5 قوالب فعالة لملاحظات البريد الإلكتروني من شأنها تعزيز المشاركة 08 أبريل 2022

إذا كنت تقرأ هذا ، فمن المحتمل أنك تقوم بالفعل بجمع ملاحظات المستخدم على موقع (مواقع) الويب الخاص بك وتطبيق (تطبيقات) الجوال. أنت تدرك القيمة التي توفرها هذه التعليقات وتريد أن تخطو خطوة أخرى إلى الأمام وتنفيذها في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. السؤال هو كيف؟ لا تكون صياغة استبيانات فعالة للتعليقات عبر البريد الإلكتروني دائمًا بالسهولة التي قد تبدو عليها. هناك العديد من الطرق المختلفة لجمع التعليقات داخل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك اعتمادًا على هدفك وبالطبع الغرض من البريد الإلكتروني. لتبسيط عملية إنشاء الاستبيان بالنسبة لك ، حددنا 5 قوالب لملاحظات البريد الإلكتروني ليست شائعة فحسب ولكنها فعالة أيضًا.

لكن دعنا أولاً نتعمق في سبب أهمية التعليقات على البريد الإلكتروني لنجاحك.

لماذا تعتبر ملاحظات البريد الإلكتروني مهمة جدًا؟

تلعب ملاحظات البريد الإلكتروني دورًا مهمًا في التركيز على العملاء. من خلال جمع التعليقات داخل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإنك توفر نظامًا أساسيًا للتواصل ثنائي الاتجاه مع عملائك حيث يمكنهم مشاركة أفكارهم وتصوراتهم بشأن رسائل البريد الإلكتروني والمعلومات التي قدمتها. بمعنى آخر ، أنت كمسوق تكتسب نظرة ثاقبة لما يقدره القراء حقًا.

من الحملات الترويجية ورسائل التأكيد الإلكترونية والنشرات الإخبارية إلى حملات التنقيط وإعادة المشاركة بعد الشراء ، قد يكون من الصعب تلبية احتياجات عملائك إذا لم تكن متوافقًا معهم. تُمكِّن التعليقات عبر البريد الإلكتروني فريقك من تقديم حملات بريد إلكتروني قوية تناسب جمهورك بشكل جيد.

تحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك مع ملاحظات البريد الإلكتروني

اجذب التحويلات وتفاعل مع جمهورك وأنشئ تجربة عملاء مفيدة عبر البريد الإلكتروني.

قم بتنزيل الورقة

5 قوالب فعالة لملاحظات البريد الإلكتروني

دعنا نلقي نظرة على هذه القوالب واحدًا تلو الآخر:

• نموذج ملاحظات البريد الإلكتروني 1: الرسائل الإخبارية
• نموذج ملاحظات البريد الإلكتروني 2: رسائل البريد الإلكتروني للخدمة
• نموذج التعليقات عبر البريد الإلكتروني 3: رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء
• نموذج التعليقات عبر البريد الإلكتروني 4: رسائل البريد الإلكتروني بعد التفاعل
• نموذج التعليقات عبر البريد الإلكتروني 5: دعوات الاستبيان بالبريد الإلكتروني

نموذج ملاحظات البريد الإلكتروني 1: الرسائل الإخبارية

تعد الرسائل الإخبارية وسيلة رائعة للمبادرات مثل زيادة الوعي ، والحصول على المزيد من الأعمال من العملاء الحاليين ، وتثقيف العملاء المحتملين ، وإنشاء قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، وزيادة حركة المرور ، وإضافة قيمة إلى منتجاتك وخدماتك وغير ذلك الكثير. لكنهم لن يفعلوا أيًا من هذه الأشياء إذا لم يكن المحتوى موجزًا ​​أو جذابًا لجمهورك.

يمكن أن تكون التعليقات عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة لاختبار شكوكك بشأن الرسائل الإخبارية الخاصة بك. إنه يمنح عملائك فرصة لمشاركة أفكارهم وتصوراتهم عن بريدك الإلكتروني والمعلومات المضمنة.

من خلال تعليقات الرسائل الإخبارية ، يعد إجراء مسح بسيط مضمّن مع إبهام لأعلى / إبهامٍ مثاليًا. هذه طريقة سريعة وسهلة لجمهورك لتصنيف البريد الإلكتروني.

عند كتابة نص هذه الاستطلاعات ، كن موجزًا ​​قدر الإمكان. اجعل السؤال (الأسئلة) قصيرًا ومباشرًا. في كثير من الأحيان ، كلما زاد عدد الأسئلة التي تطرحها ، قلت الردود التي ستتلقاها. إذا تركت للقراء خيار إرسال ملاحظات مفتوحة ، فمن المرجح أن تتلقى ردًا أكثر تفصيلاً.

إليك الشكل الذي قد يبدو عليه استطلاع التعليقات هذا:


وعند النقر فوق الإبهام ، قد تتم إعادة توجيهك إلى استطلاع يبدو كالتالي:

Squla يهدف إلى زيادة مشاركة الرسائل الإخبارية مع ملاحظات المستخدم

اكتشف كيف تستفيد Squla من تعليقات المستخدمين لتحسين المحتوى الرقمي في رسائلها الإخبارية.

اقرأ قصتهم هنا

نموذج ملاحظات البريد الإلكتروني 2: رسائل البريد الإلكتروني للخدمة

ترسل العديد من المؤسسات رسائل بريد إلكتروني للخدمة ، والتي يمكن أن تتضمن تفاصيل حول أي شيء بدءًا من معلومات التسليم ، وتحديثات الحساب ، والتغييرات على موقع الويب ، ومرفقات التذاكر ، وما إلى ذلك. ويمكن أيضًا استخدام رسائل البريد الإلكتروني هذه للبيع العابر ، أو بيع المنتجات ، أو طرح منتج أو خدمة جديدة. نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني هذه تنقل معلومات مهمة جدًا للجمهور ، فمن الأهمية بمكان أن تكون موجزة ولا لبس فيها.

من الناحية العملية ، يمكنك استخدام نفس تنسيق نموذج الرسالة الإخبارية أعلاه.

في ما يلي مثال على رسالة بريد إلكتروني لتحديث المنتج بتنسيق مختلف قليلاً (زر بدلاً من الإبهام):



ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في جعل استطلاع تعليقات البريد الإلكتروني أكثر تفاعلية وفهم احتياجات عملائك حقًا فيما يتعلق بموضوع بريدك الإلكتروني ، يمكنك تجربة ما يسمى باستطلاع آراء المحادثة .

دعنا نلقي نظرة على مثال استطلاع:



وإليك الشكل الذي قد يبدو عليه استطلاع المحادثة. ضع في اعتبارك ، هذا واحد ممتلئ بالفعل. عندما يستخدم زوارك استطلاعًا للمحادثة ، سيظهر التفاعل مشابهًا لتفاعل روبوت المحادثة.

/>

هل تريد معرفة المزيد حول ملاحظات المحادثة؟ اضغط على الرابط للمزيد من المعلومات.

نموذج التعليقات عبر البريد الإلكتروني 3: رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء

الاستحواذ جيد. الاستبقاء أفضل. وهذا هو السبب في أن تطبيق رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء (أو ما بعد البيع) أمر بالغ الأهمية للعديد من المؤسسات ، وخاصة البيع بالتجزئة. تعد حملة ما بعد الشراء بصراحة واحدة من أسهل الأساليب لتحسين الاحتفاظ بالعملاء. تتكون هذه الحملات من سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة بعد الشراء ، مثل تأكيد الشراء وتأكيد الشحن والمتابعة بعد التسليم.

أحد المقاييس القوية بشكل خاص لاستخدامه في هذه الاستطلاعات هو صافي نقاط الترويج (NPS). NPS هو مقياس ولاء العملاء الذي يمكّن المؤسسات من فهم مدى احتمالية أن يوصي العميل بمنتجاتهم / خدماتهم إلى صديق أو أحد أفراد العائلة.

هل تريد استخدام هذا في استطلاع عبر البريد الإلكتروني؟ ثم قد يبدو الاستطلاع الخاص بك شيئًا كالتالي:



وهذا ما سيبدو عليه عند اختيار النتيجة. يتم عرض الاستطلاع الكامل على صفحة هبوط منفصلة.



هل تستخدم NPS بالفعل في مكان آخر؟ هل تحتاج إلى بعض الإلهام بشأن أسئلة أخرى يمكنك طرحها؟ إليك مقالة رائعة تتضمن 7 أسئلة استقصائية بعد الشراء.

نموذج تعليقات البريد الإلكتروني 4: رسائل البريد الإلكتروني بعد التفاعل

ثم بالطبع ، هناك صناعات أخرى تكون فيها رسائل البريد الإلكتروني بعد التفاعل ذات أهمية كبيرة. على سبيل المثال ، المؤسسات العاملة في مجال SaaS ، حيث يثبت البريد الإلكتروني للمتابعة بعد أي نوع من تفاعل العملاء مثل العرض التوضيحي أو التجربة أنه مفيد.

تخيل إعطاء عرض توضيحي مدته ثلاثون دقيقة إلى عميل محتمل كبير فقط حتى لا تسمع منه مرة أخرى. سيبدأ عقلك بالدوران ... هل نسيت شرح جانب معين من منتجك أو خدمتك؟ هل كان هناك شيء غير واضح ، وبالتالي قرر العميل المحتمل عدم مواكبة خدمتك ، لمجرد سوء الفهم؟ أم أن خدمتك ببساطة لم تكن مناسبة للمؤسسة؟ هذه هي الأسئلة التي ستبدأ في طرحها على نفسك وبدون ملاحظات ، ستترك في الظلام.

الشيء نفسه ينطبق على تفاعل مثل نهاية المحاكمة. لماذا لم تتحول المحاكمة؟ ما الذي كان ينقص المستخدم؟ أين يمكنك تحسينها أو ما الذي يمكنك القيام به لتحويلهم؟

ومع ذلك ، يمكنك ببساطة إضافة استطلاع عبر البريد الإلكتروني إلى بريد المتابعة الخاص بك ، وتطلب من المستخدم تقييم تجربته. القالب يبدو كما يلي:



وعند اختيار التصنيف بالنجوم ، سيتم إعادة توجيه الزائر الخاص بك إلى:

نموذج التعليقات عبر البريد الإلكتروني 5: دعوات الاستبيان بالبريد الإلكتروني

أخيرًا ، قمنا بتضمين نموذج لدعوات المسح عبر البريد الإلكتروني. يختلف هذا النوع من تعليقات البريد الإلكتروني اختلافًا طفيفًا عن الأنواع الأخرى من حيث أنه يُستخدم بشكل أساسي لإجراء مسح أكثر عمقًا و / أو لأغراض البحث. إنها رائعة للحصول على الكثير من المدخلات من جمهورك دون المساومة على جودة البريد الإلكتروني مع استطلاع مطول في النهاية.

دعنا نلقي نظرة على قالب:

بناء علاقة مع جمهورك من خلال ردود الفعل عبر البريد الإلكتروني!

كما ترى ، هناك مجموعة متنوعة من الطرق لجمع تعليقات البريد الإلكتروني من جمهورك ؛ التعليقات التي لن تساعدك فقط على فهم قرائك بشكل أفضل ، بل ستمكنك أيضًا من تقديم محتوى بريد إلكتروني مخصص ومرغوب فيه من شأنه أن يعزز معدلات استجابة الاستبيان ومستويات المشاركة.

هل تريد إعادة إنشاء أي من قوالب ملاحظات البريد الإلكتروني المدرجة أعلاه؟ ثم جرب Mopinion للبريد الإلكتروني!

يساعدك Mopinion for Email على اكتساب نظرة ثاقبة لما يقدره جمهورك حقًا ، مما يمنحك الوسائل لإحداث تغيير إيجابي في حملاتك وخدماتك عبر البريد الإلكتروني. افهم كيف ينظر القراء إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وقم بإزالة الافتراضات عندما يتعلق الأمر بمحتوى البريد الإلكتروني الخاص بك.