Brandpoint 指南：在 2022 年升级您的数字营销

当 COVID 来袭时，许多公司要么节流，要么完全暂停营销。 无论是由于预算削减还是未来的不确定性，有一点很清楚：那些在过去两年中失足的人错过了机会，在这个快速数字化转型的时代落后了。 大流行导致的许多变化都将留在我们身边——需要更强大的在线客户存在、关注用户体验、为您的销售团队提供更好的数字资产、远程工作、虚拟活动和人员短缺。 随着世界继续快速发展为一个更加数字化的世界，唯一可以确定的是，在与潜在客户和在线客户建立联系方面最有效的品牌将获胜。

如果您公司的数字营销，从您关注需求生成的方式到您在社交媒体上展示自己的方式，再到您的数字销售工具和在线雇主品牌，都不是一流的，那么您会比您意识到的更快感受到它。 （如果你还没有感觉到。）

以下是我们现在都面临的三个挑战，以及营销需要成为您业务中解决这些问题的主要驱动力的原因。

1. 员工短缺

大辞职。 我们都听说过它，我敢说我们都在不同程度地处理它，无论是空缺职位空缺还是失去关键团队成员。 人员配备是 2022 年所有企业都将面临的核心问题。如果您的 2022 年增长计划需要人员，您可能无法填补您需要的座位。 可能是时候制定 B 计划了。

机构可以帮助承担责任

我们不得不事半功倍，无论是内容创作还是战略和规划。 像 Brandpoint 这样的机构拥有专业知识和能力，可以帮助您在需要额外帮助的领域承担工作量。 考虑与代理机构联系以填补执行方面的空白。

营销机构可以帮助的另一件事是努力实现长期营销目标。 在危机时刻，很容易想要对“着火的东西”做出反应。 问题是营销中的短期思维总是让你追赶，让你不断地进行消防演习以实现你的目标。 强大的公司在短期目标与长期愿景和战略之间取得平衡。 合适的代理合作伙伴可以帮助确保您在短期内实现目标，并专注于品牌、内容、SEO 策略、雇主品牌等长期目标。

公司必须投资于他们的雇主品牌

你的公司代表什么？ 为什么有人想加入你的团队？ 担任特定角色是什么感觉？ 我怎样才能在贵公司成长？ 你如何让你的社区变得更美好？ 在其他条件相同的情况下，拥有更强雇主品牌的公司将比不投资于雇主品牌的公司更容易招聘和留住人才。

投资雇主品牌对于许多公司来说仍然是一个相对较新的概念，但到 2022 年，它不再是可选的。

对于希望招聘的公司——无论是少数专业职位还是大规模招聘——营销必须在提升雇主品牌以改善业绩方面发挥作用。

将您的空缺职位视为您的客户角色之一，并开始为这些受众勾画内容之旅。 他们成为您的员工的理想旅程是什么样的？ 他们在哪里寻找职位？ 在工作场所对他们来说什么重要？ 您想展示什么类型的价值观和特质，以便您的品牌被视为具有竞争力和吸引力的应用场所？

有关我们在招聘中人力资源和营销角色之间联系的理念的更多详细信息，请查看我写的题为“您的内容营销如何支持您的雇主品牌”的文章。

思想领导力应支持企业社会责任工作

B2B 和 B2C 企业都应该专注于创建有价值的思想领导力内容，作为提升雇主品牌以进行招聘和保留的另一种方法。 在您的公司制定明确的企业社会责任计划已成为必须，而不是可能，并且传达您的企业活动和价值观将有助于建立您的在线声誉。

思想领导力可以看起来像正式文章，通过媒体网络分发，也可以看起来像社交媒体帐户上的视频。 决定什么适合您的公司的声音，并从整个业务中吸引思想领袖，从团队成员到高管。

[阅读更多：什么是企业社会责任？]

2. 供应链问题

这是一个巨大的挑战，我们看到生活的各个方面都出现了，但我相信营销人员有一个独特的机会来帮助我们的公司度过这段时间。 正如 COVID-19 对一切都造成了巨大的影响，供应链问题有可能在未来很长一段时间内对我们的经营方式产生重大影响。

客户沟通与倾听

您的客户感受到哪些痛点？ 贵公司可以解决或帮助哪些挑战？ 社交媒体、调查和电子邮件通讯都是与您的受众接触并开始实际对话的方式，以了解您如何帮助解决他们的独特问题。 通过找到这些问题的根源，您将更好地了解贵公司的目标受众，并能够与他们产生共鸣，从而在这个困难时期带来更好的针对性消息，真正与他们联系。

此外，在运输信息、时间表和其他不正常的情况下，使用这些渠道与您的受众和客户进行交流是必要的。 提供清晰和诚实的更新只会改善客户体验，并建立对您品牌的信任。

同时，加强您的品牌

当货架上的产品很少或根本没有时，许多公司很难在营销上进行投资。 这不是扼杀营销引擎的借口——你会死在水里。 现在是使用您收集的消费者/客户信息并将其充分利用的时候了。 通过沟通保持品牌强大。 当供应链迎头赶上时，建立意识、就目标受众的担忧进行沟通以及将您的组织定位在特定产品和服务之外都会产生重大影响。

3. 新冠病毒变化

从疫苗到 Delta 到 Omicron，再到病例上升到延长授权——应对冠状病毒从根本上改变了我们的世界，进而改变了我们工作和经营公司的方式，这已经不是什么秘密了。 在规划 2022 年的营销策略时，您应该考虑以下一些特定于营销的变化和策略。

[阅读更多： 2022 年 7 种内容营销趋势以及如何准备]

事件营销

事件可能至少有一个混合元素。 在我们的博客文章“2022 年营销预测：专家们的期望”中，GSMI 营销经理 Lainey Escarcega（主持社交媒体策略峰会等会议）解释说，要保持正轨，你必须确保你正在倾听你的观众想要什么并且觉得舒服。

“持续的成功需要认真倾听客户的反馈和切实可行的回应。 客户将是每个决策的中心。” ——莱尼·埃斯卡塞加

作为营销人员，您可以做很多事情来确保任何活动策略都得到充分充实，方法是确保您拥有支持数字体验的正确内容，包括关注所有数字渠道上的一致销售/营销信息，并创建视频内容来解释您的产品和服务。

潜在客户产生导致潜在客户培育

您的营销团队的主要目标之一应该是让合适的人出现在您的销售团队面前——一旦您拥有了潜在客户列表，就需要销售和营销部门共同为他们预热。 在冠状病毒时代，有一些不变的因素，包括预算限制和仅在线交流的增加。 通过尽可能地细分和个性化，利用您的电子邮件列表来发挥您的优势，这样您就可以直接满足这些潜在客户的需求。

用户体验至关重要

您的数字团队、面向客户的团队和产品团队都需要与营销部门合作，以从头到尾为您的客户创造一个无缝的焦点。 在您的公司内召开会议，集思广益，以创新您的产品或活动，以更好地满足客户不断变化的需求。 您需要在产品页面上调整您的消息吗？ 您的销售团队是否收到有关如何改进服务的反馈？ 现在是进行这些对话的时候了。

营销能够并且将帮助您的公司在 2022 年取得成功

如您所见，我们面前有一大堆减速带。 然而，营销不仅是在 2022 年生存而且蓬勃发展的关键。 想象一下在所有这些逆境中发展您的业务。 这是不可能的，但要达到目标，是时候升级您的数字营销游戏了。

由 Scott Severson 和 MaDonna Sheehy 撰写