التجارة الإلكترونية في ألمانيا - الاتجاهات والتوقعات والإحصاءات

يعد سوق التجارة الإلكترونية الألماني B2C واحدًا من أكبر الأسواق في العالم. هناك فرص كبيرة لتجار التجزئة الذين يتطلعون إلى دخول الأسواق الدولية.

88.58٪ من السكان هم من مستخدمي الإنترنت ، وهذا الرقم ينمو باطراد. زاد الناتج المحلي الإجمالي الألماني أيضًا على مدار السنوات الماضية ، وتمتلك البلاد أفضل بنية تحتية لوجستية متطورة في العالم.

ومع ذلك ، هناك تحديات ، لا سيما فيما يتعلق بالأمن والدفع عبر الإنترنت والمخاوف البيئية والأخلاقية. كان النمو الألماني أيضًا في حالة ركود خلال السنوات السابقة.

في هذا المنشور ، سنلقي نظرة على الإحصائيات والاتجاهات والتوقعات الرئيسية لسوق التجارة الإلكترونية الألماني.

ماذا ستجد في هذا المقال؟

ملخص
حجم السوق
أشهر المتاجر عبر الإنترنت
المقاييس الرئيسية للتجارة الإلكترونية الألمانية
مقارنة عالمية
الاتجاهات والإحصائيات الرئيسية الأخرى
التوقعات والتطلع إلى المستقبل
استنتاج

يبدو جيدا؟ هيا بنا نبدأ.

ملخص

رمز بلد URL الألماني هو .de ، واللغة الرسمية هي الألمانية ، والعملة هي اليورو (EUR). يبلغ عدد سكانها 82.790.700 نسمة. بلغ نصيب الفرد من الناتج المحلي الإجمالي الألماني 39.698 يورو في عام 2017.

حجم السوق

ألمانيا هي خامس أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في العالم. إجمالي الإيرادات المتوقعة لعام 2019 هو 57.8 مليار يورو. إنها ثاني أكبر سوق في أوروبا بعد التجارة الإلكترونية في المملكة المتحدة. يعتبره الكثيرون أحد المحركات الأساسية للاقتصاد الأوروبي الرقمي.

ألمانيا هي خامس أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في العالم. إجمالي الإيرادات المتوقعة لعام 2019 هو 57.8 مليار يورو. إنها ثاني أكبر سوق في أوروبا بعد المملكة المتحدة. انقر للتغريد

ألمانيا هي خامس أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في العالم. (مصدر)

هل تريد المزيد من الرؤى مثل هذا؟

احصل على نصائح واستراتيجيات التجارة الإلكترونية الأسبوعية والمعرفة الصناعية الرائدة. سلمت مباشرة في بريدك الوارد.

في لقد قرأت سياسة الخصوصية وأوافق على شروط وأحكام الرسائل الإخبارية.

الرجاء تحديد خانة الاختيار هذه للمتابعة

رائع! لقد قمت بالتسجيل للتو. تحقق من صندوق الوارد الخاص بك لتأكيد الاشتراك.

أشهر المتاجر عبر الإنترنت

أشهر المتاجر عبر الإنترنت (بالترتيب) هي Amazon و Otto و Zalando و Notebooksbilliger و MediaMarkt و Lidl و Bonprix و Cyberport و Conrad و Alternate. تمثل أمازون 27٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية.

أمازون هي العملاق بلا منازع في الغرفة عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية الألمانية ، وعلى الرغم من المنافسة القوية ، فمن غير المتوقع أن تفقد موطئ قدمها في المستقبل القريب.

أمازون هو أكبر متجر للتجارة الإلكترونية في ألمانيا ، ويأتي أوتو وزالاندو في المرتبة الثانية والثالثة.

المقاييس الرئيسية للتجارة الإلكترونية الألمانية

يبلغ متوسط ​​معدل التحويل في ألمانيا 2.22٪. يعد هذا معدل تحويل مرتفعًا نسبيًا ، حيث يتجاوز معدل التحويل في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة. ومع ذلك ، من المهم أن نفهم أن سوق التجارة الإلكترونية الألماني لديه أيضًا أحد أعلى معدلات العائد في العالم ، حتى 70٪ لبعض القطاعات.

متوسط ​​قيمة الطلب (AOV) لألمانيا هو 138 يورو لكل طلب عبر الإنترنت. هذا أعلى من المتوسط ​​العالمي.

حسابات المحمول 50٪ من جميع المعاملات عبر الإنترنت. ستمثل التجارة Mcommerce 40٪ من المبيعات في عام 2019 ، وهو ما يمثل نموًا بنسبة 12٪ عن العام السابق. كما هو الحال مع جميع أسواق التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم تقريبًا ، يمثل الهاتف المحمول عددًا متزايدًا من الزيارات والمعاملات والإيرادات.

مقارنة عالمية

شهدت ألمانيا نموًا ثابتًا منذ عام 2000. ومع ذلك ، فقد انخفض معدل النمو بشكل تدريجي منذ عام 2010. ومن المتوقع أن يصل النمو في عام 2019 إلى 8.5٪.

بالنسبة لبعض المعلقين ، فإن هذا النمو أبطأ مما كان متوقعا. من المرجح أن يكون انخفاض نمو التجارة الإلكترونية B2C أحد أعراض التباطؤ الاقتصادي الأوسع. قرب نهاية عام 2019 ، يتوقع الكثيرون أن الاقتصاد الألماني قد ينزلق إلى الركود.

من المتوقع أن ينمو سوق التجزئة الألماني عبر الإنترنت B2C بنسبة 8.5٪ خلال عام 2019.
يبلغ معدل النمو الألماني حوالي نصف المتوسط ​​العالمي ، والذي من المتوقع أن يكون 20.7٪ في عام 2019. الأسواق الناشئة ، ولا سيما منطقة آسيا والمحيط الهادئ ، هي المسؤولة عن رفع المتوسط ​​العالمي.

معدل النمو في ألمانيا أقل من المتوسط ​​العالمي البالغ 20.7٪ في عام 2019.
ومع ذلك ، فإن النمو الإجمالي لأوروبا الغربية هو الأدنى على مستوى العالم. معدل النمو في ألمانيا أقل بنقطتين مئويتين فقط من المتوسط ​​الأوروبي. من الضروري النظر إلى السوق الألمانية ، الراسخة نسبيًا ، في سياق الأسواق الناشئة مثل آسيا والمحيط الهادئ وأمريكا اللاتينية عند تقييم النمو. تتطور هذه الأسواق بسرعة كبيرة ولكنها ليست مستقرة مثل أسواق أوروبا وأمريكا الشمالية.

أوروبا الغربية هي المنطقة التي تشهد أدنى معدل نمو إجمالي. منطقة آسيا والمحيط الهادئ تتقدم مع نمو بنسبة 25٪.

الاتجاهات والإحصائيات الرئيسية الأخرى

فيما يلي ملخص سريع لبعض الاتجاهات والإحصاءات الرئيسية الأخرى:

الأمان والتخصيص والذكاء الاصطناعي

أصبحت المخاوف الأمنية المتعلقة بالبيانات الشخصية بارزة بشكل متزايد ، والتي يغذيها جزئيًا اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يبدو أن قانون GDPR الجديد قد أثر سلبًا على التجارة الإلكترونية الألمانية. انخفضت زيارات الموقع الإلكتروني بنسبة 10٪ تقريبًا.

كما هو الحال في القطاعات الأخرى ، يعد التخصيص هو التركيز الرئيسي للعديد من تجار التجزئة. ينفق العديد من تجار التجزئة ملايين اليوروهات في الاستثمار في تخصيص التجارة الإلكترونية.

يقود الذكاء الاصطناعي (AI) تجارب جديدة للمستهلكين الألمان ويساعد كبار تجار التجزئة على تبسيط عملياتهم.

متوسط ​​العائد لكل مستخدم (ARPU)

متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم (ARPU): 1،093.76 دولارًا أمريكيًا. يتم حساب هذا الرقم بقسمة إجمالي عدد المستخدمين على إجمالي الإيرادات.

من المتوقع أن يصل متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم إلى 1،458.33 دولارًا أمريكيًا في عام 2023.

طرق الدفع

Paypal هي طريقة الدفع الأكثر شيوعًا. الفواتير تمثل 26٪ من جميع المعاملات. ألمانيا فريدة من نوعها من حيث استخدام الفواتير في غالبية عمليات الشراء عبر الإنترنت.
والجدير بالذكر أن بطاقات الخصم والائتمان تمثل أقل من ربع جميع المدفوعات عبر الإنترنت. هذا على عكس معظم البلدان الأخرى.

Paypal هي طريقة الدفع الأكثر تفضيلاً بين المتسوقين الألمان عبر الإنترنت. (مصدر)

أكبر القطاعات

تعد الإلكترونيات والوسائط أكبر قطاع للتجارة الإلكترونية ، حيث من المتوقع أن تصل الإيرادات في عام 2019 إلى 19880 مليون دولار أمريكي. الملابس هي ثاني أكبر قطاع للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، بإيرادات متوقعة تبلغ 18،817.8 مليون دولار أمريكي. تأتي الألعاب والهوايات والأعمال اليدوية بسعر 15،837.8 دولارًا أمريكيًا ، والأثاث والأجهزة المنزلية بسعر 10854.3 دولارًا أمريكيًا والأغذية والعناية الشخصية بسعر 8،838.5 دولارًا أمريكيًا

تعد الإلكترونيات والأزياء من أكبر قطاعات التجارة الإلكترونية بعيدًا. (مصدر)

المشتريات عبر الحدود

يعتبر الاتحاد الأوروبي أهم مصدر للمشتريات عبر الحدود (المنتجات التي يتم شحنها إلى ألمانيا من دول أخرى). تمثل الصين والولايات المتحدة 44٪ و 32٪ على التوالي.

أوروبا هي أكبر مصدر للمشتريات الألمانية عبر الحدود. تأتي الصين في المرتبة الثانية.

التوقعات والتطلع إلى المستقبل

تبدو النظرة المستقبلية لألمانيا إيجابية بشكل عام. من المتوقع أن تظل الأفضل في العالم من حيث الكفاءة اللوجستية. وسيستمر انتشار الإنترنت ، وهو مرتفع بالفعل ، في النمو.

سيصبح التخصيص والذكاء الاصطناعي والاعتبارات الأخلاقية أكثر أهمية للمستهلكين. يتجه المستهلكون الألمان بشكل متزايد إلى التفكير الأخلاقي ، كما أن المزيد من العلامات التجارية تلبي هذه السمة في سوق التجارة الإلكترونية ، خاصة عند استهداف جيل الألفية.

من المتوقع أن يحتفظ موقع Amazon.de بموقعه الأول ، لكن المنافسة من المتاجر الكبرى الأخرى ، مثل Otto و eBay ، تزداد قوة.

يتوق العديد من المتنبئين لمعرفة كيف سيؤثر خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي على مبيعات التجارة الإلكترونية الألمانية. تمثل المملكة المتحدة 29٪ من إجمالي المبيعات عبر الحدود (انظر الرسم البياني في القسم أعلاه).

فيما يلي بعض الإحصائيات البارزة:

• تتمتع ألمانيا بمعدل عائد مرتفع للغاية (70٪ لمشتريات الأزياء) ، ويرجع ذلك على الأرجح إلى فترة إرجاع قانونية مدتها 14 يومًا. (مؤسسة التجارة الإلكترونية)
• أعاد الألمان 487 مليون قطعة في عام 2018.
• 65٪ من تجار التجزئة الألمان ليس لديهم وجود على الإنترنت.
• 87٪ من مستخدمي الإنترنت يستخدمون الإنترنت كل يوم.
• فقط 30٪ من الألمان يستخدمون أكواد الخصم.
• الملابس والكتب هي الفئة الأكثر شيوعًا للمتسوقين عبر الأجهزة المحمولة.

الملابس والكتب هي أكثر فئات التسوق شعبية على الأجهزة المحمولة. (مصدر)

• من حيث المبيعات ، تعتبر البقالة و "السلع سريعة الحركة" من بين القطاعات الأعلى نموًا.

استنتاج

تعتبر ألمانيا سوقًا مثيرًا للاهتمام لأنها تتمتع بالعديد من الخصائص الفريدة عند مقارنتها بالدول الأخرى ، وخاصة المملكة المتحدة والولايات المتحدة.

لديها عدد كبير جدًا من المتسوقين عبر الإنترنت وتغلغل عالي للإنترنت ، على سبيل المثال ، إلى جانب أفضل شبكة لوجستية في العالم. كان النمو ثابتًا على مدار العقد الماضي ولا يزال مستقرًا نسبيًا على الرغم من الانكماش.

لكن هناك أيضا عقبات. من أهم هذه العوامل معدل العائد المرتفع بشكل غير عادي ونقص التواجد عبر الإنترنت بين تجار التجزئة الفعليين.

مع وضع كل هذا في الاعتبار ، هناك فرص ممتازة لتجار التجزئة الذين يتطلعون إلى دخول السوق الألمانية ، خاصة في قطاع الأزياء والإلكترونيات النشط.

في السنوات القادمة ، سيكون من المثير للاهتمام أن نرى كيف تتعامل ألمانيا مع الأسواق الناشئة في آسيا والمحيط الهادئ ، وأفريقيا ، وأمريكا الجنوبية.

أهم المصادر

• نظرة عامة على التجارة الإلكترونية الألمانية Statista
• أخبار التجارة الإلكترونية في أوروبا (ملخص ألمانيا)
• تقرير مؤسسة التجارة الإلكترونية 2019 لألمانيا
• ملخص تقرير التجارة الإلكترونية ألمانيا
• eMarketer Global Report Germany

تعرف على أهم الاتجاهات في عام 2020

لقد بحثنا في أكبر الاتجاهات في عام 2020 وجمعناها معًا. تأكد من أن متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك جاهز للمستقبل. قم بتنزيل دليلنا المجاني المتعمق حول الموضوع: أفضل 40 اتجاهًا للتجارة الإلكترونية لعام 2020.