5 个有效的电子邮件反馈模板，将提高参与度 2022 年 4 月 8 日

如果您正在阅读本文，您很可能已经在您的网站和移动应用程序上收集用户反馈。 您了解此反馈提供的价值，并且希望更进一步并将其实施到您的电子邮件活动中。 问题是，怎么做？ 制作有效的电子邮件反馈调查并不总是像看起来那么简单。 根据您的目标，当然还有电子邮件的目的，有很多不同的方法可以在您的电子邮件中收集反馈。 为了简化您的调查创建过程，我们列出了 5 个电子邮件反馈模板，这些模板不仅流行而且有效。

但首先让我们深入了解为什么电子邮件反馈对您的成功如此重要。

为什么电子邮件反馈如此重要？

电子邮件反馈在以客户为中心方面发挥着重要作用。 通过在您的电子邮件活动中收集反馈，您提供了一个与客户进行双向沟通的平台，他们可以在此分享他们对您的电子邮件和您提供的信息的想法和看法。 换句话说，作为营销人员，您可以深入了解您的读者真正重视什么。

从促销活动、确认电子邮件和时事通讯到购买后的滴灌和重新参与活动，如果您与客户的需求不一致，那么满足他们的需求可能是一个挑战。 电子邮件反馈使您的团队能够提供强大的电子邮件活动，让您的受众非常满意。

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推动转化，与您的受众互动并通过电子邮件创建有意义的客户体验。

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5个有效的电子邮件反馈模板

让我们一个一个地看一下这些模板：

• 电子邮件反馈模板 1：时事通讯
• 电子邮件反馈模板 2：服务电子邮件
• 电子邮件反馈模板 3：购买后电子邮件
• 电子邮件反馈模板 4：互动后电子邮件
• 电子邮件反馈模板 5：电子邮件调查邀请

电子邮件反馈模板 1：时事通讯

时事通讯是提高知名度、从现有客户那里获得更多业务、教育潜在客户、建立您的联系人列表、增加流量、为您的产品和服务增加价值等举措的绝佳媒介。 但如果内容不简洁或不吸引观众，他们不会做任何这些事情。

电子邮件反馈可能是测试您对时事通讯的不确定性的好方法。 它让您的客户有机会分享他们对您的电子邮件和所包含信息的想法和看法。

有了时事通讯反馈，一个简单的带有赞/不支持的嵌入式调查是理想的。 这是您的受众对电子邮件进行排名的一种快速简便的方法。

在为这些调查编写文本时，请尽可能简短。 保持问题简短而切题。 通常，您提出的问题越多，收到的回复就越少。 但是，如果您让读者可以选择提交开放式反馈，那么您更有可能收到更详细的回复。

以下是此反馈调查的外观：


单击拇指后，您可能会被重定向到如下所示的调查：

Squla 着手通过用户反馈来增加时事通讯的参与度

了解 Squla 如何利用用户反馈来改进其新闻通讯中的数字内容。

在这里阅读他们的故事

电子邮件反馈模板 2：服务电子邮件

许多组织会发送服务电子邮件，其中可能包含交付信息、帐户更新、网站更改、票证附件等任何内容的详细信息。这些电子邮件还可用于交叉销售、追加销售或推出新产品或服务。 因为这些电子邮件为受众传递了非常重要的信息，所以它们必须简洁明了。

在实践中，您可以使用与上面的时事通讯模板相同的格式。

以下是格式略有不同的产品更新电子邮件示例（按钮而不是拇指）：



但是，如果您想让您的电子邮件反馈调查更具交互性并真正了解客户对电子邮件主题的需求，您可以尝试所谓的对话式反馈调查。

让我们看一个示例调查：



以下是对话式调查的外观。 请注意，这个已经填好了。当您的访问者使用对话式调查时，交互将类似于聊天机器人的交互。

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想了解更多关于对话反馈的信息吗？ 点击链接了解更多信息。

电子邮件反馈模板 3：购买后电子邮件

收购是好的。 保留更好。 这就是为什么购买后（或售后）电子邮件的应用对许多组织来说如此重要，尤其是零售。 坦率地说，售后活动是提高客户保留率的最简单策略之一。 这些活动包括购买后发送的一系列电子邮件，例如购买确认、发货确认和交货后的跟进。

在这些调查中使用的一个特别强大的指标是净推荐值 (NPS)。 NPS 是一种客户忠诚度指标，使组织能够了解客户向朋友或家人推荐其产品/服务的可能性有多大。

想在电子邮件调查中使用它吗？ 那么您的调查可能如下所示：



这是选择乐谱后的样子。 完整的调查显示在单独的登录页面上。



已经在其他地方使用 NPS？ 在您可以提出的其他问题上需要一些灵感吗？ 这是一篇很棒的文章，其中包含 7 个购买后调查问题。

电子邮件反馈模板 4：互动后电子邮件

当然，在其他行业中，互动后电子邮件非常重要。 例如，SaaS 行业的组织，在演示或试用等任何类型的客户交互之后发送后续电子邮件证明是有益的。

想象一下，给一个大潜在客户做一个 30 分钟的演示，结果却再也没有收到他们的消息。 你的头脑会开始旋转......你是否忘记解释你的产品或服务的某个方面？ 是不是有什么不清楚的地方，因此潜在客户决定不接受你的服务，纯粹是出于误解？ 还是您的服务根本不适合该组织？ 这些是您将开始问自己的问题，如果没有反馈，您将被蒙在鼓里。

对于诸如试验结束之类的交互也是如此。 为什么试用版没有转换？ 用户缺少什么？ 你可以在哪里改进或者你可以做些什么来让他们转变？

话虽如此，您只需将电子邮件调查添加到您的后续电子邮件中，要求用户评价他们的体验。 模板如下所示：



在选择星级后，您的访问者将被重定向到：

电子邮件反馈模板 5：电子邮件调查邀请

最后，我们提供了一个电子邮件调查邀请模板。 这种类型的电子邮件反馈与其他类型的电子邮件反馈略有不同，因为它主要用于更深入的调查和/或研究目的。 它们非常适合从您的受众那里获得大量输入，而不会影响电子邮件的质量，并在最后进行冗长的调查。

我们来看一个模板：

通过电子邮件反馈与您的观众建立融洽的关系！

如您所见，有多种方法可以从您的受众那里收集电子邮件反馈； 反馈不仅可以帮助您更好地了解您的读者，还可以让您提供个性化和理想的电子邮件内容，这将确保提高调查响应率和参与度。

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