Brandpoint 指南：在 2022 年升級您的數字營銷

當 COVID 來襲時，許多公司要么節流，要么完全暫停營銷。 無論是由於預算削減還是未來的不確定性，有一點很清楚：那些在過去兩年中放慢腳步的人錯失了機會，在這個快速數字化轉型的時代落後了。 大流行導致的許多變化都將留在我們身邊——需要更強大的在線客戶存在、關注用戶體驗、為您的銷售團隊提供更好的數字資產、遠程工作、虛擬活動和人員短缺。 隨著世界繼續快速發展為一個更加數字化的世界，唯一可以確定的是，在與潛在客戶和在線客戶建立聯繫方面最有效的品牌將獲勝。

如果您公司的數字營銷，從您關注需求生成的方式到您在社交媒體上展示自己的方式，再到您的數字銷售工具和在線雇主品牌，都不是一流的，那麼您會比您意識到的更快感受到它。 （如果你還沒有感覺到。）

以下是我們現在都面臨的三個挑戰，以及營銷需要成為您業務中解決這些問題的主要驅動力的原因。

1. 員工短缺

大辭職。 我們都聽說過它，我敢說我們都在不同程度地處理它，無論是空缺職位空缺還是失去關鍵團隊成員。 人員配備是 2022 年所有企業都將面臨的核心問題。如果您的 2022 年增長計劃需要人員，您可能無法填補您需要的座位。 可能是時候制定 B 計劃了。

機構可以幫助承擔責任

我們不得不事半功倍，無論是內容創作還是戰略和規劃。 像 Brandpoint 這樣的機構擁有專業知識和能力，可以幫助您在需要額外幫助的領域承擔工作量。 考慮與代理機構聯繫以填補執行方面的空白。

營銷機構可以幫助的另一件事是努力實現長期營銷目標。 在危機時刻，很容易想要對“著火的東西”做出反應。 問題是營銷中的短期思維總是讓你追趕，讓你不斷地進行消防演習以實現你的目標。 強大的公司在短期目標與長期願景和戰略之間取得平衡。 合適的代理合作夥伴可以幫助確保您在短期內實現目標，並專注於品牌、內容、SEO 策略、雇主品牌等長期目標。

公司必須投資於他們的雇主品牌

你的公司代表什麼？ 為什麼有人想加入你的團隊？ 擔任特定角色是什麼感覺？ 我怎樣才能在貴公司成長？ 你如何讓你的社區變得更美好？ 在其他條件相同的情況下，擁有更強雇主品牌的公司將比不投資於雇主品牌的公司更容易招聘和留住人才。

投資雇主品牌對於許多公司來說仍然是一個相對較新的概念，但到 2022 年，它不再是可選的。

對於希望招聘的公司——無論是少數專業職位還是大規模招聘——營銷必須在提升雇主品牌以改善業績方面發揮作用。

將您的空缺職位視為您的客戶角色之一，並開始為這些受眾勾畫內容之旅。 他們成為您的員工的理想旅程是什麼樣的？ 他們在哪裡尋找職位？ 在工作場所對他們來說什麼重要？ 您想展示什麼類型的價值觀和特質，以便您的品牌被視為具有競爭力和吸引力的應用場所？

有關我們在招聘中人力資源和營銷角色之間聯繫的理念的更多詳細信息，請查看我寫的題為“您的內容營銷如何支持您的雇主品牌”的文章。

思想領導力應支持企業社會責任工作

B2B 和 B2C 企業都應該專注於創建有價值的思想領導力內容，作為提升雇主品牌以進行招聘和保留的另一種方法。 在您的公司製定明確的企業社會責任計劃已成為必須，而不是可能，並且傳達您的企業活動和價值觀將有助於建立您的在線聲譽。

思想領導力可以看起來像正式文章，通過媒體網絡分發，也可以看起來像社交媒體帳戶上的視頻。 決定什麼適合您的公司的聲音，並從整個業務中吸引思想領袖，從團隊成員到高管。

[閱讀更多：什麼是企業社會責任？]

2. 供應鏈問題

這是一個巨大的挑戰，我們看到生活的各個方面都出現了，但我相信營銷人員有一個獨特的機會來幫助我們的公司度過這段時間。 正如 COVID-19 對一切都造成了巨大的影響，供應鏈問題有可能在未來很長一段時間內對我們的經營方式產生重大影響。

客戶溝通與傾聽

您的客戶感受到哪些痛點？ 貴公司可以解決或幫助哪些挑戰？ 社交媒體、調查和電子郵件通訊都是與您的受眾接觸並開始實際對話的方式，以了解您如何幫助解決他們的獨特問題。 通過找到這些問題的根源，您將更好地了解貴公司的目標受眾，並能夠與他們產生共鳴，從而在這個困難時期帶來更好的針對性消息，真正與他們聯繫。

此外，在運輸信息、時間表和其他不正常的情況下，使用這些渠道與您的受眾和客戶進行交流是必要的。 提供清晰和誠實的更新只會改善客戶體驗，並建立對您品牌的信任。

同時，加強您的品牌

當貨架上的產品很少或根本沒有時，許多公司很難在營銷上進行投資。 這不是扼殺營銷引擎的藉口——你會死在水里。 現在是使用您收集的消費者/客戶信息並將其充分利用的時候了。 通過溝通保持品牌強大。 當供應鏈迎頭趕上時，建立意識、就目標受眾的擔憂進行溝通以及將您的組織定位在特定產品和服務之外都會產生重大影響。

3. 新冠病毒變化

從疫苗到 Delta 到 Omicron，再到病例上升到延長授權——應對冠狀病毒從根本上改變了我們的世界，進而改變了我們工作和經營公司的方式，這已經不是什麼秘密了。 在規劃 2022 年的營銷策略時，您應該考慮以下一些特定於營銷的變化和策略。

[閱讀更多： 2022 年 7 種內容營銷趨勢以及如何準備]

事件營銷

事件可能至少有一個混合元素。 在我們的博客文章“2022 年營銷預測：專家們的期望”中，GSMI 營銷經理 Lainey Escarcega（主持社交媒體策略峰會等會議）解釋說，要保持正軌，你必須確保你正在傾聽你的觀眾想要什麼並且覺得舒服。

“持續的成功需要認真傾聽客戶的反饋和切實可行的回應。 客戶將是每個決策的中心。” ——萊尼·埃斯卡塞加

作為營銷人員，您可以做很多事情來確保任何活動策略都得到充分充實，方法是確保您擁有支持數字體驗的正確內容，包括關注所有數字渠道上一致的銷售/營銷信息，並創建視頻內容來解釋您的產品和服務。

潛在客戶產生導致潛在客戶培育

你的營銷團隊的主要目標之一應該是讓合適的人出現在你的銷售團隊面前——一旦你有了這個潛在客戶列表，就需要銷售和營銷部門共同努力來為他們預熱。 在冠狀病毒時代，有一些不變的因素，包括預算限制和僅在線交流的增加。 通過盡可能地細分和個性化，利用您的電子郵件列表來發揮您的優勢，這樣您就可以直接滿足這些潛在客戶的需求。

用戶體驗至關重要

您的數字團隊、面向客戶的團隊和產品團隊都需要與營銷部門合作，以從頭到尾為您的客戶創造一個無縫的焦點。 在您的公司內召開會議，集思廣益，以創新您的產品或活動，以更好地滿足客戶不斷變化的需求。 您需要在產品頁面上調整您的消息嗎？ 您的銷售團隊是否收到有關如何改進服務的反饋？ 現在是進行這些對話的時候了。

營銷能夠並且將幫助您的公司在 2022 年取得成功

如您所見，我們面前有一大堆減速帶。 然而，營銷不僅是在 2022 年生存而且蓬勃發展的關鍵。 想像一下在所有這些逆境中發展您的業務。 這是不可能的，但要達到目標，是時候升級您的數字營銷遊戲了。

由 Scott Severson 和 MaDonna Sheehy 撰寫