La guía Brandpoint: mejora tu marketing digital en 2022

Muchas empresas se redujeron o detuvieron por completo su comercialización cuando llegó COVID. Ya sea por recortes presupuestarios o por la incertidumbre del futuro, una cosa está clara: aquellos que quitaron el pie del acelerador en los últimos dos años perdieron oportunidades y se están quedando atrás durante esta era de rápida transformación digital . Muchos de los cambios que resultaron de la pandemia están con nosotros para quedarse: la necesidad de una presencia de clientes en línea más sólida, un enfoque en la experiencia del usuario, mejores activos digitales para su equipo de ventas, trabajo remoto, eventos virtuales y escasez de personal. A medida que el mundo continúa evolucionando rápidamente hacia uno más digital, lo único seguro es que las marcas que sean más efectivas para conectarse con los prospectos y los clientes en línea ganarán.

Si el marketing digital de su empresa, desde la forma en que se enfoca en la generación de demanda hasta la forma en que se presenta en las redes sociales, sus herramientas de ventas digitales y la marca de empleador en línea, no son de primera categoría, lo sentirá antes de lo que se da cuenta. (Si aún no lo sientes).

Aquí hay tres desafíos que todos enfrentamos en este momento, así como las razones por las que el marketing debe ser un factor importante en su negocio para combatir estos problemas.

1. Escasez de empleados

La Gran Resignación. Todos hemos oído hablar de él, y me atrevería a decir que todos lo enfrentamos en diversos grados, ya sea que se trate de puestos vacantes que quedan sin cubrir o de la pérdida de miembros clave del equipo. La dotación de personal es un problema central que todas las empresas enfrentarán en 2022. Si sus planes de crecimiento para 2022 requieren personas, es posible que no pueda llenar los puestos que necesita. Puede que sea el momento del Plan B.

Las agencias pueden ayudar a llevar la carga

Tuvimos que hacer más con menos, ya sea en la creación de contenido o en la estrategia y la planificación. Una agencia como Brandpoint tiene tanto la experiencia como la capacidad para ayudar a llevar la carga de trabajo en las áreas en las que necesita una mano adicional. Considere comunicarse con una agencia para llenar el vacío en la ejecución.

Otra cosa con la que una agencia de marketing puede ayudar es trabajar hacia objetivos de marketing a largo plazo. En momentos de crisis, es fácil querer reaccionar ante “lo que está en llamas”. El problema es que el pensamiento a corto plazo en marketing siempre lo hará ponerse al día y lo mantendrá en el negocio de constantes simulacros de incendio para lograr sus objetivos. Las empresas sólidas crean un equilibrio entre los objetivos a corto plazo y la visión y estrategia a largo plazo. El socio de agencia adecuado puede ayudarlo a garantizar que lo esté logrando a corto plazo y centrándose en objetivos a largo plazo como la marca, el contenido, la estrategia de SEO, la marca del empleador y más.

Las empresas deben invertir en su Employer Branding

¿Qué representa su empresa? ¿Por qué alguien querría unirse a su equipo? ¿Cómo es trabajar en un rol específico? ¿Cómo puedo crecer en su empresa? ¿Cómo estás haciendo de tu comunidad un lugar mejor? Cuando todo lo demás es igual, la empresa con una marca de empleador más fuerte tendrá más facilidad para reclutar y retener talento que una empresa que no invierte en su marca de empleador.

Invertir en la marca del empleador sigue siendo un concepto relativamente nuevo para muchas empresas, pero en 2022 ya no es opcional.

Para las empresas que buscan contratar, ya sea para un puñado de puestos especializados o esfuerzos a gran escala en el reclutamiento masivo, el marketing debe desempeñar un papel en el impulso de la marca de su empleador para mejorar sus resultados.

Piense en sus puestos de trabajo abiertos como lo haría con una de las personas de su cliente y comience a esbozar un viaje de contenido para estas audiencias. ¿Cómo es su viaje ideal para convertirse en su empleado? ¿Dónde están buscando posiciones? ¿Qué les importa en un lugar de trabajo? ¿Qué tipo de valores y características desea mostrar para que su marca sea vista como un lugar competitivo y atractivo para aplicar?

Para obtener más detalles sobre nuestra filosofía sobre la conexión entre los roles de recursos humanos y marketing en la contratación, consulte el artículo que escribí titulado "Cómo su marketing de contenido apoya su marca de empleador".

El liderazgo intelectual debe apoyar los esfuerzos de responsabilidad social corporativa

Tanto las empresas B2B como las B2C deben centrarse en crear contenido valioso de liderazgo intelectual como otro método para impulsar la marca de su empleador para el reclutamiento y la retención. Tener un programa definido de Responsabilidad Social Corporativa en su empresa se está convirtiendo en un deber, no en un tal vez, y comunicar sus actividades y valores corporativos ayudará a construir su reputación en línea.

El liderazgo de pensamiento puede verse como artículos formales, distribuidos a través de redes de medios, o puede verse como videos en cuentas de redes sociales. Decida qué es lo correcto para la voz de su empresa y atraiga a líderes de opinión de todo el negocio, desde miembros del equipo hasta ejecutivos.

[Leer más: ¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa?]

2. Problemas de la cadena de suministro

Este es un gran desafío que estamos viendo surgir en todos los aspectos de la vida, pero creo que los especialistas en marketing tienen una oportunidad única para ayudar a nuestras empresas durante este tiempo. Así como el COVID-19 arruinó todo, los problemas de la cadena de suministro tienen el potencial de afectar en gran medida nuestra forma de hacer negocios durante mucho tiempo.

Comunicación y escucha del cliente.

¿Qué puntos débiles sienten sus clientes? ¿Qué desafíos puede solucionar o ayudar su empresa? Las redes sociales, las encuestas y los boletines por correo electrónico son formas de comunicarse y comenzar conversaciones reales con su audiencia para ver cómo puede ayudar a resolver sus problemas únicos. Al llegar a la raíz de estas preocupaciones, comprenderá mejor al público objetivo de su empresa y podrá empatizar con ellos para brindar mensajes mejor dirigidos que realmente se conecten con ellos durante este momento difícil.

Además, usar estos canales para comunicarte con tu audiencia y clientes es una necesidad cuando se trata de enviar información, plazos y otras situaciones que se salen de lo normal. Brindar actualizaciones claras y honestas solo mejorará la experiencia del cliente y generará confianza en su marca.

Mientras tanto, fortalece tu marca

Muchas empresas tienen dificultades para invertir en marketing cuando hay poco o ningún producto en los estantes. Esa no es una excusa para apagar el motor de marketing: estarás muerto en el agua. Este es el momento de usar la información del consumidor/cliente que recopiló y darle un buen uso. Mantenga su marca fuerte con la comunicación. Crear conciencia, comunicar las preocupaciones de su público objetivo y posicionar a su organización fuera de productos y servicios específicos tendrá un gran impacto cuando la cadena de suministro se ponga al día.

3. Cambios por COVID

Desde vacunas hasta Delta, Omicron y casos que llegan a mandatos extendidos, no es un secreto que lidiar con el coronavirus ha cambiado fundamentalmente nuestro mundo y, a su vez, la forma en que trabajamos y dirigimos nuestras empresas. Aquí hay algunos cambios y tácticas específicas de marketing que debe tener en cuenta al planificar su estrategia de marketing en 2022.

[Leer más: 7 tendencias de marketing de contenido en 2022 y cómo prepararse ]

Evento de mercadeo

Es probable que los eventos tengan, como mínimo, un elemento híbrido en el futuro. En nuestra publicación de blog "Predicciones de marketing para 2022: lo que esperan los expertos", Lainey Escarcega, gerente de marketing de GSMI (que organiza conferencias como Social Media Strategies Summit) explica que para mantenerse al día, debe asegurarse de estar escuchando lo que tu público quiere y se siente cómodo.

“El éxito continuo requerirá escuchar atentamente los comentarios de los clientes y una respuesta procesable. El cliente será el centro de cada decisión.” – Lainey Escárcega

Como especialistas en marketing, hay muchas cosas que puede hacer para asegurarse de que cualquier estrategia de evento se desarrolle por completo al asegurarse de tener el contenido adecuado para respaldar una experiencia digital, incluido centrarse en un mensaje de ventas/marketing alineado en todos sus canales digitales. y crear contenido de video para explicar sus productos y servicios.

La generación de prospectos conduce a la crianza de prospectos

Uno de los principales objetivos de su equipo de marketing debe ser tener a las personas adecuadas frente a su equipo de ventas, y una vez que tenga esa lista de clientes potenciales, depende de ventas y marketing trabajar juntos para calentarlos. Ha habido algunas constantes durante la era del coronavirus, incluidas las restricciones presupuestarias y un aumento de la comunicación solo en línea. Use sus listas de correo electrónico a su favor segmentando y personalizando tanto como sea posible para que pueda hablar directamente con las necesidades de estos clientes potenciales.

La experiencia del usuario en una importancia de todos los tiempos

Su equipo digital, su equipo de cara al cliente y su equipo de producto necesitan trabajar con marketing para crear un enfoque perfecto de principio a fin para sus clientes. Organice reuniones dentro de su empresa para intercambiar ideas sobre formas de innovar sus productos o sus actividades para adaptarse mejor a las necesidades cambiantes de sus clientes. ¿Necesita modificar su mensaje en una página de producto? ¿Su equipo de ventas ha recibido comentarios sobre cómo se podría mejorar un servicio? Ahora es el momento de tener estas conversaciones.

El marketing puede y ayudará a que su empresa tenga éxito en 2022

Como puede ver, tenemos un buen puñado de badenes por delante. Sin embargo, el marketing es la clave no solo para sobrevivir en 2022 sino también para prosperar. Imagina hacer crecer tu negocio ante toda esta adversidad. Es más que posible, pero para llegar allí, es hora de subir de nivel tu juego de marketing digital.

Escrita por Scott Severson con MaDonna Sheehy