在線購物將繼續存在。

到 2021 年，全球數字買家將超過 20 億，並且每天都在創建新業務，為這個不斷增長的市場提供創新軟件、SaaS 和其他數字商品。 這意味著銷售數字產品的機會是無限的，但競爭也是如此。 因此，為了在全球市場上競爭和取勝，公司必須提供世界級的電子商務體驗，以滿足世界各地急躁買家的高期望。

數字企業的電子商務神話

對於成長中的企業來說，這種對購物體驗的關注往往是以開發新產品和創新產品為代價的。 他們越來越多的內部資源被轉移到建立和維護他們的電子商務生態系統上，導致他們的團隊人手不足、不堪重負，並有可能落後於規模更大、資源更豐富的競爭對手。

這聽起來像是很多厄運和憂鬱，但不一定要這樣。 讓我們揭開五個電子商務神話的神秘面紗，以幫助全球銷售的數字企業使 2020 年成為有史以來最好的一年。

1. 您只需要一個支付解決方案

在線銷售數字產品的第一個障礙是接受在線支付也就不足為奇了。 但是，僅僅在您的網站上添加“立即購買”按鈕並不足以確保成功。

超越 PayPal：本地化支付的重要性

PayPal 是一種在世界範圍內非常受歡迎的支付方式。 但是，如果您完全依賴 PayPal 來收款，那麼您的數字業務就會受到損害。 支付方式偏好因地區而異，甚至因人而異。

例如，歐洲消費者更喜歡實時銀行轉賬，而中國消費者更喜歡使用支付寶和銀聯支付。 借助提供全方位服務的電子商務合作夥伴，您可以在結賬時提供多種付款方式，以防止消費者對他們的購買決定進行事後猜測。

不要忘記貨幣和語言

雖然提供多種支付方式是幫助全球客戶輕鬆購買您的數字商品和服務的好方法，但您還可以做更多事情。 全方位服務的電子商務工具根據您消費者的地理位置在結賬時支持多種語言和貨幣。 通過提供真正本地化的購物體驗來消除購買障礙將大大提高您的轉化率。

2. 稅收不重要

如果您正在認真考慮擴展您的業務，無論喜歡與否，稅收都將發揮重要作用。 此外，稅收規則從來都不是一成不變的，這意味著您必須為國內和國際受眾的新稅率和法規做好準備。

Wayfair 與南達科他州

2019 年，最高法院裁定，互聯網零售商現在必須在各州徵收銷售稅，無論他們在該州是否有實體存在。 雖然這項裁決的全部影響尚不清楚，但數字企業必須在每個徵收銷售稅的州徵收和繳納稅款。 每個州都有自己獨特的規則和稅率。

增值稅 (VAT)

增值稅（VAT）是世界上多個國家採用的消費稅。 這意味著，如果來自歐盟等地區的消費者購買您的數字產品，您的企業需要根據您消費者居住的特定地區的稅率徵收和繳納稅款。

地方、州和國際稅收政策的複雜性可能是壓倒性的。 簡單地忽略這些稅收政策並不意味著它們就會消失。 由於在全球範圍內管理稅收可能是整個團隊的全職工作，因此許多數字企業選擇與電子商務專家合作來為他們管理稅收。

3.結賬體驗無關緊要

全球幾乎 70% 的在線購物車被遺棄。 訪客放棄購物車的三大原因之一是結帳過程漫長或困難。 您如此努力地吸引訪問者訪問您的網站，為什麼要讓複雜的結帳流程阻止他們變成付費客戶？

是時候簡化結帳體驗了

第三方託管的在線商店和重定向已成為過去。 消費者期望在線彈出式結賬，讓他們直接從數字業務購買。 目的是保持品牌形象，灌輸信任，並節省消費者的時間。

平均而言，美國結帳包含多達 14 個單獨的字段。 這些額外的步驟會造成摩擦，將網站訪問者趕走。 因此，關鍵是要真正了解完成購買過程絕對需要哪些信息。 簡化結帳流程後，您的業務將受益。

4. 歐盟以外的公司不需要遵守法規

雖然認為您的企業所在的位置在全球經濟中並不重要，但事實是它實際上非常重要。 下面我將介紹所有數字企業必須理解和遵守的一些關鍵法規。

通用數據保護條例 (GDPR)

GDPR 旨在保護所有歐盟居民的個人數據。 該框架將個人數據定義為可用於識別個人的信息，例如電子郵件帳戶、IP 和家庭地址、出生日期和在線財務信息。

如果您的數字業務正在與歐盟居民開展業務、向其提供商品或服務、監控其行為或以任何方式訪問歐盟居民的個人數據，則無論您的公司位於何處，您都必須遵守 GDPR。

支付服務指令 (PSD2)

PSD2 引入了新規則，以在在線支付時為消費者提供保護。 現在，任何接受歐盟消費者在線支付的公司都必須遵守新的支付認證要求，即強客戶認證 (SCA) 。 設置雙因素身份驗證以遵守 SCA 需要開發工作和資源來支持消費者查詢。

加州消費者保護法 (CCPA)

CCPA 是一項保護加州消費者權利的裁決。 與 GDPR 類似，CCPA 賦予消費者更多權利，並要求企業遵守法規，無論其實體存在。

5.構建自己的電子商務解決方案或使用點解決方案更便宜

有無數工具可以幫助電子商務生態系統的各個方面； 然而，任何希望在 2020 年真正擴大規模的企業都需要停止滿足於低於標準的技術堆棧。

記錄商家 (MoR) 的重要性

一開始，許多數字企業認為他們必須自己完成所有繁重的工作才能提供世界級的電子商務體驗。 但是，如果您的企業在 2020 年認真考慮在全球範圍內發展，您需要考慮與電子商務解決方案合作，該解決方案也是記錄在案的商家。

記錄商家不僅允許您接受借記卡和信用卡付款，而且還：

如果您想取得成功，請擺脫這些電子商務神話

所有這些過程對於成功進行國際銷售至關重要。 它可能需要完整的團隊來監督和執行，這就是為什麼許多公司選擇與提供全方位服務的電子商務解決方案合作來為他們管理這一切的原因。

俗話說，真相會讓你自由。 了解這些電子商務神話的真相將有助於您的數字業務在 2020 年及以後發展。

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