Cumpărăturile online sunt aici pentru a rămâne.

Până în 2021, vor exista peste două miliarde de cumpărători digitali la nivel mondial – iar noi afaceri sunt create în fiecare zi pentru a furniza software inovator, SaaS și alte bunuri digitale pe această piață în creștere. Asta înseamnă că oportunitățile de a vinde produse digitale sunt nelimitate, dar la fel și concurența. Deci, pentru a concura și a câștiga pe piața globală, companiile trebuie să ofere o experiență de comerț electronic de clasă mondială, care să răspundă așteptărilor înalte ale cumpărătorilor nerăbdători din întreaga lume.

Mituri de comerț electronic pentru afacerile digitale

Pentru companiile în creștere, această concentrare pe experiența de cumpărare vine adesea în detrimentul construirii de produse noi și inovatoare. Din ce în ce mai multe dintre resursele lor interne sunt direcționate către construirea și menținerea ecosistemului lor de comerț electronic și lasă echipele cu personal insuficient, copleșite și riscând să rămână în urmă concurenților lor mai mari, cu resurse mai bune.

Sună ca o mulțime de tristețe, dar nu trebuie să fie așa. Să demitificăm cinci mituri de comerț electronic pentru a ajuta companiile digitale care vând la nivel global să facă din 2020 cel mai bun an din istorie.

1. Tot ce aveți nevoie este o soluție de plată

Nu ar trebui să fie surprinzător faptul că primul obstacol în vânzarea produselor digitale online este acceptarea plăților online. Cu toate acestea, simpla adăugare a unui buton „cumpără acum” pe site-ul tău nu este suficientă pentru a asigura succesul.

Depășind PayPal: importanța plăților localizate

PayPal este o metodă de plată incredibil de populară în întreaga lume. Cu toate acestea, faceți un deserviciu afacerii dvs. digitale dacă vă bazați exclusiv pe PayPal pentru colectarea plăților. Preferințele metodelor de plată variază de la o regiune la alta, chiar și de la persoană la persoană.

De exemplu, consumatorii europeni preferă transferurile bancare în timp real, în timp ce consumatorii din China doresc să plătească folosind AliPay și UnionPay. Cu un partener de comerț electronic cu servicii complete, puteți oferi mai multe metode de plată la finalizarea comenzii pentru a împiedica consumatorii să ghicească decizia lor de cumpărare.

Nu uitați de monede și limbi

Deși oferirea mai multor metode de plată este o modalitate excelentă de a ajuta clienții globali să-ți achiziționeze cu ușurință bunurile și serviciile digitale, poți face mai multe. Instrumentele de comerț electronic cu servicii complete acceptă mai multe limbi și valute la finalizarea comenzii, în funcție de locația geografică a consumatorului. Eliminarea barierelor din calea achiziției prin oferirea unei experiențe de cumpărături cu adevărat localizate vă va îmbunătăți drastic ratele de conversie.

2. Taxele nu sunt importante

Dacă vă gândiți serios să vă extindeți afacerea, vă place sau nu, taxele vor juca un rol important. În plus, regulile fiscale nu sunt niciodată stabilite în piatră, ceea ce înseamnă că trebuie să fii pregătit pentru noile tarife și reglementări atât pentru publicul intern, cât și internațional.

Wayfair versus Dakota de Sud

În 2019, Curtea Supremă a decis că comercianții cu amănuntul pe internet sunt acum obligați să colecteze taxe pe vânzări în state, indiferent dacă au o prezență fizică în stat. În timp ce impactul complet al acestei hotărâri este necunoscut, întreprinderile digitale trebuie să colecteze și să remite taxe în fiecare stat care are impozit pe vânzări. Fiecare stat are propriile reguli și rate de impozitare unice.

Taxa pe valoarea adăugată (TVA)

Taxa pe valoarea adăugată (TVA) este o taxă de consum adoptată de mai multe țări din întreaga lume. Aceasta înseamnă că, dacă un consumator dintr-o regiune precum Uniunea Europeană achiziționează produsul dvs. digital, afacerea dvs. trebuie să colecteze și să reverse taxa pe baza ratei pentru zona în care locuiește consumatorul dvs.

Subtilitățile politicilor fiscale locale, de stat și internaționale pot fi copleșitoare. Și pur și simplu ignorarea acestor politici fiscale nu înseamnă că vor dispărea. Deoarece gestionarea taxelor la scară globală poate fi un loc de muncă cu normă întreagă pentru o întreagă echipă, multe companii digitale optează pentru a se asocia cu un expert în comerț electronic pentru a le gestiona.

3. Experiența de plată nu contează

Aproape 70% dintre coșurile de cumpărături online sunt abandonate în întreaga lume. Iar unul dintre primele trei motive pentru care vizitatorii își abandonează coșul se datorează unui proces de plată lung sau dificil. Munciți atât de mult pentru a atrage vizitatori pe site-ul dvs., de ce lăsați un proces complicat de finalizare a achiziției să îi împiedice să se transforme în clienți plătitori?

Este timpul să simplificați experiența de plată

Magazinele online și redirecționările găzduite de terțe părți sunt de domeniul trecutului. Consumatorii se așteaptă la checkout-uri pop-up inline care le permit să cumpere direct din afacerea digitală. Scopul este de a menține identitatea mărcii, de a insufla încredere și de a economisi timp consumatorului.

În medie, plățile din SUA conțin până la 14 câmpuri separate. Acești pași suplimentari pot crea fricțiunea care alungă vizitatorii site-ului. Deci, cheia este să înțelegeți cu adevărat ce informații sunt absolut necesare pentru finalizarea procesului de cumpărare. Când procesul de finalizare a plății este simplificat, afacerea dvs. beneficiază.

4. Reglementările de conformitate nu sunt necesare pentru companiile din afara UE

Deși ar fi bine să crezi că locul în care se află afacerea ta nu contează în economia globală, adevărul este că este de fapt foarte important. Mai jos voi acoperi câteva dintre reglementările cheie pe care toate companiile digitale trebuie să le înțeleagă și să le respecte.

Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR)

GDPR a fost creat pentru a proteja datele personale pentru toți rezidenții Uniunii Europene. Cadrul definește datele personale ca informații care pot fi utilizate pentru a identifica o persoană, cum ar fi conturile de e-mail, adresele IP și de domiciliu, datele de naștere și informațiile financiare online.

Dacă afacerea dvs. digitală desfășoară afaceri cu, oferă bunuri sau servicii, monitorizează comportamentul sau are acces la datele personale ale rezidenților UE în orice fel, trebuie să respectați GDPR, indiferent de locația companiei dvs.

Directiva privind serviciile de plată (PSD2)

PSD2 a introdus noi reguli pentru a oferi protecție consumatorilor atunci când efectuează plăți online. Acum, orice companie care acceptă plăți online de la consumatori cu sediul în Uniunea Europeană trebuie să adere la noile cerințe de autentificare a plăților cunoscute sub numele de Strong Customer Authentication (SCA) . Configurarea autentificării cu doi factori pentru a adera la SCA necesită muncă de dezvoltare și resurse pentru a sprijini întrebările consumatorilor.

Legea privind protecția consumatorilor din California (CCPA)

CCPA este o hotărâre care protejează drepturile consumatorilor din California. Similar cu GDPR, CCPA oferă mai multe drepturi consumatorului și solicită companiilor să adere la reglementări, indiferent de prezența lor fizică.

5. Construirea propriei soluții de comerț electronic sau utilizarea soluțiilor punctuale este mai ieftină

Există un număr infinit de instrumente pentru a ajuta cu fiecare aspect al ecosistemului comerțului electronic; cu toate acestea, orice afacere care dorește să se extindă serios în 2020 trebuie să înceteze să se mulțumească cu o stivă tehnologică slabă.

Importanța unui comerciant de înregistrare (MoR)

Începând de la început, multe companii digitale cred că trebuie să facă toate sarcinile pe cont propriu pentru a oferi o experiență de comerț electronic de clasă mondială. Dar dacă afacerea dvs. se gândește serios să se dezvolte la nivel global în 2020, trebuie să luați în considerare parteneriatul cu o soluție de comerț electronic care este, de asemenea, un comerciant de record.

Un comerciant of record nu numai că vă permite să acceptați plăți cu cardul de debit și credit, dar, de asemenea:

Scăpați de aceste mituri de comerț electronic dacă doriți să obțineți succes

Toate aceste procese sunt esențiale pentru vânzarea cu succes la nivel internațional. Poate necesita echipe complete să supravegheze și să execute, motiv pentru care multe companii aleg să se asocieze cu o soluție de comerț electronic cu servicii complete pentru a gestiona totul pentru ei.

După cum se spune, adevărul te va elibera. Și cunoașterea adevărului despre aceste mituri de comerț electronic va ajuta afacerea dvs. digitală să crească în 2020 și mai departe.

Căutați o platformă de comerț electronic pentru a vă dezvolta afacerea digitală? Găsiți toate soluțiile disponibile pe G2.