Panduan Brandpoint: Tingkatkan Pemasaran Digital Anda di 2022

Banyak perusahaan membatasi atau menghentikan pemasaran mereka sama sekali ketika COVID melanda. Entah itu karena anggaran yang dipotong atau ketidakpastian masa depan, satu hal yang jelas: mereka yang mengambil langkah selama dua tahun terakhir kehilangan peluang dan tertinggal selama era transformasi digital yang cepat ini . Banyak perubahan yang dihasilkan dari pandemi tetap ada — kebutuhan akan kehadiran pelanggan online yang lebih kuat, fokus pada pengalaman pengguna, aset digital yang lebih baik untuk tim penjualan Anda, pekerjaan jarak jauh, acara virtual, dan kekurangan staf. Ketika dunia terus berkembang pesat menjadi dunia yang lebih digital, satu-satunya hal yang pasti adalah merek yang paling efektif dalam berhubungan dengan prospek dan pelanggan online akan menang.

Jika pemasaran digital perusahaan Anda, dari cara Anda berfokus pada penciptaan permintaan hingga bagaimana Anda menampilkan diri Anda di media sosial, hingga alat penjualan digital dan merek perusahaan online Anda, bukanlah yang terbaik, Anda akan merasakannya lebih cepat dari yang Anda sadari. (Jika Anda belum merasakannya.)

Berikut adalah tiga tantangan yang kita semua hadapi saat ini, serta alasan mengapa pemasaran perlu menjadi pendorong utama dalam bisnis Anda untuk mengatasi masalah ini.

1. Kekurangan Karyawan

Pengunduran Diri Hebat. Kita semua pernah mendengarnya, dan saya berani mengatakan bahwa kita semua menghadapinya dengan tingkat yang berbeda-beda, apakah itu posisi terbuka yang tidak terisi atau kehilangan anggota tim kunci. Kepegawaian adalah masalah inti yang akan dihadapi semua bisnis pada tahun 2022. Jika rencana pertumbuhan Anda untuk tahun 2022 membutuhkan orang, Anda mungkin tidak dapat mengisi kursi yang Anda butuhkan. Mungkin sudah waktunya untuk Rencana B.

Agensi dapat membantu memikul beban

Kami harus melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit, apakah itu pembuatan konten atau strategi dan perencanaan. Agensi seperti Brandpoint memiliki keahlian dan kapasitas untuk membantu menangani beban kerja di area yang Anda perlukan tangan ekstra. Pertimbangkan untuk menghubungi agensi untuk mengisi kesenjangan dalam eksekusi.

Hal lain yang dapat dibantu oleh agen pemasaran adalah bekerja menuju tujuan pemasaran jangka panjang. Di saat-saat krisis, mudah untuk ingin bereaksi terhadap "apa yang sedang terbakar." Masalahnya adalah pemikiran jangka pendek dalam pemasaran akan selalu membuat Anda mengejar ketinggalan dan membuat Anda tetap dalam bisnis latihan kebakaran konstan untuk mencapai tujuan Anda. Perusahaan yang kuat menciptakan keseimbangan antara tujuan jangka pendek dan visi dan strategi jangka panjang. Mitra biro iklan yang tepat dapat membantu memastikan bahwa Anda mencapainya dalam waktu dekat, dan berfokus pada tujuan jangka panjang seperti pencitraan merek, konten, strategi SEO, merek perusahaan, dan banyak lagi.

Perusahaan harus berinvestasi dalam Merek Perusahaan mereka

Untuk apa perusahaan Anda berdiri? Mengapa seseorang ingin bergabung dengan tim Anda? Bagaimana rasanya bekerja dalam peran tertentu? Bagaimana saya bisa tumbuh di perusahaan Anda? Bagaimana Anda membuat komunitas Anda menjadi tempat yang lebih baik? Ketika segala sesuatunya sama, perusahaan dengan merek pemberi kerja yang lebih kuat akan lebih mudah merekrut dan mempertahankan bakat daripada perusahaan yang tidak berinvestasi dalam merek pemberi kerja mereka.

Berinvestasi dalam branding perusahaan masih merupakan konsep yang relatif baru bagi banyak perusahaan, tetapi pada tahun 2022, itu tidak lagi opsional.

Untuk perusahaan yang ingin merekrut — baik untuk beberapa posisi khusus atau upaya skala besar dalam perekrutan massal — pemasaran harus berperan dalam meningkatkan branding perusahaan Anda untuk meningkatkan hasil Anda.

Pikirkan posisi pekerjaan terbuka Anda seperti yang Anda lakukan pada salah satu persona pelanggan Anda dan mulailah membuat sketsa perjalanan konten untuk audiens ini. Seperti apa perjalanan ideal mereka untuk menjadi karyawan Anda? Di mana mereka mencari posisi? Apa yang penting bagi mereka di tempat kerja? Jenis nilai dan sifat apa yang ingin Anda tunjukkan sehingga merek Anda akan dilihat sebagai tempat yang kompetitif dan menarik untuk diterapkan?

Untuk detail lebih lanjut tentang filosofi kami tentang hubungan antara SDM dan peran pemasaran dalam perekrutan, lihat artikel yang saya tulis berjudul “Bagaimana Pemasaran Konten Anda Mendukung Branding Perusahaan Anda.”

Pemikiran kepemimpinan harus mendukung upaya Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

Bisnis B2B dan B2C sama-sama harus fokus pada pembuatan konten kepemimpinan pemikiran yang berharga sebagai metode lain untuk meningkatkan merek perusahaan Anda untuk perekrutan dan retensi. Memiliki program Tanggung Jawab Sosial Perusahaan yang pasti di perusahaan Anda menjadi suatu keharusan, bukan suatu keharusan, dan mengomunikasikan aktivitas dan nilai perusahaan Anda akan membantu membangun reputasi Anda secara online.

Kepemimpinan pemikiran dapat terlihat seperti artikel formal, didistribusikan melalui jaringan media, atau dapat terlihat seperti video di akun media sosial. Putuskan apa yang tepat untuk suara perusahaan Anda dan tarik pemimpin pemikiran dari seluruh bisnis, dari anggota tim hingga eksekutif.

[Baca Selengkapnya: Apa itu Tanggung Jawab Sosial Perusahaan?]

2. Masalah Rantai Pasokan

Ini adalah tantangan besar yang kita lihat muncul di semua aspek kehidupan, tetapi saya percaya bahwa pemasar memiliki kesempatan unik untuk membantu perusahaan kita selama ini. Sama seperti COVID-19 yang menimbulkan masalah besar dalam segala hal, masalah rantai pasokan berpotensi memengaruhi cara kita menjalankan bisnis untuk waktu yang lama.

Komunikasi dan mendengarkan pelanggan

Apa poin nyeri yang dirasakan pelanggan Anda? Tantangan apa yang dapat diperbaiki atau dibantu oleh perusahaan Anda? Media sosial, survei, dan buletin email adalah semua cara untuk menjangkau dan memulai percakapan nyata dengan audiens Anda untuk melihat bagaimana Anda dapat membantu memecahkan masalah unik mereka. Dengan memahami akar masalah ini, Anda akan lebih memahami audiens target perusahaan Anda dan dapat berempati dengan mereka untuk menghadirkan pesan bertarget yang lebih baik yang benar-benar terhubung dengan mereka selama masa sulit ini.

Selain itu, menggunakan saluran ini untuk berkomunikasi dengan audiens dan klien Anda adalah suatu keharusan dalam hal pengiriman informasi, jadwal, dan situasi lain yang di luar kebiasaan. Memberikan pembaruan yang jelas dan jujur ​​hanya akan meningkatkan pengalaman pelanggan, serta membangun kepercayaan pada merek Anda.

Sementara itu, perkuat merek Anda

Banyak perusahaan mengalami kesulitan berinvestasi dalam pemasaran ketika hanya ada sedikit atau tidak ada produk di rak. Itu bukan alasan untuk mematikan mesin pemasaran — Anda akan mati di dalam air. Inilah saatnya untuk menggunakan informasi konsumen/pelanggan yang Anda kumpulkan dan memanfaatkannya dengan baik. Pertahankan merek Anda kuat dengan komunikasi. Menciptakan kesadaran, mengomunikasikan kekhawatiran audiens target Anda dan memposisikan organisasi Anda di luar produk dan layanan tertentu akan berdampak besar ketika rantai pasokan menyusul.

3. Perubahan COVID

Dari vaksin hingga Delta hingga Omicron hingga kasus yang meningkat hingga mandat yang diperpanjang — bukan rahasia lagi bahwa berurusan dengan virus corona telah mengubah dunia kita secara mendasar, dan pada gilirannya, cara kita bekerja dan menjalankan perusahaan kita. Berikut adalah beberapa perubahan dan taktik khusus pemasaran yang harus Anda pikirkan saat merencanakan strategi pemasaran Anda di tahun 2022.

[Baca Selengkapnya: 7 Tren Pemasaran Konten Tahun 2022 & Cara Mempersiapkannya ]

Pemasaran acara

Acara kemungkinan akan memiliki elemen hibrida ke depannya. Dalam posting blog kami “Prediksi Pemasaran 2022: Apa yang Diharapkan Para Pakar,” Lainey Escarcega, Manajer Pemasaran GSMI (yang menyelenggarakan konferensi seperti KTT Strategi Media Sosial) menjelaskan bahwa untuk tetap di jalur, Anda harus memastikan bahwa Anda mendengarkan apa yang diinginkan dan dirasa nyaman oleh audiens Anda.

“Keberhasilan yang berkelanjutan akan membutuhkan perhatian penuh untuk mendengarkan umpan balik pelanggan dan tanggapan yang dapat ditindaklanjuti. Pelanggan akan menjadi pusat dari setiap keputusan.” – Lainey Escarcega

Sebagai pemasar, ada banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk memastikan bahwa strategi acara apa pun disempurnakan sepenuhnya dengan memastikan bahwa Anda memiliki konten yang tepat untuk mendukung pengalaman digital, termasuk berfokus pada pesan penjualan/pemasaran yang selaras di semua saluran digital Anda. , dan membuat konten video untuk menjelaskan produk dan layanan Anda.

Generasi pemimpin mengarah pada pengasuhan pemimpin

Salah satu tujuan utama tim pemasaran Anda harus menempatkan orang yang tepat di depan tim penjualan Anda — dan begitu Anda memiliki daftar prospek itu, terserah kepada penjualan dan pemasaran untuk bekerja sama untuk menghangatkan mereka. Ada beberapa hal yang konstan selama era virus corona, termasuk pembatasan anggaran dan peningkatan komunikasi online saja. Gunakan daftar email Anda untuk keuntungan Anda dengan mengelompokkan dan mempersonalisasikan sebanyak mungkin sehingga Anda dapat berbicara langsung dengan kebutuhan prospek ini.

Pengalaman pengguna sangat penting

Tim digital Anda, tim yang menghadapi klien Anda, dan tim produk Anda semua perlu bekerja dengan pemasaran untuk menciptakan fokus yang mulus dari awal hingga akhir untuk klien Anda. Atur pertemuan di dalam perusahaan Anda untuk bertukar pikiran tentang cara-cara berinovasi produk atau aktivitas Anda agar lebih sesuai dengan kebutuhan pelanggan yang berubah. Apakah Anda perlu mengubah pesan Anda di halaman produk? Apakah tim penjualan Anda menerima umpan balik tentang bagaimana layanan dapat ditingkatkan? Sekarang saatnya untuk melakukan percakapan ini.

Pemasaran dapat dan akan membantu perusahaan Anda sukses di tahun 2022

Seperti yang Anda lihat, kami memiliki beberapa speedbumps besar dan kuat di depan kami. Namun, pemasaran adalah kunci untuk tidak hanya bertahan di tahun 2022 tetapi juga berkembang. Bayangkan mengembangkan bisnis Anda dalam menghadapi semua kesulitan ini. Ini lebih dari mungkin, tetapi untuk mencapainya, inilah saatnya untuk meningkatkan permainan pemasaran digital Anda.

Ditulis oleh Scott Severson dengan MaDonna Sheehy