在线购物将继续存在。

到 2021 年，全球数字买家将超过 20 亿，并且每天都在创建新业务，为这个不断增长的市场提供创新软件、SaaS 和其他数字商品。 这意味着销售数字产品的机会是无限的，但竞争也是如此。 因此，为了在全球市场上竞争和取胜，公司必须提供世界级的电子商务体验，以满足世界各地急躁买家的高期望。

数字企业的电子商务神话

对于成长中的企业来说，这种对购物体验的关注往往是以开发新产品和创新产品为代价的。 他们越来越多的内部资源被转移到建立和维护他们的电子商务生态系统上，导致他们的团队人手不足、不堪重负，并有可能落后于规模更大、资源更丰富的竞争对手。

这听起来像是很多厄运和忧郁，但不一定要这样。 让我们揭开五个电子商务神话的神秘面纱，以帮助全球销售的数字企业使 2020 年成为有史以来最好的一年。

1. 您只需要一个支付解决方案

在线销售数字产品的第一个障碍是接受在线支付也就不足为奇了。 但是，仅仅在您的网站上添加“立即购买”按钮并不足以确保成功。

超越 PayPal：本地化支付的重要性

PayPal 是一种在世界范围内非常受欢迎的支付方式。 但是，如果您完全依赖 PayPal 来收款，那么您的数字业务就会受到损害。 支付方式偏好因地区而异，甚至因人而异。

例如，欧洲消费者更喜欢实时银行转账，而中国消费者更喜欢使用支付宝和银联支付。 借助提供全方位服务的电子商务合作伙伴，您可以在结账时提供多种付款方式，以防止消费者对他们的购买决定进行事后猜测。

不要忘记货币和语言

虽然提供多种支付方式是帮助全球客户轻松购买您的数字商品和服务的好方法，但您还可以做更多事情。 全方位服务的电子商务工具根据您消费者的地理位置在结账时支持多种语言和货币。 通过提供真正本地化的购物体验来消除购买障碍将大大提高您的转化率。

2. 税收不重要

如果您正在认真考虑扩展您的业务，无论喜欢与否，税收都将发挥重要作用。 此外，税收规则从来都不是一成不变的，这意味着您必须为国内和国际受众的新税率和法规做好准备。

Wayfair 与南达科他州

2019 年，最高法院裁定，互联网零售商现在必须在各州征收销售税，无论他们在该州是否有实体存在。 虽然这项裁决的全部影响尚不清楚，但数字企业必须在每个征收销售税的州征收和缴纳税款。 每个州都有自己独特的规则和税率。

增值税 (VAT)

增值税（VAT）是世界上多个国家采用的消费税。 这意味着，如果来自欧盟等地区的消费者购买您的数字产品，您的企业需要根据您消费者居住的特定地区的税率征收和缴纳税款。

地方、州和国际税收政策的复杂性可能是压倒性的。 简单地忽略这些税收政策并不意味着它们就会消失。 由于在全球范围内管理税收可能是整个团队的全职工作，因此许多数字企业选择与电子商务专家合作来为他们管理税收。

3.结账体验无关紧要

全球几乎 70% 的在线购物车被遗弃。 访客放弃购物车的三大原因之一是结帐过程漫长或困难。 您如此努力地吸引访问者访问您的网站，为什么要让复杂的结帐流程阻止他们变成付费客户？

是时候简化结帐体验了

第三方托管的在线商店和重定向已成为过去。 消费者期望在线弹出式结账，让他们直接从数字业务购买。 目的是保持品牌形象，灌输信任，并节省消费者的时间。

平均而言，美国结帐包含多达 14 个单独的字段。 这些额外的步骤会造成摩擦，将网站访问者赶走。 因此，关键是要真正了解完成购买过程绝对需要哪些信息。 简化结帐流程后，您的业务将受益。

4. 欧盟以外的公司不需要遵守法规

虽然认为您的企业所在的位置在全球经济中并不重要，但事实是它实际上非常重要。 下面我将介绍所有数字企业必须理解和遵守的一些关键法规。

通用数据保护条例 (GDPR)

GDPR 旨在保护所有欧盟居民的个人数据。 该框架将个人数据定义为可用于识别个人的信息，例如电子邮件帐户、IP 和家庭地址、出生日期和在线财务信息。

如果您的数字业务正在与欧盟居民开展业务、向其提供商品或服务、监控其行为或以任何方式访问欧盟居民的个人数据，则无论您的公司位于何处，您都必须遵守 GDPR。

支付服务指令 (PSD2)

PSD2 引入了新规则，以在在线支付时为消费者提供保护。 现在，任何接受欧盟消费者在线支付的公司都必须遵守新的支付认证要求，即强客户认证 (SCA) 。 设置双因素身份验证以遵守 SCA 需要开发工作和资源来支持消费者查询。

加州消费者保护法 (CCPA)

CCPA 是一项保护加州消费者权利的裁决。 与 GDPR 类似，CCPA 赋予消费者更多权利，并要求企业遵守法规，无论其实体存在。

5.构建自己的电子商务解决方案或使用点解决方案更便宜

有无数工具可以帮助电子商务生态系统的各个方面； 然而，任何希望在 2020 年真正扩大规模的企业都需要停止满足于低于标准的技术堆栈。

记录商家 (MoR) 的重要性

一开始，许多数字企业认为他们必须自己完成所有繁重的工作才能提供世界级的电子商务体验。 但是，如果您的企业在 2020 年认真考虑在全球范围内发展，您需要考虑与电子商务解决方案合作，该解决方案也是记录在案的商家。

记录商家不仅允许您接受借记卡和信用卡付款，而且还：

如果您想取得成功，请摆脱这些电子商务神话

所有这些过程对于成功进行国际销售至关重要。 它可能需要完整的团队来监督和执行，这就是为什么许多公司选择与提供全方位服务的电子商务解决方案合作来为他们管理这一切的原因。

俗话说，真相会让你自由。 了解这些电子商务神话的真相将有助于您的数字业务在 2020 年及以后发展。

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