Руководство Brandpoint: повысьте уровень своего цифрового маркетинга в 2022 году

Многие компании либо сократили, либо вообще приостановили свой маркетинг, когда разразился COVID. Будь то из-за урезанных бюджетов или из-за неуверенности в будущем, ясно одно: те, кто за последние два года снял газ с газа, упустили возможности и отстают в этот век быстрой цифровой трансформации . Многие из изменений, вызванных пандемией, останутся с нами — необходимость более активного присутствия клиентов в Интернете, акцент на удобстве пользователей, улучшение цифровых активов для вашего отдела продаж, удаленная работа, виртуальные мероприятия и нехватка персонала. По мере того, как мир продолжает быстро развиваться и становится все более цифровым, единственное, что можно сказать наверняка, это то, что бренды, которые наиболее эффективно взаимодействуют с потенциальными клиентами и клиентами в Интернете, выиграют.

Если цифровой маркетинг вашей компании, от того, как вы фокусируетесь на формировании спроса, до того, как вы представляете себя в социальных сетях, до ваших цифровых инструментов продаж и онлайн-бренда работодателя, не на высшем уровне, вы почувствуете это раньше, чем осознаете. (Если вы еще этого не чувствуете.)

Вот три проблемы, с которыми мы все сталкиваемся прямо сейчас, а также причины, по которым маркетинг должен быть основным двигателем вашего бизнеса для борьбы с этими проблемами.

1. Нехватка сотрудников

Великая отставка. Мы все слышали об этом, и я рискну сказать, что все мы сталкиваемся с этим в разной степени, будь то незаполненные открытые вакансии или потеря ключевых членов команды. Кадровое обеспечение является основной проблемой, с которой все компании столкнутся в 2022 году. Если ваши планы роста на 2022 год требуют людей, вы не сможете заполнить нужные вам места. Возможно, пришло время для плана Б.

Агентства могут помочь нести нагрузку

Нам приходилось делать больше с меньшими затратами, будь то создание контента или стратегия и планирование. Такое агентство, как Brandpoint, обладает как опытом, так и возможностями, чтобы помочь справиться с нагрузкой в ​​тех областях, где вам нужна дополнительная рука. Подумайте о том, чтобы обратиться в агентство, чтобы заполнить пробел в исполнении.

Еще одна вещь, с которой может помочь маркетинговое агентство, — это работа над достижением долгосрочных маркетинговых целей. В моменты кризиса легко захотеть отреагировать на то, «что горит». Проблема в том, что краткосрочное мышление в маркетинге всегда будет заставлять вас играть в догонялки и заставлять вас заниматься постоянными огневыми тренировками для достижения ваших целей. Сильные компании создают баланс между краткосрочными целями и долгосрочным видением и стратегией. Подходящее агентство-партнер может помочь вам достичь поставленных целей в ближайшей перспективе и сосредоточиться на долгосрочных целях, таких как брендинг, контент, SEO-стратегия, бренд работодателя и многое другое.

Компании должны инвестировать в свой бренд работодателя

Чем занимается ваша компания? Почему кто-то захочет присоединиться к вашей команде? Каково это работать в определенной роли? Как я могу развиваться в вашей компании? Как вы делаете свое сообщество лучше? При прочих равных условиях компании с более сильным брендом работодателя будет легче нанимать и удерживать таланты, чем компании, которая не инвестирует в свой бренд работодателя.

Инвестиции в бренд работодателя по-прежнему являются относительно новой концепцией для многих компаний, но в 2022 году они перестанут быть обязательными.

Для компаний, которые хотят нанять — либо на несколько специализированных должностей, либо на более масштабные усилия по массовому найму — маркетинг должен играть роль в продвижении вашего бренда работодателя, чтобы улучшить ваши результаты.

Думайте о своих открытых вакансиях так же, как об одном из ваших клиентов, и начните набрасывать контент-путешествие для этой аудитории. Как выглядит их идеальный путь к тому, чтобы стать вашим сотрудником? Где они ищут позиции? Что для них важно на рабочем месте? Какие ценности и качества вы хотите продемонстрировать, чтобы ваш бренд воспринимался как конкурентоспособное и привлекательное место для применения?

Чтобы подробнее узнать о нашей философии связи между HR и ролями маркетинга при найме, ознакомьтесь с написанной мной статьей «Как ваш контент-маркетинг поддерживает брендинг вашего работодателя».

Идейное лидерство должно поддерживать усилия по корпоративной социальной ответственности

Предприятиям B2B и B2C следует сосредоточиться на создании ценного интеллектуального контента в качестве еще одного метода повышения вашего бренда работодателя для найма и удержания. Наличие определенной программы корпоративной социальной ответственности в вашей компании становится обязательным, а не возможным, а информирование о вашей корпоративной деятельности и ценностях поможет создать вашу репутацию в Интернете.

Интеллектуальное лидерство может выглядеть как официальные статьи, распространяемые через медиа-сети, или как видеоролики в социальных сетях. Решите, что подходит для голоса вашей компании, и привлеките лидеров мнений со всего бизнеса, от членов команды до руководителей.

[Подробнее: что такое корпоративная социальная ответственность?]

2. Проблемы цепочки поставок

Это огромная проблема, которую мы наблюдаем во всех аспектах жизни, но я считаю, что у маркетологов есть уникальная возможность помочь нашим компаниям в это время. Точно так же, как COVID-19 разрушил все вокруг, проблемы с цепочками поставок могут серьезно повлиять на наш способ ведения бизнеса в течение длительного времени.

Общение с клиентами и прослушивание

Какие болевые точки испытывают ваши клиенты? Какие проблемы ваша компания может решить или помочь? Социальные сети, опросы и информационные бюллетени по электронной почте — все это способы связаться со своей аудиторией и начать настоящие беседы, чтобы узнать, как вы можете помочь решить их уникальные проблемы. Докопавшись до сути этих проблем, вы лучше поймете целевую аудиторию вашей компании и сможете сопереживать ей, чтобы обеспечить более целенаправленный обмен сообщениями, который действительно связан с ними в это трудное время.

Кроме того, использование этих каналов для общения с вашей аудиторией и клиентами является необходимостью, когда речь идет об информации о доставке, сроках и других ситуациях, которые выходят за рамки нормы. Предоставление четких и честных обновлений только улучшит качество обслуживания клиентов, а также укрепит доверие к вашему бренду.

А пока укрепляйте свой бренд

Многим компаниям трудно инвестировать в маркетинг, когда на полках мало или совсем нет товара. Это не повод убивать двигатель маркетинга — вы будете мертвы в воде. Настало время использовать собранную вами информацию о потребителях/клиентах и ​​использовать ее с пользой. Укрепляйте свой бренд с помощью коммуникации. Повышение осведомленности, информирование о проблемах вашей целевой аудитории и позиционирование вашей организации за пределами конкретных продуктов и услуг окажут большое влияние, когда цепочка поставок наверстает упущенное.

3. Изменения COVID

От вакцин до «Дельты» и «Омикрона» до случаев, связанных с расширенными мандатами — не секрет, что борьба с коронавирусом коренным образом изменила наш мир и, в свою очередь, то, как мы работаем и управляем нашими компаниями. Вот некоторые маркетинговые изменения и тактики, о которых вам следует подумать при планировании своей маркетинговой стратегии в 2022 году.

[Подробнее: 7 тенденций контент-маркетинга в 2022 году и как к ним подготовиться ]

Маркетинг событий

События, скорее всего, будут иметь как минимум гибридный элемент в будущем. В нашем блоге «Маркетинговые прогнозы на 2022 год: чего ожидают эксперты» Лэйни Эскарсега, менеджер по маркетингу GSMI (которая проводит такие конференции, как Саммит по стратегиям в социальных сетях), объясняет, что, чтобы не сбиться с пути, вы должны убедиться, что слушаете то, что ваша аудитория хочет и чувствует себя комфортно.

«Для дальнейшего успеха потребуется внимательно прислушиваться к отзывам клиентов и принимать действенные меры. Клиент будет в центре каждого решения». — Лэйни Эскарсега

Как маркетологи, вы можете сделать многое, чтобы убедиться, что любая стратегия мероприятия полностью конкретизирована, обеспечив наличие у вас нужного контента для поддержки цифрового опыта, в том числе сосредоточив внимание на согласованном сообщении о продажах / маркетинге во всех ваших цифровых каналах. , а также создание видеоконтента для объяснения ваших продуктов и услуг.

Лидогенерация ведет к воспитанию лидов

Одной из главных целей вашей маркетинговой команды должно быть привлечение нужных людей к вашему отделу продаж — и как только у вас есть этот список потенциальных клиентов, отдел продаж и маркетинга должны работать вместе, чтобы подогреть их. В эпоху коронавируса было несколько констант, в том числе бюджетные ограничения и увеличение количества онлайн-общения. Используйте свои списки адресов электронной почты в своих интересах, максимально сегментируя и персонализируя их, чтобы вы могли напрямую обращаться к потребностям этих лидов.

Пользовательский опыт всегда важен

Ваша цифровая команда, ваша команда, работающая с клиентами, и ваша команда по продукту должны работать с маркетингом, чтобы от начала до конца сфокусировать внимание на ваших клиентах. Организуйте встречи внутри вашей компании для мозгового штурма способов обновления ваших продуктов или вашей деятельности, чтобы лучше соответствовать меняющимся потребностям ваших клиентов. Вам нужно настроить обмен сообщениями на странице продукта? Получил ли ваш отдел продаж отзывы о том, как можно улучшить обслуживание? Сейчас самое время для этих разговоров.

Маркетинг может и поможет вашей компании добиться успеха в 2022 году

Как видите, впереди нас ждет изрядная горстка лежачих полицейских. Однако маркетинг — это ключ не только к выживанию в 2022 году, но и к процветанию. Представьте себе рост вашего бизнеса перед лицом всех этих невзгод. Это более чем возможно, но чтобы достичь этого, пришло время повысить уровень вашей игры в цифровом маркетинге.

Автор Скотт Северсон с Мадонной Шихи