德國電子商務——趨勢、預測和統計

德國 B2C 電子商務市場是世界上最大的電子商務市場之一。 對於尋求進入國際市場的零售商而言，存在重大機遇。

88.58%的人口是互聯網用戶，而且這個數字還在穩步增長。 德國的 GDP 也比前幾年有所增長，該國擁有世界上最發達的物流基礎設施。

也就是說，存在挑戰，尤其是與安全、在線支付以及環境和道德問題相關的挑戰。 德國的增長在前幾年也一直停滯不前。

在這篇文章中，我們將看看德國電子商務市場的主要統計數據、趨勢和預測。

你會在這篇文章中找到什麼？

概述
市場規模
最受歡迎的在線商店
德國電子商務的關鍵指標
全球比較
其他主要趨勢和統計數據
預測和展望
結論

聽起來不錯？ 讓我們開始吧。

概述

德語 URL 國家代碼為 .de，官方語言為德語，貨幣為歐元 (EUR)。 人口8279.07萬人。 2017 年德國人均 GDP 為 39,698 歐元。

市場規模

德國是世界第五大電子商務市場。 2019 年的預計總收入為 578 億歐元。 它是僅次於英國電子商務的歐洲第二大市場。 許多人認為它是歐洲數字經濟的主要驅動力之一。

德國是世界第五大電子商務市場。 2019 年的預計總收入為 578 億歐元。 它是僅次於英國的歐洲第二大市場。 點擊推文

德國是世界第五大電子商務市場。 （來源）

想要更多這樣的見解？

每週獲取電子商務技巧、策略和領先的行業知識。 直接發送到您的收件箱。

在我已經閱讀隱私政策，我接受的通訊條款和條件。

請選中此復選框以繼續

嗚呼！ 你剛剛註冊。 檢查您的收件箱以確認訂閱。

最受歡迎的在線商店

最受歡迎的在線商店（按順序）是 Amazon、Otto、Zalando、Notebooksbilliger、MediaMarkt、Lidl、Bonprix、Cyber​​port、Conrad 和 Alternate。 亞馬遜佔所有電子商務銷售額的 27%。

亞馬遜是德國電子商務領域無可爭議的巨頭，儘管競爭激烈，但預計在不久的將來它不會失去這一立足點。

亞馬遜是德國最大的電子商務商店，Otto 和 Zalando 分列第二和第三。

德國電子商務的關鍵指標

德國的平均轉化率為2.22%。 這是一個比較高的轉化率，超過了美國和英國。 然而，重要的是要了解德國電子商務市場也是世界上回報率最高的市場之一，某些行業的回報率高達 70%。

德國的平均訂單價值 (AOV) 為每個在線訂單 138 歐元。 這高於全球平均水平。

移動佔所有在線交易的 50%。 移動電子商務將佔 2019 年銷售額的 40%，比上一年增長 12%。 與幾乎所有其他全球電子商務市場一樣，移動設備的訪問量、交易量和收入都在不斷增加。

全球比較

德國自 2000 年以來經歷了持續增長。然而，增長率自 2010 年以來一直在逐步下降。預計 2019 年的增長率為 8.5%。

對於一些評論員來說，這種增長比預期的要慢。 B2C 電子商務增長放緩很可能是更廣泛經濟放緩的徵兆。 到 2019 年底，許多人預測德國經濟可能會陷入衰退。

預計到 2019 年，德國 B2C 在線零售市場將增長 8.5%。
德國的增長率約為全球平均水平的一半，預計 2019 年為 20.7%。新興市場，尤其是亞太地區，推動了全球平均水平的上升。

德國的增長率低於 2019 年 20.7% 的全球平均水平。
儘管如此，西歐的整體增長是全球最低的。 德國的增長率僅比歐洲平均水平低兩個百分點。 在評估增長時，有必要將相對成熟的德國市場放在亞太和拉丁美洲等新興市場的背景下。 這些市場發展很快，但不如歐洲和北美市場穩定。

西歐是整體增長率最低的地區。 亞太地區正以 25% 的增長率向前邁進。

其他主要趨勢和統計數據

以下是一些其他關鍵趨勢和統計數據的簡要概述：

安全、個性化和人工智能

圍繞個人數據的安全問題變得越來越突出，部分原因是 GDPR。 新的 GDPR 立法似乎對德國電子商務產生了負面影響。 網站訪問量下降了近 10%。

與其他行業一樣，個性化是許多零售商的主要關注點。 許多零售商花費數百萬歐元投資電子商務個性化。

人工智能 (AI) 正在為德國消費者帶來全新體驗，並幫助大型零售商簡化運營。

每用戶平均收入 (ARPU)

每用戶平均收入 (ARPU)：1,093.76 美元。 該數字是通過將用戶總數除以總收入來計算的。

預計到 2023 年，每位用戶的平均收入將達到 1,458.33 美元。

支付方式

Paypal 是最流行的付款方式。 發票占所有交易的 26%。 德國是獨一無二的，因為大多數在線購物都使用發票。
值得注意的是，借記卡和信用卡僅佔所有在線支付的不到四分之一。 這與大多數其他國家形成鮮明對比。

Paypal 是德國網上購物者最喜歡的付款方式。 （來源）

最大的部門

電子和媒體是最大的電子商務部門，2019 年的收入預測為 198.8 億美元。 服裝是第二大在線零售行業，預計收入為 188.178 億美元。 玩具、愛好和 DIY 的價格為 15,837.8 美元，家具和電器的價格為 10854.3 美元，食品和個人護理的價格為 8,838.5 美元

電子和時尚無疑是最大的電子商務領域。 （來源）

跨境採購

歐盟是跨境採購（從其他國家運往德國的產品）的最重要來源。 中國和美國分別佔44%和32%。

歐洲是德國跨境採購的最大來源。 中國排在第二位。

預測和展望

德國的前景總體上是樂觀的。 預計它將保持世界上最好的物流效率。 已經很高的互聯網普及率將繼續增長。

個性化、人工智能和道德考慮對消費者來說將變得更加重要。 德國消費者越來越注重道德，越來越多的品牌在電子商務市場迎合這一特點，尤其是在針對千禧一代時。

Amazon.de 有望保持其領先地位，但來自 Otto 和 eBay 等其他大型商店的競爭正變得越來越激烈。

許多預測者渴望看到英國退歐將如何影響德國電子商務銷售。 英國占所有跨境銷售額的 29%（見上圖）。

以下是一些更值得注意的統計數據：

• 德國的退貨率非常高（時裝購買為 70%），這可能是由於合法的 14 天退貨期。 （電子商務基金會）
• 德國人在 2018 年退回了 4.87 億件物品。
• 65% 的德國零售商沒有在線業務。
• 87% 的互聯網用戶每天都在使用互聯網。
• 只有 30% 的德國人使用折扣代碼。
• 衣服和書籍是移動購物者最受歡迎的類別。

服裝和書籍是最受歡迎的移動購物類別。 （來源）

• 在銷售額方面，雜貨和“快銷品”是增長最快的行業。

結論

德國是一個有趣的市場，因為與其他國家（尤其是英國和美國）相比，它有幾個獨特的特點。

例如，它擁有大量的在線購物者和較高的互聯網普及率，以及世界上最好的物流網絡。 過去十年的增長一直保持穩定，儘管有所萎縮，但仍保持相對穩定。

但也有障礙。 其中最主要的是異常高的退貨率和實體零售商缺乏在線業務。

考慮到所有這些因素，對於希望進入德國市場的零售商來說，這是絕佳的機會，尤其是在活躍的時尚和電子行業。

在未來幾年，看看德國與新興亞太、非洲和南美市場相比的表現會很有趣。

熱門來源

• Statista 德國電子商務概覽
• 歐洲電子商務新聞（德國摘要）
• 德國電子商務基金會 2019 年報告
• 德國電子商務報告摘要
• eMarketer 全球報告德國

了解 2020 年最重要的趨勢

我們研究了 2020 年的最大趨勢，並將它們匯總在一起。 確保您的電子商務商店為未來做好準備。 下載我們關於該主題的免費、深入指南： 2020 年 40 大電子商務趨勢。