O Guia Brandpoint: Nivele seu marketing digital em 2022

Muitas empresas reduziram ou interromperam completamente o marketing quando o COVID chegou. Seja devido a cortes orçamentários ou incertezas do futuro, uma coisa é clara: aqueles que tiraram o pé do acelerador nos últimos dois anos perderam oportunidades e estão ficando para trás nesta era de rápida transformação digital . Muitas das mudanças que resultaram da pandemia estão conosco para ficar – a necessidade de uma presença online mais forte do cliente, foco na experiência do usuário, melhores ativos digitais para sua equipe de vendas, trabalho remoto, eventos virtuais e escassez de pessoal. À medida que o mundo continua a evoluir rapidamente para um mundo mais digital, a única coisa certa é que as marcas mais eficazes em se conectar com os clientes em potencial e os clientes on-line vencerão.

Se o marketing digital da sua empresa, desde a forma como você se concentra na geração de demanda até como você se apresenta nas mídias sociais, até suas ferramentas de vendas digitais e marca empregadora on-line, não são de primeira qualidade, você sentirá isso mais cedo do que imagina. (Se você ainda não está sentindo.)

Aqui estão três desafios que todos estamos enfrentando agora, bem como as razões pelas quais o marketing precisa ser um grande impulsionador em seus negócios para combater esses problemas.

1. Escassez de funcionários

A Grande Resignação. Todos nós já ouvimos falar disso, e eu me arrisco a dizer que todos nós estamos lidando com isso em graus variados, seja com vagas em aberto que não são preenchidas ou com a perda de membros-chave da equipe. A contratação de pessoal é uma questão central que todas as empresas enfrentarão em 2022. Se seus planos de crescimento para 2022 exigirem pessoas, talvez você não consiga preencher as vagas de que precisa. Talvez seja hora do Plano B.

As agências podem ajudar a carregar a carga

Tivemos que fazer mais com menos, seja criação de conteúdo ou estratégia e planejamento. Uma agência como a Brandpoint tem experiência e capacidade para ajudar a carregar a carga de trabalho nas áreas em que você precisa de uma mão extra. Considere entrar em contato com uma agência para preencher a lacuna na execução.

Outra coisa em que uma agência de marketing pode ajudar é trabalhar em direção a metas de marketing de longo prazo. Em momentos de crise, é fácil querer reagir ao “que está pegando fogo”. O problema é que o pensamento de curto prazo em marketing sempre fará com que você se atualize e o mantenha no negócio de exercícios de incêndio constantes para atingir seus objetivos. Empresas fortes criam equilíbrio entre objetivos de curto prazo e visão e estratégia de longo prazo. O parceiro de agência certo pode ajudar a garantir que você esteja alcançando no curto prazo e se concentrando em objetivos de longo prazo, como branding, conteúdo, estratégia de SEO, marca do empregador e muito mais.

As empresas devem investir no seu Employer Branding

O que sua empresa representa? Por que alguém iria querer se juntar à sua equipe? Como é trabalhar em uma função específica? Como posso crescer na sua empresa? Como você está tornando sua comunidade um lugar melhor? Quando tudo o mais for igual, a empresa com uma marca de empregador mais forte terá mais facilidade em recrutar e reter talentos do que uma empresa que não investe em sua marca de empregador.

Investir na marca do empregador ainda é um conceito relativamente novo para muitas empresas, mas em 2022, não é mais opcional.

Para as empresas que desejam contratar – seja para um punhado de cargos especializados ou esforços de maior escala no recrutamento em massa – o marketing deve desempenhar um papel no aumento da marca do empregador para melhorar seus resultados.

Pense em suas vagas de trabalho abertas como se fosse uma de suas personas de clientes e comece a esboçar uma jornada de conteúdo para esses públicos. Como é a jornada ideal para se tornar seu funcionário? Onde eles estão procurando por posições? O que importa para eles em um local de trabalho? Que tipo de valores e características você deseja mostrar para que sua marca seja vista como um lugar competitivo e atraente para aplicar?

Para obter mais detalhes sobre nossa filosofia sobre a conexão entre as funções de RH e marketing na contratação, dê uma olhada no artigo que escrevi intitulado “Como seu marketing de conteúdo apoia sua marca de empregador”.

A liderança de pensamento deve apoiar os esforços de Responsabilidade Social Corporativa

As empresas B2B e B2C devem se concentrar na criação de conteúdo valioso de liderança de pensamento como outro método de impulsionar sua marca de empregador para recrutamento e retenção. Ter um programa de Responsabilidade Social Corporativa definido em sua empresa está se tornando uma obrigação, não um talvez, e comunicar suas atividades e valores corporativos ajudará a construir sua reputação online.

A liderança de pensamento pode se parecer com artigos formais, distribuídos por meio de redes de mídia, ou pode se parecer com vídeos em contas de mídia social. Decida o que é certo para a voz da sua empresa e atraia líderes de pensamento de toda a empresa, de membros da equipe a executivos.

[Leia mais: O que é Responsabilidade Social Corporativa?]

2. Questões da Cadeia de Suprimentos

Este é um grande desafio que estamos vendo surgir em todos os aspectos da vida, mas acredito que os profissionais de marketing têm uma oportunidade única de ajudar nossas empresas durante esse período. Assim como o COVID-19 jogou uma chave gigante em tudo, os problemas da cadeia de suprimentos têm o potencial de afetar significativamente nossa maneira de fazer negócios por um longo tempo.

Comunicação e escuta do cliente

Quais são os pontos de dor que seus clientes estão sentindo? Quais desafios sua empresa pode corrigir ou ajudar? Mídias sociais, pesquisas e boletins informativos por e-mail são formas de alcançar e iniciar conversas reais com seu público para ver como você pode ajudar a resolver seus problemas exclusivos. Ao chegar à raiz dessas preocupações, você entenderá melhor o público-alvo da sua empresa e poderá ter empatia com eles para trazer mensagens mais direcionadas que realmente se conectem com eles durante esse período difícil.

Além disso, usar esses canais para se comunicar com seu público e clientes é uma necessidade quando se trata de envio de informações, prazos e outras situações fora do normal. Fornecer atualizações claras e honestas apenas melhorará a experiência do cliente, além de criar confiança em sua marca.

Enquanto isso, fortaleça sua marca

Muitas empresas estão tendo dificuldade em investir em marketing quando há pouco ou nenhum produto nas prateleiras. Isso não é uma desculpa para matar o mecanismo de marketing - você estará morto na água. Este é o momento de usar as informações do consumidor/cliente que você coletou e colocá-las em bom uso. Mantenha sua marca forte com comunicação. Criar conscientização, comunicar as preocupações de seu público-alvo e posicionar sua organização fora de produtos e serviços específicos terá um grande impacto quando a cadeia de suprimentos se recuperar.

3. Mudanças COVID

De vacinas a Delta e Omicron a casos que chegam a mandatos estendidos - não é segredo que lidar com o coronavírus mudou fundamentalmente nosso mundo e, por sua vez, como trabalhamos e administramos nossas empresas. Aqui estão algumas mudanças e táticas específicas de marketing que você deve pensar ao planejar sua estratégia de marketing em 2022.

[Leia mais: 7 tendências de marketing de conteúdo em 2022 e como se preparar ]

Marketing de Eventos

Os eventos provavelmente terão, no mínimo, um elemento híbrido daqui para frente. Em nossa postagem no blog “Previsões de marketing de 2022: o que os especialistas estão esperando”, Lainey Escarcega, gerente de marketing da GSMI (que organiza conferências como o Social Media Strategies Summit) explica que, para permanecer no caminho certo, você precisa ter certeza de que está ouvindo o que seu público quer e se sente confortável.

“O sucesso contínuo exigirá uma escuta atenta ao feedback do cliente e uma resposta acionável. O cliente será o centro de todas as decisões.” – Lainey Escarcega

Como profissionais de marketing, há muitas coisas que você pode fazer para garantir que qualquer estratégia de evento seja totalmente desenvolvida, garantindo que você tenha o conteúdo certo para oferecer suporte a uma experiência digital, incluindo o foco em uma mensagem de vendas/marketing alinhada em todos os seus canais digitais e criar conteúdo de vídeo para explicar seus produtos e serviços.

Geração de leads leva a nutrição de leads

Um dos principais objetivos de sua equipe de marketing deve ser colocar as pessoas certas na frente de sua equipe de vendas – e uma vez que você tenha essa lista de leads, cabe às vendas e ao marketing trabalharem juntos para aquecê-los. Houve algumas constantes durante a era do coronavírus, incluindo restrições orçamentárias e um aumento da comunicação somente online. Use suas listas de e-mail a seu favor, segmentando e personalizando o máximo possível para que você possa falar diretamente com as necessidades desses leads.

Experiência do usuário em uma importância de todos os tempos

Sua equipe digital, sua equipe voltada para o cliente e sua equipe de produtos precisam trabalhar com marketing para criar um foco contínuo do início ao fim para seus clientes. Marque reuniões em sua empresa para debater formas de inovar seus produtos ou suas atividades para melhor atender às necessidades em constante mudança de seus clientes. Você precisa ajustar suas mensagens em uma página de produto? Sua equipe de vendas recebeu feedback sobre como um serviço pode ser melhorado? Agora é a hora de ter essas conversas.

O marketing pode e ajudará sua empresa a ter sucesso em 2022

Como você pode ver, temos um punhado de lombadas à nossa frente. No entanto, o marketing é a chave para não apenas sobreviver em 2022, mas também para prosperar. Imagine crescer o seu negócio diante de todas essas adversidades. É mais do que possível, mas para chegar lá, é hora de subir de nível no seu jogo de marketing digital.

Escrito por Scott Severson com MaDonna Sheehy