無論您是在組建一家全新的小型企業，還是成功管理了多家知名公司，您都需要了解如何有效地傳播您的營銷信息。

社交媒體已成為企業接觸客戶群並與之互動的擴音器。 實現這一目標的最新工具之一是 Facebook Messenger——特別是 Facebook Messenger 聊天機器人。

這是一個存在於 Facebook Messenger 環境中的聊天機器人，允許企業與潛在客戶實時互動。 在您開始使用 Facebook Messenger 機器人來推動更多業務之前，您需要首先創建一個良好的品牌信息基礎來吸引您的受眾。

Facebook Messenger 營銷：該說什麼？

究竟什麼是營銷信息？ 此消息是您在銷售產品或服務時希望從受眾那裡獲得的想法或情感。 此信息的主要目標是激發引發個人積極情緒的情緒反應。 它應該讓您的目標消費者群體中的人覺得他們與您的業務、您的商品和您的服務有個人聯繫。

成功營銷信息的要素

當您努力製定營銷計劃時，需要包括幾個因素。

最明顯的是從一開始就了解您的消費者是誰。 與目標受眾沒有深入聯繫的通用信息不會獲得良好的結果。 您的信息必須提供與消費者生活相關的有價值且有趣的內容。 問問自己為什麼您的目標客戶對您提供的產品感興趣。

然後，解釋如何幫助您的客戶。 你能為你的聽眾解決什麼問題？ 您的產品或服務將如何讓生活更美好？ 確定潛在客戶的問題和不便，然後展示如何改進。

接下來，創建一個強有力的標題聲明。 此聲明可能是您的企業與消費者之間的第一個聯繫點。 您需要通過在簡潔的內容中總結最相關的好處來給人留下良好的第一印象。 您必須讓您的消費者相信您真正關心他們、他們的問題以及享受您的商品或服務的好處。 抵制簡單列出產品功能的衝動。

當您回顧成功營銷信息的這些元素時，您可能會認為滿足每個要求說起來容易做起來難。 雖然確實需要付出很多努力來完善您的品牌形象和信息，但最終的信息確實是您營銷策略的一個強大元素。

有效溝通的有用技巧

開發有效的營銷信息是任何數字營銷人員的關鍵技能。 使用以下提示向您的目標受眾傳達積極、有影響力的想法。

情緒和邏輯推動購買決策

消費者根據情緒和邏輯的平衡進行購買。 這意味著您的信息應該對雙方都有吸引力。 考慮談論創造優質產品的細節，然後解決享受產品提供的解決方案的情感吸引力。

通過例子灌輸信任

不要指望人們只是“相信你的話”。 取而代之的是，舉一些像他們一樣的人的例子，他們遇到過同樣的麻煩，並且通過與您的企業合作而獲得了同樣的解脫。 請記住也要避免通用示例。 這些比沒有更糟糕。

讓您的企業與眾不同

是什麼讓您的服務與您所在地區的其他服務不同？ 為什麼人們應該選擇你的企業而不是你的競爭對手？ 努力使您的品牌盡可能獨特和個性化。

避免行話

使用您的客戶使用的相同語言、單詞和短語。 這並不意味著放棄專業精神。 這意味著如果您的目標受眾不使用技術術語或過於復雜的行話，請避免使用它們。 使用友好和直截了當的對話語氣。

考慮到這些重要的消息元素和技巧，以產生強大而積極的影響，是時候看看如何通過 Facebook Messenger 進行分享了。

了解 Facebook 平台、政策和工具

準備消息時，您需要做的第一件事就是確保它適合 Messenger。 不要錯誤地嘗試在推文中使用與 Facebook 帖子相同的內容。 同樣，您的 Messenger 內容需要獨特的特徵，而這些特徵並不總是與其他平台相關。 考慮您選擇的平台的主要目的，並針對該平台定制您的信息。

您的下一步是熟悉 Facebook 為業務通信制定的管理政策，包括 Facebook Messenger 中的管理政策。 您使用 Messenger 平台的目標可能是與盡可能多的目標消費者互動。 在此過程中，您希望避免被舉報，這可能導致您的頁面被禁止使用 Messenger。 避免投訴並根據 Facebook 的規則提供內容，這樣您就不會被舉報。

學習使用聊天機器人。 政客、宗教組織、小企業、大公司以及幾乎所有其他人都使用這些來接觸數十億 Facebook 用戶。 該機器人已設置為允許您提供自動消息傳遞。 您實際上可以隨時與您的客戶和潛在客戶互動。 當您的目標受眾想要有關您的業務的信息時，它很容易獲得。

使用聊天機器人來提高消費者參與度，並對客戶的問題和疑慮提供交互式回复。 別忘了和你的機器人一起玩得開心！ 這些工具主要用於傳遞信息，但如果您的機器人友好且風度翩翩，您將獲得更好的響應。 您可能會發現一些技巧，例如分享有用的提示或提供有趣的回复，是保持讀者參與度的好方法。

確保包含簡單且可見的退訂消息也很重要。 避免被報導的最佳方法之一是讓讀者在需要時輕鬆退訂。 讓讀者停止接收您的消息的一種常見方法是使用 STOP 進行響應。

在既定的指導方針內工作

以下是使用 Facebook 工具和政策取得積極成果的一些示例。 了解單回復自動回復和進一步消息傳遞之間的界限。 您已經發布了一個帖子並且有人給您的帖子發了消息，現在您有權發送一個簡短的回复 - 僅此而已。 對您的帖子的回复並不構成接收消息的選擇。 在個人回复您的免費回復之前，這是真的。 如果個人回复免費回复，則他們已正式選擇加入。邀請立即回复的問題或消息是讓消費者選擇加入消息傳遞的好方法。

您還需要學習如何使用聊天群。 為什麼？ 電子郵件活動的目標是 15% 到 25% 的參與度； Messenger 中的聊天爆炸通常會在第一個小時內導致 70% 到 80% 的打開率。 與電子郵件相比，今天這一代用戶更有可能與 Messenger 提示進行交互。 您需要建立一個聊天對話，包括您的“取消訂閱”消息，並個性化內容。 Facebook 使用已設置並等待您的內容的多種工具和消息類型，使發送這些消息變得容易。

用新興工具超越競爭對手

有效的 Facebook Messenger 營銷策略是吸引新客戶、與現有客戶建立更深層次關係以及通過有意義的溝通提高客戶忠誠度的好方法。 您的首要努力應該是開發一條能引起現有和潛在消費者共鳴的信息。

當您知道自己想說什麼以及希望消費者對您的產品有什麼看法和感受時，您就可以將注意力轉向使用 Messenger 來增強您的營銷效果。 是時候在您的競爭對手超越您之前加入這項相當新的技術了。

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