Poradnik Brandpoint: Zwiększ poziom marketingu cyfrowego w 2022 r.

Wiele firm zwolniło lub całkowicie wstrzymało działania marketingowe, gdy pojawił się COVID. Niezależnie od tego, czy było to spowodowane obcięciem budżetów, czy niepewnością przyszłości, jedno jest jasne: ci, którzy w ciągu ostatnich dwóch lat zdjęli nogę z gazu, nie wykorzystali okazji i pozostają w tyle w dobie szybkiej cyfrowej transformacji . Wiele zmian, które wynikały z pandemii, pozostanie z nami — potrzeba silniejszej obecności klientów w Internecie, skupienie się na doświadczeniu użytkownika, lepsze zasoby cyfrowe dla zespołu sprzedaży, praca zdalna, wirtualne wydarzenia i braki kadrowe. Ponieważ świat nadal szybko ewoluuje w kierunku bardziej cyfrowego, jedyną pewną rzeczą jest to, że marki, które najskuteczniej komunikują się z potencjalnymi klientami, wygrywają online.

Jeśli marketing cyfrowy Twojej firmy, od sposobu, w jaki koncentrujesz się na generowaniu popytu, przez to, jak prezentujesz się w mediach społecznościowych, po cyfrowe narzędzia sprzedaży i markę pracodawcy online, nie jest na najwyższym poziomie, poczujesz to szybciej, niż sobie uświadomisz. (Jeśli jeszcze tego nie czujesz.)

Oto trzy wyzwania, z którymi wszyscy się teraz borykamy, a także powody, dla których marketing musi być główną siłą napędową Twojej firmy, aby zwalczać te problemy.

1. Niedobory pracowników

Wielka rezygnacja. Wszyscy o tym słyszeliśmy i zaryzykuję stwierdzenie, że wszyscy mamy z tym do czynienia w różnym stopniu, niezależnie od tego, czy są to wolne stanowiska, czy też utrata kluczowych członków zespołu. Rekrutacja jest podstawowym problemem, z którym zmierzą się wszystkie firmy w 2022 roku. Jeśli Twoje plany rozwoju na 2022 r. wymagają ludzi, możesz nie być w stanie obsadzić potrzebnych miejsc. Może nadszedł czas na Plan B.

Agencje mogą pomóc w przeniesieniu ciężaru

Musieliśmy zrobić więcej mniejszym kosztem, niezależnie od tego, czy chodzi o tworzenie treści, czy o strategię i planowanie. Agencja taka jak Brandpoint ma zarówno wiedzę, jak i możliwości, aby pomóc w obciążeniu pracą w obszarach, w których potrzebujesz dodatkowej ręki. Rozważ skontaktowanie się z agencją, aby wypełnić lukę w realizacji.

Inną rzeczą, w której agencja marketingowa może pomóc, jest praca nad długoterminowymi celami marketingowymi. W chwilach kryzysu łatwo jest chcieć zareagować na „to, co się pali”. Problem polega na tym, że myślenie krótkoterminowe w marketingu zawsze sprawi, że będziesz grał w nadrabianie zaległości i utrzyma cię w ciągłych ćwiczeniach przeciwpożarowych, aby osiągnąć swoje cele. Silne firmy tworzą równowagę między celami krótkoterminowymi a długoterminową wizją i strategią. Właściwy partner agencyjny może pomóc w zapewnieniu, że osiągasz wyniki w najbliższym czasie i skupić się na celach długoterminowych, takich jak branding, treść, strategia SEO, marka pracodawcy i nie tylko.

Firmy muszą inwestować w swój Employer Branding

Co reprezentuje Twoja firma? Dlaczego ktoś miałby chcieć dołączyć do Twojego zespołu? Jak to jest pracować w określonej roli? Jak mogę rozwijać się w Twojej firmie? Jak sprawić, by Twoja społeczność była lepszym miejscem? Gdy wszystko inne jest równe, firma z silniejszym wizerunkiem pracodawcy będzie miała łatwiejszy czas na rekrutację i zatrzymanie talentów niż firma, która nie inwestuje w swoją markę pracodawcy.

Inwestowanie w employer branding to wciąż stosunkowo nowa koncepcja dla wielu firm, ale w 2022 r. nie jest już opcjonalna.

W przypadku firm, które chcą zatrudnić — czy to na kilka specjalistycznych stanowisk, czy też na większą skalę masowych rekrutacji — marketing musi odgrywać rolę we wzmacnianiu marki pracodawcy, aby poprawić wyniki.

Pomyśl o swoich otwartych stanowiskach pracy tak, jak o jednej z osobowości klienta i zacznij szkicować podróż do treści dla tych odbiorców. Jak wygląda ich idealna droga do zostania Twoim pracownikiem? Gdzie szukają stanowisk? Co jest dla nich ważne w miejscu pracy? Jakie wartości i cechy chcesz pokazać, aby Twoja marka była postrzegana jako konkurencyjne i atrakcyjne miejsce do aplikowania?

Aby uzyskać więcej informacji na temat naszej filozofii dotyczącej związku między HR a rolami marketingu w zatrudnianiu, zapoznaj się z moim artykułem zatytułowanym „Jak Twój content marketing wspiera Twoją markę pracodawcy”.

Przemyślane przywództwo powinno wspierać wysiłki w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu

Zarówno firmy B2B, jak i B2C powinny koncentrować się na tworzeniu wartościowych treści związanych z przywództwem myślowym jako innej metody wzmocnienia marki pracodawcy w zakresie rekrutacji i utrzymania. Posiadanie zdefiniowanego programu społecznej odpowiedzialności biznesu w Twojej firmie staje się koniecznością, a nie być może, a informowanie o działaniach i wartościach firmy pomoże budować Twoją reputację w Internecie.

Przywództwo myślowe może wyglądać jak oficjalne artykuły rozpowszechniane za pośrednictwem sieci medialnych lub może wyglądać jak filmy na kontach w mediach społecznościowych. Zdecyduj, co jest odpowiednie dla głosu Twojej firmy i pozyskaj liderów myśli z całego biznesu, od członków zespołu po kadrę kierowniczą.

[Czytaj więcej: Czym jest społeczna odpowiedzialność biznesu?]

2. Problemy z łańcuchem dostaw

To ogromne wyzwanie, które pojawia się we wszystkich aspektach życia, ale wierzę, że marketerzy mają wyjątkową okazję, aby pomóc naszym firmom w tym czasie. Tak jak COVID-19 rzucił we wszystko gigantyczny klucz, problemy z łańcuchem dostaw mogą mieć duży wpływ na nasz sposób prowadzenia działalności przez długi czas.

Komunikacja z klientem i słuchanie

Jakie problemy odczuwają Twoi klienci? Jakie wyzwania Twoja firma może rozwiązać lub pomóc? Media społecznościowe, ankiety i biuletyny e-mailowe to sposoby na dotarcie i rozpoczęcie rzeczywistych rozmów z odbiorcami, aby zobaczyć, jak możesz pomóc rozwiązać ich wyjątkowe problemy. Docierając do źródła tych obaw, lepiej zrozumiesz grupę docelową swojej firmy i będziesz w stanie wczuć się w nią, aby wprowadzić lepiej ukierunkowane wiadomości, które naprawdę łączą się z nimi w tym trudnym czasie.

Ponadto korzystanie z tych kanałów do komunikacji z odbiorcami i klientami jest koniecznością, jeśli chodzi o informacje o wysyłce, harmonogramy i inne sytuacje, które wykraczają poza normę. Dostarczanie jasnych i uczciwych aktualizacji tylko poprawi wrażenia klientów, a także zbuduje zaufanie do Twojej marki.

W międzyczasie wzmocnij swoją markę

Wiele firm ma trudności z inwestowaniem w marketing, gdy na półkach jest niewiele lub nie ma ich wcale. To nie jest wymówka do zabicia silnika marketingu — umrzesz w wodzie. Jest to czas, aby wykorzystać zebrane informacje o konsumentach/klientach i dobrze je wykorzystać. Utrzymuj silną markę dzięki komunikacji. Tworzenie świadomości, komunikowanie obaw docelowych odbiorców i pozycjonowanie organizacji poza określonymi produktami i usługami będzie miało duży wpływ, gdy łańcuch dostaw nadrobi zaległości.

3. Zmiany COVID

Od szczepionek, przez deltę, po Omicron, po przypadki narastające, aż po rozszerzone mandaty — nie jest tajemnicą, że walka z koronawirusem fundamentalnie zmieniła nasz świat, a co za tym idzie, sposób, w jaki pracujemy i prowadzimy nasze firmy. Oto kilka zmian i taktyk związanych z marketingiem, o których powinieneś pomyśleć, planując strategię marketingową w 2022 roku.

[Czytaj więcej: 7 trendów content marketingu w 2022 roku i jak się przygotować ]

Marketing wydarzeń

Wydarzenia prawdopodobnie będą miały przynajmniej element hybrydowy. W naszym poście na blogu „Prognozy marketingowe 2022: Czego oczekują eksperci” Lainey Escarcega, kierownik ds. marketingu w GSMI (która organizuje konferencje takie jak Social Media Strategies Summit) wyjaśnia, że ​​aby pozostać na dobrej drodze, musisz upewnić się, że słuchasz czego chcą Twoi odbiorcy i z czym czuje się komfortowo.

„Ciągły sukces będzie wymagał uważnego słuchania opinii klientów i reagowania na działania. Klient będzie w centrum każdej decyzji.” – Lainey Escarcega

Jako marketerzy, jest wiele rzeczy, które możesz zrobić, aby upewnić się, że każda strategia wydarzenia jest w pełni opracowana, zapewniając odpowiednie treści wspierające wrażenia cyfrowe, w tym skoncentrowanie się na dopasowanym przekazie sprzedażowym/marketingowym we wszystkich kanałach cyfrowych , a także tworzenie treści wideo wyjaśniających Twoje produkty i usługi.

Generowanie leadów prowadzi do pielęgnacji leadów

Jednym z głównych celów Twojego zespołu marketingowego powinno być pozyskiwanie właściwych osób przed zespołem sprzedaży — a gdy już masz listę potencjalnych klientów, to od działu sprzedaży i marketingu zależy współpraca, aby ich rozgrzać. W epoce koronawirusa było kilka stałych, w tym ograniczenia budżetowe i wzrost komunikacji tylko online. Wykorzystaj swoje listy e-mailowe na swoją korzyść, segmentując i personalizując tak bardzo, jak to możliwe, aby móc bezpośrednio odpowiadać na potrzeby tych potencjalnych klientów.

Doświadczenie użytkownika na najwyższym poziomie

Twój zespół cyfrowy, zespół obsługujący klientów i zespół ds. produktów muszą współpracować z marketingiem, aby zapewnić klientom płynną koncentrację od początku do końca. Zorganizuj spotkania w swojej firmie, aby przeprowadzić burzę mózgów, aby wprowadzić innowacje w swoich produktach lub działaniach, aby lepiej odpowiadały zmieniającym się potrzebom klientów. Czy musisz poprawić swój przekaz na stronie produktu? Czy Twój zespół sprzedaży otrzymał informację zwrotną o tym, jak można ulepszyć usługę? Teraz nadszedł czas na te rozmowy.

Marketing może i pomoże Twojej firmie odnieść sukces w 2022 roku

Jak widać, mamy przed sobą pokaźną garść progów zwalniających. Jednak marketing jest kluczem nie tylko do przetrwania w 2022 roku, ale także do prosperowania. Wyobraź sobie rozwój swojej firmy w obliczu tych wszystkich przeciwności. To więcej niż to możliwe, ale aby się tam dostać, nadszedł czas, aby podnieść poziom swojej cyfrowej gry marketingowej.

Napisane przez Scotta Seversona z MaDonna Sheehy