Le guide Brandpoint : améliorez votre marketing numérique en 2022

De nombreuses entreprises ont ralenti ou suspendu complètement leur marketing lorsque COVID a frappé. Que ce soit en raison de budgets réduits ou de l'incertitude quant à l'avenir, une chose est claire : ceux qui ont levé le pied au cours des deux dernières années ont raté des opportunités et prennent du retard en cette ère de transformation numérique rapide . Bon nombre des changements qui ont résulté de la pandémie sont avec nous pour rester - le besoin d'une présence client en ligne plus forte, l'accent mis sur l'expérience utilisateur, de meilleurs actifs numériques pour votre équipe de vente, le travail à distance, les événements virtuels et les pénuries de personnel. Alors que le monde continue d'évoluer rapidement vers un monde plus numérique, la seule chose qui est certaine est que les marques qui sont les plus efficaces pour se connecter avec les prospects et les clients en ligne gagneront.

Si le marketing numérique de votre entreprise, de la façon dont vous vous concentrez sur la génération de la demande à la façon dont vous vous présentez sur les médias sociaux, en passant par vos outils de vente numériques et votre marque employeur en ligne, n'est pas de premier ordre, vous le sentirez plus tôt que vous ne le pensez. (Si vous ne le ressentez pas déjà.)

Voici trois défis auxquels nous sommes tous confrontés en ce moment, ainsi que les raisons pour lesquelles le marketing doit être un moteur majeur dans votre entreprise pour lutter contre ces problèmes.

1. Pénuries d'employés

La Grande Démission. Nous en avons tous entendu parler, et j'oserais dire que nous y sommes tous confrontés à des degrés divers, qu'il s'agisse de postes vacants qui ne sont pas pourvus ou de la perte de membres clés de l'équipe. La dotation en personnel est un problème fondamental auquel toutes les entreprises seront confrontées en 2022. Si vos plans de croissance pour 2022 nécessitent du personnel, vous ne pourrez peut-être pas pourvoir les sièges dont vous avez besoin. Il est peut-être temps pour le plan B.

Les agences peuvent aider à supporter la charge

Nous avons dû faire plus avec moins, qu'il s'agisse de création de contenu ou de stratégie et de planification. Une agence comme Brandpoint possède à la fois l'expertise et la capacité nécessaires pour vous aider à supporter la charge de travail dans les domaines où vous avez besoin d'un coup de main supplémentaire. Envisagez de contacter une agence pour combler le vide dans l'exécution.

Une autre chose qu'une agence de marketing peut aider est de travailler vers des objectifs de marketing à long terme. Dans les moments de crise, il est facile de vouloir réagir à « ce qui est en feu ». Le problème est que la pensée à court terme en marketing vous obligera toujours à rattraper votre retard et vous maintiendra dans l'entreprise d'exercices d'incendie constants pour atteindre vos objectifs. Les entreprises fortes créent un équilibre entre les objectifs à court terme et la vision et la stratégie à long terme. Le bon partenaire d'agence peut vous aider à vous assurer que vous atteignez vos objectifs à court terme et à vous concentrer sur des objectifs à long terme tels que l'image de marque, le contenu, la stratégie de référencement, la marque employeur, etc.

Les entreprises doivent investir dans leur marque employeur

Que représente votre entreprise ? Pourquoi quelqu'un voudrait-il rejoindre votre équipe ? Qu'est-ce que ça fait de travailler dans un rôle spécifique ? Comment puis-je évoluer dans votre entreprise ? Comment faites-vous de votre communauté un meilleur endroit? Toutes choses étant égales par ailleurs, l'entreprise dont la marque employeur est la plus forte aura plus de facilité à recruter et à retenir les talents qu'une entreprise qui n'investit pas dans sa marque employeur.

Investir dans la marque employeur est encore un concept relativement nouveau pour de nombreuses entreprises, mais en 2022, ce n'est plus facultatif.

Pour les entreprises qui cherchent à embaucher – que ce soit pour une poignée de postes spécialisés ou des efforts de recrutement de masse à plus grande échelle – le marketing doit jouer un rôle dans le renforcement de votre image de marque employeur afin d'améliorer vos résultats.

Pensez à vos postes vacants comme à l'un de vos clients et commencez à esquisser un parcours de contenu pour ces publics. À quoi ressemble leur parcours idéal pour devenir votre employé ? Où recherchent-ils des postes ? Qu'est-ce qui compte pour eux dans un milieu de travail? Quel type de valeurs et de traits souhaitez-vous mettre en valeur pour que votre marque soit considérée comme un lieu compétitif et attrayant pour postuler ?

Pour plus de détails sur notre philosophie sur le lien entre les rôles des RH et du marketing dans l'embauche, jetez un œil à l'article que j'ai écrit intitulé "Comment votre marketing de contenu soutient votre marque employeur".

Le leadership éclairé doit soutenir les efforts de responsabilité sociale des entreprises

Les entreprises B2B et B2C devraient se concentrer sur la création d'un contenu de leadership éclairé précieux comme autre méthode pour renforcer votre marque employeur pour le recrutement et la rétention. Avoir un programme de responsabilité sociale d'entreprise défini dans votre entreprise devient un must, pas un peut-être, et communiquer vos activités et vos valeurs d'entreprise vous aidera à bâtir votre réputation en ligne.

Le leadership éclairé peut ressembler à des articles formels, distribués via des réseaux médiatiques, ou il peut ressembler à des vidéos sur des comptes de médias sociaux. Décidez ce qui convient à la voix de votre entreprise et faites appel à des leaders d'opinion de toute l'entreprise, des membres de l'équipe aux cadres.

[Lire la suite : Qu'est-ce que la responsabilité sociale des entreprises ?]

2. Problèmes de chaîne d'approvisionnement

C'est un énorme défi que nous voyons apparaître dans tous les aspects de la vie, mais je pense que les spécialistes du marketing ont une opportunité unique d'aider nos entreprises pendant cette période. Tout comme COVID-19 a jeté une clé géante dans tout, les problèmes de chaîne d'approvisionnement ont le potentiel d'affecter considérablement notre façon de faire des affaires pendant longtemps encore.

Communication et écoute client

Quels points douloureux vos clients ressentent-ils ? Quels défis votre entreprise peut-elle résoudre ou aider ? Les médias sociaux, les sondages et les newsletters par e-mail sont tous des moyens de tendre la main et d'entamer de véritables conversations avec votre public pour voir comment vous pouvez aider à résoudre leurs problèmes uniques. En allant à la racine de ces préoccupations, vous comprendrez mieux le public cible de votre entreprise et serez en mesure de sympathiser avec eux pour apporter une meilleure messagerie ciblée qui se connecte vraiment avec eux pendant cette période difficile.

De plus, utiliser ces canaux pour communiquer avec votre public et vos clients est une nécessité lorsqu'il s'agit d'expédier des informations, des délais et d'autres situations qui sortent de la norme. Fournir des mises à jour claires et honnêtes ne fera qu'améliorer l'expérience client et renforcer la confiance dans votre marque.

En attendant, renforcez votre marque

De nombreuses entreprises ont du mal à investir dans le marketing alors qu'il y a peu ou pas de produit dans les rayons. Ce n'est pas une excuse pour tuer le moteur marketing - vous serez mort dans l'eau. C'est le moment d'utiliser les informations sur les consommateurs/clients que vous avez recueillies et de les utiliser à bon escient. Gardez votre marque forte grâce à la communication. La sensibilisation, la communication sur les préoccupations de votre public cible et le positionnement de votre organisation en dehors de produits et services spécifiques auront un impact majeur lorsque la chaîne d'approvisionnement rattrapera son retard.

3. Changements COVID

Des vaccins à Delta en passant par Omicron, en passant par les cas augmentant jusqu'aux mandats prolongés - ce n'est un secret pour personne que la lutte contre le coronavirus a fondamentalement changé notre monde et, par conséquent, la façon dont nous travaillons et dirigeons nos entreprises. Voici quelques changements et tactiques spécifiques au marketing auxquels vous devriez penser lors de la planification de votre stratégie marketing en 2022.

[Lire la suite : 7 tendances du marketing de contenu en 2022 et comment s'y préparer ]

Un événement marketing

Les événements auront probablement au minimum un élément hybride à l'avenir. Dans notre article de blog "2022 Marketing Predictions: What the Experts Are Expecting", Lainey Escarcega, Marketing Manager de GSMI (qui organise des conférences comme Social Media Strategies Summit) explique que pour rester sur la bonne voie, vous devez vous assurer que vous écoutez ce que votre public veut et avec lequel il se sent à l'aise.

« Le succès continu nécessitera une écoute attentive des commentaires des clients et une réponse concrète. Le client sera au centre de chaque décision. – Lainey Escarcega

En tant que spécialistes du marketing, vous pouvez faire de nombreuses choses pour vous assurer que toute stratégie d'événement est pleinement étoffée en vous assurant que vous disposez du bon contenu pour soutenir une expérience numérique, notamment en vous concentrant sur un message de vente/marketing aligné sur tous vos canaux numériques. , et créer du contenu vidéo pour expliquer vos produits et services.

La génération de leads mène au lead nurture

L'un des principaux objectifs de votre équipe marketing devrait être d'avoir les bonnes personnes devant votre équipe de vente - et une fois que vous avez cette liste de prospects, c'est aux ventes et au marketing de travailler ensemble pour les réchauffer. Il y a eu quelques constantes à l'ère du coronavirus, notamment des restrictions budgétaires et une augmentation de la communication en ligne uniquement. Utilisez vos listes de diffusion à votre avantage en segmentant et en personnalisant autant que possible afin de pouvoir répondre directement aux besoins de ces prospects.

L'expérience utilisateur d'une importance capitale

Votre équipe numérique, votre équipe en contact avec les clients et votre équipe produit doivent toutes travailler avec le marketing pour créer une orientation transparente du début à la fin pour vos clients. Organisez des réunions au sein de votre entreprise pour réfléchir à des façons d'innover vos produits ou vos activités afin de mieux répondre aux besoins changeants de vos clients. Vous avez besoin de peaufiner votre messagerie sur une page produit ? Votre équipe de vente a-t-elle reçu des commentaires sur la façon dont un service pourrait être amélioré ? C'est le moment d'avoir ces conversations.

Le marketing peut et aidera votre entreprise à réussir en 2022

Comme vous pouvez le voir, nous avons une poignée de ralentisseurs devant nous. Cependant, le marketing est la clé non seulement pour survivre en 2022, mais aussi pour prospérer. Imaginez la croissance de votre entreprise face à toute cette adversité. C'est plus que possible, mais pour y arriver, il est temps de mettre à niveau votre jeu de marketing numérique.

Écrit par Scott Severson avec MaDonna Sheehy