Online alışveriş kalmak için burada.

2021 yılına kadar iki milyardan fazla küresel dijital alıcı olacak ve bu büyüyen pazara yenilikçi yazılımlar, SaaS ve diğer dijital ürünler sunmak için her gün yeni işletmeler oluşturuluyor. Bu, dijital ürünleri satma fırsatlarının sınırsız olduğu, ancak rekabetin de olduğu anlamına gelir. Bu nedenle, küresel pazarda rekabet etmek ve kazanmak için şirketler, dünyanın dört bir yanındaki sabırsız alıcıların yüksek beklentilerini karşılayan birinci sınıf bir e-ticaret deneyimi sunmalıdır.

Dijital işletmeler için e-ticaret efsaneleri

Büyüyen işletmeler için alışveriş deneyimine bu odaklanma, genellikle yeni ve yenilikçi ürünler oluşturma pahasına gelir. Gittikçe daha fazla iç kaynakları e-ticaret ekosistemlerini oluşturmaya ve sürdürmeye yönlendiriliyor ve ekiplerini yetersiz personel, bunalmış ve daha büyük, daha iyi kaynaklara sahip rakiplerinin gerisinde kalma riskiyle karşı karşıya bırakıyor.

Çok fazla kıyamet ve kasvetli gibi geliyor, ama bu şekilde olmak zorunda değil. Küresel satış yapan dijital işletmelerin 2020'yi şimdiye kadarki en iyi yılı yapmalarına yardımcı olmak için beş e-ticaret efsanesinin gizemini çözelim.

1. Tek ihtiyacınız olan bir ödeme çözümü

Dijital ürünleri çevrimiçi satmanın ilk engelinin çevrimiçi ödemeleri kabul etmek olması şaşırtıcı olmamalıdır. Ancak, sitenize sadece bir "şimdi satın al" düğmesi eklemek başarıyı sağlamak için yeterli değildir.

PayPal'ın ötesine geçmek: yerelleştirilmiş ödemelerin önemi

PayPal, dünya çapında inanılmaz derecede popüler bir ödeme yöntemidir. Ancak, ödemeleri toplamak için yalnızca PayPal'a güveniyorsanız, dijital işinize zarar vermiş olursunuz. Ödeme yöntemi tercihleri ​​bölgeden bölgeye, hatta kişiden kişiye değişir.

Örneğin, Avrupalı ​​tüketiciler gerçek zamanlı banka havalelerini tercih ederken, Çin'deki tüketiciler AliPay ve UnionPay kullanarak ödeme yapmak istiyor. Tam hizmet sunan bir e-ticaret ortağıyla, tüketicilerin satın alma kararlarını ikinci kez tahmin etmelerini önlemek için ödeme işleminizde birden fazla ödeme yöntemi sunabilirsiniz.

Para birimlerini ve dilleri unutmayın

Birden fazla ödeme yöntemi sunmak, küresel müşterilerin dijital ürünlerinizi ve hizmetlerinizi kolayca satın almasına yardımcı olmanın harika bir yolu olsa da, yapabileceğiniz daha çok şey var. Tam hizmet e-ticaret araçları, tüketicinizin coğrafi konumuna bağlı olarak ödeme sırasında birden çok dili ve para birimini destekler. Gerçek anlamda yerelleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunarak satın almanın önündeki engelleri kaldırmak, dönüşüm oranlarınızı önemli ölçüde artıracaktır.

2. Vergiler önemli değil

İşinizi ölçeklendirmeyi ciddi olarak düşünüyorsanız, beğenin ya da beğenmeyin, vergiler büyük bir rol oynayacaktır. Ayrıca, vergi kuralları hiçbir zaman kesin olarak belirlenmemiştir, bu da hem yerel hem de uluslararası izleyiciler için yeni oranlara ve düzenlemelere hazırlıklı olmanız gerektiği anlamına gelir.

Wayfair, Güney Dakota'ya karşı

2019'da Yüksek Mahkeme, internet perakendecilerinin artık eyalette fiziksel varlıkları olup olmadığına bakılmaksızın eyaletlerde satış vergileri toplamaları gerektiğine karar verdi. Bu kararın tam etkisi bilinmemekle birlikte, dijital işletmelerin satış vergisi olan her eyalette vergi toplaması ve göndermesi gerekiyor. Her eyaletin kendine özgü kuralları ve vergi oranları vardır.

Katma Değer Vergisi (KDV)

Katma Değer Vergisi (KDV) , dünya çapında birçok ülke tarafından kabul edilen bir tüketim vergisidir. Bu, Avrupa Birliği gibi bir bölgeden bir tüketici dijital ürününüzü satın alırsa, işletmenizin, tüketicinizin yaşadığı belirli bölge için vergiyi tahsil etmesi ve ödemesi gerektiği anlamına gelir.

Yerel, eyalet ve uluslararası vergi politikalarının karmaşıklıkları bunaltıcı olabilir. Ve bu vergi politikalarını basitçe görmezden gelmek, onların öylece gidecekleri anlamına gelmez. Küresel ölçekte vergileri yönetmek, tüm ekip için tam zamanlı bir iş olabileceğinden, birçok dijital işletme, onlar için yönetmek üzere bir e-ticaret uzmanıyla ortak olmayı tercih ediyor.

3. Ödeme deneyimi önemli değil

Çevrimiçi alışveriş sepetlerinin neredeyse yüzde 70'i dünya çapında terk ediliyor. Ziyaretçilerin sepetlerini terk etmelerinin en önemli üç nedeninden biri, uzun veya zorlu bir ödeme sürecinden kaynaklanmaktadır. Web sitenize ziyaretçi çekmek için çok çalışıyorsunuz, neden karmaşık bir ödeme sürecinin onların ödeme yapan müşterilere dönüşmelerini engellemesine izin veriyorsunuz?

Ödeme deneyimini kolaylaştırmanın zamanı geldi

Üçüncü taraflarca barındırılan çevrimiçi mağazalar ve yönlendirmeler geçmişte kaldı. Tüketiciler, doğrudan dijital işletmeden satın almalarına olanak tanıyan çevrimiçi açılır ödemeler bekliyor. Amaç marka kimliğini korumak, güven aşılamak ve tüketiciye zaman kazandırmaktır.

Ortalama olarak, ABD kasalarında 14 adede kadar ayrı alan bulunur. Bu ekstra adımlar, web sitesi ziyaretçilerini uzaklaştıran sürtüşme yaratabilir. Bu nedenle anahtar, satın alma sürecini tamamlamak için hangi bilgilerin kesinlikle gerekli olduğunu gerçekten anlamaktır. Ödeme kolaylaştırıldığında, işletmeniz fayda sağlar.

4. AB dışındaki şirketler için uyumluluk düzenlemeleri gerekli değildir

Küresel ekonomide işinizin nerede olduğunun bir önemi olmadığını düşünmek güzel olsa da, gerçek şu ki, aslında çok önemli. Aşağıda, tüm dijital işletmelerin anlaması ve uyması gereken bazı temel düzenlemeleri ele alacağım.

Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR)

GDPR, tüm Avrupa Birliği sakinlerinin kişisel verilerini korumak için oluşturulmuştur. Çerçeve, kişisel verileri e-posta hesapları, IP ve ev adresleri, doğum tarihleri ​​ve çevrimiçi finansal bilgiler gibi bir kişiyi tanımlamak için kullanılabilecek bilgiler olarak tanımlar.

Dijital işletmeniz AB'de ikamet edenlerin kişisel verilerine herhangi bir şekilde iş yapıyorsa, mal veya hizmet sunuyorsa, davranışlarını izliyorsa veya herhangi bir şekilde kişisel verilerine erişiyorsa, şirketinizin konumundan bağımsız olarak GDPR uyumlu olmanız gerekir.

Ödeme Hizmetleri Direktifi (PSD2)

PSD2, çevrimiçi ödeme yaparken tüketicilere koruma sağlamak için yeni kurallar getirdi. Artık Avrupa Birliği'nde yerleşik tüketicilerden çevrimiçi ödeme kabul eden herhangi bir şirket, Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması (SCA) olarak bilinen yeni ödeme doğrulama gereksinimlerine uymak zorundadır. SCA'ya uymak için iki faktörlü kimlik doğrulamayı ayarlamak, geliştirme çalışmaları ve tüketici sorgularını desteklemek için kaynaklar gerektirir.

Kaliforniya Tüketiciyi Koruma Yasası (CCPA)

CCPA, Kaliforniya merkezli tüketicilerin haklarını koruyan bir karardır. GDPR'ye benzer şekilde, CCPA tüketiciye daha fazla hak verir ve işletmelerin fiziksel varlıkları ne olursa olsun düzenlemelere uymasını gerektirir.

5. Kendi e-ticaret çözümünüzü oluşturmak veya nokta çözümlerini kullanmak daha ucuzdur

E-ticaret ekosisteminin her yönüne yardımcı olacak sonsuz sayıda araç var; Bununla birlikte, 2020'de ciddi şekilde ölçeklenmek isteyen herhangi bir işletmenin, ortalamanın altında bir teknoloji yığını ile yetinmeyi bırakması gerekiyor.

Kayıtlı Tacirin (MoR) önemi

Başlangıç ​​olarak, birçok dijital işletme, birinci sınıf bir e-ticaret deneyimi sunmak için tüm ağır işleri kendi başlarına yapmaları gerektiğini düşünüyor. Ancak, işiniz 2020'de küresel olarak büyüme konusunda ciddiyse, aynı zamanda Rekor Tüccar olan bir e-ticaret çözümüyle ortaklık kurmayı düşünmelisiniz.

Kayıtlı Tüccar, yalnızca banka ve kredi kartı ödemelerini kabul etmenize izin vermekle kalmaz, aynı zamanda:

Başarıya ulaşmak istiyorsanız bu e-ticaret efsanelerinden kurtulun

Tüm bu süreçler, uluslararası alanda başarılı bir şekilde satış yapmak için gereklidir. Denetlemek ve yürütmek için tam ekipler gerektirebilir, bu nedenle birçok şirket, her şeyi kendileri için yönetmek için tam hizmetli bir e-ticaret çözümüyle ortak olmayı tercih eder.

Söylediği gibi, gerçek sizi özgür kılacak. Bu e-ticaret efsaneleri hakkındaki gerçeği bilmek, 2020 ve sonrasında dijital işletmenizin büyümesine yardımcı olacaktır.

Dijital işinizi büyütmek için bir e-ticaret platformu mu arıyorsunuz? Mevcut tüm çözümleri G2'de bulun.