อีคอมเมิร์ซในเยอรมนี – แนวโน้ม การคาดการณ์ และสถิติ

ตลาดอีคอมเมิร์ซ B2C ของเยอรมันเป็นหนึ่งในตลาดที่ใหญ่ที่สุดในโลก มีโอกาสสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกที่ต้องการเข้าสู่ตลาดต่างประเทศ

88.58% ของประชากรเป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ต และตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง จีดีพีของเยอรมนีก็เพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปีก่อนๆ และประเทศนี้มีโครงสร้างพื้นฐานด้านลอจิสติกส์ที่พัฒนาดีที่สุดในโลก

ที่กล่าวว่า มีความท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย การชำระเงินออนไลน์ และข้อกังวลด้านสิ่งแวดล้อมและจริยธรรม การเติบโตของเยอรมนีก็ซบเซากว่าปีก่อนหน้าเช่นกัน

ในโพสต์นี้ เราจะมาดูสถิติหลัก แนวโน้ม และการคาดการณ์สำหรับตลาดอีคอมเมิร์ซในเยอรมนี

คุณจะพบอะไรในบทความนี้

ภาพรวม
ขนาดตลาด
ร้านค้าออนไลน์ยอดนิยม
ตัวชี้วัดหลักสำหรับอีคอมเมิร์ซในเยอรมัน
การเปรียบเทียบทั่วโลก
แนวโน้มสำคัญและสถิติอื่นๆ
การคาดการณ์และการมองไปข้างหน้า
บทสรุป

ฟังดูเข้าท่า? มาเริ่มกันเลย.

ภาพรวม

รหัสประเทศของ URL ภาษาเยอรมันคือ .de ภาษาราชการคือภาษาเยอรมัน และสกุลเงินคือยูโร (EUR) มีประชากร 82,790,700 คน GDP ต่อหัวของเยอรมนีอยู่ที่ 39,698 ยูโรในปี 2560

ขนาดตลาด

เยอรมนีเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่เป็นอันดับห้าของโลก รายได้ รวมที่ คาดการณ์ไว้ สำหรับปี 2019 อยู่ที่ 57.8 พันล้านยูโร เป็นตลาดที่ใหญ่เป็นอันดับสองในยุโรปรองจากอีคอมเมิร์ซในสหราชอาณาจักร หลายคนมองว่าเป็นหนึ่งในตัวขับเคลื่อนหลักของเศรษฐกิจดิจิทัลในยุโรป

เยอรมนีเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่เป็นอันดับห้าของโลก รายได้รวมที่คาดการณ์ไว้สำหรับปี 2019 อยู่ที่ 57.8 พันล้านยูโร เป็นตลาดที่ใหญ่เป็นอันดับสองในยุโรปรองจากสหราชอาณาจักร คลิกเพื่อทวีต

เยอรมนีเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่เป็นอันดับห้าของโลก (แหล่งที่มา)

ต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเช่นนี้หรือไม่

รับเคล็ดลับ กลยุทธ์ และความรู้ด้านอีคอมเมิร์ซรายสัปดาห์ ส่งตรงถึงอินบ็อกซ์ของคุณ

เมื่อวันที่ฉันได้อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวและฉันยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขจดหมายข่าว

โปรดเลือกช่องทำเครื่องหมายนี้เพื่อดำเนินการต่อ

วู้ฮู! คุณเพิ่งสมัคร ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณเพื่อยืนยันการสมัคร

ร้านค้าออนไลน์ยอดนิยม

ร้านค้าออนไลน์ยอดนิยม (ตามลำดับ) ได้แก่ Amazon, Otto, Zalando, Notebooksbilliger, MediaMarkt, Lidl, Bonprix, Cyberport, Conrad และ Alternate Amazon คิดเป็น 27% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมด

Amazon เป็นยักษ์ใหญ่ที่ไม่มีปัญหาในห้องนี้เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซในเยอรมนี และถึงแม้จะมีการแข่งขันสูง แต่ก็ไม่คาดว่าจะสูญเสียการตั้งหลักนี้ในอนาคตอันใกล้นี้

Amazon เป็นร้านอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในเยอรมนี โดย Otto และ Zalando มาเป็นอันดับสองและสาม

ตัวชี้วัดหลักสำหรับอีคอมเมิร์ซในเยอรมัน

อัตราการแปลงเฉลี่ย ในเยอรมนีคือ 2.22% นี่เป็นอัตราการแปลงที่ค่อนข้างสูง แซงหน้าสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าตลาดอีคอมเมิร์ซในเยอรมนีมีอัตราผลตอบแทนที่สูงที่สุดในโลกถึง 70% สำหรับบางภาคส่วน

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) สำหรับเยอรมนี คือ 138 ยูโรต่อการสั่งซื้อออนไลน์ ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก

บัญชี มือถือ คิดเป็น 50% ของธุรกรรมออนไลน์ทั้งหมด เอ็มคอมเมิร์ซจะคิดเป็น 40% ของยอดขายในปี 2562 ซึ่งคิดเป็นการเติบโต 12% จากปีก่อนหน้า เช่นเดียวกับตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลกอื่นๆ แทบทั้งหมด อุปกรณ์เคลื่อนที่ถือเป็นการเข้าชม ธุรกรรม และรายได้ที่เพิ่มขึ้น

การเปรียบเทียบทั่วโลก

เยอรมนีมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2000 อย่างไรก็ตาม อัตราการเติบโตลดลงทีละน้อยตั้งแต่ปี 2010 การเติบโตในปี 2019 คาดว่าจะอยู่ที่ 8.5%

สำหรับนักวิจารณ์บางคน การเติบโตนี้ช้ากว่าที่คาดการณ์ไว้ การเติบโตของอีคอมเมิร์ซ B2C ที่ลดลงน่าจะเป็นสัญญาณของการชะลอตัวทางเศรษฐกิจในวงกว้าง ในช่วงปลายปี 2019 หลายคนคาดการณ์ว่าเศรษฐกิจเยอรมันอาจเข้าสู่ภาวะถดถอย

ตลาดค้าปลีกออนไลน์แบบ B2C ของเยอรมันคาดว่าจะเติบโต 8.5% จนถึงปี 2019
อัตราการเติบโตของเยอรมนีอยู่ที่ประมาณครึ่งหนึ่งของค่าเฉลี่ยทั่วโลก ซึ่งคาดว่าจะอยู่ที่ 20.7% ในปี 2562 ตลาดเกิดใหม่โดยเฉพาะเอเชียแปซิฟิกมีส่วนผลักดันให้ค่าเฉลี่ยทั่วโลกสูงขึ้น

อัตราการเติบโตของเยอรมนีต่ำกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ 20.7% ในปี 2019
อย่างไรก็ตาม ที่กล่าวว่าการเติบโตโดยรวมของยุโรปตะวันตกนั้นต่ำที่สุดในโลก อัตราการเติบโตของเยอรมนีต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของยุโรปเพียง 2 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น จำเป็นต้องดูตลาดเยอรมันซึ่งค่อนข้างมั่นคงในบริบทของตลาดเกิดใหม่เช่นเอเชียแปซิฟิกและละตินอเมริกาเมื่อประเมินการเติบโต ตลาดเหล่านี้กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว แต่ไม่เสถียรเท่าตลาดยุโรปและอเมริกาเหนือ

ยุโรปตะวันตกเป็นภูมิภาคที่มีการเติบโตโดยรวมต่ำที่สุด เอเชียแปซิฟิกกำลังเติบโตอย่างแข็งแกร่งถึง 25%

แนวโน้มสำคัญและสถิติอื่นๆ

ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปโดยย่อของแนวโน้มและสถิติที่สำคัญอื่นๆ:

ความปลอดภัย การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และ AI

ความกังวลด้านความปลอดภัยเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลเริ่มมีความชัดเจนมากขึ้น โดยส่วนหนึ่งมาจาก GDPR ดูเหมือนว่ากฎหมาย GDPR ฉบับใหม่จะส่งผลเสียต่ออีคอมเมิร์ซในเยอรมนี การเข้าชมเว็บไซต์ลดลงเกือบ 10%

เช่นเดียวกับภาคส่วนอื่นๆ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นจุดสนใจหลักสำหรับผู้ค้าปลีกหลายราย ผู้ค้าปลีกหลายรายใช้เงินหลายล้านยูโรเพื่อลงทุนในการปรับแต่งอีคอมเมิร์ซให้เป็นส่วนตัว

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังขับเคลื่อนประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับผู้บริโภคชาวเยอรมันและช่วยให้ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ปรับปรุงการดำเนินงานของตน

รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ (ARPU)

รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ (ARPU): $1,093.76 ตัวเลขนี้คำนวณโดยการหารจำนวนผู้ใช้ทั้งหมดด้วยรายได้ทั้งหมด

รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้คาดว่าจะแตะ 1,458.33 USD ในปี 2566

วิธีการชำระเงิน

Paypal เป็นวิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมมากที่สุด บัญชีการออกใบแจ้งหนี้สำหรับ 26% ของธุรกรรมทั้งหมด เยอรมนีมีความโดดเด่นในแง่ที่ว่ามีการใช้ใบแจ้งหนี้สำหรับการสั่งซื้อออนไลน์ส่วนใหญ่
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บัตรเดบิตและบัตรเครดิตมีบัญชีน้อยกว่าหนึ่งในสี่ของการชำระเงินออนไลน์ทั้งหมด ซึ่งตรงกันข้ามกับประเทศอื่นๆ ส่วนใหญ่

Paypal เป็นวิธีการชำระเงินที่นิยมมากที่สุดในหมู่นักช้อปออนไลน์ชาวเยอรมัน (แหล่งที่มา)

ภาคที่ใหญ่ที่สุด

อิเล็กทรอนิกส์และสื่อเป็นภาคอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุด โดยคาดการณ์รายรับในปี 2019 ที่ 19,880 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เสื้อผ้าเป็นภาคการค้าปลีกออนไลน์ที่ใหญ่เป็นอันดับสอง ด้วยรายได้ที่คาดการณ์ไว้ที่ 18,817.8 ล้านเหรียญสหรัฐ ของเล่น งานอดิเรก และ DIY ในราคา 15,837.8 USD เฟอร์นิเจอร์และเครื่องใช้ไฟฟ้า 10854.3 USD และค่าอาหารและการดูแลส่วนตัว 8,838.5 USD

อิเล็กทรอนิกส์และแฟชั่นเป็นภาคอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดที่อยู่ห่างไกลออกไป (แหล่งที่มา)

การซื้อข้ามพรมแดน

สหภาพยุโรปเป็นแหล่งที่มาของการซื้อข้ามพรมแดนที่สำคัญที่สุด (ผลิตภัณฑ์ที่จัดส่งจากต่างประเทศไปยังเยอรมนี) จีนและสหรัฐอเมริกาคิดเป็น 44% และ 32% ตามลำดับ

ยุโรปเป็นแหล่งซื้อข้ามพรมแดนที่ใหญ่ที่สุดของเยอรมนี จีนมาเป็นอันดับสอง

การคาดการณ์และการมองไปข้างหน้า

แนวโน้มของเยอรมนีโดยทั่วไปเป็นไปในเชิงบวก คาดว่าจะรักษาประสิทธิภาพด้านลอจิสติกส์ได้ดีที่สุดในโลก และการเจาะอินเทอร์เน็ตซึ่งสูงอยู่แล้วจะยังคงเติบโตต่อไป

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ AI และการพิจารณาด้านจริยธรรมจะมีความสำคัญต่อผู้บริโภคมากขึ้น ผู้บริโภคชาวเยอรมันมีจิตสำนึกด้านจริยธรรมมากขึ้นเรื่อยๆ และแบรนด์ต่างๆ ก็ให้ความสำคัญกับคุณลักษณะนี้ในตลาดอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียล

Amazon.de คาดว่าจะรักษาตำแหน่งสูงสุดไว้ได้ แต่การแข่งขันจากร้านค้าขนาดใหญ่อื่นๆ เช่น Otto และ eBay กำลังแข็งแกร่งขึ้น

นักพยากรณ์หลายคนอยากเห็นว่า Brexit จะส่งผลกระทบต่อยอดขายอีคอมเมิร์ซในเยอรมนีอย่างไร สหราชอาณาจักรคิดเป็น 29% ของยอดขายข้ามพรมแดนทั้งหมด (ดูกราฟในส่วนด้านบน)

นี่คือสถิติเด่นๆ บางส่วน:

• เยอรมนีมีอัตราผลตอบแทนที่สูงมาก (70% สำหรับการซื้อแฟชั่น) น่าจะเป็นเพราะระยะเวลาคืนสินค้า 14 วันตามกฎหมาย (มูลนิธิอีคอมเมิร์ซ)
• ชาวเยอรมันส่งคืนสินค้า 487 ล้านชิ้นในปี 2561
• 65% ของผู้ค้าปลีกในเยอรมนีไม่มีสถานะออนไลน์
• 87% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใช้อินเทอร์เน็ตทุกวัน
• มีเพียง 30% ของชาวเยอรมันที่ใช้รหัสส่วนลด
• เสื้อผ้าและหนังสือเป็นหมวดหมู่ยอดนิยมสำหรับนักช็อปบนมือถือ

เสื้อผ้าและหนังสือเป็นหมวดหมู่การช็อปปิ้งบนมือถือที่ได้รับความนิยมมากที่สุด (แหล่งที่มา)

• ในแง่ของการขาย ของชำและ "สินค้าเคลื่อนไหวเร็ว" เป็นกลุ่มที่มีการเติบโตสูงสุด

บทสรุป

เยอรมนีเป็นตลาดที่น่าสนใจเพราะมีลักษณะเฉพาะหลายประการเมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ โดยเฉพาะสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกา

มีนักช้อปออนไลน์จำนวนมากและมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตสูง เช่น ร่วมกับเครือข่ายโลจิสติกส์ที่ดีที่สุดในโลก การเติบโตมีความสม่ำเสมอในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาและยังคงค่อนข้างคงที่แม้จะหดตัวลง

แต่ก็ยังมีอุปสรรค หัวหน้ากลุ่มเหล่านี้คืออัตราผลตอบแทนที่สูงผิดปกติและการขาดสถานะออนไลน์ในหมู่ผู้ค้าปลีกอิฐและปูน

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้แล้ว จึงมีโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ค้าปลีกที่ต้องการเข้าสู่ตลาดเยอรมัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคส่วนแฟชั่นและอิเล็กทรอนิกส์ที่มีความกระตือรือร้น

ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า จะเป็นที่น่าสนใจที่จะเห็นว่าเยอรมนีมีอัตราค่าโดยสารอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับตลาดเกิดใหม่ในเอเชียแปซิฟิก แอฟริกา และอเมริกาใต้

แหล่งข่าวชั้นนำ

• ภาพรวมอีคอมเมิร์ซของ Statista ของเยอรมัน
• ข่าวอีคอมเมิร์ซยุโรป (สรุปเยอรมนี)
• รายงานมูลนิธิอีคอมเมิร์ซปี 2019 สำหรับเยอรมนี
• สรุปรายงานอีคอมเมิร์ซเยอรมนี
• eMarketer Global Report ประเทศเยอรมนี

เรียนรู้เกี่ยวกับแนวโน้มที่สำคัญที่สุดในปี 2020

เราได้ศึกษาแนวโน้มที่ใหญ่ที่สุดในปี 2020 และรวบรวมไว้ด้วยกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณพร้อมสำหรับอนาคต ดาวน์โหลดคู่มือเชิงลึกฟรีของเราในหัวข้อ: แนวโน้มอีคอมเมิร์ซ 40 อันดับแรกสำหรับปี 2020