التسوق عبر الإنترنت هنا لتبقى.

بحلول عام 2021 ، سيكون هناك أكثر من ملياري مشتري رقمي عالمي - ويتم إنشاء شركات جديدة كل يوم لتقديم برامج مبتكرة ، SaaS ، وسلع رقمية أخرى إلى هذا السوق المتنامي. هذا يعني أن فرص بيع المنتجات الرقمية لا حدود لها ، وكذلك المنافسة. لذلك للمنافسة والفوز في السوق العالمية ، يجب على الشركات تقديم تجربة تجارة إلكترونية عالمية المستوى تلبي التوقعات العالية للمشترين الذين لا يتحلون بالصبر في جميع أنحاء العالم.

أساطير التجارة الإلكترونية للأعمال الرقمية

بالنسبة للشركات النامية ، غالبًا ما يأتي هذا التركيز على تجربة التسوق على حساب بناء منتجات جديدة ومبتكرة. يتم تحويل المزيد والمزيد من مواردهم الداخلية إلى بناء وصيانة نظام التجارة الإلكترونية الخاص بهم ، مما يترك فرقهم تعاني من نقص الموظفين ، والإرهاق ، والمعرضة لخطر التخلف عن منافسيهم الأكبر حجمًا والأفضل من حيث الموارد.

يبدو الأمر كأنه كثير من الكآبة والكآبة ، لكن لا يجب أن يكون الأمر على هذا النحو. دعونا نزيل الغموض عن خمس خرافات عن التجارة الإلكترونية لمساعدة الشركات الرقمية التي تبيع عالميًا على جعل عام 2020 أفضل عام لها على الإطلاق.

1. كل ما تحتاجه هو حل الدفع

لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن العقبة الأولى في بيع المنتجات الرقمية عبر الإنترنت هي قبول المدفوعات عبر الإنترنت. ومع ذلك ، فإن مجرد إضافة زر "اشترِ الآن" إلى موقعك لا يكفي لضمان النجاح.

تجاوز PayPal: أهمية المدفوعات المحلية

PayPal هي طريقة دفع شائعة بشكل لا يصدق حول العالم. ومع ذلك ، فإنك تؤدي عملك الرقمي إلى ضرر إذا كنت تعتمد فقط على PayPal لتحصيل المدفوعات. تختلف تفضيلات طريقة الدفع من منطقة إلى أخرى ، حتى من شخص لآخر.

على سبيل المثال ، يفضل المستهلكون الأوروبيون التحويلات المصرفية في الوقت الفعلي بينما يرغب المستهلكون في الصين في الدفع باستخدام AliPay و UnionPay. مع شريك تجارة إلكترونية كامل الخدمات ، يمكنك تقديم طرق دفع متعددة في الخروج لمنع المستهلكين من التخمين الثاني في قرار الشراء.

لا تنس العملات واللغات

بينما يُعد تقديم طرق دفع متعددة طريقة رائعة لمساعدة العملاء العالميين على شراء سلعك وخدماتك الرقمية بسهولة ، فهناك المزيد الذي يمكنك القيام به. تدعم أدوات التجارة الإلكترونية كاملة الخدمات لغات وعملات متعددة عند الخروج بناءً على الموقع الجغرافي للمستهلك. ستؤدي إزالة العوائق التي تحول دون الشراء من خلال تقديم تجربة تسوق محلية حقًا إلى تحسين معدلات التحويل بشكل كبير.

2. الضرائب ليست مهمة

إذا كنت تفكر بجدية في توسيع نطاق عملك ، سواء أعجبك ذلك أم لا ، فستلعب الضرائب دورًا كبيرًا. بالإضافة إلى ذلك ، لا يتم وضع القواعد الضريبية في حجر ، مما يعني أنه يجب أن تكون مستعدًا للمعدلات واللوائح الجديدة لكل من الجماهير المحلية والدولية.

وايفير مقابل ساوث داكوتا

في عام 2019 ، قضت المحكمة العليا بأن تجار التجزئة على الإنترنت مطالبون الآن بتحصيل ضرائب المبيعات في الولايات بغض النظر عما إذا كان لديهم وجود فعلي في الولاية. في حين أن التأثير الكامل لهذا الحكم غير معروف ، يجب على الشركات الرقمية تحصيل الضرائب وتحويلها في كل ولاية لديها ضريبة مبيعات. لكل ولاية قواعدها ومعدلات الضرائب الفريدة الخاصة بها.

ضريبة القيمة المضافة (VAT)

ضريبة القيمة المضافة (VAT) هي ضريبة استهلاك تعتمدها عدة دول حول العالم. هذا يعني أنه إذا قام مستهلك من منطقة مثل الاتحاد الأوروبي بشراء منتجك الرقمي ، فإن عملك مطالب بتحصيل الضريبة وتحويلها بناءً على معدل المنطقة التي يعيش فيها المستهلك.

يمكن أن تكون تعقيدات السياسات الضريبية المحلية والولائية والدولية ساحقة. وببساطة تجاهل هذه السياسات الضريبية لا يعني أنها ستختفي. نظرًا لأن إدارة الضرائب على نطاق عالمي يمكن أن تكون وظيفة بدوام كامل لفريق كامل ، فإن العديد من الشركات الرقمية تختار الشراكة مع خبير في التجارة الإلكترونية لإدارتها نيابة عنهم.

3. تجربة الخروج لا يهم

يتم التخلي عن 70 بالمائة تقريبًا من عربات التسوق عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم. وأحد أهم ثلاثة أسباب وراء تخلي الزائرين عن عربتهم يرجع إلى عملية تسجيل طويلة أو صعبة. أنت تعمل بجد لجذب زوار إلى موقع الويب الخاص بك ، فلماذا تسمح عملية الخروج المعقدة بمنعهم من التحول إلى عملاء يدفعون؟

حان الوقت لتبسيط تجربة الخروج

تعد المتاجر وعمليات إعادة التوجيه المستضافة عبر الإنترنت من الجهات الخارجية شيئًا من الماضي. يتوقع المستهلكون عمليات دفع منبثقة مضمنة تتيح لهم الشراء مباشرة من الأعمال الرقمية. والغرض من ذلك هو الحفاظ على هوية العلامة التجارية وغرس الثقة وتوفير وقت المستهلك.

في المتوسط ​​، تحتوي عمليات الدفع في الولايات المتحدة على ما يصل إلى 14 حقلاً منفصلاً. يمكن لهذه الخطوات الإضافية أن تخلق الاحتكاك الذي يدفع زوار الموقع بعيدًا. لذا فإن المفتاح هو أن تفهم حقًا ما هي المعلومات الضرورية للغاية لإكمال عملية الشراء. عندما يتم تبسيط عملية الدفع ، يستفيد عملك.

4. لوائح الامتثال ليست ضرورية للشركات خارج الاتحاد الأوروبي

في حين أنه سيكون من الجيد الاعتقاد بأن مكان وجود عملك لا يهم في الاقتصاد العالمي ، إلا أن الحقيقة هي أنه في الواقع مهم للغاية. سأقوم أدناه بتغطية بعض اللوائح الرئيسية التي يجب على جميع الأعمال التجارية الرقمية فهمها واتباعها.

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

تم إنشاء اللائحة العامة لحماية البيانات لحماية البيانات الشخصية لجميع المقيمين في الاتحاد الأوروبي. يعرّف إطار العمل البيانات الشخصية على أنها معلومات يمكن استخدامها لتحديد هوية الفرد مثل حسابات البريد الإلكتروني ، وعناوين IP وعنوان المنزل ، وتواريخ الميلاد ، والمعلومات المالية عبر الإنترنت.

إذا كان عملك الرقمي يباشر أعمالًا مع أو يعرض سلعًا أو خدمات ويراقب سلوك البيانات الشخصية للمقيمين في الاتحاد الأوروبي أو لديه إمكانية الوصول إليها بأي شكل من الأشكال ، فيجب أن تكون متوافقًا مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR) بغض النظر عن موقع شركتك.

توجيه خدمات الدفع (PSD2)

أدخلت PSD2 قواعد جديدة لتوفير الحماية للمستهلكين عند إجراء المدفوعات عبر الإنترنت. الآن يجب على أي شركة تقبل المدفوعات عبر الإنترنت من المستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي أن تلتزم بمتطلبات مصادقة الدفع الجديدة المعروفة باسم مصادقة العميل القوية (SCA) . يتطلب إعداد المصادقة ذات العاملين للالتزام بـ SCA أعمال التطوير والموارد لدعم استفسارات المستهلك.

قانون حماية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)

CCPA هو حكم يحمي حقوق المستهلكين المقيمين في كاليفورنيا. على غرار اللائحة العامة لحماية البيانات ، يمنح قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا مزيدًا من الحقوق للمستهلك ويتطلب من الشركات الالتزام باللوائح بغض النظر عن وجودها المادي.

5. يعد بناء حل التجارة الإلكترونية الخاص بك أو استخدام حلول النقاط أرخص

هناك عدد لا حصر له من الأدوات المتاحة للمساعدة في كل جانب من جوانب نظام التجارة الإلكترونية ؛ ومع ذلك ، فإن أي شركة تتطلع إلى التوسع بجدية في عام 2020 تحتاج إلى التوقف عن الاستقرار في مجموعة تكنولوجية دون المستوى.

أهمية تاجر السجلات (MoR)

في البداية ، تعتقد العديد من الشركات الرقمية أنه يتعين عليها القيام بكل الرفع الثقيل بمفردها لتقديم تجربة تجارة إلكترونية عالمية المستوى. ولكن إذا كان عملك جادًا بشأن النمو عالميًا في عام 2020 ، فأنت بحاجة إلى التفكير في الشراكة مع أحد حلول التجارة الإلكترونية الذي يعد أيضًا تاجرًا للأرقام القياسية.

لا يسمح لك تاجر السجل بقبول مدفوعات بطاقات الخصم والائتمان فحسب ، بل يتيح لك أيضًا:

تخلص من خرافات التجارة الإلكترونية هذه إذا كنت تريد تحقيق النجاح

كل هذه العمليات ضرورية للبيع بنجاح دوليًا. يمكن أن يتطلب الأمر فرقًا كاملة للإشراف والتنفيذ وهذا هو سبب اختيار العديد من الشركات للشراكة مع حل تجارة إلكترونية كامل الخدمات لإدارتها جميعًا لهم.

كما يقول المثل ، الحقيقة ستحررك. ومعرفة الحقيقة حول أساطير التجارة الإلكترونية هذه ستساعد في نمو عملك الرقمي في عام 2020 وما بعده.

هل تبحث عن منصة للتجارة الإلكترونية لتنمية عملك الرقمي؟ ابحث عن جميع الحلول المتاحة على G2.