğer sorular için biraz ilhama mı ihtiyacınız var? İşte satın alma sonrası 7 anket sorusu içeren harika bir makale.

E-posta Geri Bildirim Şablonu 4: Etkileşim Sonrası E-postalar

Ve elbette, etkileşim sonrası e-postaların büyük önem taşıdığı başka endüstriler de var. Örneğin, bir demo veya deneme gibi herhangi bir müşteri etkileşiminden sonra bir takip e-postasının faydalı olduğu SaaS endüstrisindeki kuruluşlar.

Büyük bir potansiyel müşteriye otuz dakikalık bir demo verdiğinizi ve onlardan bir daha haber almadığınızı hayal edin. Aklınız dönmeye başlayacak… Ürün veya hizmetinizin belirli bir yönünü açıklamayı unuttunuz mu? Belirsiz bir şey mi vardı ve bu nedenle potansiyel müşteri hizmetinize katılmamaya karar verdi, tamamen yanlış anlamadan mı? Yoksa hizmetiniz kuruluş için uygun değil miydi? Bunlar kendinize sormaya başlayacağınız sorular ve geri bildirim olmadan karanlıkta kalacaksınız.

Aynı şey, bir denemenin sonu gibi bir etkileşim için de geçerlidir. Deneme neden dönüşmedi? Kullanıcı için eksik olan neydi? Onların dönüşmesi için nereyi iyileştirebilir veya ne yapabilirsiniz?

Bununla birlikte, takip e-postanıza bir e-posta anketi ekleyerek kullanıcıdan deneyimlerini derecelendirmesini isteyebilirsiniz. Şablon aşağıdaki gibi görünür:



Ve bir yıldız derecelendirmesi seçtikten sonra ziyaretçiniz şuraya yönlendirilir:

E-posta Geri Bildirim Şablonu 5: E-posta Anket Davetleri

Son olarak, e-posta anket davetleri için bir şablon ekledik. Bu tür e-posta geri bildirimi diğerlerinden biraz farklıdır, çünkü öncelikle daha derinlemesine anket ve/veya araştırma amaçları için kullanılır. Sonunda uzun bir anketle bir e-postanın kalitesinden ödün vermeden hedef kitlenizden çok fazla girdi almak için harikalar.

Bir şablona bakalım:

E-posta geri bildirimi yoluyla hedef kitlenizle yakınlık kurun!

Gördüğünüz gibi, hedef kitlenizden e-posta geri bildirimi toplamanın çeşitli yolları vardır; Yalnızca okuyucularınızı daha iyi anlamanıza yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda anket yanıt oranlarını ve katılım düzeylerini artıracağından emin olacak kişiselleştirilmiş ve arzu edilen e-posta içeriği sağlamanıza olanak tanıyacak geri bildirimler.

Yukarıda listelenen e-posta geri bildirim şablonlarından herhangi birini yeniden oluşturmak ister misiniz? Ardından E-posta için Mopinion'u deneyin!

Mopinion for Email, hedef kitlenizin gerçekten neye değer verdiğine dair fikir edinmenize yardımcı olur ve size e-posta kampanyalarınıza ve hizmetlerinize olumlu bir değişiklik getirmenin yollarını sunar. Okuyucularınızın e-postalarınızı nasıl algıladığını anlayın ve e-posta içeriğiniz söz konusu olduğunda varsayımları ortadan kaldırın.