La guida di Brandpoint: fai salire di livello il tuo marketing digitale nel 2022

Molte aziende hanno rallentato o sospeso del tutto il loro marketing quando è arrivato il COVID. Che sia stato a causa dei budget ridotti o dell'incertezza del futuro, una cosa è chiara: coloro che hanno tolto il piede dal gas negli ultimi due anni hanno perso opportunità e sono rimasti indietro in questa era di rapida trasformazione digitale . Molti dei cambiamenti risultanti dalla pandemia sono con noi per restare: la necessità di una maggiore presenza dei clienti online, un focus sull'esperienza utente, migliori risorse digitali per il tuo team di vendita, lavoro a distanza, eventi virtuali e carenza di personale. Mentre il mondo continua a evolversi rapidamente in uno più digitale, l'unica cosa certa sono i marchi che sono i più efficaci nel connettersi con i potenziali clienti e vinceranno i clienti online.

Se il marketing digitale della tua azienda, dal modo in cui ti concentri sulla generazione della domanda al modo in cui ti presenti sui social media, ai tuoi strumenti di vendita digitale e al marchio di datore di lavoro online, non sono di prim'ordine, lo sentirai prima di quanto ti rendi conto. (Se non lo senti già.)

Ecco tre sfide che tutti stiamo affrontando in questo momento, nonché i motivi per cui il marketing deve essere un fattore importante nella tua attività per combattere questi problemi.

1. Carenze di dipendenti

La grande rassegnazione. Ne abbiamo sentito parlare tutti e oserei dire che tutti ne abbiamo a che fare a vari livelli, sia che si tratti di posizioni aperte che non vengono riempite o che perdano membri chiave del team. Il personale è un problema fondamentale che tutte le aziende dovranno affrontare nel 2022. Se i tuoi piani di crescita per il 2022 richiedono persone, potresti non essere in grado di occupare i posti di cui hai bisogno. Potrebbe essere il momento del piano B.

Le agenzie possono aiutare a trasportare il carico

Abbiamo dovuto fare di più con meno, che si tratti di creazione di contenuti o strategia e pianificazione. Un'agenzia come Brandpoint ha sia l'esperienza che la capacità per aiutare a portare il carico di lavoro nelle aree in cui hai bisogno di una mano in più. Prendi in considerazione la possibilità di contattare un'agenzia per colmare il divario nell'esecuzione.

Un'altra cosa con cui un'agenzia di marketing può aiutare è lavorare per obiettivi di marketing a lungo termine. Nei momenti di crisi è facile voler reagire a “ciò che va a fuoco”. Il problema è che il pensiero a breve termine nel marketing ti farà sempre recuperare il ritardo e ti manterrà nell'attività di esercitazioni antincendio costanti per raggiungere i tuoi obiettivi. Le aziende forti creano equilibrio tra obiettivi a breve termine e visione e strategia a lungo termine. Il giusto partner di agenzia può aiutarti a garantire che stai raggiungendo a breve termine e concentrandoti su obiettivi a lungo termine come branding, contenuti, strategia SEO, marchio del datore di lavoro e altro ancora.

Le aziende devono investire nel loro Employer Branding

Cosa rappresenta la tua azienda? Perché qualcuno dovrebbe voler entrare a far parte della tua squadra? Com'è lavorare in un ruolo specifico? Come posso crescere nella vostra azienda? Come stai rendendo la tua comunità un posto migliore? Quando tutto il resto è uguale, l'azienda con un Employer Branding più forte avrà più facilità nel reclutare e trattenere i talenti rispetto a un'azienda che non investe nel proprio Employer Brand.

Investire nell'employer branding è ancora un concetto relativamente nuovo per molte aziende, ma nel 2022 non sarà più un optional.

Per le aziende che cercano di assumere, sia per una manciata di posizioni specializzate che per sforzi su larga scala nel reclutamento di massa, il marketing deve svolgere un ruolo nel potenziare il marchio del tuo datore di lavoro per migliorare i tuoi risultati.

Pensa alle tue posizioni di lavoro aperte come faresti con uno dei tuoi clienti e inizia a delineare un percorso di contenuti per questo pubblico. Che aspetto ha il loro percorso ideale per diventare un tuo dipendente? Dove stanno cercando posizioni? Cosa conta per loro in un posto di lavoro? Che tipo di valori e tratti vuoi mostrare in modo che il tuo marchio sia visto come un luogo competitivo e attraente da applicare?

Per maggiori dettagli sulla nostra filosofia sulla connessione tra le risorse umane e i ruoli del marketing nelle assunzioni, dai un'occhiata all'articolo che ho scritto intitolato "Come il tuo content marketing supporta il tuo Employer Branding".

La leadership di pensiero dovrebbe supportare gli sforzi di responsabilità sociale d'impresa

Allo stesso modo, le aziende B2B e B2C dovrebbero concentrarsi sulla creazione di preziosi contenuti di leadership di pensiero come un altro metodo per aumentare il marchio del tuo datore di lavoro per il reclutamento e la fidelizzazione. Avere un programma di responsabilità sociale d'impresa definito nella tua azienda sta diventando un must, non un forse, e comunicare le tue attività e valori aziendali ti aiuterà a costruire la tua reputazione online.

La leadership del pensiero può sembrare articoli formali, distribuiti attraverso le reti di media, oppure può sembrare video su account di social media. Decidi cosa è giusto per la voce della tua azienda e coinvolgi leader di pensiero da tutta l'azienda, dai membri del team ai dirigenti.

[Leggi altro: Che cos'è la responsabilità sociale d'impresa?]

2. Problemi della catena di approvvigionamento

Questa è una grande sfida che stiamo vedendo emergere in tutti gli aspetti della vita, ma credo che i marketer abbiano un'opportunità unica per aiutare le nostre aziende in questo periodo. Proprio come il COVID-19 ha gettato una chiave inglese in tutto, i problemi della catena di approvvigionamento hanno il potenziale per influenzare notevolmente il nostro modo di fare affari per molto tempo a venire.

Comunicazione e ascolto del cliente

Quali sono i punti deboli dei tuoi clienti? Quali sfide può risolvere o aiutare la tua azienda? I social media, i sondaggi e le newsletter via e-mail sono tutti modi per entrare in contatto e avviare conversazioni reali con il tuo pubblico per vedere come puoi aiutare a risolvere i loro problemi unici. Andando alla radice di queste preoccupazioni, capirai meglio il pubblico di destinazione della tua azienda e sarai in grado di entrare in empatia con loro per portare messaggi più mirati che si connettano veramente con loro durante questo momento difficile.

Inoltre, l'utilizzo di questi canali per comunicare con il pubblico e i clienti è una necessità quando si tratta di spedire informazioni, tempistiche e altre situazioni fuori dalla norma. Fornire aggiornamenti chiari e onesti non farà che migliorare l'esperienza del cliente, oltre a creare fiducia nel tuo marchio.

Nel frattempo, rafforza il tuo marchio

Molte aziende hanno difficoltà a investire nel marketing quando c'è poco o nessun prodotto sugli scaffali. Questa non è una scusa per uccidere il motore di marketing: sarai morto nell'acqua. Questo è il momento di utilizzare le informazioni sul consumatore/cliente che hai raccolto e metterle a frutto. Mantieni forte il tuo marchio con la comunicazione. Creare consapevolezza, comunicare le preoccupazioni del tuo pubblico di destinazione e posizionare la tua organizzazione al di fuori di prodotti e servizi specifici avrà un impatto importante quando la catena di approvvigionamento raggiungerà.

3. Cambiamenti COVID

Dai vaccini a Delta a Omicron, ai casi in aumento fino a mandati estesi: non è un segreto che affrontare il coronavirus ha cambiato radicalmente il nostro mondo e, a sua volta, il modo in cui lavoriamo e gestiamo le nostre aziende. Ecco alcuni cambiamenti e tattiche specifiche del marketing a cui dovresti pensare quando pianifichi la tua strategia di marketing nel 2022.

[Leggi altro: 7 tendenze di marketing dei contenuti nel 2022 e come prepararsi ]

Marketing per eventi

Gli eventi avranno probabilmente almeno un elemento ibrido in futuro. Nel nostro post sul blog "Predizioni di marketing 2022: cosa si aspettano gli esperti", Lainey Escarcega, Marketing Manager di GSMI (che ospita conferenze come Social Media Strategies Summit) spiega che per rimanere in pista, devi assicurarti di ascoltare ciò con cui il tuo pubblico vuole e si sente a proprio agio.

“Il continuo successo richiederà un attento ascolto del feedback dei clienti e una risposta attuabile. Il cliente sarà al centro di ogni decisione”. – Lainey Escarcega

In qualità di esperti di marketing, ci sono molte cose che puoi fare per assicurarti che qualsiasi strategia di evento sia completamente concretizzata assicurandoti di avere i contenuti giusti per supportare un'esperienza digitale, inclusa la concentrazione su un messaggio di vendita/marketing allineato su tutti i tuoi canali digitali e la creazione di contenuti video per spiegare i tuoi prodotti e servizi.

La generazione di piombo porta a coltivare il piombo

Uno degli obiettivi principali del tuo team di marketing dovrebbe essere quello di mettere le persone giuste di fronte al tuo team di vendita e, una volta che hai quell'elenco di lead, tocca alle vendite e al marketing lavorare insieme per riscaldarli. Ci sono state alcune costanti durante l'era del coronavirus, comprese le restrizioni di budget e un aumento della comunicazione solo online. Usa le tue liste e-mail a tuo vantaggio segmentando e personalizzando il più possibile in modo da poter rispondere direttamente alle esigenze di questi lead.

L'esperienza dell'utente ha un'importanza assoluta

Il tuo team digitale, il tuo team di contatto con i clienti e il tuo team di prodotto devono tutti lavorare con il marketing per creare un focus continuo dall'inizio alla fine per i tuoi clienti. Organizza riunioni all'interno della tua azienda per fare un brainstorming su come innovare i tuoi prodotti o le tue attività per soddisfare al meglio le mutevoli esigenze dei tuoi clienti. Hai bisogno di modificare i tuoi messaggi sulla pagina di un prodotto? Il tuo team di vendita ha ricevuto feedback su come migliorare un servizio? Ora è il momento di avere queste conversazioni.

Il marketing può e aiuterà la tua azienda ad avere successo nel 2022

Come puoi vedere, abbiamo davanti a noi una manciata di dossi. Tuttavia, il marketing è la chiave non solo per sopravvivere nel 2022, ma anche per prosperare. Immagina di far crescere la tua attività di fronte a tutte queste avversità. È più che possibile, ma per arrivarci è ora di far salire di livello il tuo gioco di marketing digitale.

Scritto da Scott Severson con MaDonna Sheehy