Comércio eletrônico na Alemanha - tendências, previsões e estatísticas
Publicados: 2019-10-01O mercado de comércio eletrônico B2C alemão é um dos maiores do mundo. Existem oportunidades significativas para os varejistas que desejam entrar nos mercados internacionais.
88,58% da população são usuários de internet, e esse número vem crescendo continuamente. O PIB alemão também aumentou em relação aos anos anteriores e o país tem a infraestrutura de logística mais desenvolvida do mundo.
Dito isso, existem desafios, especialmente no que diz respeito à segurança, pagamento online e questões ambientais e éticas. O crescimento alemão também está estagnado nos anos anteriores.
Neste post, vamos dar uma olhada nas principais estatísticas, tendências e previsões para o mercado de comércio eletrônico alemão.
O que você encontrará neste artigo?
Visão geral
Tamanho do mercado
Lojas online mais populares
Principais métricas para comércio eletrônico alemão
Comparação Global
Outras principais tendências e estatísticas
Previsões e Antecedentes
Conclusão
Soa bem? Vamos começar.
Visão geral
O código de país do URL alemão é .de, o idioma oficial é alemão e a moeda é o euro (EUR). Tem uma população de 82.790.700. O PIB per capita alemão foi de 39.698 EUR em 2017.
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Tamanho do mercado
A Alemanha é o quinto maior mercado de comércio eletrônico do mundo. A receita total projetada para 2019 é de 57,8 bilhões de euros. É o segundo maior mercado da Europa, depois do comércio eletrônico no Reino Unido. É considerado por muitos como um dos principais motores da economia digital europeia.
A Alemanha é o quinto maior mercado de comércio eletrônico do mundo. A receita total projetada para 2019 é de 57,8 bilhões de euros. É o segundo maior mercado da Europa, depois do Reino Unido. Clique para tweetar
A Alemanha é o quinto maior mercado de comércio eletrônico do mundo. (Fonte)
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Lojas online mais populares
As lojas online mais populares (em ordem) são Amazon, Otto, Zalando, Notebooksbilliger, MediaMarkt, Lidl, Bonprix, Cyberport, Conrad e Alternate. A Amazon responde por impressionantes 27% de todas as vendas de comércio eletrônico.
A Amazon é o gigante indiscutível na sala quando se trata de comércio eletrônico alemão e, apesar da forte concorrência, não se espera que perca essa posição no futuro próximo.
A Amazon é a maior loja de comércio eletrônico da Alemanha, com Otto e Zalando em segundo e terceiro lugares.
Principais métricas para comércio eletrônico alemão
A taxa de conversão média na Alemanha é de 2,22%. Esta é uma taxa de conversão comparativamente alta, superando a dos Estados Unidos e do Reino Unido. É importante, no entanto, entender que o mercado de comércio eletrônico alemão também apresenta uma das maiores taxas de retorno do mundo, de até 70% para alguns setores.
O valor médio do pedido (AOV) para a Alemanha é de 138 euros por pedido online. Isso é mais alto do que a média global.
O celular é responsável por 50% de todas as transações online. O comércio eletrônico será responsável por 40% das vendas em 2019, o que representa um crescimento de 12% em relação ao ano anterior. Como acontece com praticamente todos os outros mercados de comércio eletrônico em todo o mundo, o celular é responsável por um número crescente de visitas, transações e receitas.
Comparação Global
A Alemanha tem experimentado um crescimento consistente desde 2000. A taxa de crescimento, no entanto, vem caindo gradativamente desde 2010. O crescimento em 2019 deve ser de 8,5%.
A Alemanha tem experimentado um crescimento consistente desde 2000. A taxa de crescimento, no entanto, vem caindo gradativamente desde 2010. O crescimento em 2019 deve ser de 8,5%. Clique para tweetar Para alguns comentaristas, esse crescimento é mais lento do que o previsto. O menor crescimento do comércio eletrônico B2C é provavelmente um sintoma de uma desaceleração econômica mais ampla. No final de 2019, muitos estão prevendo que a economia alemã pode entrar em recessão.
O mercado alemão de varejo online B2C deve crescer 8,5% até 2019.
A taxa de crescimento alemã está em torno da metade da média mundial, que deve ser de 20,7% em 2019. Os mercados emergentes, especialmente a Ásia-Pacífico, são responsáveis por impulsionar a média global.
A taxa de crescimento da Alemanha é inferior à média mundial de 20,7% em 2019.
Dito isso, no entanto, o crescimento geral da Europa Ocidental é o mais baixo do mundo. A taxa de crescimento da Alemanha está apenas dois pontos percentuais abaixo da média europeia. É necessário olhar o mercado alemão, que está relativamente bem estabelecido, no contexto de mercados emergentes como Ásia-Pacífico e América Latina para avaliar o crescimento. Esses mercados estão se desenvolvendo muito rapidamente, mas não são tão estáveis quanto os mercados europeu e norte-americano.
A Europa Ocidental é a região que apresenta o menor crescimento geral. A Ásia-Pacífico está avançando com um crescimento de 25%.
Outras principais tendências e estatísticas
Aqui está um rápido resumo de algumas outras tendências e estatísticas importantes:
Segurança, Personalização e IA
As preocupações com a segurança em relação aos dados pessoais têm se tornado cada vez mais proeminentes, alimentadas em parte pelo GDPR. Parece que a nova legislação GDPR teve um impacto negativo sobre o comércio eletrônico alemão. As visitas ao site diminuíram quase 10%.
Como em outros setores, a personalização é o principal foco de muitos varejistas. Muitos varejistas estão gastando milhões de euros investindo na personalização do comércio eletrônico.
A inteligência artificial (IA) está gerando novas experiências para os consumidores alemães e ajudando grandes varejistas a otimizar suas operações.
Receita média por usuário (ARPU)
Receita média por usuário (ARPU): $ 1.093,76. Este número é calculado dividindo o número total de usuários pela receita total.
A receita média por usuário deve atingir US $ 1.458,33 em 2023.
Métodos de Pagamento
Paypal é o método de pagamento mais popular. O faturamento é responsável por 26% de todas as transações. A Alemanha é única no sentido de que as faturas são usadas para a maioria das compras online.
Notavelmente, os cartões de débito e crédito representam menos de um quarto de todos os pagamentos online. Isso está em contraste com a maioria dos outros países.
O Paypal é o método de pagamento preferido entre os compradores online alemães. (Fonte)
Maiores Setores
Eletrônicos e mídia é o maior setor de comércio eletrônico , com receita em 2019 prevista em 19.880 milhões de dólares americanos. Vestuário é o segundo maior setor de varejo online , com receita prevista de 18.817,8 milhões de dólares americanos. Brinquedos, passatempos e bricolagem custam 15.837,8 dólares, móveis e eletrodomésticos custam 10854,3 dólares e alimentos e cuidados pessoais custam 8.838,5 dólares.
Eletrônicos e moda são, de longe, os maiores setores de comércio eletrônico. (Fonte)
Compras transfronteiriças
A União Europeia é a fonte mais significativa de compras transfronteiriças (produtos enviados para a Alemanha de outros países). A China e os EUA respondem por 44% e 32%, respectivamente.
A Europa é a maior fonte de compras internacionais alemãs. A China vem em segundo lugar.
Previsões e Antecedentes
As perspectivas para a Alemanha são geralmente positivas. Espera-se que ela permaneça a melhor do mundo em eficiência logística. E a penetração da internet, que já é alta, continuará crescendo.
Personalização, IA e considerações éticas se tornarão mais importantes para os consumidores. Os consumidores alemães estão cada vez mais preocupados com a ética e mais marcas estão atendendo a essa característica no mercado de comércio eletrônico, especialmente quando visam a geração do milênio.
A Amazon.de deve manter sua posição de liderança, mas a concorrência de outras grandes lojas, como Otto e eBay, está se tornando mais forte.
Muitos analistas estão ansiosos para ver como o Brexit impactará as vendas de comércio eletrônico na Alemanha. O Reino Unido é responsável por 29% de todas as vendas transfronteiriças (ver gráfico na seção acima).
Aqui estão algumas estatísticas mais notáveis:
- A Alemanha tem uma taxa de devolução muito alta (70% para compras de moda), provavelmente devido a um período legal de devolução de 14 dias. (Fundação de comércio eletrônico)
- Os alemães devolveram 487 milhões de itens em 2018.
- 65% dos varejistas alemães não têm presença online.
- 87% dos usuários da Internet usam a Internet todos os dias.
- Apenas 30% dos alemães usam códigos de desconto.
- Roupas e livros são a categoria mais popular para compradores em dispositivos móveis.
Roupas e livros são as categorias de compras móveis mais populares. (Fonte)
- Em termos de vendas, mantimentos e “mercadorias de alta velocidade” estão entre os setores de maior crescimento.
Conclusão
A Alemanha é um mercado interessante porque possui várias características únicas quando comparada a outros países, principalmente Reino Unido e Estados Unidos.
Possui um número muito grande de compradores online e alta penetração da internet, por exemplo, junto com a melhor rede logística do mundo. O crescimento tem sido consistente ao longo da última década e permanece relativamente estável, apesar de ter encolhido.
Mas também existem obstáculos. O principal deles é uma taxa de retorno excepcionalmente alta e a falta de presença online entre os varejistas tradicionais.
Com tudo isso em mente, existem excelentes oportunidades para os varejistas que desejam entrar no mercado alemão, especialmente no setor ativo de moda e eletrônica.
Nos próximos anos, será interessante ver como a Alemanha se sairá em comparação aos mercados emergentes da Ásia-Pacífico, África e América do Sul.
Fontes principais
- Visão geral do Statista German Ecommerce
- Ecommerce News Europe (Resumo da Alemanha)
- Relatório da Ecommerce Foundation 2019 para a Alemanha
- Resumo do relatório de comércio eletrônico na Alemanha
- Relatório Global da eMarketer Alemanha
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